Tôi có nên chuyển đổi hệ thống POS không?

Tôi có nên chuyển đổi hệ thống POS không? Có—nếu nó làm bạn chậm lại, tốn kém tiền bạc hoặc khiến việc bán hàng trở nên khó khăn hơn.

Nếu giao dịch bị chậm trễ, phí làm giảm lợi nhuận hoặc không tích hợp với các công cụ kinh doanh của bạn, việc nâng cấp có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng doanh thu.

POS phù hợp sẽ thực hiện thanh toán nhanh chóng, dễ dàng và liền mạch—không làm bạn thất vọng.

Sau đây là thời điểm cần chuyển đổi, những điều cần lưu ý và cách nâng cấp mà không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của bạn.

Dấu hiệu bạn cần chuyển đổi hệ thống POS của mình

Hệ thống POS của bạn sẽ giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn chứ không phải khó khăn hơn. Nếu nó tốn thời gian, tiền bạc hoặc khách hàng của bạn, đó là một gánh nặng chứ không phải là một công cụ.

Dưới đây là những lá cờ đỏ lớn nhất tiếng hét đó báo hiệu đã đến lúc cần nâng cấp:

1. Giao dịch chậm & Sập

Nếu POS của bạn chậm trễ, đóng băng hoặc tắt máy vào giờ cao điểm, điều này khiến khách hàng bỏ đi.

• 74% người mua sắm cho biết họ sẽ rời khỏi cửa hàng nếu quá trình thanh toán mất quá nhiều thời gian. (Nguồn: Statista)
• Ngay cả một sự chậm trễ năm giây khi thanh toán có thể dẫn đến tỷ lệ bỏ giỏ hàng cao hơn trong các cửa hàng bán lẻ và nhà hàng.

A POS hiện đại phải xử lý giao dịch ngay lập tức, ngay cả khi xử lý nhiều loại thanh toán hoặc doanh số bán hàng lớn. Nếu hệ thống của bạn đấu tranh trong giờ cao điểm, nó không được xây dựng để phát triển.

Một POS tốt phải: Cung cấp chế độ ngoại tuyến do đó các giao dịch vẫn được thực hiện ngay cả khi mạng internet bị gián đoạn.

2. Phí xử lý cao

Phí giao dịch là không thể tránh khỏi, nhưng một số nhà cung cấp POS tính phí quá cao với chi phí ẩn cho:

• Giao dịch thẻ tín dụng/ghi nợ
• Hoàn tiền và khiếu nại
• Sử dụng bộ xử lý thanh toán của bên thứ ba
• Phí đăng ký cho các tính năng bổ sung

Nếu POS của bạn tính phí hơn 2.9% + 30¢ cho mỗi giao dịch, có thể bạn đang trả quá nhiều.

Ví dụ: Một số nhà cung cấp POS quảng cáo mức phí hàng tháng thấp nhưng tăng phí giao dịch đằng sau hậu trường. Theo thời gian, điều này sẽ tăng lên—đặc biệt nếu bạn xử lý hàng nghìn giao dịch mỗi tháng.

Một POS tốt phải: Cung cấp định giá minh bạch không có phí bất ngờ.

3. Tùy chọn thanh toán hạn chế

Khách hàng muốn linh hoạt trong cách họ thanh toán. Nếu POS của bạn không hỗ trợ:

• Apple Pay và Google Pay
• Mua ngay, trả tiền sau (BNPL) (ví dụ: Klarna, Afterpay)
• Thanh toán không tiếp xúc và di động
• Thẻ quà tặng & tín dụng cửa hàng

Bạn đang mất doanh số—60% người mua sắm mong muốn được thanh toán không tiếp xúc. (Nguồn: Square)

Ví dụ: Một quán cà phê ở NYC đã chuyển đổi hệ thống POS sau khi nhận ra 40% khách hàng của họ thích thanh toán bằng cách chạm—mà hệ thống cũ của họ không hỗ trợ. Doanh số bán hàng của họ tăng 18% chỉ bằng cách nâng cấp.

Một POS tốt phải: Chấp nhận tất cả các phương thức thanh toán chính, bao gồm ví di động và các lựa chọn tài chính.

4. Không theo dõi hàng tồn kho theo thời gian thực

Hàng tồn kho nên tự động cập nhật khi một mặt hàng được bán—dù trực tuyến hay tại cửa hàng.

Những dấu hiệu cảnh báo cho thấy POS của bạn đang gặp vấn đề:

• Bạn liên tục bán quá nhiều mặt hàng đã hết hàng.
• Bạn đếm hàng tồn kho thủ công vào cuối ngày.
• Hàng tồn kho trực tuyến và trong cửa hàng không đồng bộ, gây ra vấn đề về trật tự.

A POS tốt tự động điều chỉnh mức tồn kho theo thời gian thực, ngăn chặn việc bán quá mức và tiết kiệm cho bạn nhiều giờ theo dõi thủ công.

Ví dụ: Một cửa hàng quần áo đã chuyển đổi hệ thống POS sau khi nhận ra cửa hàng trực tuyến của họ vẫn đang bán các mặt hàng đã được bán hết trong cửa hàng. Sự nâng cấp loại bỏ lỗi tồn kho và giảm 35% yêu cầu hoàn tiền.

Một POS tốt phải: Có đồng bộ hóa thời gian thực trên tất cả các kênh bán hàng.

5. Hỗ trợ khách hàng kém

Khi POS của bạn bị sập giữa ca làm việc bận rộn, bạn có thể lấy được giúp đỡ ngay lập tức?

Dấu hiệu cảnh báo hỗ trợ kém:

• Thời gian chờ đợi lâu hoặc không có hỗ trợ 24/7.
• Phản hồi chatbot không hữu ích thay vì con người thực sự.
• Hỗ trợ hạn chế trên cuối tuần hoặc ngày lễ.

Ví dụ: Máy POS của chủ một nhà hàng bị sập vào tối thứ bảy, mất hàng trăm đô la doanh số bán hàng vì nhóm hỗ trợ của nhà cung cấp không có mặt cho đến thứ Hai.

Một POS tốt phải: Cung cấp Hỗ trợ trực tiếp 24/7, đặc biệt nếu bạn điều hành một doanh nghiệp có khối lượng công việc lớn.

6. Thiếu sự tích hợp

A POS phải làm nhiều hơn là chỉ xử lý thanh toán—nó phải tích hợp với:

• Phần mềm kế toán (ví dụ, QuickBooks, Xero)
• Công cụ CRM & tiếp thị qua email (ví dụ, HubSpot, Mailchimp)
• Nền tảng thương mại điện tử (ví dụ, Shopify, WooCommerce)
• Chương trình khách hàng thân thiết và phần thưởng

Cờ đỏ:

• Chuyển dữ liệu bán hàng thủ công vào phần mềm kế toán của bạn.
• Không có cách nào để theo dõi thói quen chi tiêu của khách hàng để tiếp thị.
• Không thể đồng bộ hóa giao dịch mua hàng trực tuyến và tại cửa hàng.

Ví dụ: Một nhà bán lẻ đã chuyển đổi hệ thống POS sau khi nhận ra thiết lập cũ của họ không tích hợp với Shopify. Sự nâng cấp tăng doanh số bán hàng trực tuyến lên 22% vì giờ đây khách hàng có thể mua sắm tại cửa hàng và đổi phần thưởng khách hàng thân thiết trực tuyến.

Một POS tốt phải: Đồng bộ hóa liền mạch với các công cụ kinh doanh của bạn để tự động hóa các tác vụ.

7. Khó sử dụng

Nếu POS của bạn yêu cầu tuần đào tạo, nó quá phức tạp.

Dấu hiệu cho thấy POS của bạn không thân thiện với người dùng:

• Nhân viên mới đấu tranh để học nó.
• hệ thống có quá nhiều bước cho các nhiệm vụ cơ bản.
• Bạn cần hỗ trợ liên tục chỉ để xử lý hoàn tiền hoặc báo cáo.

Ví dụ: Một tiệm bánh đã chuyển từ một POS lỗi thời sang Square bởi vì những người mới được tuyển dụng mất hơn 2 tuần để tìm hiểu hệ thống cũ. Với POS mới, nhân viên được đào tạo trong một ca làm việc duy nhất—tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả.

Một POS tốt phải: Be thật trực quan mà nhân viên có thể học được nó trong dưới một giờ.

Lợi ích của việc nâng cấp hệ thống POS của bạn

Việc chuyển đổi hệ thống POS không chỉ là để khắc phục sự cố mà còn là tăng lợi nhuận, cải thiện hiệu quả và làm cho hoạt động hàng ngày trở nên trôi chảy hơn. Một hệ thống hiện đại có thể giúp bạn xử lý doanh số nhanh hơn, cắt giảm chi phí và kiểm soát doanh nghiệp của mình tốt hơn.

Đây là cách nâng cấp có thể biến đổi quy trình bán hàng của bạn:

1. Thanh toán nhanh hơn

Hàng dài và giao dịch chậm sẽ giết chết doanh số. Nếu khách hàng phải chờ quá lâu, họ sẽ bỏ đi—hoặc tệ hơn là không bao giờ quay lại.

A POS hiện đại xử lý giao dịch ngay lập tức, ngay cả trong giờ cao điểm. Một số hệ thống cũng cung cấp tính năng tự thanh toán, POS di động và chạm để thanh toán, giảm thời gian chờ đợi và giữ cho hàng đợi thông thoáng.

Dịch vụ nhanh hơn = khách hàng hài lòng hơn = doanh số cao hơn.

2. Phí thấp hơn

Phí POS có thể tăng nhanh. Một số nhà cung cấp tính phí phí ẩn cho giao dịch, hoàn tiền hoặc tích hợp, làm giảm lợi nhuận của bạn.

Một hệ thống POS tốt hơn có thể giảm phí giao dịch của bạn từ 10-30% mỗi năm, tùy thuộc vào khối lượng bán hàng của bạn. Một số hệ thống cũng cho phép bạn chọn bộ xử lý thanh toán khác nhau, giúp bạn tìm được mức giá thấp nhất.

Chi phí thấp hơn có nghĩa là lợi nhuận trên mỗi lần bán cao hơn.

3. Báo cáo và phân tích thông minh hơn

Đoán mò không phải là một chiến lược kinh doanh. Các hệ thống POS tốt nhất cung cấp thông tin chi tiết thời gian thực trên:

• Các Sản Phẩm Bán Chạy Nhất
• Giờ bán hàng cao điểm
• Thói quen mua hàng của khách hàng
• Tỷ suất lợi nhuận

Với quyết định dựa trên dữ liệu, Bạn có thể dự trữ đúng sản phẩm, lên lịch làm việc cho nhân viên hiệu quả hơn và điều chỉnh chiến lược giá để tối đa hóa doanh thu.

Biết chính xác điều gì đang hiệu quả và điều gì không.

4. Quản lý hàng tồn kho dễ dàng

Theo dõi hàng tồn kho thủ công sẽ lãng phí thời gian và dẫn đến những sai lầm tốn kém. Một POS hiện đại tự động cập nhật mức tồn kho bất cứ khi nào có hàng bán, đảm bảo bạn không bao giờ bán quá nhiều hoặc hết các mặt hàng phổ biến.

Nhiều hệ thống cũng gửi cảnh báo sắp hết hàng, tạo ra đơn đặt hàng cho nhà cung cấpvà đồng bộ hóa hàng tồn kho trên nhiều địa điểm hoặc kênh bán hàng.

Ít công việc thủ công hơn, ít tình trạng hết hàng và hoạt động trơn tru hơn.

5. Khả năng đa kênh

Khách hàng mua sắm ở khắp mọi nơi—POS của bạn phải theo kịp. Một hệ thống hiện đại đồng bộ tất cả các kênh bán hàng vào một bảng điều khiển, vì vậy bạn có thể:

• Bán tại cửa hàng, trực tuyến và qua mạng xã hội liền mạch
• Cung cấp mua trực tuyến, nhận tại cửa hàng (BOPIS) lựa chọn
• Quản lý đơn hàng của khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau

Ví dụ, nếu ai đó mua một mặt hàng trực tuyến, họ sẽ có thể trả lại tại cửa hàng mà không gặp rắc rối. Một hệ thống POS tốt sẽ giúp việc đó trở nên dễ dàng.

Một hệ thống, tất cả các kênh bán hàng—không còn đau đầu.

Cách chọn hệ thống POS phù hợp

Không phải tất cả các hệ thống POS đều được tạo ra như nhau. Lựa chọn sai có thể tốn thời gian, tiền bạc và mất doanh số—nhưng cái đúng có thể hợp lý hóa hoạt động, giảm chi phí và giúp bạn phát triển.

Sau đây là những điều bạn cần lưu ý khi chọn hệ thống POS thực sự phù hợp với doanh nghiệp của bạn:

1. Phí giao dịch

Các nhà cung cấp POS tính phí theo nhiều cách khác nhau—một số có chi phí hàng tháng thấp nhưng phí giao dịch caotrong khi những công ty khác tính phí trả trước cao hơn nhưng cung cấp mức phí cho mỗi lần bán thấp hơn.

Những gì để xem cho:

• Phí xử lý: Một số hệ thống lấy một phần trăm từ mỗi lần bán hàng—hãy đảm bảo bạn so sánh giá.
• Cac chi phi ẩn: Một số nhà cung cấp tính phí hoàn lại tiền, khiếu nại hoặc thậm chí truy cập một số báo cáo nhất định.
• Bộ xử lý thanh toán bị khóa: Một số hệ thống POS buộc bạn phải sử dụng bộ xử lý của họ, ngay cả khi nó đắt hơn.

Ví dụ: Một quán cà phê nhỏ đã chuyển sang hệ thống POS sau khi nhận ra nhà cung cấp cũ của họ tính phí 3.5% mỗi giao dịch—chuyển sang một 2.6% mỗi giao dịch hệ thống đã cứu họ hàng ngàn mỗi năm.

Một POS tốt phải: Cung cấp định giá minh bạch với mức giá cạnh tranh và không có phí phát sinh.

2. Tương thích phần cứng

Hệ thống POS có hoạt động với phần cứng bạn đã sở hữu, hoặc bạn cần phải mua thiết bị mới đắt tiền?

Những gì cần kiểm tra:

• Máy tính bảng và đầu đọc thẻ – Bạn có thể sử dụng thiết bị iPad hoặc Android hiện tại của mình không?
• Máy quét mã vạch và máy in hóa đơn – Thiết bị hiện tại của bạn có hoạt động được không, hay bạn cần phải có mẫu mới?
• Tùy chọn POS di động – Bạn có thể nhận đơn hàng và thanh toán khi đang di chuyển không?

Ví dụ: Một cửa hàng quần áo muốn một tùy chọn thanh toán trên thiết bị di động cho các sự kiện bật lên. POS cũ của họ phần cứng cồng kềnh cần thiết, vì vậy họ đã chuyển sang một hệ thống cho phép họ xử lý bán hàng từ iPhone.

Một POS tốt phải: Làm việc với phần cứng hiện tại của bạn hoặc cung cấp các lựa chọn thiết bị linh hoạt, giá cả phải chăng.

XUẤT KHẨU. Khả năng mở rộng

POS của bạn phải phát triển cùng với doanh nghiệp của bạn—không phải kìm hãm bạn. Nếu bạn có kế hoạch mở rộng, POS của bạn cần xử lý nhiều địa điểm hơn, nhiều doanh số hơn và phức tạp hơn.

Câu hỏi đặt ra:

• Nó có thể hỗ trợ không? nhiều địa điểm cửa hàng?
• Nó có hiệu quả với cả bán hàng trực tiếp và trực tuyến?
• Có thể nó xử lý các giao dịch khối lượng lớn mà không chậm lại?
• Nó sẽ cho phép bạn thêm nhiều tùy chọn thanh toán hơn (BNPL, đăng ký, v.v.) khi doanh nghiệp của bạn phát triển?

Ví dụ: Một tiệm bánh bắt đầu với một địa điểm nhưng đã mở rộng thành số ba. POS cũ của họ chỉ hoạt động cho các hoạt động của một cửa hàng, vì vậy họ đã nâng cấp lên một hệ thống đã đồng bộ tất cả các vị trí dưới một tài khoản.

Một POS tốt phải: Mở rộng quy mô với doanh nghiệp của bạn mà không cần phải đại tu toàn bộ hệ thống.

4. Thân thiện với người dùng

Nếu nhân viên của bạn đấu tranh để học hệ thống, nó đang làm chậm lại hoạt động kinh doanh của bạn. POS tốt phải trực quan như vậy rằng những người mới được tuyển dụng có thể bắt đầu sử dụng nó trong vòng vài phút, không phải vài tuần.

Dấu hiệu cho thấy POS của bạn quá phức tạp:

• Đào tạo mất quá lâu—nhân viên liên tục mắc lỗi.
• Phải mất quá nhiều bước để xử lý một giao dịch đơn giản.
• Bạn phải liên tục gọi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng chỉ để thực hiện những nhiệm vụ cơ bản.

Ví dụ: Một nhà hàng đã chuyển đổi hệ thống POS sau khi nhận ra hệ thống cũ của họ mất hai tuần để máy chủ học. Với POS mới trực quan hơn của họ, nhân viên được đào tạo trong vòng chưa đầy một giờ.

Một POS tốt phải: Be đơn giản, trực quan và yêu cầu đào tạo tối thiểu.

5. Hỗ trợ & Bảo mật

Hệ thống POS không chỉ là máy tính tiền—mà còn là xử lý dữ liệu nhạy cảm của khách hàng và doanh nghiệp. Bạn cần mạnh mẽ tính năng bảo mật và hỗ trợ đáng tin cậy trong trường hợp có sự cố.

Bạn cần tìm gì:

• hỗ trợ khách hàng 24 / 7 – Bạn có thể nhận được sự trợ giúp bất cứ lúc nào không, hay bạn phải chờ đến giờ làm việc?
• Mã hóa dữ liệu và bảo vệ chống gian lận – Thông tin thanh toán của khách hàng có an toàn không?
• Sao lưu đám mây – Nếu hệ thống bị sập, bạn có thể khôi phục dữ liệu không?

Ví dụ: POS của một cửa hàng bán lẻ bị rơi vào Black Friday—nhà cung cấp của họ không cung cấp hỗ trợ vào cuối tuầnvà họ đã mất hàng ngàn đô la doanh số. Sau khi chuyển sang một POS hỗ trợ 24/7, họ không bao giờ gặp phải vấn đề đó nữa.

Một POS tốt phải: Có bảo mật mạnh mẽ, sao lưu đám mây và hỗ trợ của con người 24/7.

Hệ thống POS tốt nhất cần xem xét

Không phải tất cả các hệ thống POS đều được tạo ra như nhau. Hệ thống tốt nhất cho bạn phụ thuộc vào loại hình kinh doanh, ngân sách và nhu cầu cụ thể của bạn. Một số hệ thống được xây dựng cho các cửa hàng truyền thống, trong khi những hệ thống khác tích hợp liền mạch với các nền tảng thương mại điện tử.

Dưới đây là hệ thống POS được đánh giá cao nhất năm 2025 và tại sao chúng nổi bật:

🏆 Shopify POS – Tốt nhất cho thương mại điện tử + bán lẻ

Nếu bạn bán trực tuyến và tại cửa hàng, Shopify POS là giải pháp tất cả trong một tốt nhất. Nó đồng bộ liền mạch với Shopifynền tảng thương mại điện tử của, để bạn có thể quản lý bán hàng trực tuyến và trực tiếp từ một bảng điều khiển duy nhất.

🚀 Tại sao Shopify POS là sự lựa chọn hàng đầu:

• bán hàng đa kênh – Đồng bộ hóa doanh số bán hàng trực tuyến, tại cửa hàng và trên thiết bị di động một cách dễ dàng.
• Các tính năng thương mại điện tử tích hợp – Quản lý đơn hàng, hàng tồn kho và dữ liệu khách hàng trên nhiều kênh bán hàng.
• Thanh toán liền mạch – Chấp nhận thẻ tín dụng, Apple Pay, Google Pay và BNPL (Mua ngay, Trả tiền sau).
• Theo dõi hàng tồn kho thông minh – Tự động cập nhật kho hàng ở mọi địa điểm.
• Công cụ tiếp thị và lòng trung thành – Gửi chương trình khuyến mãi, giảm giá và theo dõi khách hàng quen.

Tốt nhất cho: Các nhà bán lẻ, doanh nghiệp trực tuyến và thương hiệu muốn mở rộng quy mô cả trực tuyến và ngoại tuyến.

Giá cả: Shopify POS Lite được bao gồm trong tất cả Shopify kế hoạch, trong khi Shopify POS pro (89 đô la/tháng cho mỗi địa điểm) thêm các tính năng nâng cao như nhận hàng tại cửa hàng và quyền của nhân viên.

Tóm lại: Nếu bạn chạy một cửa hàng trực tuyến và cửa hàng thực tế, Shopify POS là cách tốt nhất để thống nhất cả hai dưới một hệ thống.

Square - Tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ

Square is một trong những hệ thống POS dễ dàng và giá cả phải chăng nhất, khiến nó trở nên lý tưởng cho startups, quán cà phê, tiệm làm đẹp và các cửa hàng bán lẻ nhỏ. Nó đi kèm với một kế hoạch miễn phívà phần cứng là giá cả phải chăng và dễ dàng thiết lập.

Tại sao Square đứng ra:

• Không thu phí hàng tháng Đối với gói cơ bản, chỉ cần trả tiền cho các giao dịch.
• Xử lý thanh toán tích hợp với mức phí cố định 2.6% + 10 xu cho mỗi giao dịch.
• Ứng dụng POS di động miễn phí – Chấp nhận thanh toán từ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng.
• Hoạt động với các công cụ của bên thứ ba giống như QuickBooks và Mailchimp.

Tốt nhất cho: Các cửa hàng bán lẻ nhỏ, quán cà phê và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ.

Giá cả: Có sẵn gói miễn phí; gói trả phí bắt đầu từ $ 29 / tháng cho các tính năng bổ sung.

Tóm lại: Giá cả phải chăng, đơn giản và tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ không cần các tính năng nâng cao.

Clover – Tốt nhất cho Nhà hàng & Doanh nghiệp dịch vụ

Cỏ ba lá là phổ biến trong các nhà hàng, quán cà phê và các doanh nghiệp dịch vụ vì nó giao diện tùy biến và tùy chọn phần cứng linh hoạt.

Tại sao Clover lại hiệu quả:

• Thiết lập POS có thể tùy chỉnh – Chọn từ các tùy chọn phần cứng khác nhau, bao gồm thiết bị cầm tay cho các đơn đặt hàng tại bàn.
• Quản lý nhân viên tích hợp – Thiết lập quyền, theo dõi giờ và giám sát hiệu suất.
• Chương trình khách hàng thân thiết & thẻ quà tặng – Giữ chân khách hàng.
• Hỗ trợ đăng ký và thanh toán định kỳ – Thích hợp cho các doanh nghiệp có tư cách thành viên hoặc theo lịch hẹn.

Tốt nhất cho: Nhà hàng phục vụ đầy đủ dịch vụ, quán cà phê và các doanh nghiệp theo lịch hẹn như tiệm làm đẹp.

Giá cả: Kế hoạch bắt đầu lúc $ 14.95 / tháng, Cộng với chi phí phần cứng.

Tóm lại: Phù hợp cho các nhà hàng, quán bar và doanh nghiệp dịch vụ cần giải pháp POS có thể tùy chỉnh.

Lightspeed – Tốt nhất cho việc theo dõi hàng tồn kho nâng cao

Tốc độ ánh sáng là một hệ thống POS mạnh mẽ được thiết kế cho các doanh nghiệp cần quản lý hàng tồn kho tiên tiến-đặc biệt các nhà bán lẻ đa địa điểm và hoạt động quy mô lớn.

Tại sao Lightspeed lại độc đáo:

• Theo dõi hàng tồn kho nhiều địa điểm – Hoàn hảo cho các chuỗi bán lẻ hoặc doanh nghiệp có nhiều kho hàng.
• Phân tích và báo cáo chi tiết – Có được cái nhìn sâu sắc về xu hướng bán hàng và hành vi của khách hàng.
• Hỗ trợ B2B và bán buôn – Phù hợp cho các doanh nghiệp bán hàng cho cả người tiêu dùng và các doanh nghiệp khác.
• Các công cụ thương mại điện tử tích hợp – Mở rộng bán hàng trực tuyến dễ dàng.

Tốt nhất cho: Các nhà bán lẻ có khối lượng hàng lớn, cửa hàng bán đồ thể thao và các doanh nghiệp có nhu cầu tồn kho phức tạp.

Giá cả: Bắt đầu lúc $ 69 / tháng cho kế hoạch cơ bản.

Tóm lại: Phù hợp nhất cho các doanh nghiệp cần kiểm soát hàng tồn kho chi tiết và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Toast – Tốt nhất cho các nhà hàng phục vụ đầy đủ dịch vụ

Toast is được xây dựng đặc biệt cho nhà hàng, Chào công cụ chuyên ngành như đặt hàng tại bàn, hệ thống trưng bày bếp và tùy chỉnh thực đơn.

Tại sao Toast chiếm ưu thế trong các nhà hàng:

• Đặt hàng và thanh toán tại bàn – Nhân viên phục vụ có thể tiếp nhận đơn hàng và xử lý thanh toán trên thiết bị cầm tay.
• Tùy chỉnh & sửa đổi menu – Dễ dàng cập nhật món ăn, giá cả và chương trình khuyến mãi.
• KitHệ thống hiển thị chen (KDS) – Tối ưu hóa việc giao tiếp giữa tiền sảnh và hậu sảnh.
• Theo dõi hàng tồn kho cho chi phí thực phẩm – Giúp quản lý nguyên liệu và giảm thiểu chất thải.

Tốt nhất cho: Các nhà hàng, quán bar và quán cà phê phục vụ đầy đủ dịch vụ cần giải pháp POS chuyên dụng.

Giá cả: Bắt đầu lúc $ 0 / tháng (với phí giao dịch cao hơn) hoặc $ 69 / tháng để có những kế hoạch nâng cao hơn.

Tóm lại: Phù hợp nhất cho các nhà hàng cần một máy POS được thiết kế riêng cho hoạt động dịch vụ thực phẩm.

Hệ thống POS nào phù hợp với bạn?

• Đối với thương mại điện tử + bán lẻ: 🏆 Shopify POS (Giải pháp trọn gói tốt nhất cho bán hàng trực tuyến + trực tiếp)
• Đối với các doanh nghiệp nhỏ: 📍 Square (Đơn giản, giá cả phải chăng và dễ sử dụng)
• Đối với nhà hàng và doanh nghiệp dịch vụ: 🍽️ Clover (Có thể tùy chỉnh và tuyệt vời cho dịch vụ hiếu khách)
• Để theo dõi hàng tồn kho nâng cao: ⚡ Lightspeed (Thích hợp cho các nhà bán lẻ và bán buôn lớn)
• Đối với nhà hàng phục vụ đầy đủ dịch vụ: 🍕 Toast (POS hàng đầu trong ngành dịch vụ thực phẩm)

Mỗi hệ thống POS có giá cả, tính năng và tích hợp khác nhau, vì vậy hãy lựa chọn dựa trên nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.

Cách chuyển đổi hệ thống POS mà không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh của bạn

Nâng cấp POS của bạn có thể cảm thấy choáng ngợp, nhưng một Chuyển đổi suôn sẻ là có thể nếu có kế hoạch đúng đắn.

Điều quan trọng là chuẩn bị trước, đào tạo nhóm của bạn và kiểm tra hệ thống mới trước khi chuyển đổi hoàn toàn. Việc chuyển đổi được quản lý kém có thể dẫn đến mất doanh số, nhân viên thất vọng và khách hàng bối rối.

Làm theo các bước sau để tránh thời gian chết và duy trì hoạt động diễn ra suôn sẻ trong quá trình chuyển đổi.

1. Di chuyển dữ liệu cẩn thận

Hệ thống POS của bạn giữ dữ liệu kinh doanh quan trọng, Bao gồm:

• Thông tin khách hàng (tên, email, lịch sử mua hàng)
• Hồ sơ hàng tồn kho (mức tồn kho, chi tiết sản phẩm, giá cả)
• Lịch sử bán hàng (giao dịch trước đó, báo cáo, phân tích)

Trước khi chuyển đổi, xuất tất cả dữ liệu từ hệ thống hiện tại của bạn và đảm bảo nó tương thích với POS mới của bạn. Nhiều nhà cung cấp POS cung cấp dịch vụ di chuyển dữ liệu miễn phí—hãy tận dụng điều này để giảm thiểu lỗi.

Phải làm gì:

• Kiểm tra xem POS mới của bạn có thể nhập dữ liệu tự động hoặc nếu cần nhập thủ công.
• Sao lưu toàn bộ dữ liệu trước khi chuyển đổi để tránh mất mát dữ liệu ngoài ý muốn.
• Chạy thử nghiệm nhập dữ liệu để xác minh danh sách sản phẩm, giá cả và tài khoản khách hàng được chuyển chính xác.

Việc chuyển đổi hệ thống POS mà không di chuyển dữ liệu đúng cách có thể dẫn đến hồ sơ kiểm kê bị thiếu, thông tin khách hàng bị mất và lịch sử bán hàng không chính xác, dẫn đến sự gián đoạn lớn.

2. Đào tạo nhân viên sớm

Một POS mới chỉ có hiệu quả nếu nhân viên của bạn biết làm thế nào để sử dụng nó một cách tự tin. Đào tạo kém dẫn đến việc thanh toán chậm hơn, sai sót và khiến khách hàng thất vọng.

Thay vì chờ đến phút cuối cùng, đào tạo nhân viên trước khi chuyển đổi chính thức. Nhiều doanh nghiệp điều hành một thời gian đào tạo song song, nơi nhân viên sử dụng cả POS cũ và mới để thực hành.

Phải làm gì:

• Lên lịch các buổi đào tạo thực hành để nhân viên có thể nắm được những kiến ​​thức cơ bản.
• Chỉ định một ít nhân viên là chuyên gia POS người có thể hỗ trợ người khác trong quá trình chuyển đổi.
• Tạo hướng dẫn tham khảo nhanh với hướng dẫn từng bước cho các nhiệm vụ phổ biến như xử lý hoàn tiền, áp dụng chiết khấu và kiểm tra hàng tồn kho.
• Kiểm tra các tình huống thực tế (ví dụ: chia nhỏ thanh toán, trả hàng hoặc đổi quà theo chương trình khách hàng thân thiết) để nhân viên cảm thấy được chuẩn bị sẵn sàng.

A nhân viên được đào tạo tốt đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra liền mạch và khách hàng không gặp phải sự chậm trễ hoặc sai sót lúc thanh toán.

3. Chạy một giai đoạn thử nghiệm

Trước khi phát trực tiếp, xử lý một vài giao dịch thử nghiệm để nắm bắt mọi vấn đề tiềm ẩn. Điều này giúp xác định lỗi trong quá trình xử lý thanh toán, đồng bộ hóa hàng tồn kho hoặc định dạng biên lai trước khi chúng tác động đến khách hàng thực sự.

Phải làm gì:

• chạy một ngày giao dịch đầy đủ trong chế độ thử nghiệm để phát hiện các vấn đề tiềm ẩn.
• Kiểm tra các phương thức thanh toán khác nhau (thẻ tín dụng, Apple Pay, tiền mặt, thẻ quà tặng) để xác nhận mọi thứ đều hoạt động.
• Kiểm chứng cập nhật hàng tồn kho theo thời gian thực khi có giao dịch mua bán.
• Kiểm tra xem tích hợp với phần mềm kế toán, nền tảng thương mại điện tử và chương trình khách hàng thân thiết hoạt động chính xác.

Giai đoạn thử nghiệm này giảm nguy cơ sai sót và đảm bảo hệ thống của bạn hoạt động hoàn toàn bình thường trước khi thực hiện chuyển đổi vĩnh viễn.

4. Giao tiếp với khách hàng

Một sự thay đổi hệ thống POS có thể ảnh hưởng đến cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn, đặc biệt nếu bạn đang giới thiệu:

• A chương trình khách hàng thân thiết mới hoặc hệ thống phần thưởng.
• cập nhật định dạng biên lai (email so với giấy).
• Mới tùy chọn tự thanh toán hoặc thanh toán di động.

Để tránh nhầm lẫn, cho khách hàng biết trước nếu có bất cứ thay đổi nào. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp dựa vào khách hàng thường xuyên và tư cách thành viên.

Phải làm gì:

• Gửi cập nhật qua email hoặc SMS về bất kỳ thay đổi nào đối với phương thức thanh toán hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
• Đào tạo nhân viên để thông báo cho khách hàng khi thanh toán về bất kỳ tính năng hoặc quy trình mới nào.
• Cung cấp một thời gian gia hạn ngắn đối với điểm trung thành hoặc phần thưởng có thể bị ảnh hưởng.

Giao tiếp rõ ràng giúp ích cho khách hàng thích nghi nhanh chóng và tránh sự thất vọng khi thanh toán.

.

Việc chuyển đổi hệ thống POS không nhất thiết phải gây gián đoạn—miễn là bạn có kế hoạch trước.

• Di chuyển dữ liệu một cách cẩn thận để tránh mất dữ liệu về khách hàng hoặc doanh số bán hàng.
• Đào tạo nhân viên sớm vì vậy họ tự tin sử dụng hệ thống mới.
• Chạy một giai đoạn thử nghiệm để phát hiện các vấn đề trước khi triển khai.
• Cập nhật thông tin cho khách hàng nên không có gì ngạc nhiên cả.

Một quá trình chuyển đổi được thực hiện tốt cải thiện hiệu quả, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm của khách hàng—làm cho việc chuyển đổi trở nên xứng đáng.

.

Nếu là của bạn Hệ thống POS chậm, tốn kém hoặc khiến việc kinh doanh của bạn trở nên khó khăn hơn, nó không chỉ gây bất tiện mà còn khiến bạn mất tiền và mất khách hàng.

Một POS tệ có thể dẫn đến mất doanh số, nhân viên thất vọng và lãng phí thời gian, trong khi hệ thống phù hợp có thể thực hiện các hoạt động hàng ngày nhanh hơn, mượt mà hơn và có lợi nhuận hơn.

Nâng cấp POS của bạn là một trong những khoản đầu tư tốt nhất bạn có thể thực hiện. hệ thống hiện đại phải nhanh, giá cả phải chăng và tích hợp liền mạch với các công cụ kinh doanh của bạn, cho phép bạn:

• Xử lý giao dịch nhanh chóng để khách hàng không phải chờ đợi trong hàng dài.
• Giảm chi phí không cần thiết và đầu tư thêm tiền vào doanh nghiệp của bạn.
• Đồng bộ hóa hàng tồn kho và doanh số theo thời gian thực, tránh vấn đề tồn kho và bán quá mức.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng với các phương thức thanh toán linh hoạt, chương trình khách hàng thân thiết và dễ dàng trả hàng.
• Mở rộng quy mô với doanh nghiệp của bạn, cho dù bạn đang mở rộng sang nhiều địa điểm hay bán hàng trực tuyến.

trên màn hình POS phải có lợi cho bạn chứ không phải chống lại bạn. Nếu bạn đang vật lộn với phần mềm lỗi thời, phí cao hoặc tính năng hạn chế, hãy chuyển sang hệ thống tốt hơn sẽ giúp bạn điều hành doanh nghiệp của bạn hiệu quả hơn, giữ chân khách hàng và cuối cùng là tăng doanh số.

Bạn chuyển đổi càng sớm thì bạn sẽ càng sớm thấy được lợi ích.