Lần đầu tiên khách hàng nhìn thấy sản phẩm của bạn, họ có thể không tin tưởng bạn. Chắc chắn là họ quan tâm nhưng họ muốn làm quen với bạn trước tiên. Nhưng các cửa hàng thương mại điện tử không dễ nản lòng như vậy. Họ sử dụng tính năng nhắm mục tiêu lại trên Facebook, Google Ads và các kênh trực tuyến khác để giới thiệu lại bản thân với khách hàng tiềm năng.
Và nó thật tuyệt. Đối với khách hàng, điều đó có nghĩa là họ sẽ nhận được quảng cáo được nhắm mục tiêu dựa trên những gì họ thực sự thích. Nhưng nếu bạn làm sai, bạn có thể lãng phí tiền bạc và chắc chắn bạn có thể khiến một số người lo lắng. Dưới đây là cách xử lý việc nhắm mục tiêu lại tuần tự cho thương mại điện tử theo cách mời khách hàng quay lại.
Nhắm mục tiêu theo tuần tự là gì?
Nhắm mục tiêu theo tuần tự là kiểu quảng cáo bạn sử dụng để thử và thu hút những khách hàng đã rời khỏi trang web của bạn nhưng không lặp lại.
Thay vì hiển thị đi hiển thị cùng một quảng cáo, bạn xây dựng một trình tự của quảng cáo. Điều này sẽ diễn ra một cách tự nhiên hơn. Bằng cách đó, khách hàng sẽ không cảm thấy như bạn đang thách thức họ. Thay vào đó, bạn đang kể cho họ một câu chuyện.
Quan tâm làm gì? Có một số lý do khiến bạn có thể thử nhắm mục tiêu lại tuần tự:
- Quảng cáo mới lạ. Quảng cáo lặp đi lặp lại có thể…à, gây khó chịu. Ngược lại, các quảng cáo mới sẽ hòa hợp liền mạch hơn với trải nghiệm duyệt web của khách hàng. Họ sẽ chỉ thấy một quảng cáo mới về sản phẩm mà bạn biết họ thích. Vấn đề chỉ là đưa họ về nhà để chuyển đổi.
- Tránh phiền toái. Vâng, sự lặp lại là quan trọng. Nhưng nếu bạn do đi quá xa đến mức khó chịu, bạn có thể khiến khách hàng quay lưng. “Đây có phải là cách làm ăn với họ không?” họ có thể hỏi. “Tôi không muốn biết chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi lọt vào danh sách email của họ.”
- Cải thiện khả năng thuyết phục. Bạn có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình bằng chiến dịch "nhỏ giọt" bổ sung thêm một lớp mới cho lý do tại sao họ nên mua sản phẩm của bạn. Điều đó có khả năng khiến quảng cáo của bạn thuyết phục hơn, thu hút họ.
Nền tảng quảng cáo không loại bỏ việc nhắm mục tiêu lại?
Đúng. Ví dụ: các bản cập nhật cho Apple iOS14 đang cho phép người dùng chọn không tham gia. Ví dụ: việc theo dõi Facebook và TikTok bị hạn chế hơn nhiều trên các thiết bị di động trong tương lai.
Điều này có thể làm cho mọi thứ trở nên rắc rối một chút. Ví dụ: bạn không muốn hiển thị cùng một quảng cáo cho những khách hàng hoàn toàn khác nhau. Một người có thể đang ở giai đoạn cuối của quá trình mua hàng và cần một chút động lực. Người kia có thể cần một lời giới thiệu đầy đủ về những gì bạn làm.
Việc thiếu khả năng nhắm mục tiêu lại vào năm 2023 trở đi có nghĩa là bạn không thể luôn tìm được quảng cáo phù hợp nhất cho khách hàng tiềm năng của mình. Tốt rồi. Thay vào đó, bạn có thể thử kể một câu chuyện có thể áp dụng cho bất kì khách hàng. Ví dụ: quảng cáo giới thiệu của bạn chỉ nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm được đề cập.
Các quảng cáo sau trong chuỗi sẽ nói về sự tin cậy và lợi ích. Đó là một cách tiếp cận rộng rãi để nhắm mục tiêu tuần tự. Nhưng vào năm 2023 và hơn thế nữa, nó có thể trở thành tên của trò chơi.
Ví dụ tốt nhất về nhắm mục tiêu lại theo tuần tự
Nhắm mục tiêu lại tuần tự trông cụ thể như thế nào? Dưới đây là một số ví dụ tốt nhất bạn sẽ thấy:
Ví dụ về trình tự sớm
Mục đích của quảng cáo theo trình tự đầu là giới thiệu sản phẩm của bạn và thiết lập những lợi ích chính của nó. Ở đây bạn phải suy nghĩ lớn: những ý tưởng như bằng chứng xã hội (cho thấy người khác thích thú với sản phẩm hoặc đưa ra những đánh giá tích cực của khách hàng) có thể có tác động lớn.
Lấy một ví dụ từ Quảng cáo gối của Casper. Có một số yếu tố khiến đây trở thành một quảng cáo tuyệt vời cho đoạn giới thiệu:
- Năm sao với phông chữ đậm, ngay dưới phần đánh giá tích cực của khách hàng. Điều này mang lại sự tin cậy ngay lập tức và bằng chứng xã hội mà một thương hiệu cần khi nó không thể dựa vào tên thương hiệu hoặc sự chứng thực của người nổi tiếng.
- Hình ảnh một người đang thưởng thức sản phẩm. Bạn có nghi ngờ gì khi thấy ai đó đang ôm gối và mỉm cười không? Dĩ nhiên là không. Bạn biết đó là một chiếc gối thoải mái. Sản phẩm rõ ràng, thú vị và bạn có thể thấy khuôn mặt của một người đang yêu thích nó. Điều này giúp người xem tự thể hiện mình vào vị trí đó. Đó là một cách tuyệt vời để giới thiệu một sản phẩm.
- Giải thích về tính năng và lợi ích của sản phẩm. Casper giải thích tính năng (thiết kế của họ) và lợi ích (giúp bạn thoải mái). Người xem quảng cáo không cần phải phỏng đoán.
Kết hợp tất cả lại với nhau và quảng cáo này tạo ra ấn tượng rõ ràng, khác biệt. Không có nghi ngờ gì những gì đang được bán ở đây.
Sau khi tìm hiểu tất cả những điều cần tìm hiểu về chiếc gối được đề cập, khách hàng sẽ sẵn sàng cho bước tiếp theo. Có thể có những mối lo ngại khác mà quảng cáo phải giải đáp. Ví dụ, có thể khách hàng cần tin tưởng hơn vào thương hiệu. Các quảng cáo tiếp theo có thể làm điều đó với sự đảm bảo không? Có lẽ là bảo đảm 30 ngày?
Dù thế nào thì nó cũng diễn ra một cách tự nhiên. Khách hàng đã biết đến sản phẩm giờ đây sẵn sàng nhận thêm nhiều lý do khiến họ nên tiếp cận và mua sản phẩm. Điều này dẫn chúng ta đến phần tiếp theo của trình tự.
Ví dụ về dãy giữa
Phần này của trình tự hoàn toàn là về khuếch đại. Bạn đã đưa ra thông điệp của mình và bây giờ là lúc làm cho thông điệp đó trở nên hấp dẫn hơn nữa trong giai đoạn tiếp theo. Ví dụ: bạn có thể làm điều đó với sự đảm bảo về sản phẩm. Chúng tôi đã đề cập đến điều đó trong phần trước.
Đây là thời điểm mà bạn thực sự nên đề cao lợi ích của sản phẩm bạn đang bán hoặc đề cập đến các tính năng. Thay vì bằng chứng xã hội, bạn có thể muốn mọi người tưởng tượng cuộc sống của họ sẽ như thế nào nếu họ mua sản phẩm của bạn.
Ví dụ: lululemon đã sử dụng quảng cáo này ở đoạn giữa để nhắc nhở mọi người tại sao họ nên mua:
Quà tặng giám tuyển. Thanh toán theo nhịp độ với Klarna. Mua trực tuyến, nhận tại cửa hàng trong hai giờ
Đó là một bài học lạnh lùng và khắc nghiệt về tính hiệu quả của ngôn ngữ. Hãy nhìn vào tất cả những gì nó đạt được. Đầu tiên, nó liệt kê hai cách mà mọi người có thể bị thu hút trở lại khả năng mua hàng từ lululemon. Sau đó, nó kết thúc với dự đoán về việc mua hàng trong tương lai.
Đây là một ví dụ về “trình tự giữa” tuyệt vời vì nó chuyển tiếp giữa phần giới thiệu và phần cuối của trò chơi. Phần đầu tiên của quảng cáo khiến mọi người nhớ đến quảng cáo đầu tiên. Phần thứ hai của quảng cáo chuyển sang lời kêu gọi hành động.
Ví dụ về trình tự muộn
Khi bạn đã thực hiện tất cả những điều trên, công việc cuối cùng của bạn là lật chúng ra khỏi mép. Một người nào đó vẫn có thể mua hàng của bạn chắc chắn là một khách hàng tiềm năng “nồng nhiệt” vào thời điểm này. Nhưng bạn vẫn cần thứ gì đó có thể lôi kéo họ cuối cùng lấy ví, rút thẻ tín dụng và nhấp vào ưu đãi của bạn.
Cách để làm điều đó? Thêm các ưu đãi có độ tương phản cao.
Chúng ta có ý gì khi nói điều này? Trong một ví dụ từ Những kẻ cuồng tín, bạn sẽ nhận thấy nền có màu sắc rực rỡ trên nền thông báo giảm giá màu đỏ rực.
Điều này tạo ra cảm giác cấp bách: những sản phẩm mà khách hàng đang cân nhắc mua? Bây giờ chúng đang được bán! Đây là một cách quan trọng để tăng lưu lượng truy cập vì nó tăng thêm tính cấp bách cho một ưu đãi mà trước đây không có tính cấp bách.
Không quan trọng tần suất chúng được giảm giá. Nếu khách hàng cảm thấy công tắc “bán hàng” đã bị lật, họ có thể cảm thấy đã đến lúc phải hành động.
Điều này hiệu quả dựa trên nền tảng bạn đã thiết lập trước đó trong trình tự. Bạn đã giải quyết được chức năng của sản phẩm. Bạn đã đề cập đến lý do tại sao nó tuyệt vời. Bạn đã thêm các đánh giá về chế độ xem bằng chứng xã hội. Bạn đã giới thiệu sản phẩm. Sau đó, ở giữa trình tự, bạn đã chuyển sang lời kêu gọi hành động. Bây giờ khách hàng đang tìm hiểu xem họ phải làm gì tiếp theo.
Cuối cùng, khi họ đã sẵn sàng, ví dụ về trình tự muộn này sẽ khiến họ vượt quá giới hạn. Nó nói: “Nhanh lên! Các điều kiện đã thay đổi và bạn phải chộp lấy điều này!”
Nó chỉ không nói như vậy trong nhiều từ.
Mẹo thực hiện nhắm mục tiêu lại tuần tự sau iOS 14
- Tập trung vào cách kể chuyện, ít cá nhân hóa hơn. Bạn vẫn có thể sử dụng quảng cáo tuần tự bất cứ khi nào bạn muốn—bạn chỉ cần hiển thị quảng cáo theo thứ tự bạn chọn. Đảm bảo rằng bạn mở các quảng cáo này giống như các ví dụ bạn đã thấy ở trên. Kể một câu chuyện. Giới thiệu bản thân, chuyển sang lời kêu gọi hành động và thêm động lực bán hàng cuối cùng.
- Khái quát hóa. Đúng, với iOS 14, sẽ khó nhắm mục tiêu đến những khách hàng cụ thể. Đừng chống lại nó. Công việc với những quy định mới. Khái quát hóa quảng cáo của bạn để tạo luồng quảng cáo hấp dẫn hơn. Ví dụ, các phương tiện truyền thông khác không có tính cá nhân hóa và chúng thường hoạt động. Một quảng cáo truyền hình không được cá nhân hóa. Nhưng nó vẫn có thể có hiệu quả nếu bạn sẵn sàng thực hiện một cách hiệu quả.
- Viết bản sao hấp dẫn. Với ít nhắm mục tiêu hơn, bạn phải đảm bảo rằng bản sao của mình đủ hấp dẫn với những người đọc nó. Vì vậy, hãy biết thị trường của bạn và biết điều gì sẽ thúc đẩy họ. Sau đó tạo bản sao in đậm, rõ ràng, hấp dẫn gợi ý về tính cấp bách. Nhắc nhở khách hàng tại sao họ phải mua ngay bây giờ. Sử dụng các yếu tố bằng chứng xã hội để tăng thêm tính cấp bách cho thông điệp tổng thể của bạn.
Kết hợp các mẹo ở trên và nhắm mục tiêu lại tuần tự của bạn sẽ trông tuyệt vời, ngay cả sau khi cập nhật iOS 14. Điều quan trọng nhất là bạn áp dụng cách tiếp cận chiến lược để xây dựng quảng cáo của mình.
Nhìn chung, nhắm mục tiêu lại theo tuần tự là một cách tuyệt vời để được chú ý—ngay cả khi nhắm mục tiêu của bạn có thể không chính xác sau khi cập nhật iOS 14. Bằng cách học cách nắm bắt những chiến lược này và không chống lại chúng, bạn có thể định vị bản thân để thành công.
Câu Hỏi Thường Gặp
Nhắm mục tiêu lại theo tuần tự là gì?
Nhắm mục tiêu lại theo tuần tự là một kỹ thuật quảng cáo nhằm mục đích thu hút lại những khách hàng tiềm năng đã truy cập trang web của bạn trước đây mà không tấn công họ bằng các quảng cáo lặp đi lặp lại. Thay vì hiển thị cùng một quảng cáo nhiều lần, nhắm mục tiêu lại theo tuần tự sử dụng một loạt quảng cáo được tạo cẩn thận được thiết kế để hiển thị theo cách tự nhiên và tự nhiên, khuyến khích người dùng quay lại trang web của bạn và hoàn thành hành động mong muốn của họ.
Các loại nhắm mục tiêu lại khác là gì?
- Nhắm mục tiêu lại trang web: Điều này liên quan đến việc hiển thị quảng cáo cho người dùng đã truy cập trang web của bạn nhưng vẫn cần hoàn thành hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc điền vào biểu mẫu.
- Tìm kiếm lại nhắm mục tiêu: Điều này nhắm mục tiêu đến những người dùng đã tìm kiếm các từ khóa hoặc cụm từ cụ thể liên quan đến doanh nghiệp hoặc ngành của bạn, ngay cả khi họ chưa truy cập trực tiếp vào trang web của bạn.
- Nhắm mục tiêu lại email: Điều này liên quan đến việc gửi email được nhắm mục tiêu đến những người dùng đã truy cập trang web của bạn hoặc nhận các chiến dịch email từ bạn trước đây, khuyến khích họ quay lại trang web của bạn hoặc thực hiện hành động cụ thể.
- Nhắm mục tiêu lại trên mạng xã hội: Điều này nhắm mục tiêu đến những người dùng đã tương tác với nội dung truyền thông xã hội của bạn hoặc đã truy cập hồ sơ truyền thông xã hội của bạn, hiển thị quảng cáo trên nguồn cấp dữ liệu truyền thông xã hội của họ để khuyến khích họ quay lại trang web của bạn.
- Nhắm mục tiêu lại video: Điều này nhắm mục tiêu đến những người dùng đã xem video trên trang web hoặc các kênh truyền thông xã hội của bạn, hiển thị quảng cáo liên quan đến nội dung video mà họ đã tương tác.
Nhận xét Responses 0