เชี่ยวชาญการจัดส่งฟรีในอีคอมเมิร์ซ: สุดยอดคู่มือปี 2023 ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นใคร dropshipping or การตอบสนอง สั่งซื้อด้วยตัวเอง มีสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถรู้ได้อย่างแน่นอน — นักช้อปออนไลน์ไม่ชอบจ่ายค่าขนส่ง พวกเขาเกลียดมันมาก ที่จริงแล้ว 86% ของพวกเขายอมละทิ้งตะกร้าสินค้าแทนที่จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดส่งห้าเหรียญ ไม่สะดวกที่จะรู้ว่านี่เป็นร้านค้าปลีกออนไลน์ ในแง่หนึ่ง ไม่มีสิ่งใดในโลกนี้ รวมทั้งค่าขนส่ง ที่เสียค่าใช้จ่าย และในอีกด้านหนึ่ง ลูกค้าก็คาดหวังให้เป็นเช่นนั้นโดยปราศจากคำขอโทษ

และตรงไปตรงมาพวกเขาไม่ได้อย่างไร การครอบครองที่เพิ่มมากขึ้นของ Amazon ในตลาดค้าปลีกออนไลน์ได้เปลี่ยนมุมมองของลูกค้าและกำหนดมาตรฐานใหม่อย่างสมบูรณ์ การจัดส่งฟรีสองวันเป็นค่าเริ่มต้นใหม่และผู้ค้าปลีกออนไลน์รายเล็ก ๆ

โดยธรรมชาติแล้วคำถามเกิดขึ้น: หากการจัดส่งสินค้าไม่ฟรีจริง ๆ (ในความเป็นจริงผู้ให้บริการจัดส่งได้ค่อยๆเพิ่มอัตราของพวกเขาในช่วงเวลา), คุณจะให้จัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างไร

ก่อนที่เราจะเริ่มอธิบายกลวิธีต่าง ๆ ที่คุณต้องการก่อนอื่นให้เรามาสำรวจว่าทำไมคุณควรพิจารณานำเสนอการจัดส่งฟรีรวมถึงข้อดีและข้อเสียของการทำมัน

วิธีเสนอการจัดส่งฟรี: พลังของ“ ฟรี”

ก่อนอื่นคุณจะทราบได้อย่างไรว่าการให้บริการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์รายย่อยที่ขายสินค้าที่มีกำไรต่ำราคาไม่แพงการจัดส่งฟรีโดยไม่มีเงื่อนไขสามารถใช้กำไรทั้งหมดของคุณได้อย่างรวดเร็ว แล้วคุณจะทำอย่างไร? เช่นเดียวกับทุกอย่างคุณทำการทดสอบ A / B และทดสอบ คุณลองวิธีการจัดส่งที่แตกต่างกันและกลยุทธ์การจัดส่งฟรีอาจลองรวมผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) หรือใช้บรรจุภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น “ การจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อทั้งหมดเกินจำนวนที่กำหนด” เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่คุณควรพิจารณา อย่างไรก็ตามไม่ว่าคุณจะทำอะไรอย่าประมาท“ พลังของอิสระ”

✨“ฟรี“ เป็นคำทางการตลาดที่ทรงพลังและน่าดึงดูดที่สุดในธุรกิจค้าปลีกใดๆ การเสนอสิ่งของฟรีให้กับลูกค้าส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาในระดับจิตวิทยาอย่างลึกซึ้ง เมื่อ Amazon เปิดตัวแผนการจัดส่งฟรีในยุโรป จำนวนคำสั่งซื้อพุ่งสูงขึ้นทุกที่ยกเว้นในฝรั่งเศส แทนที่จะจัดส่งฟรี Amazon.fr กลับกำหนดค่าขนส่งผิดพลาดเป็นประมาณ 10 เซ็นต์ ซึ่งเพียงพอที่จะหยุดการเติบโตของยอดขายที่คาดไว้ได้อย่างสมบูรณ์ ลองนึกภาพการสูญเสียคำสั่งซื้อมูลค่า 20-200 ดอลลาร์นับไม่ถ้วนจากค่าจัดส่ง 10 เซ็นต์ดูสิ ไร้สาระใช่ไหม อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเป็นเรื่องน่าประหลาดใจเลย เราทราบมาสักระยะแล้วว่าผู้คนใช้จ่ายเงินอย่างไม่สมเหตุสมผล และชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ ว่า "การจัดส่งฟรี" มีค่ามากกว่า "การจัดส่งเพียง 10 เซ็นต์" อย่างไม่สมส่วน

👉ในกรณีที่คุณยังไม่ตัดสินใจลองดูที่สถิติ:

• สำหรับ 88% ของผู้ซื้อออนไลน์การจัดส่งฟรีเป็นแรงจูงใจอันดับต้น ๆ ในการผลักดันให้มีการซื้อมากขึ้น
• 86% ของผู้ซื้อออนไลน์ระบุว่าค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเป็นเหตุผลสำคัญในการยกเลิกสินค้าและ
• 58% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาจะเพิ่มรายการลงในรถเข็นเพื่อให้มีคุณสมบัติในการจัดส่งฟรี

ลูกค้าเห็นว่าเป็น“ ไม่มีเหตุผล” ในการทนรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับบางสิ่งที่จำเป็นและจำเป็นสำหรับการจัดส่งแม้ว่าพวกเขาจะเข้าใจอย่างไม่รู้ตัวว่าทางใดทางหนึ่ง แต่พวกเขาก็ยังคงเป็นผู้จ่ายเงินอยู่

วิธีเสนอการจัดส่งฟรี: การกำหนดนโยบายการจัดส่งของคุณ

💡 นโยบายการจัดส่งฟรีบางส่วนนั้นไม่เท่ากัน ธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ทุกแห่งมีความแตกต่างกันและก่อนที่คุณจะโฆษณานโยบายการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของคุณคุณต้องกำหนดกลยุทธ์การจัดส่งที่ถูกต้องสำหรับรูปแบบธุรกิจของคุณ

ในที่สุดคุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีได้ XNUMX ประเภท ได้แก่ (i) แบบไม่มีเงื่อนไข - นโยบายการจัดส่งฟรีของคุณมีผลบังคับใช้กับสินค้าทุกชิ้นในร้านค้าออนไลน์ของคุณโดยไม่คำนึงถึงมูลค่าของสินค้า และ (ii) ตามเงื่อนไข - ลูกค้าของคุณต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขบางประการ (เช่นมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำให้ข้อมูลการติดต่ออาศัยอยู่ในเมืองหรือประเทศใดประเทศหนึ่งหรือซื้อสินค้าที่เลือก) เพื่อให้มีคุณสมบัติตามนโยบายการจัดส่งฟรีของคุณ

การเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยสำคัญหลายประการ: พฤติกรรมการซื้อเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของคุณกำไรของคุณต้นทุนการจัดส่งโดยรวมของผลิตภัณฑ์ของคุณสถานที่ที่คุณจัดส่งสินค้าข้อเสนอของคู่แข่งของคุณเป็นต้น เมื่อคุณรู้จักธุรกิจของคุณมากที่สุดการเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับคุณ

วิธีเสนอการจัดส่งฟรี: จัดส่งฟรีแบบไม่มีเงื่อนไข

👉มีข้อดีหลายประการในการนำเสนอการจัดส่งฟรีแบบไม่มีเงื่อนไขในผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณซึ่ง:

• ลูกค้าไม่ต้องคิดอะไร -“ จัดส่งฟรีทุกการซื้อ” ทำได้ง่ายๆ
• มันทำให้คุณแข่งขันและเพิ่มอันดับ SEO ของร้านค้าของคุณ
• มันทำให้ลูกค้ามีความสุขและกลับมาอีก
• ช่วยลดการร้องเรียนของลูกค้าและประหยัดเวลาอันมีค่าที่คุณต้องใช้ไปกับการบริการลูกค้า

อย่างไรก็ตามหากคุณเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าคุณจะต้องรับภาระค่าใช้จ่ายในการจัดส่งไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ในลักษณะที่เกินความคาดหมายอย่างมากนั่นหมายความว่าแทนที่จะขายแว่นกันแดดราคา $ 25 และเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการจัดส่ง 5 เหรียญคุณควรขายแว่นกันแดดคู่เดียวกันในราคา $ 30 และเสนอ“ จัดส่งฟรี” ชั้นเชิงนี้มีจุดประสงค์สองอย่าง; ในอีกด้านหนึ่งคุณจะได้รับประโยชน์ทั้งหมดจากการเสนอสิ่งที่มีค่าสำหรับ“ ฟรี” ให้กับลูกค้าของคุณและอีกทางหนึ่งราคาของแว่นกันแดดที่เพิ่มขึ้นทำให้พวกเขาเห็นคุณค่าที่สูงขึ้น

ตอนนี้อาจฟังดูง่าย แต่ถ้าคุณขายสินค้าราคาแพงและตั๋วสูงการจัดส่งฟรีแบบไม่มีเงื่อนไขอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ทำกำไรได้มากที่สุดสำหรับคุณ หากมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณต่ำคุณอาจพบว่าตัวเองตกอยู่ในสถานการณ์ที่ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพียงอย่างเดียวสูงกว่าราคาของสินค้าที่คุณพยายามขาย เพื่อลดผลกระทบนี้คุณต้องคิดค้นและเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่งของคุณให้สูงสุด

👉นี่เป็นเคล็ดลับในการดำเนินการที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและรักษาค่าใช้จ่ายในการจัดส่งให้น้อยที่สุด:

• ก่อนที่คุณจะเริ่มคิดนอกกรอบคุณต้องคิดเกี่ยวกับกล่องก่อน นอกเหนือจากระยะทางในการจัดส่งน้ำหนักและขนาดของบรรจุภัณฑ์ของคุณยังเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในต้นทุนการจัดส่ง แทนที่จะหมกมุ่นอยู่กับอัตราค่าจัดส่งของ currier ซึ่งคุณแทบไม่มีอิทธิพลใด ๆ เลยคุณควรคำนึงถึงน้ำหนักและขนาดของบรรจุภัณฑ์ของคุณ ดู USPS ตัวอย่างเช่น พวกเขาแบ่งขนาดพัสดุออกเป็นสองประเภทกว้าง ๆ ได้แก่ (i) พัสดุทั่วไปที่มีขนาดสูงอย่างน้อย 3 นิ้ว x ยาว 6 นิ้ว x หนา 1/4 นิ้วและ (ii) พัสดุที่สามารถแปรรูปได้ซึ่งมีความยาวไม่เกิน 27 นิ้ว x 17 นิ้วกว้าง x สูง 17 นิ้วและน้ำหนักน้อยกว่า 25 ปอนด์ หากคุณเตรียมกล่องของคุณเพื่อให้สามารถประมวลผลบนอุปกรณ์บริการไปรษณีย์ได้พัสดุของคุณจะถือว่า "แปรรูปได้" พัสดุที่แปรรูปได้นั้นง่ายต่อการจัดการและจัดส่งดังนั้นจึงมีค่าใช้จ่ายในการส่งทางไปรษณีย์น้อยกว่า

ตอนนี้เมื่อคุณเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมและขนาดแพ็คเกจที่เหมาะสมคุณต้องการที่จะยกระดับไปอีกระดับ คิดถึงขนาดกล่องเฉลี่ย (ABS) ของคุณ ดูข้อมูลร้านค้าของคุณอย่างละเอียดและตรวจสอบ ABS ของคุณ เมื่อคุณรู้ว่า ABS ของคุณให้หักสิ่งนั้นออกจากกล่องพาหะของอัตราการแบนเพื่อกำหนดจำนวนพื้นที่ว่างที่เหลืออยู่ในกล่อง เมื่อคุณรู้ว่าต้องใช้พื้นที่เท่าใดให้คิดว่าคุณสามารถจัดโครงสร้างแรงจูงใจที่โน้มน้าวใจลูกค้าให้เพิ่มผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมลงในกล่องนั้นได้อย่างไร วิธีนี้คุณจะเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณสำหรับอัตราการจัดส่งแบบคงที่เดียวกัน

• ถัดไปคุณต้องเริ่มคิดเกี่ยวกับวัสดุบรรจุภัณฑ์จริง ผลิตภัณฑ์ประเภทใดดีที่สุดสำหรับคุณ ถ้ามันแตกได้ให้ใช้ถั่วลิสงบรรจุ หรือดีกว่านั้นให้ใช้บับเบิ้ลแรป - ราคาถูกน้ำหนักเบาและมาเป็นของจริงกันเถอะที่นี่ใคร ๆ ก็ชอบห่อบับเบิ้ล! ต้องการอะไรเติมเต็มพื้นที่ที่เหลือ? ใช้อากาศบรรจุหีบห่อกระดาษย่นกระดาษคราฟท์กระดาษทิชชู่หรือหนังสือพิมพ์เก่าธรรมดา
• หลังจากกำหนดขนาดกล่องเฉลี่ยของคุณคุณต้องการค้นหาผู้ให้บริการที่เหมาะสมสำหรับความต้องการของคุณเปรียบเทียบราคาเจรจาต่อรองอัตราและใช้ประโยชน์จากวัสดุสิ้นเปลืองฟรี พัสดุของคุณใหญ่แค่ไหน? คุณจะจัดส่งในประเทศหรือทั่วโลก? อะไรคือความสมดุลระหว่างความเร็วและต้นทุนในการขนส่งสำหรับธุรกิจของคุณ? เมื่อคุณตอบคำถามเหล่านี้แล้ว ให้เริ่มการวิจัยและควรเริ่มต้นด้วยผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดและเป็นที่นิยมที่สุด: USPS, FedEx, UPS และ DHL พวกเขาทั้งหมดมีข้อดีและข้อเสีย ตัวอย่างเช่น DHL นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศที่คุ้มค่า ในขณะที่ผู้ให้บริการระดับภูมิภาคที่มีขนาดเล็กกว่า เช่น Lasership หรือ OnTrack อาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าหากคุณต้องการจัดส่งในพื้นที่ หากสินค้าของคุณมีขนาดใหญ่และหนัก คุณควรพิจารณาว่า FedEx และ UPS มีสินค้าอะไรบ้าง เมื่อคุณทำการบ้านเสร็จแล้ว ให้เลือกผู้สมัครที่ดีที่สุดสองคนสำหรับความต้องการของคุณ เปรียบเทียบอัตราของพวกเขาและพยายามเสนอราคาให้กันเอง ผู้ให้บริการรู้อยู่แล้วว่าคุณสามารถทำธุรกิจที่อื่นได้อย่างง่ายดาย และหากคุณมีปริมาณที่ดีและมีตัวเลขที่จะแสดง คุณสามารถเจรจาเรื่องการขนส่งที่ดีขึ้นได้อย่างง่ายดาย สุดท้ายนี้ อย่าลืมตรวจสอบค่าธรรมเนียมที่ซ่อนอยู่อีกครั้ง และใช้ประโยชน์จากสิทธิพิเศษและวัสดุสิ้นเปลืองฟรีเสมอ ผู้ให้บริการรายใหญ่ยินดีมอบกล่อง ซองจดหมาย และวัสดุบรรจุภัณฑ์อื่นๆ ให้คุณฟรี สิ่งนี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้อย่างเหมาะสม
• ระบบอัตโนมัติและการมอบหมายเป็นกุญแจสู่ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ หากไม่มีระบบอัตโนมัติและการมอบหมายงานที่เหมาะสมคุณจะไม่สามารถคาดหวังว่าจะขยายธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยพื้นฐานแล้วคุณต้องการลองจ้างและจ้างบุคคลภายนอกเกือบทุกอย่างที่มีความสำคัญรองลงมาและทุกอย่างที่อยู่นอกความเชี่ยวชาญของคุณ คุณควรจัดส่งสินค้าจากภายนอกหรือไม่? ในกรณีส่วนใหญ่ใช่ ข้อเสียเปรียบหลักในการจ้างกระบวนการจัดส่งมี 3 ประการประการแรกคุณเลิกควบคุมกระบวนการและประการที่สองอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากกว่าการดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง ข้อดี? ขั้นแรกการทำงานกับ 2PL ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงเครือข่ายศูนย์ปฏิบัติตามที่พวกเขามักจะกระจายอยู่ทั่วโลกซึ่งหมายความว่าลูกค้าของคุณจะได้รับสินค้าเร็วขึ้นมาก (โดยปกติจะใช้เวลาภายใน 3 วันทำการ) ประการที่สองและอาจสำคัญกว่านั้น - คุณ ปล่อยเวลาอันมีค่าให้มากขึ้นเพื่อทำงานในสิ่งที่คุณควรกังวลเป็นหลัก - การปรับแต่งส่งเสริมและขยายธุรกิจของคุณ เมื่อถึงจุดหนึ่งในการเติบโตของ บริษัท ของคุณเวลาจะมีค่าสำหรับคุณอย่างมหาศาลมากกว่าการส่งมอบเพียงไม่กี่เซ็นต์ต่อการจัดส่งที่คุณจะจ่ายโดยใช้ XNUMXPL

วิธีเสนอการจัดส่งฟรีแบบมีเงื่อนไข

แม้จะมีประโยชน์มากมาย แต่การจัดส่งฟรีแบบไม่มีเงื่อนไขไม่ใช่รูปแบบการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับทุกคน หากคุณขายสินค้าหนักหรือเทอะทะการดูดซับต้นทุนการจัดส่งที่สูงมากอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีที่สุด ในทางกลับกันหากคุณเชี่ยวชาญในสินค้าขนาดเล็กที่มีอัตรากำไรต่ำและมุ่งเป้าไปที่สินค้าจำนวนมากการให้บริการจัดส่งฟรีแม้จะมีต้นทุนต่ำมากต่อสินค้าก็อาจทำให้คุณเป็นสีแดง ด้วยเหตุนี้บางครั้งจึงเป็นการดีที่สุดที่จะกำหนดขีด จำกัด ในการจัดส่งของคุณและใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันเพื่อรักษาหรือเพิ่มผลกำไรของคุณในขณะที่ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขและกลับมา!

• กำหนดจำนวนการสั่งซื้อขั้นต่ำ - กลยุทธ์การจัดส่งกึ่งฟรีนี้มีพลังที่เหลือเชื่อในการเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ หากคุณจับคู่สิ่งนี้กับบรรจุภัณฑ์ที่ดีที่สุด (เพิ่มศักยภาพสูงสุดให้กับขนาดกล่องเฉลี่ยของคุณ) ผลกำไรของคุณจะพุ่งทะลุหลังคา! หากคุณคิดว่ากลยุทธ์การจัดส่งฟรีแบบ "จำนวนสั่งซื้อขั้นต่ำ" นั้นดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ แต่คุณไม่แน่ใจว่าจะคำนวณเกณฑ์การสั่งซื้อขั้นต่ำอย่างไรตามหลักทั่วไปคุณควรเริ่มต้นด้วยมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ หากลูกค้าโดยเฉลี่ยของคุณใช้จ่าย $ 50 ต่อคำสั่งซื้อบางทีคุณควรลองกำหนดเกณฑ์การจัดส่งฟรีขั้นต่ำเป็น $ 65 และใช้แอปที่เพิ่มยอดขายเพื่อผลักดันสินค้า $ 15 ถึง $ 25 ที่สามารถใส่ในกล่องจัดส่งเดียวกันได้ จากการสำรวจที่แตกต่างกันลูกค้าราว 24% ถึง 45% รายงานว่าพวกเขายินดีที่จะเพิ่มสินค้าอื่นและใช้จ่ายเงินมากขึ้นเพื่อให้มีคุณสมบัติในการจัดส่งฟรี ดังที่กล่าวมานั้นเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องรักษาความเป็นจริงเมื่อกำหนดเกณฑ์การสั่งซื้อขั้นต่ำ ท้ายที่สุดแนวคิดทั้งหมดของแนวทางนี้ไม่ใช่แค่การขายให้มากขึ้น แต่เพื่อเพิ่มอัตรากำไรให้กับคำสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ สุดท้ายให้พิจารณา A / B ทดสอบเกณฑ์ที่แตกต่างกัน ($ 65 เทียบกับ $ 70 เทียบกับ $ 75) เพื่อให้ข้อมูลการตัดสินใจของคุณดีขึ้น
• จัดส่งฟรีเป็นโปรโมชั่น - มีสองวิธีที่คุณสามารถทำได้ ประการแรกคุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าที่ยินดีให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและสองคุณสามารถสร้างแบบจำลองที่ให้บริการจัดส่งฟรีแก่สมาชิก (รุ่นสมาชิก) หรือเพื่อส่งคืนลูกค้าที่ภักดี การทำเช่นนี้ถือเป็นการใช้ประโยชน์จากการจัดส่งฟรีเพื่อรับบางสิ่งจากลูกค้าของคุณเป็นการตอบแทน การดูดซับต้นทุนการจัดส่งเพื่อเพิ่มความสามารถในการส่งโปรโมชั่นทางการตลาดการเพิ่มยอดขายทางอีเมลและช่องทางการขายหรือในกรณีที่สองเพื่อจูงใจให้ลูกค้ากลับมาและกลายเป็นผู้ซื้อประจำบ่อยครั้งซึ่งพิสูจน์ได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่ชนะสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ขนาดเล็ก
• เสนอการจัดส่งฟรีเฉพาะในรายการที่เลือก - อีกทางเลือกหนึ่งที่ควรพิจารณาคือใช้การจัดส่งฟรีเฉพาะสินค้าที่มีอัตรากำไรสูงและมีต้นทุนการจัดส่งต่ำ หากคุณไม่สามารถให้บริการจัดส่งฟรีโดยไม่มีเงื่อนไขให้ลองเสนอเฉพาะสินค้าที่สามารถรับต้นทุนได้ง่ายและยังคงทำกำไรได้
• ให้ลูกค้าของคุณเลือกระหว่างการจัดส่งแบบประหยัดหรือรวดเร็ว - ลูกค้าที่แตกต่างกันมีความชอบที่แตกต่างกัน บางคนยินดีที่จะรอ 1-3 สัปดาห์เพื่อให้สินค้ามาถึงและประหยัดเงินได้ในขณะที่บางคนไม่สนใจเกี่ยวกับค่าจัดส่งห้าหรือสิบดอลลาร์และต้องการรับสินค้าโดยเร็วที่สุด เปิดโอกาสให้ลูกค้าของคุณเลือกระหว่างการจัดส่งแบบช้า แต่ไม่เสียค่าใช้จ่าย (คุณรับภาระค่าใช้จ่าย) หรือจ่ายสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วภายในสองวัน

วิธีเสนอการจัดส่งฟรี: วิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารการจัดส่งฟรีให้กับลูกค้าของคุณ

มาเป็นจริงกันเถอะ - คุณไม่ได้ทำแบบนี้เพราะคุณสนุกกับมัน ไม่มีใครชอบจ่ายค่าขนส่งโดยเฉพาะไม่ใช่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ขนาดเล็ก คุณกำลังทำเช่นนี้เพราะจะทำให้คุณได้รับลูกค้ามากขึ้นและจะส่งผลต่อมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณที่อัตรากำไรเท่ากัน (หรือสูงกว่า) แต่สิ่งนี้จะไม่เพียงแค่ออกมาจากสีน้ำเงิน คุณต้องทำให้กลยุทธ์การตลาดและนมของคุณสมบูรณ์แบบ “ นโยบายการจัดส่งฟรี” สำหรับทุกคุ้มค่า

แสดงนโยบายการจัดส่งฟรีของคุณในลักษณะที่ช่วยให้มองเห็นได้สูงสุด ลูกค้าจำเป็นต้องทราบว่าไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่งแอบแฝงในขั้นตอนชำระเงินทันทีที่เข้าชมไซต์ของคุณ หากคุณจัดส่งระหว่างประเทศหรือคุณเสนอการจัดส่งแบบพรีเมียมสองวัน - แจ้งให้ทราบ! วางนโยบายการจัดส่งของคุณไว้ในหน้า Landing Page ในส่วนหัวส่วนท้ายถัดจากตะกร้าสินค้าในหน้าผลิตภัณฑ์ในอีเมลโปรโมชันทุกที่!

สุดท้ายการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการจัดส่งของคุณไม่น่าจะยาก คุณควรเป็นมืออาชีพอย่างแน่นอนเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ในเวลาเดียวกันอย่าพยายามทำสิ่งที่ซับซ้อนเกินไป จัดส่งฟรี เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังซึ่งพิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มอัตราการแปลงลดการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เพียงทดสอบวิธีการต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องและไม่ช้าก็เร็วคุณจะพบว่าอะไรที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณและสำหรับลูกค้าของคุณ!

ภาพประกอบโดย อุ๊ย. ภาพ