เพื่อให้ได้รับความภักดีและความสนใจจากลูกค้าในปัจจุบัน บริษัท ต่างๆจำเป็นต้องสร้างเส้นทางของลูกค้าที่น่าทึ่ง ตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณคุณจะต้องเข้าใจสิ่งที่พวกเขาต้องการวิธีโต้ตอบกับพวกเขาและสิ่งที่จะผลักดันให้เกิด Conversion
น่าเสียดายที่ธุรกิจต่างๆจะมองเห็นการเดินทางทั้งหมดในคราวเดียวได้ยากขึ้นเรื่อย ๆ ลูกค้ากำลังเชื่อมต่อกับ บริษัท ของคุณผ่านช่องทางใหม่ ๆ พลาดจุดสัมผัสเดียวและคุณอาจมีมุมมองที่ไม่สมบูรณ์เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา
