หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณไม่จำเป็นต้องบอกเราว่าไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าความสัมพันธ์ที่คุณมีกับลูกค้าและ/หรือลูกค้า ดังนั้น คุณต้องมีเครื่องมือที่จะช่วยคุณระบุโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการกระตุ้นให้เกิดการซื้อที่อยากได้มาก เพื่อให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อจะไม่เย็นลง
ด้วยเหตุนี้ ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปรับขนาดทีมขาย ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่มีบริษัทมากถึง 65% ที่ใช้เครื่องมือ CRM ภายในห้าปีแรกของการเปิดตัว