รีวิว Zoho CRM (2023) – จริง ๆ แล้วดีแค่ไหน?

ในการทบทวน Zoho CRM นี้ เราจะแนะนำเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดในตลาด Zoho CRM เป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับผู้นำธุรกิจที่หวังจะพัฒนาการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย

Zoho CRM มีคุณลักษณะหลากหลายและใช้งานง่าย สนับสนุนธุรกิจประมาณ 250,000 รายใน 180 ประเทศ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถแปลงลีดได้มากขึ้น เพิ่มรายได้ และมีส่วนร่วมกับลูกค้า ผู้ใช้ปัจจุบันรวมถึงแบรนด์ต่างๆ เช่น Amazon และ Bose

มาดู Zoho CRM กัน

Zoho CRM คืออะไร

Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ล้ำสมัยซึ่งจัดทำโดย Zoho ผู้ให้บริการ SaaS ยอดนิยม ซอฟต์แวร์ทำหน้าที่เป็นสภาพแวดล้อมส่วนกลางที่บริษัทต่างๆ สามารถนำโซลูชันด้านการขาย การตลาด และการสนับสนุนลูกค้ามารวมกันเพื่อเข้าถึง Conversion ได้มากขึ้น

Zoho CRM เป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือดิจิทัลมากมายจาก Zoho ซึ่งรวมถึงเครื่องมือการจัดการโปรแกรมช่วยเหลือด้วย ซอฟต์แวร์ที่ยืดหยุ่นนี้สัญญาว่าจะนำเสนอโซลูชัน "วัตถุประสงค์ทั่วไป" ที่ดีที่สุดเฉพาะตามแนวตั้ง ระบบ CRM ภายใต้หลังคาเดียวกัน.

Zoho CRM ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความยืดหยุ่น เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจทุกประเภท จากทุกภูมิหลังสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติได้ Zoho CRM รองรับ:

• บริษัท B2C: บริษัท B2C ที่มีวงจรชีวิตลูกค้าที่สั้นกว่าสามารถเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แบบสำรวจทันที การจัดการลูกค้าเป้าหมาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และอื่นๆ
• บริษัท B2B: Zoho CRM สนับสนุนแบรนด์ B2B ในการรักษาและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้นด้วยการติดตามข้อตกลง การชำระเงิน และรายงาน
• ธุรกิจขนาดกลาง: บริษัทขนาดเล็กสามารถเข้าถึงโฮสต์ของเครื่องมือที่มีประโยชน์ภายในแพ็คเกจฟรีของ Zoho CRM และอัปเกรดเมื่อพร้อมที่จะขยาย
• รัฐวิสาหกิจ: คุณสมบัติ CRM ขั้นสูง เช่น การวิเคราะห์ การจัดการเวิร์กโฟลว์ ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และการจัดการพื้นที่รองรับบริษัทขนาดใหญ่

Zoho CRM เป็นสภาพแวดล้อมแบบครบวงจรที่บริษัทต่างๆ สามารถค้นหาเครื่องมือที่จำเป็นในการระบุลีดที่มีศักยภาพ รักษาความสัมพันธ์ และเพิ่มยอดขาย เทคโนโลยีสำหรับทุกสิ่งตั้งแต่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ไปจนถึงการจัดการกำลังคน ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและการแปลงที่มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

สำหรับผู้ที่ค้นหาโซลูชันที่สะดวก ยืดหยุ่น และใช้งานง่าย Zoho CRM อยู่ในอันดับต้น ๆ ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุดที่มีอยู่.

คุณสมบัติ Zoho CRM: ระบบอัตโนมัติของฝ่ายขาย

หนึ่งในคุณสมบัติแรกและสำคัญที่สุดของ Zoho CRM คือเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติของ Salesforce ด้วยระบบอัตโนมัติของ Salesforce คุณสามารถทำให้ฟังก์ชันการขาย การสนับสนุน และการตลาดที่ทำเป็นประจำเป็นแบบอัตโนมัติซึ่งจะทำอย่างอื่นได้wise ใช้เวลาอันมีค่าให้กับพนักงานของคุณ ซึ่งหมายความว่าพนักงานของคุณมีเวลามากขึ้นในการให้ความสำคัญกับลูกค้า

เครื่องมือการจัดการ Salesforce แบ่งออกเป็นสี่ส่วน:

นำไปสู่​​การจัดการ

ด้วยการจัดการลีด คุณสามารถระบุลีดที่มีคุณภาพ ติดตามผลตอบแทนจากการลงทุนค่าโฆษณาของคุณ ทำงานเพื่อเปลี่ยนลีดที่มีแนวโน้มไปสู่คอนเวอร์ชั่น และมีส่วนร่วมกับลีดอย่างใกล้ชิดผ่านโฮสต์ของจุดติดต่อแบบหลายช่องทาง Zoho CRM มอบฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับการจัดการลีด ได้แก่:

• แบบฟอร์มบนเว็บอัจฉริยะสำหรับการสร้างโอกาสในการขายพร้อม Captcha และแบบฟอร์มฟิลด์ที่กำหนดเอง
• การสแกนนามบัตรและการสแกน QR เพื่อรวบรวมผู้ติดต่อในระหว่างการเดินทาง
• แชทสดสำหรับเว็บไซต์ของคุณเพื่อสื่อสารกับลีดที่เข้ามา
• Twitter เข้าถึงภายใน CRM ของคุณ
• การเชื่อมต่อ Facebook กับ CRM ของคุณ
• Zia ปัญญาประดิษฐ์สำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
• กฎการให้คะแนนเพื่อการมีส่วนร่วมของลีดที่ดีขึ้น
• การกระจายเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับลีดที่ผ่านการรับรอง
• การสื่อสารช่องทาง Omni และแคมเปญอีเมล (พร้อมการแบ่งส่วน)
• แอปมือถือ Zoho CRM
• การรวม Zoho CRM และ Google Ad
• การวิเคราะห์ในตัวพร้อมรายงานที่กำหนดเอง

การจัดการข้อตกลง

เครื่องมือการจัดการข้อตกลงบน Zoho CRM เป็นวิธีที่สะดวกในการจัดลำดับความสำคัญ ติดตาม และตรวจสอบข้อตกลงทั้งหมดที่คุณจัดทำขึ้น ซอฟต์แวร์ช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่ข้อตกลงที่มีโอกาสปิดสูงสุด เรียนรู้สิ่งสำคัญในformatไอออนเกี่ยวกับข้อตกลงได้ทุกเมื่อ และเพิ่มโอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง มีตัวเลือกในการสร้างกระบวนการขายแบบกำหนดเองสำหรับทีม และออกแบบไปป์ไลน์แบบกำหนดเอง ความสามารถในการจัดการข้อตกลงบางอย่างรวมถึง:

• ตัวกรองขั้นสูงและการจัดระเบียบเพื่อติดตามข้อตกลงของคุณ
• ขั้นตอนการขายสำหรับกระบวนการขายต่างๆ
• Zia ปัญญาประดิษฐ์สำหรับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย
• จัดการข้อมูลเชิงลึกของเวทีได้อย่างรวดเร็ว
• ใบเสนอราคาตาม CRM
• การติดตามการแข่งขัน
• ติดตามไปป์ไลน์เพื่อช่วยคุณค้นหาคอขวด
• การแจ้งเตือนเวิร์กโฟลว์สำหรับผู้ใช้ทั้งหมด

การจัดการการติดต่อ

เครื่องมือการจัดการการติดต่อบน Zoho CRM ช่วยให้บริษัทต่างๆ มีวิธีที่เชื่อถือได้ในการเปลี่ยนลูกค้าที่มีอยู่ให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ ความสามารถในการสื่อสารหลายช่องทางหมายความว่าคุณสามารถเกินความคาดหวังของลูกค้าเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาโต้ตอบกับคุณ มีตัวเลือกเพื่อดูการสนทนาของลูกค้าทั้งหมดพร้อมกัน คุณสมบัติรวมถึง:

• การสื่อสารผ่านช่องทาง Omni ด้วยกล่องจดหมายรวม
• การผสานรวมกับเครื่องมือ CRM อื่นๆ และฟีเจอร์โปรแกรมช่วยเหลือ
• ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ทางอีเมล
• การผสานรวมโซเชียลมีเดียกับ Facebook และ Twitter
• ความช่วยเหลือจาก Zia AI เพื่อแจ้งเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อลีดให้คุณทราบ
• การโทรเพียงคลิกเดียวจาก CRM
• การบันทึกและบันทึกการประชุม

กฎของเวิร์กโฟลว์

กฎการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ภายใน Zoho CRM ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถเชื่อมโยงการดำเนินการที่สำคัญต่างๆ เข้าด้วยกันในธุรกิจของคุณ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ Zoho อนุญาตให้สร้างกฎที่สอดคล้องกันหลายกฎ พร้อมการเข้าถึงของนักพัฒนาที่กำหนดเองสำหรับข้อกำหนดพิเศษ คุณสามารถ:

• ทำกิจกรรมหลังอีเมลโดยอัตโนมัติ
• ค้นหารูปแบบและรับคำแนะนำเวิร์กโฟลว์ด้วย Zia
• วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ของคุณด้วยรายงาน
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์และอัตราความสำเร็จ
• รวมแอพที่สมาชิกในทีมใช้
• ขยายฟังก์ชันการทำงานด้วยฟังก์ชันแบบกำหนดเอง

โดยรวมแล้ว คุณจะได้รับเครื่องมือที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากมายสำหรับการจัดการบัญชีและการติดตามการขายจาก Zoho คุณยังสามารถเข้าถึงการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อช่วยสอนวิธีการใช้เทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพ

รีวิว Zoho CRM: การสื่อสารช่องทาง Omni

หัวใจของ Zoho CRM คือความสามารถในการนำการสนทนาของลูกค้าที่สำคัญทั้งหมดมารวมกันในสภาพแวดล้อมเดียวที่ติดตามได้ ช่องรวมถึง:

• อีเมล: ด้วย Zoho CRM คุณสามารถเชื่อมต่อไคลเอนต์อีเมลของคุณโดยตรงกับซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถเห็นได้อย่างชัดเจนว่าดีลเป็นอย่างไรในพริบตาเดียว สามารถเข้าถึงรายงานโดยละเอียดสำหรับอีเมลและเทมเพลตของคุณเพื่อช่วยคุณลดอัตราตีกลับและปรับปรุงอัตราการคลิก คุณสามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติทุกครั้งที่มีคนเปิดอีเมล
• โทรศัพท์: Zoho ช่วยให้สามารถรวมเครื่องมือโทรศัพท์ได้ การผสานรวม "Phonebridge" หมายความว่าคุณสามารถเชื่อมโยงกับพันธมิตรระบบโทรศัพท์มากกว่า 50 ราย เพื่อโทรออก บันทึก และดูในformatไอออนเกี่ยวกับลูกค้าในที่เดียว คุณสามารถอัปเดตผลการโทรใน CRM ของคุณโดยอัตโนมัติ และติดตามสถานะการโทรหรือเตือนให้สมาชิกในทีมติดตาม
• สื่อสังคม: เชื่อมต่อโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn Twitter, Facebook และ Instagram เพื่อช่วยในการติดตามการสนทนาของแบรนด์ Zoho CRM ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำหลักที่เหมาะสมกับธุรกิจของตน และแสดงให้เห็นว่าบัญชีที่ใช้คำหลักเหล่านั้นเป็นลีดที่มีอยู่แล้วหรือเป็นคนใหม่สำหรับธุรกิจ คุณยังสามารถตอบกลับโพสต์แบบเรียลไทม์และใช้เครื่องมือสร้างโอกาสในการขายอัตโนมัติเพื่อบันทึกผู้ติดต่อในฐานข้อมูลของคุณ
• แชทสด: การฝังแชทสดลงในเว็บไซต์ของคุณทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความที่พวกเขาชื่นชอบมากที่สุด เมื่อคุณรวมระบบแชทของคุณ Zoho จะบอกคุณว่าคุณกำลังพูดคุยกับลูกค้าที่กลับมาหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นอกจากนี้คุณยังสามารถบันทึกการถอดเสียงสำหรับขั้นสูงเพิ่มเติมในformatไอออน
• เว็บฟอร์ม: เว็บฟอร์มได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยคุณในการหาลีดเพื่อการดูแล เว็บฟอร์มช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถรวบรวมรายละเอียดการติดต่อของผู้ที่มาถึงไซต์ของคุณได้ คุณยังสามารถรวมเทคโนโลยี Zoho SalesIQ เพื่อกำหนดตำแหน่งที่ลูกค้าออกจากวงจรการซื้อ
• บริการตนเอง: หากคุณให้บริการผู้ชมที่เชี่ยวชาญด้านดิจิทัล การขายอาจง่ายขึ้นหากคุณให้สิทธิ์ควบคุมแก่พวกเขามากกว่านี้เล็กน้อย ให้การเข้าถึงที่มากขึ้นเพื่อ vendหรือลูกค้าและคู่ค้าผ่านทางพอร์ทัลเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชมของคุณ
• การประชุมผ่านเว็บ: Zoho ผสานรวมกับ Zoho ShowTime และ Zoho Meetings เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการแสดงสินค้าของคุณผ่านการนำเสนอและการประชุม เพื่อช่วยให้พนักงานขายมีส่วนร่วมในการสนทนาที่สำคัญกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

บางทีส่วนที่น่าตื่นเต้นที่สุดของโซลูชัน Omnichannel จาก Zoho คือการที่คุณได้รับบริบทในทุกขั้นตอน คุณจะรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับผู้ชมและการซื้อของพวกเขาขณะที่พวกเขาดำเนินการผ่านเส้นทางการซื้อ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถสนทนาได้อย่างเฉพาะเจาะจง

นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันการทำงานร่วมกันเป็นทีม เพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันเป็นกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ “SalesSignals” ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถติดตามการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดของคุณด้วยการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ คุณยังสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนทุกครั้งที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

รีวิว Zoho CRM: ระบบอัตโนมัติและ AI

บางทีหนึ่งในความสามารถที่น่าตื่นเต้นที่สุดของ Zoho CRM ก็คือความสามารถในการทำให้แคมเปญของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ระบบการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ Zoho CRM ช่วยให้คุณทำกิจวัตรการขายโดยอัตโนมัติได้ทันที สร้างกฎลูกโซ่ร่วมกัน และทำให้พนักงานติดตามได้ ดียิ่งขึ้น การรวมเข้ากับ AI ของ Zoho “Zia” หมายความว่าคุณยังสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของทีมในขณะที่ทำงานได้อีกด้วย

กฎเวิร์กโฟลว์ของ Zoho ช่วยให้คุณกำหนดเงื่อนไขได้ 10 ข้อสำหรับกฎเดียว คุณจึงเจาะจงได้มากขึ้นกับการทำงานอัตโนมัติของคุณ มี "การดำเนินการที่กำหนดไว้ล่วงหน้า" มากมาย เช่น การจัดกำหนดการงาน การส่งอีเมล และการอัปเดตฟิลด์ที่จำเป็น สิ่งนี้ทำให้คุณมีสถานที่ "เป็นมิตรกับผู้เริ่มต้น" เพื่อเริ่มต้นเมื่อทำงานกับระบบอัตโนมัติของคุณ

มีแม้กระทั่งเครื่องมือต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณทำกิจกรรมหลังอีเมลได้โดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างผู้ติดต่อใหม่ได้โดยอัตโนมัติเมื่อมีการติดต่อที่อยู่ใหม่ และแจ้งให้ทีมของคุณทราบเมื่อคุณติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบางราย นักพัฒนาสามารถเรียกเว็บฮุคและอัปเดตฟิลด์อัตโนมัติโดยอัตโนมัติได้เช่นกัน

ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ระบบอัตโนมัติบน Zoho CRM มีความพิเศษคือการเข้าถึง AI ที่เป็นกรรมสิทธิ์ ระบบ Zoho CRM Zia AI ค้นหารูปแบบและแนะนำเวิร์กโฟลว์ที่เป็นไปได้ รวมบันทึกการตรวจสอบและประวัติเพื่อระบุรูปแบบข้อมูล มีตัวเลือกในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อทำให้กระบวนการขายง่ายขึ้น

เมื่อคุณใช้เวิร์กโฟลว์ รายงานเชิงลึกจะแสดงให้เห็นว่าแต่ละกระบวนการมีประสิทธิภาพเพียงใดในการช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการขาย คุณลักษณะ “ข้อมูลเชิงลึกของเวิร์กโฟลว์” ใช้เทคโนโลยี Zia เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ทำให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

เพื่อประโยชน์เพิ่มเติม คุณสามารถใช้เว็บฮุคเพื่อเชื่อมต่อแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามอื่นๆ เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของคุณ ด้วยฟังก์ชันนี้ เป็นเรื่องง่ายที่จะตรวจสอบว่าเครื่องมือทั้งหมดที่ทีมของคุณใช้ในแต่ละวันเชื่อมโยงและแบ่งปันข้อมูลสำคัญอย่างเหมาะสม มีตัวเลือกในการขยายฟังก์ชัน CRM ของคุณด้วย "ฟังก์ชันแบบกำหนดเอง" เช่น ความสามารถในการดูข้อมูลจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามภายใน Zoho CRM

นอกเหนือจากการให้ความช่วยเหลือด้วยคำแนะนำและปรับปรุงรายงานแล้ว ผู้ช่วยสนทนาของ Zia ยังสามารถตอบคำถามของคุณผ่านการโทรหรือการแชท ทำนายโอกาสในการขายด้วยการคำนวณความน่าจะเป็นที่จะชนะ และแม้แต่ตรวจหาความผิดปกติในรูปแบบการขายของคุณ

ผู้ช่วย Zia ยัง:

• ปรับปรุงอีเมลโดยแนะนำในformatไอออนที่คุณอาจต้องรวมไว้
• ติดตามและรายงานความคิดเห็นของลูกค้า
• ให้คำแนะนำส่วนบุคคลแก่สมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณ
• ให้การแจ้งเตือนทันทีเกี่ยวกับพฤติกรรมของคู่แข่ง
• เสริมข้อมูลผู้ติดต่อและรับรองความถูกต้อง
• เพิ่มประสิทธิภาพด้วยคำแนะนำ
• กำหนดระเบียนให้กับบุคคลที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ
• แสดงเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• ตรวจสอบภาพที่เพิ่มไปยัง CRM

คุณยังสามารถเข้าถึง Zoho CRM Prediction Builder เพื่อสร้างการคาดการณ์ Zia ตั้งแต่เริ่มต้นสำหรับโมดูลใดๆ ภายใน Zoho CRM

การตรวจสอบ Zoho CRM: การวิเคราะห์

การวิเคราะห์เป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของโซลูชัน CRM ยิ่งรายงานของคุณเจาะลึกมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น

Zoho CRM มีข้อมูลเชิงลึกมากมายที่จะช่วยคุณตรวจสอบองค์ประกอบทั้งหมดของวงจรการขายของคุณ คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดแบบกำหนดเองด้วยวิดเจ็ตการวิเคราะห์สำหรับการขาย พร้อมแผนภูมิ ช่องทาง และ KPI ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น Zoho ช่วยให้ทุกคนในทีมเข้าใจรายงานของคุณได้ คุณสามารถผสมผสานข้อมูล CRM ด้วยวิธีต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มพื้นฐานได้ดียิ่งขึ้น

คุณสมบัติการวิเคราะห์บางอย่างของ Zoho CRM ได้แก่:

• กรอง: ตัวเลือกการกรองที่ทรงพลังทำให้สามารถกรองผ่านเข้าไปได้formatไอออนด้วยความเร็ว
• แบ่งปันและส่งออก: คุณสามารถส่งออกรายงานในช่วงของ formatสำหรับการแบ่งปัน
• แม่แบบ: เลือกเทมเพลตสำหรับรายงานของคุณเพื่อช่วยตั้งค่าได้เร็วขึ้น
• รายงานตามเวลาจริง: รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการขายและการตลาดที่เกิดขึ้น
• รายงานที่กำหนดเอง: สร้างรายงานและแดชบอร์ดของคุณเองตั้งแต่เริ่มต้น
• ความผิดปกติ: รับภาพรวมที่ขับเคลื่อนโดย AI ของความผิดปกติที่อาจเกิดขึ้นในข้อมูลของคุณ
• กลุ่ม: แบ่งแง่มุมของธุรกิจของคุณเป็นกลุ่มเพื่อการวิเคราะห์ที่แม่นยำ
• จตุภาค: ใช้การวิเคราะห์ Quadrant เพื่อเปรียบเทียบและเชื่อมโยงเมตริกต่างๆ
• ตัวชี้วัด: เข้าถึงตารางสรุปสถิติตามข้อตกลงและแดชบอร์ดชั้นนำเพื่อติดตามการเติบโต
• เปรียบเทียบ: เปรียบเทียบและเปรียบเทียบโฮสต์ของเมตริกในหลายโมดูล (เช่น ทีมและเขตแดน)
• ช่องทาง: ค้นหาบล็อกที่เป็นไปได้ในกระบวนการขายของคุณด้วยช่องทางและกลยุทธ์การวัดผลที่ครอบคลุม
• · เมตรเป้าหมาย: ให้ทั้งทีมของคุณมีเป้าหมายที่ทำได้เพื่อให้พวกเขามีสมาธิและมีแรงบันดาลใจ

ระบบการวิเคราะห์ของคุณจะรวมเข้ากับเทคโนโลยีเชิงลึกอื่นๆ ที่คุณใช้อยู่แล้ว เช่น Office 365, G-Suite, LinkedIn, Google Analytics, Zapier และชีต คุณยังสามารถปรับโครงร่างหน้ารายงานเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่สะดวกยิ่งขึ้น

รีวิว Zoho CRM: ราคา

สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษเกี่ยวกับ Zoho CRM คือความโปร่งใสของราคา มีตัวเลือกฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 3 คน ซึ่งให้ฟังก์ชันพื้นฐานบางอย่างแก่คุณ เช่น การรวมบัญชีโซเชียลมีเดีย การบันทึกงานขาย บันทึกย่อ และบันทึกการโทร คุณยังสามารถบันทึกเทมเพลตอีเมลได้สูงสุด 10 แบบภายในเวอร์ชันฟรี หลังจากนั้น ตัวเลือกได้แก่:

• มาตรฐาน: £12 ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี: รวมทุกอย่างในแพ็คเกจฟรี เช่นเดียวกับกฎการให้คะแนน เวิร์กโฟลว์ อีเมลจำนวนมาก ไปป์ไลน์ แดชบอร์ดแบบกำหนดเอง และ Canvas
• มืออาชีพ: £18 ต่อเดือน จ่ายเป็นรายปี: คุณสมบัติทั้งหมดของ Standard รวมถึง “SalesSignals”, พิมพ์เขียว, กฎการตรวจสอบ, การจัดการสินค้าคงคลัง, แบบฟอร์ม web-to-case และ Canvas สำหรับ 3 มุมมอง
• องค์กร: 35 ปอนด์ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี: รวมทุกอย่างใน Professional เช่นเดียวกับ Zia AI, CommandCenter, การปรับแต่งขั้นสูง, พอร์ทัลผู้ใช้หลายคน, Mobile SDK และ MDM และเทคโนโลยี Canvas สำหรับการดูสูงสุด 5 ครั้ง
• ที่ดีที่สุด: 42 ปอนด์ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี: ซึ่งรวมถึง BI ขั้นสูง (รวมเข้ากับการวิเคราะห์ของ Zoho) ขีดจำกัดของฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุง การทดลองใช้งาน 30 วัน และ Canvas สำหรับการดูสูงสุด 25 ครั้ง

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการเข้าถึงส่วนเสริมเพิ่มเติม เช่น “Bigin” ซึ่งเป็น CRM ที่เน้นไปป์ไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก Bigin ช่วยให้จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างง่ายดายอย่างไม่น่าเชื่อ หรือคุณสามารถดูที่ “Zoho CRM Plus” ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มประสบการณ์ลูกค้าแบบรวมที่มีให้ตั้งแต่ 47 ปอนด์ต่อเดือนเมื่อเรียกเก็บเงินเป็นรายปี โซลูชันนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงทุกขั้นตอนของวงจรชีวิตลูกค้า ตลอดจนฟังก์ชันพิเศษต่างๆ เช่น การตลาดผ่านโซเชียลและอีเมล การเข้าถึงโปรแกรมช่วยเหลือ การวิเคราะห์ การสำรวจ และโอกาส CRM

รีวิว Zoho CRM: คำตัดสิน

หากคุณกำลังมองหาโซลูชัน CRM ที่ปรับแต่งได้สูงพร้อมฟีเจอร์โบนัสมากมาย Zoho CRM เป็นตัวเลือกที่ดี หนึ่งในโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดในตลาด ซึ่งมักได้รับการจัดอันดับควบคู่กันไป HubSpotและ Microsoft Dynamics, Salesforce, Zoho CRM เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพสำหรับการติดตามและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า มีรายงานที่มีหลายเลย์เอาต์เพื่อแนะนำทีมขาย เครื่องมือออกใบแจ้งหนี้ และการผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ Zoho อื่นๆ

คุณสามารถเข้าถึง Zoho CRM API เพื่อสร้างโซลูชันที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจของคุณเอง และทำให้มั่นใจว่าทีมสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ทุกที่ด้วยแอป Android และ iOS แม้ว่าเลย์เอาต์ของเครื่องมือนี้อาจต้องการการอัปเดตเล็กน้อยเพื่อปรับปรุงการใช้งานง่าย แต่สำหรับผู้เริ่มต้นก็ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้มากนัก ดังนั้นตัวแทนสามารถเริ่มใช้ประโยชน์ได้ทันที

Zoho CRM ยังได้รับประโยชน์จากฟีเจอร์ต่างๆ สำหรับการจัดการการขาย การพยากรณ์การขาย การจัดการกระบวนการ และอื่นๆ เพื่อช่วยให้ประสบความสำเร็จ แม้ว่าจะไม่มีแผนฟรีอย่างที่คุณจะได้รับ Hubspot CRMคุณจะได้รับฟังก์ชันการทำงานมากกว่าที่คุณจะได้รับจากเครื่องมือพื้นฐานเช่น Mailchimp CRM โดยรวมแล้วนี่เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัททุกประเภท