Kinas e-handelsmarknad i ett nötskal

När det gäller den globala e-handelsmarknaden finns det en utmanare som snabbt blir världens största: Kina. Kinas onlinemarknad är den största i världen med ett uppskattat värde på 450 miljarder USD (2014) vilket ersätter USA: s 296 miljarder USD överlägset enligt Juniper Research. Att förstå strukturen från vilken det trivs är absolut nödvändigt om vi ska lära oss någonting av dess mångfacetterade framgång.

Att förstå varför Kinas e-handel är så stor

Vi har sett kinesiska turister bli galen i köpcentra och varuhus, köpa designerväskor eller babypulvermjölk i bulk. Det är uppenbart att ingen ifrågasätter deras köpkraft eller sin kärlek till shopping längre. Och eftersom Kina är en så blomstrande konsumentpopulation; de flesta av de stora varumärkena - oavsett om det är lyx- eller konsumentvaror - riktar sig till den kinesiska konsumenten med en fokuserad kommunikationsstrategi och / eller utvecklar specifika produkter (till exempel vitkosmetika).

När jag frågar kinesiska kollegor i Shanghai vad deras shoppingbudget för sin resa till Paris hör jag ofta något runt 10,000 1,500 RMB (cirka 1,300 2014 USD eller 56,339 8,800 EUR och ja, det är bara för shopping och inkluderar inte resorelaterade utgifter). Som jämförelse: den årliga genomsnittslönen för anställda i staden 7,800 i Kina enligt Kinas nationella statistikbyrå var 10,000 XNUMX RMB (cirka XNUMX XNUMX USD eller XNUMX XNUMX EUR), vilket gör denna XNUMX RMB-budget mer än dubbelt den kinesiska genomsnittliga månadslönen.

Medan de tilldelar en generös budget för att shoppa utomlands, hålls också shopping inom Kinas gränser, med en stor del transaktioner online. Som nämnts ovan är Kinas onlinemarknad den största i världen som går förbi den amerikanska. Bortsett från kinesiska konsumenters passion för shopping, drar Kina nytta av ett stort inhemskt distributionsnät som möjliggör snabba nationella leveranser och leveranser samma eller nästa dag för toppstäder (t.ex. Peking, Shanghai, Guangzhou och Shenzhen). Dessa distributionsnät förenklar e-handeln vackert och hjälper till att göra onlineinköp otroligt vanligt i Kina.

Jag har bott i Kina ganska länge nu och jag är fortfarande förvånad över hur nästan allt kan levereras till min plats eller mitt kontor. Förutom att jag har levererat mina livsmedel finns det massor av smarttelefonappar och webbplatser för att få mina måltider inklusive McDonalds eller matcha te. Som ett enkelt exempel: på dagarna "låt oss äta sunt i dag" kan jag få levererade frukter som kan tvättas i förväg och snyggt skära åt mig. Jag kunde i princip stanna inomhus och aldrig gå ut.

Kinesiska internetgiganter

På samma sätt som den västra världen har sina e-handelsjättar, gör Kina också det. Där de har eBay, Facebook, Amazon, PayPal och Google; Kina har Baidu, Alibaba och Tencent kollektivt känd av förkortningen BAT. De kan inte jämföras med de västerländska företagen på "like for like" termer eftersom skillnaden i teknik, plattform och kapacitet gör det för svårt att väga det ena mot det andra lika.

  • Baidu, vars namn översätts till "hundratals gånger" är den kinesiska mest använda Internet-sökmotorn. Baidu, som först lanserades i Peking 2000, inkluderar så mycket mer än Googles erbjudande som en onlinemusikspelare, en uppslagsverk och deras egen marknadsplats.
  • Alibaba är Kinas mest produktiva online-detaljhandelsplattform och drar nytta av en varierad affärsmodell. De är kända för att få säljare över hela världen i direktkontakt med kinesiska producenter. Alibaba äger också den allmänt använda betalningsportalen Alipay (liknande PayPal) och Taobao / TMall marknadsduo.
  • Tencent är en annan av Kinas ledande online- och mobila marknadsstyrkor. Tencent är bäst känd för sina framsteg inom sociala medieplattformar som QQ (liknande MSN Messenger) och WeChat. Tencent har också ett eget säkert betalningssystem som heter TenPay.

Baidu, Alibaba och Tencent utgör ryggraden för Kinas egen e-handelsmarknad. Och eftersom Kina är så unikt med avseende på marknad har de också sina egna lokala online-marknadsplatser.

Marknadsplatser

Kinas marknadsledare på nätet är Taobao, TMall och JD. Du kan lösa jämför Taobao med eBay och JD och TMall med Amazon. Och trots produktens äkthetsfrågor som gjorde rubriker tidigare har kinesiska e-handelsplattformar haft fortsatt affärsframgång.

  • Taobao, vars namn översätts till "en webbplats som söker efter skatt" grundades av Alibaba grupp och erbjuder en e-handelswebbplats som inte är helt olik eBay. Som en exklusiv kinesisk C2C-säljplattform kan nästan vad som helst hittas på Taobao; men eftersom alla med giltigt kinesiskt ID kan öppna en Taobao-butik, är det inte ovanligt att stöta på falska produkter (ibland ganska kul men).

Kinesiska konsumenter är förvånansvärt ganska picky när de väljer produkter på grund av den långa historien de har att göra med bedrägerier, och detta gäller också när de väljer på vilken kanal de köper varor. Så framgången för TMall och JD-plattformar kommer inte överraskande, och här är varför:

  • TMall (Kinas mest populära B2C-plattform) kräver att äga licenser för de sålda produkterna, vilket minskar falska produkter. Endast företag kan registrera sig för en butik på TMall eftersom det krävs en företagslicens under registreringsprocessen. Företag utomlands som ännu inte har fotfäste i Kina kan också skapa en TMall-butik med TMall Global. TMall ägs också av Alibaba, detta förklarar varför användare kan hamna i TMall-butiker när de söker produkter på Taobao, men inte tvärtom.
  • JD (JingDong) lanserades 2004 och expanderade snart till att sälja en mängd olika elektriska apparater, till exempel mobiltelefoner och datorer. JD är också en B2C-plattform och företag som vill öppna en butik på JD måste bevisa med officiella dokument att de äger märket och produkterna, eller måste de åtminstone visa att de är officiella distributörer.

Fallet med WeChat

Du har antagligen hört talas om WeChat även om du är utomlands. Om inte, oroa dig inte, här är allt du behöver veta: WeChat är en social plattformsapp som lanserades i januari 2011 med en enkel messengerfunktion precis som WhatsApp. Snabbt har funktioner lagts till: QR-kodskanning (du kanske tror att QR-koder är döda, tänk igen som de är ganska bra levande i Kina), personlig tidslinje som heter "Moments" där vänner kan gilla och kommentera inlägg, samtal och videosamtal, klistermärkesbutiker, röstmeddelanden, WeChat-betalning, WeChat-pengaröverföringar och korta videofångster som kallas “Sevärdheter”. WeChat har nått detta år 600 miljoner aktiva användare varje månad och är förmodligen den mest använda appen i Kina.

Låt oss titta närmare på denna WeChat-betalningsfunktion. WeChat ägs av Tencent så betalningstekniken bakom det är faktiskt TenPay. Och för att se till att TenPays siffror går upp tillåter WeChat inte Alibabaspädbarn som Alipay och TMall ska visas på appen. Å andra sidan har WeChat ökat sitt partnerskap med JD (inga svåra känslor Alibaba). Användare kan köpa varor online och i butiken där det är tillåtet av köpmän, men också betala för taxiresor och betala sina verktygsräkningar direkt från deras WeChat-plånbok. Så när jag sa tidigare kunde jag i grund och botten stanna på min plats utan att gå ut, det här hjälper mig inte riktigt att sträcka ut benen.

WeChat är också intressant för företag tack vare de tre olika tillgängliga kontona: prenumerationskonto, servicekonto och företagskonto. Prenumerationskonto är det mest grundläggande och är som en kanal där användare kan följa varumärkesnyheter. Servicekontot är mer avancerat och visas på appen som en vän (med varje meddelande skickat som ett pushmeddelande) och gör det möjligt för varumärken att ha en butik inom WeChat som kallas WeShop. Företagskonto är för företagens interna användning och är mer fokuserad på projektledning och intern kommunikation.

Det som gör WeChat så unikt är dess "ett format" där användare har tillgång till flera tjänster och funktioner utan att lämna appen. Med WeChat har betalningar och märken en m-handel närvaro på den här appen; WeChat spelar definitivt en viktig roll i e-handelsscenen i Kina.

Vad sägs om fristående e-handel?

Även om kinesiska marknadsplatser tar de flesta av den kinesiska e-handeln, är en fristående e-handel närvaro ännu otroligt viktig att ha. Detta möjliggör bättre kontroll för online-till-offline strategier, nya produktinventarier (mot nya produkter som ska godkännas av marknaden, vilket kan vara en lång process) och designflexibilitet. Men att lansera en fristående e-handel inte utan sina utmaningar i Kina.

Betalningsportar:

Något annat som Kina vill ha annorlunda är betalningsmedel. Även om det är allmänt accepterat i västländerna att använda kreditkort, använder kinesiska konsumenter sina bankkontouppgifter (med UnionPay populärare än Visa och MasterCard). Således uppskattas maximal säkerhet. Alipay och TenPay erbjuder betalningsgateway-lösningar som ger smidiga och säkra online-transaktioner, direkt kopplade till användarnas bankkonton - precis som PayPal gör.

Att föredra Alipay eller TenPay framför PayPal i Kina beror på antalet gratisfunktioner som erbjuds till kontoinnehavare, som att köpa bussbiljetter, fylla på mobilkredit och betala för produkter i butiken, för att nämna några.

Hosting och laddningshastighet:

Beroende på deras målmarknad måste företagen vara selektiva vilken webbhotell som är bäst för dem. Att vara värd för en europeisk baserad webbplats medan din målmarknad är i Kina kommer att orsaka åtkomstproblem, allt från långa laddningstider till slutligen dålig användarupplevelse.

ICP:

ICP (Internet Content Provider License) implementerades 2000 och fungerar tillsammans med landets "stora brandvägg i Kina" för att upprätthålla Kinas skyddande internetlagar. Att få en ICP-licens är obligatoriskt om du vill driva en webbplats i Kina. Härär en artikel jag skrev om det här ämnet.

Magento:

Magento-plattformen för öppen källkod för Magento står för de flesta projekt som byrån arbetar med. På IT Consultis är vi förespråkare för Magento (tillsammans med en fjärdedel av e-handelswebbplatser) eftersom det har en gratis community-utgåva och en mycket bra anpassningsnivå. Dess många fördelar inkluderar omfattande SEO-marknadsföringsalternativ, enkla att använda plug-ins, team av utvecklare som säkerställer frekventa uppdateringar, stor säkerhet och det faktum att det ständigt expanderar för att hålla jämna steg med de växande kraven i ditt företag. Dessutom kan det anslutas till tredje parts system som WMS, inklusive kinesiska. Sist och viktigast av allt för fristående e-handel i Kina: denna plattform kan också skräddarsys för att fokusera runt Kina tack vare införlivandet av imponerande design- och teknikmoduler.

Jag hoppas att ha gett dig en klar bild av vad som händer online i Kina. När man tänker på att hantera den kinesiska marknaden kommer företag att behöva välja mer än en försäljningskanal för att få ut mesta möjliga av sina affärsinsatser. Min största rekommendation för alla som vill penetrera denna jättemarknad skulle vara att få rätt partner. På IT Consultis, Vi är den perfekta samarbetspartnern för att hjälpa dig att förstå svårigheterna i Kinas onlinemarknad och förse din verksamhet med allt den behöver för att njuta av de olika ekonomiska frukterna i kinesisk e-handel.

header image med tillstånd av Alex Tass

Thomas Guillemaud

Som teknisk och designentusiast och efter examen med en dubbel masterexamen i entreprenörskap och digital affärsverksamhet, utvecklade Thomas teknikfärdigheter och expertis inom den digitala industrin inklusive e-handel och analys. Han valde att lämna sin älskade hemstad i Bretagne, Frankrike och åka till Kina. Här beslutade han att utnyttja detta lands fascinerande marknad för att skapa sin ideala webbbyrå. Hos IT Consultis leder Thomas verksamheten för företaget; när han inte ägnar sig åt att hantera nyckelkonton eller driva teamet för höga resultat, tänker han strategi för att växa byrån större samtidigt som han alltid håller de högsta standarderna. Utanför byrån kan du hitta honom med fransk mat någonstans i Shanghai eller njuta av vin (eller öl) i baren runt hörnet.