Hur man kontaktar Shopify Kundsupport 2024

Shopify anses allmänt av många som den bästa e-handelsplattformen i världen. Det är en värdlösning, så företagare behöver inte oroa sig för att betala något extra när de köper en plan för att bygga en Shopify lagra.

Företaget rapporterade totala intäkter på över 3.2 miljarder USD 2021, och de vänder sig till miljontals kunder. Några av de största företagen i världen har sina butiker på plats Shopify, inklusive namn som Gymshark och Fitbit.

Det behöver inte sägas att företaget måste se till att de erbjuder adekvat kundsupport till sin växande kundbas. Tack och lov, Shopify kundservice är otroligt responsive, och du kan enkelt få svar från deras supportteam.

De erbjuder också olika vägar genom vilka du kan kontakta dem om du behöver information eller om du behöver fixa något med din webbutik. Men om du är ny på plattformen och inte vet hur du ska kontakta Shopify kundsupport, den här artikeln är för dig.

Oavsett om du behöver prata om ett problem med din butik, diskutera integrationer med andra Shopify appar eller bara behöver information om någon del av din Shopify webbplats, här är alla olika sätt som du kan kontakta Shopify stöd.

De 6 bästa sätten att kontakta Shopify Service

Här är de 6 bästa sätten som du kan använda för att snabbt få kontakt med kundtjänstteamet eller hitta svar på dina frågor om allt Shopify.

1. Den Shopify Hjälpcenter

Ett av de bästa ställena att börja är Shopify Hjälpcenter. Innan du når ut till Shopify supportteam, kanske du vill kolla in hjälpcentret för information.

Detta är en av de mest populära supportkanalerna och det är i grunden en kunskapsbas som har svar på praktiskt taget allt du kan tänka dig. Det är en grundläggande självbetjäningsresurs som innehåller information om Shopifys kärnfunktioner, kontodetaljer och inkluderar guidade tutorials om olika alternativ som du kan använda, till exempel:

• Konfigurera din webbutik och installera ett tema
• Lägga till en betalningsport till din butik
• Anpassa butiken och lägga till nya produkter

Smakämnen Shopify Hjälpcenter är det bästa valet eftersom du inte behöver oroa dig för att gräva igenom forum för att hitta svaret du behöver. Istället för att gräva igenom sina inlägg på sociala medier eller vänta på Shopify livechatt kan onlineföretag hitta all information de kan behöva genom att bara använda sökfunktionen.

2. Kolla Shopify Community Forum

Om du står inför ett problem eller har en fråga är det mycket troligt att en annan Shopify användare har också haft samma problem. Du kan kontrollera Shopify community forum för att hitta alla svar du behöver. Det är ett bra ställe att be om och få hjälp om du inte vill närma dig livechatten.

På grund av den oöverträffade populariteten av Shopify plattformen förblir communityforumet otroligt aktivt. Den har cirka en miljon medlemmar och mer än 1.2 miljoner inlägg. Diskussioner sträcker sig i allmänhet kring en mängd olika saker, från att integrera värdbaserade kassasidor till mer komplexa diskussioner om Liquid, Shopifys mallspråk.

Du kan diskutera praktiskt taget allt som har med att göra Shopify.com här, från SEO till andra saker. De Shopify forum är ett utmärkt val för människor som letar efter information om allt som har med Shopify.

Den är tillgänglig för alla Shopify användare, och den enda verkliga skillnaden är att istället för de officiella supportagenterna är de flesta som svarar på frågor andra Shopify butiksägare.

Generellt sett är detta ett snabbare sätt att lösa problem, eftersom du enkelt kan hitta svar på vanliga svar. Och, om du vill lära dig mer om Shopify, detta är en stor resurs. Du kan också bygga lite trovärdighet genom att delta i diskussionen!

3. E-post eller meddelande

Det finns två alternativ tillgängliga för dig: du kan antingen mejla Shopify eller lämna ett meddelande genom att gå till Support från din inloggningssida. Detta är uppenbarligen inte det snabbaste sättet att få en upplösning, men det är ändå ganska lämpligt om du inte har bråttom.

Om du vill närma dig Shopify support, maila dem bara på [e-postskyddad]. Det finns också ett alternativ för tidig åtkomst nu där du kan lämna ett meddelande istället för att skicka ett e-postmeddelande. Om du inte hittar en lösning på din fråga i hjälpcentret kan du välja det här alternativet:

Det är fortfarande tidigt tillgängligt, men svaren vi fick var inom den angivna tidsramen. Det finns till och med ett alternativ att lägga till bilagor, så att du kan lägga till skärmdumpar för att bättre presentera ditt fall och förklara problemet.

Som du säkert kan gissa är den här metoden uppenbarligen långsammare än deras livechatt, men om du behöver förtydligande för något som inte är brådskande är detta ett utmärkt alternativ. Det finns också sannolikheten att istället för att acceptera e-postmeddelanden kommer de att ersätta det med alternativet "Lämna ett meddelande".

4. Använd livechatt

Om du har fastnat i ett visst problem och behöver omedelbar hjälp är livechatten ditt bästa alternativ. Logga helt enkelt in på ditt konto, gå till supportsektionen och fyll i formuläret som visas ovan.

När du gör det kommer du att kopplas till en supportagent för livechatt. Det som är bra är att supportmedarbetarna i allmänhet är ganska informativa och villiga att hjälpa till. Om du har någon form av fråga som behöver en omedelbar lösning är detta ett enkelt alternativ.

5. Kontakta via telefon eller begär en återuppringning

Om du vill begära en återuppringning från någon av Shopifys supportagenter kan du alltid begära en återuppringning. Men om du vill ringa dem ett telefonsamtal direkt, här är kontaktinformationen som du kan använda för att komma i kontakt med deras telefonsupport:

• USA: 1-888-746-7439 (avgiftsfritt)
• Storbritannien: 0800-808-5233
• Indien: 000-800-100-5786
• Singapore: 800-181-1121
• Malaysia: 1800-80-6678
• Indonesien: 007-803-651-0008
• Nya Zeeland: 07-788-6026

Du kan prova något av dessa telefonnummer för att få kontakt med någon på Shopify. Om du inte befinner dig i någon av dessa regioner kanske du vill använda den lokala landskoden när du ringer. Som du kan se från skärmdumpen ovan ger företaget en uppskattning om hur lång tid det kommer att ta dig att få ett svar.

I allmänhet, även om det är bra att prata med en verklig person, kan livechatten vara snabbare och mer responsive.

Helst, om du står inför en kritisk situation som behöver akut ingripande, bör du först då kontakta telefonsupporten eller begära ett återuppringning. Tänk på att uppskattningarna ofta är felaktiga och att det kan ta längre tid att ringa dig.

6. Kontakt Shopify Stöd med hjälp av sociala medier

Du kan också kontakta Shopify på sociala medier. Företaget har mer än 3.8 miljoner likes på Facebook, och deras Twitter sidan har 395 XNUMX följare. Om du vill kan du helt enkelt nå ut till dem genom att skicka meddelanden till dem på Facebook, vilket är ungefär som att starta en livechatt.

Uppenbarligen kommer det inte att vara omedelbart att få ett direkt svar, och du måste ge information om din butik. I många fall kan du få ett enkelt svar som säger att du ska kontakta livechatt direkt via ditt konto.

För det andra har du också deras Twitter konto. Du kan tweeta direkt till Shopify eller så kan du DM dem. Återigen, du kanske tycker att det är svårt att få svar på Twitter, och de kommer förmodligen att säga åt dig att gå igenom deras supportkanaler.

Mer viktigt, Shopify också har en YouTube-kanal, och även om du kanske hittar lite plattformscentrerad information där, är det mesta bara allmänna råd och handledning, inklusive fallstudier.

5 tips för att få snabba svar när du kontaktar Shopify Helpdesk

Det finns ett antal viktiga tips som du bör tänka på om du vill få ett snabbt och snabbt svar från Shopifys stöd.

1. Var specifik och kortfattad med din fråga

Tänk på att supportmedarbetarna måste svara på hundratals frågor under dagen. Om du inte kan ställa en kortfattad och specifik fråga kan det ta längre tid att ge dig ett lämpligt svar.

Kvaliteten på din fråga kommer uppenbarligen att spela en viktig roll för att få ett lämpligt svar, så se till att du försöker vara exakt. Om du har skärmdumpar bör du lägga till dem när du ställer frågan också.

2. Var tålamod

Det är viktigt att förstå att du inte får ett svar direkt, och det är helt okej. Shopify används av miljontals människor och deras support är nästan alltid upptagen.

Om du inte får svar omedelbart, ge det en liten stund. Om du till exempel har begärt en återuppringning och inte får ett svar omedelbart, ge det ett litet tag till.

Som nämnts ovan har de tillhandahållit flera möjligheter för människor att kontakta dem, inklusive både brådskande och icke-brådskande alternativ. Du kan kontakta dem genom att använda en lämplig kanal baserat på hur brådskande din begäran är.

3. Var alltid respektfull

Detta säger sig självt, men det är verkligen viktigt att du är så respektfull som möjligt när du kontaktar en av deras livechattagenter. Det kommer att finnas tillfällen då du kan vara frustrerad över en enkel sak, men det finns ingen anledning att gnälla.

Shopify har en av de bästa kundsupportavdelningarna och de är i allmänhet ganska hjälpsamma. Men om du bryter mot deras användarvillkor kan du upptäcka att ditt konto är låst, vilket är det sista du vill ha.

4. Sök alltid efter svar i hjälpcentret först

Innan du impulsivt kontaktar deras livechatt eller lyfter telefonen kan det vara en klok idé att kolla hjälpcentret först. Du skulle bli förvånad över hur mycket information som finns tillgänglig på dessa plattformar.

I många fall kan du enkelt hitta ett snabbt svar på vad du letar efter.

5. Kolla onlinetutorials på YouTube

Innan du bestämmer dig för att kontakta Shopify support kan det vara en klok idé att kolla in olika onlinehandledningar. Det finns en hel del på YouTube som du kan gå igenom för att bättre förstå vad plattformen har att erbjuda.

Många av dessa handledningar är otroligt detaljerade och tar dig igenom varje steg noggrant, så det är generellt sett ett klokare alternativ att kontrollera dem för att hitta de svar du behöver.

Shopify Erbjuder olika supportalternativ

Som du säkert kan gissa, kontakta Shopify är otroligt lätt. Företaget erbjuder olika supportalternativ och kanaler och låter användare komma i kontakt ganska bekvämt. Plattformen anses allmänt av många som ett av de bästa valen för att lansera en butik, och det av goda skäl.

De gör det otroligt enkelt för vem som helst att ta kontakt och få svar på sin fråga. Från e-post till livechatt till direkta telefonsamtal, Shopify erbjuder praktiskt taget alla möjliga supportalternativ, och du behöver inte ens betala extra för någon av dessa!