Bemästra sekventiell retargeting från e-handel 2023

Första gången kunden ser din produkt kanske de inte litar på dig. Visst, de är intresserade, men de vill hellre lära känna dig först. Men e-handelsbutiker är inte så lätt avskräckta. De använder retargeting på Facebook, Google Ads och andra onlinekanaler för att återintroducera sig för sina potentiella kunder.

Och det är jättebra. För kunderna betyder det att de får riktade annonser baserat på vad de faktiskt gillar. Men om du gör det fel kan du slösa bort pengar – och du kan säkert gå några människor på nerverna. Så här hanterar du sekventiell retargeting för e-handel på ett sätt som bjuder in kunderna tillbaka.

Vad är sekventiell inriktning?

Sekventiell inriktning är en reklamstil som du använder för att försöka få tillbaka kunder som lämnat din webbplats, men inte på ett repetitivt sätt. Istället för att visa samma annons om och om igen bygger du en sekvens av annonser. Detta borde utvecklas mer naturligt. På så sätt kommer kunden inte att känna att du slänger dem. Istället berättar du en historia för dem.

Varför bry sig? Det finns några anledningar till att du kan prova sekventiell ominriktning:

• Nya annonser. Repetitiva annonser kan bli...tja, irriterande. Nya annonser smälter i sin tur in mer sömlöst med dina kunders surfupplevelse. De kommer att se en ny annons, bara för en produkt som du vet att de gillar. Det är bara att hämta hem dem för omvandlingen.
• Att undvika irritation. Ja, upprepning är viktigt. Men om du do flytta för långt till sidan av irriterande, kan du avvisa kunder. "Är det så här det är att göra affärer med dem?" de kanske frågar. "Jag skulle hata att se vad som händer om jag hamnar på deras e-postlista."
• Förbättrad övertalning. Du kan vårda dina potentiella kunder med en "drip-style”-kampanj som lägger till ett nytt lager till varför de ska köpa din produkt. Det kan potentiellt göra dina annonser mer övertygande och dra in dem.

Blir inte annonsplattformar av med ominriktning?

Ja. Uppdateringar för Apple iOS14, till exempel, låter användare välja bort det. Spårning av Facebook och TikTok är till exempel mycket mer begränsad på framtida mobila enheter.

Detta kan göra saker lite tråkiga. Du skulle till exempel inte vilja visa samma annons för helt olika kunder. Man kan vara i slutet av köpprocessen och behöva en liten knuff. Den andra kanske behöver en fullständig introduktion till vad du gör.

Bristen på ominriktningsfunktioner under 2023 och framåt gör att du inte alltid kan ringa upp den mest relevanta annonsen för din potentiella kund. Det är okej. Du kan istället försöka berätta en historia som skulle gälla vilken som helst kund. Dina introduktionsannonser är till exempel just det – menade att introducera produkten i fråga. Senare annonser i sekvensen ska tala om förtroende och fördelar. Det är en bred metod för sekventiell inriktning. Men 2023 och därefter kan det bara bli namnet på spelet.

Bästa exemplen på sekventiell ominriktning

Hur ser sekventiell retargeting ut specifikt? Här är några av de bästa exemplen du kommer att se:

Exempel på tidig sekvens

Poängen med annonser i tidiga sekvenser är att introducera din produkt och fastställa dess viktigaste fördelar. Du måste tänka stort här: idéer som socialt bevis (att visa någon annan njuta av produkten, eller visa lysande kundrecensioner) kan ha stor inverkan.

Ta ett exempel från Caspers kuddannonser. Det finns några element som gör detta till en bra annons för en introduktionssekvens:

• Fem stjärnor i fet stil, precis under en positiv kundrecension. Detta ger omedelbar trovärdighet och sociala bevis som ett varumärke behöver när det inte kan lita på ett varumärke eller en kändis rekommendation.
• Bilden av någon som njuter av produkten. Finns det något tvivel när du ser någon som njuter av en kudde och ler? Självklart inte. Du vet att det är en bekväm kudde. Produkten är tydlig, njutbar och du kan se en persons ansikte älska den. Detta hjälper tittaren att projicera sig själva i den positionen. Det är ett bra sätt att introducera en produkt.
• En förklaring av vad produktens egenskaper och fördelar är. Casper förklarar funktionen (deras design) och fördelen (håller dig bekväm). Det finns inga gissningar för personen som tittar på annonsen.

Sätt ihop allt och den här annonsen skapar ett tydligt, distinkt intryck. Det råder ingen tvekan om vad som säljs här.

Efter att ha lärt sig allt som finns att lära sig om kudden i fråga är kunden redo för nästa steg. Kanske finns det andra bekymmer som annonserna måste svara på. Till exempel kanske kunden behöver mer förtroende för varumärket. Kan ytterligare annonser göra det med garanti? 30 dagars garanti kanske?

Vad det än är, utvecklas det naturligt. Kunden, som redan känner till produkten, är nu redo att få fler anledningar till att de bör nå ut och köpa produkten. Vilket leder oss in i nästa del av sekvensen.

Mittsekvensexempel

Denna del av sekvensen handlar om amplifiering. Du har lagt ut ditt budskap och nu är det dags att göra det ännu mer övertygande under nästa steg. Du kan till exempel göra det med en produktgaranti. Vi nämnde det i föregående avsnitt.

Detta är den punkt då du verkligen bör spela upp fördelarna med det du säljer, eller prata om funktionerna. Istället för sociala bevis kanske du vill få folk att föreställa sig hur deras eget liv skulle se ut om de köper din produkt.

Till exempel använde lululemon den här annonsen i en mellansekvens för att påminna folk om varför de borde köpa:

Kurerade presenter. Betalningar i takt med Klarna. Köp online, hämta i butik om två timmar

Det är en kall, hård lektion i språkets effektivitet. Titta på allt det åstadkommer. Det listar först två sätt att människor kan dras tillbaka till möjligheten att köpa från lululemon. Sedan avslutas det med en framtida projektering av köpet.

Detta är ett bra exempel på "mellansekvens" eftersom det går över mellan introduktionen och slutspelet. Den första delen av annonsen påminner folk om den första annonsen. Den andra delen av annonsen övergår till en uppmaning.

Exempel på sen sekvens

När du har gjort allt ovan är ditt sista jobb att tippa dem över kanten. Någon som kanske fortfarande köper från dig är definitivt en "varm" lead vid denna tidpunkt. Men du behöver fortfarande något som lockar dem att äntligen ta tag i plånboken, dra ut kreditkortet och klicka på ditt erbjudande.

Sättet att göra det? Lägg till incitament med hög kontrast.

Vad menar vi med detta? I ett exempel från fanatiker, kommer du att märka färgglada bakgrunder mot skarpröda rabattaviseringar. Detta skapar en känsla av brådska: de produkter som kunden tänkte köpa? De är nu på rea! Det här är ett viktigt sätt att driva trafik, eftersom det ökar brådskan till ett erbjudande som inte var brådskande tidigare.

Det spelar ingen roll hur ofta de är på rea. Om kunden känner att en "försäljnings"-växel har vänts kan de känna att det är dags att vidta åtgärder.

Detta fungerar på grund av grundarbetet du har etablerat tidigare i sekvensen. Du har tagit upp vad din produkt gör. Du har nämnt varför det är bra. Du har lagt till recensioner för social proof view. Du har visat produkten. Sedan, i mitten av sekvensen, har du övergått till en uppmaning till handling. Nu lär kunden sig vad de ska göra härnäst.

Slutligen, när de är klara, tippar detta sena sekvensexempel dem över kanten. Det står: "Skynda dig! Förhållandena har förändrats, och du måste kasta dig ut på det här!”

Det står bara inte så med så många ord.

Tips för att göra sekventiell ominriktning efter iOS 14

• Fokusera på berättande, mindre på personalisering. Du kan fortfarande använda sekventiella annonser när du vill – du behöver bara visa annonser i en ordning som du väljer. Se till att du viker upp dessa annonser som exemplen du såg ovan. Berätta en historia. Presentera dig själv, gå över till uppmaningen och lägg till en sista push för försäljningen.
• Generalisera. Ja, med iOS 14 kommer det att bli svårt att rikta in sig på specifika kunder. Kämpa inte mot det. Arbete med de nya reglerna. Generalisera dina annonser för att skapa en mer övertygande annonsström. Andra medier har till exempel ingen personalisering, och de fungerar ofta. En tv-reklam är inte personlig. Men det kan fortfarande vara effektivt - om du är villig att göra en effektiv.
• Skriv övertygande kopia. Med mindre inriktning är det upp till dig att se till att din kopia kommer att vara tillräckligt övertygande för människor som läser den. Så känn din marknad och vet vad som driver dem. Skapa sedan fet, tydlig, övertygande kopia som antyder brådskande. Påminn kunderna om varför de måste köpa nu. Använd socialt beviselement för att öka det brådskande i ditt övergripande budskap.

Inkludera tipsen ovan och din sekventiella ominriktning kommer att se bra ut, även efter iOS 14-uppdateringen. Det viktigaste är att du har ett strategiskt tillvägagångssätt för att skapa dina annonser.

Sammantaget är sekventiell ominriktning ett bra sätt att bli uppmärksammad – även om din inriktning kanske inte är lika exakt efter iOS 14-uppdateringen. Det är genom att lära dig att omfamna dessa strategier och inte kämpa mot dem som du kan positionera dig för framgång.

FAQ

Vad är Sequencial Retargeting?

Sekventiell retargeting är en reklamteknik som syftar till att åter engagera potentiella kunder som tidigare har besökt din webbplats, utan att bombardera dem med repetitiva annonser. Istället för att visa samma annons upprepade gånger, använder sekventiell ominriktning en serie noggrant utformade annonser som är utformade för att utvecklas på ett naturligt och organiskt sätt, vilket uppmuntrar användare att återvända till din webbplats och slutföra sina önskade åtgärder.

Vilka är de andra typerna av retargeting?

1. Site Retargeting: Detta innebär att visa annonser för användare som har besökt din webbplats men som fortfarande behöver utföra en önskad åtgärd, som att köpa eller fylla i ett formulär.
2. Sök Retargeting: Detta riktar sig till användare som har sökt efter specifika sökord eller fraser relaterade till ditt företag eller bransch, även om de ännu inte har besökt din webbplats direkt.
3. Retarget via e-post: Detta innebär att skicka riktade e-postmeddelanden till användare som har besökt din webbplats eller fått e-postkampanjer från dig tidigare, uppmuntra dem att återvända till din webbplats eller vidta en specifik åtgärd.
4. Retargeting på sociala medier: Detta riktar sig till användare som har engagerat sig i ditt sociala medieinnehåll eller besökt dina sociala medieprofiler och visar annonser i sina sociala medieflöden för att uppmuntra dem att återvända till din webbplats.
5. Videoretargeting: Detta riktar sig till användare som har tittat på en video på din webbplats eller i sociala mediekanaler och visar annonser relaterade till videoinnehållet de har engagerat sig i.