Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM (сравнение и обзор)

Вы ищете лучшее бесплатное программное обеспечение для электронной коммерции? Вы находитесь в правильном месте.

Если вы хотите делать большие продажи в Интернете, вам нужно понять свою целевую аудиторию. Знакомство с вашим клиентом упрощает создание идеального для него опыта продаж. К сожалению, сложно узнать своих клиентов поодиночке.

К счастью, есть несколько бесплатных сервисов, таких как HubSpot CRM, доступный для компаний, которые хотят открыть для себя преимущества использования платформы CRM без первоначальных затрат.

Тем не менее, вы можете остаться со мной до конца для получения полной информации о каждом из лучших бесплатных решений CRM. Однако, если вы спешите, вот краткая информация о нашем общем лучшем выборе.

8 лучших бесплатных CRM-программ в 2022 году

• HubSpot CRM
• SendinBlue CRM
• CRM Freshworks
• Insightly
• Engagebay
• Zoho CRM
• Bitrix24
• Капсула CRM

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM №1: HubSpot CRM

Учитывая, что это было с 2005 года, HubSpot ветеран индустрии электронной коммерции.

Тем не менее, по большей части, компания сосредоточилась на цифровых рекламных акциях, предоставляя комплексное маркетинговое программное обеспечение для онлайн-бизнеса.

Только до 2014 года он рискнул выйти за рамки этого и вошел в мир продаж. HubSpot в основном изменила свою стратегию, представив бесплатный инструмент CRM в дополнение к маркетинговым решениям., И, как вы, наверное, догадались, рынок занял штурмом.

Следовательно, HubSpot CRM в настоящее время является одним из наиболее популярных решений для управления взаимоотношениями с клиентами. Облачная система продолжает обслуживать огромное количество предприятий и предприятий в сферах B2C и B2B в самых разных сегментах. Недвижимость, розничная торговля, строительство, бухгалтерия, вы называете это - каждый сегмент бизнеса, о котором вы только можете подумать, теперь использует Hubspot CRM.

И да, его пользователи вообще ничего не платят. HubSpot CRM это постоянно бесплатное программное обеспечение CRM, Но это не единственная причина, по которой компании принимают его.

Например, крупным предприятиям особенно нравится, что HubSpot вмещает неограниченное количество пользователей. Это позволяет им привлекать всех сотрудников, которые вносят непосредственный вклад в их отношения с клиентами. Они также могут добавить даже целые маркетинговые отделы, чтобы работать рука об руку со своими отделами продаж.

Система, в свою очередь, предоставит всем аккуратную визуальную информационную панель с полным отслеживанием в реальном времени воронки продаж. Затем, по мере продвижения контактов через воронку, вы можете связываться с ними по электронной почте, в социальных сетях и по телефону. Каждый отдельный экземпляр задания впоследствии автоматически сохраняется в сроки выполнения заказа для последующих последующих мероприятий.

Это не единственные каналы, хотя. Оказывается, вы также можете взаимодействовать со своими потенциальными клиентами и клиентами через HubSpotинструмент живого чата, И самое главное, вам не нужна команда отвечающих на полный рабочий день. Инструмент для живого чата поставляется с интеллектуальным чат-ботом, с помощью которого вы можете использовать некоторые ответы для автоматизации.

Еще одна автоматическая функция здесь отслеживания. HubSpot CRM идет вперед и контролирует все взаимодействия, чтобы генерировать точное понимание поведения ваших лидов. В результате вы узнаете, когда и как лучше всего подойти к ним во время последующих наблюдений.

Не делайте ошибку, хотя. HubSpot не ограничивает его отслеживание сообщениями, которые вы отправляете из его системы, Он распространяется на сторонние интеграции, такие как Gmail и Outlook. Это означает, что вы можете положиться на него, чтобы следить за тем, как ваши получатели электронной почты открывают и нажимают на содержимое вашей электронной почты.

Кроме того, HubSpot CRM очень удобен, когда дело доходит до мониторинга активности веб-сайта. Он отслеживает каждый вdiviдвойной контакт для получения точных сведений о поведении и интересах в режиме реального времени.

Однако стоит отметить, что история отслеживания бесплатной CRM охватывает только 7 дней активности сайта. Если вам нужны дополнительные подробности, вам придется покопаться в кармане и приобрести HubSpotПремиальные решения для центров продаж и маркетинга.

Но не поймите меня неправильно. Вы не будете вынуждены бросить HubSpot CRM и замените его инструментами из центра продаж и маркетинга. Вместо этого вы можете без проблем встроить их всех, чтобы использовать их коллективные возможности.

Настроить такую ​​интеграцию не составит труда, поскольку HubSpot CRM изначально связан с его пакетом инструментов премиум-класса. У них даже одна и та же база данных. Так что, конечно, вы должны ожидать плавного потока ваших контактных данных между всеми инструментами, что затем приведет к более глубокому анализу кампании.

Однако это не значит, что инструмент CRM не может полностью справиться с кампанией. По сути дела, HubSpot CRM позволяет настраивать практически все, чтобы согласовать ваши кампании, а также всю структуру CRM с вашими конкретными процессами продаж.

Вы можете, например, настроить его готовые шаблоны электронной почты или создать свой собственный с нуля. Затем, после процесса проектирования, HubSpot CRM предлагает вам инструменты планирования, которые помогут вам автоматически отправлять массовые электронные письма в наиболее подходящее время.

Помимо этого, вы также можете запланировать встречи с лидами. Просто поделитесь ссылкой с ними, и они выберут подходящее время для ваших продаж.

HubSpot Возможности бесплатного программного обеспечения CRM

HubSpot Бесплатная CRM облегчает маркетинговые кампании с:

• Интеграция мессенджера
• Расписание встреч
• Панели отчетности
• Роли пользователей
• Мобильная оптимизация

Что HubSpot CRM Функции, за которые вы платите дополнительно?

HubSpot предлагает свои инструменты центра продаж по стартовой цене $ 500 месяцМаркетинговый центр по крайней мере 50-3,200 долларов в месяци инструменты Service Hub по стартовой цене 400 долларов в месяц.

Кто должен рассмотреть возможность использования HubSpot Бесплатное программное обеспечение CRM?

HubSpot CRM предлагает действительно простые системы, которые новички и startups очень нравится работать с. Малый и средний бизнес, единственные поставщики услуг и vendили должно быть легко использовать время HubSpot CRM для хорошо настроенных омниканальных кампаний.

Они могут взаимодействовать с лидами по электронной почте, через социальные сети, звонки в приложениях, а также через чат, после чего приложение начинает отслеживать все соответствующим образом.

Затем, когда предприятия начнут расширяться, пользователи могут легко вывести свою деятельность на новый уровень, просто увеличив масштаб HubSpot. Однако единственная проблема заключается в том, что такой шаг может оказаться дорогостоящим для малого бизнеса. HubSpot Например, центр продаж начинается с $ 500 в месяц.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM №2: SendinBlue CRM

SendinBlue это не ваше обычное программное обеспечение CRM. На самом деле, это даже не программное обеспечение CRM как таковое. Вместо этого он в основном признан программным обеспечением для электронного маркетинга. И точно так же, как MailChimp, CRM является лишь дополнительной функцией в своем наборе инструментов.

Но не позволяйте этому обмануть вас. Хотя SendinBlue является преимущественно решением для цифрового маркетинга, он не пренебрегает своей стороной CRM. На самом деле, это один из самых сильных кандидатов в нашей лучшей бесплатной CRM-компиляции, поскольку он не ограничивается только базовыми функциями управления взаимоотношениями с клиентами. Скорее SendinBlue выходит за рамки стандартных тенденций, предлагая дополнительные премиальные функции.

Рассмотрим его возможности автоматизации рабочего процесса, например. В то время как большинство бесплатных инструментов CRM не учитывают даже базовую автоматизацию, бесплатное CRM-решение SendinBlue позволяет работать с расширенными технологическими процессами автоматизации маркетинга до 2,000 контактов.

Кроме того, он предоставляет редактор рабочего процесса для интуитивной настройки всей системы автоматизации, а также инструменты отслеживания страниц для отслеживания целевой аудитории.

В конце концов, вы можете взаимодействовать со своими лидами и контактами по электронной почте, через SMS, через веб-формы и целевые страницы.

SendinBlue также отлично подходит для отправки автоматических транзакционных сообщений по электронной почте и SMS. Это даже дает вам привилегию персонализировать их соответственно.

Теперь, если вы хотите настроить такую ​​​​кампанию, инструмент, с которого вы можете начать, — это редактор электронной почты с перетаскиванием SendinBlue. Здесь вы можете создавать элегантные дизайны электронной почты, просто настраивая responsive шаблоны электронной почты из библиотеки шаблонов SendinBlue.

К сожалению, есть одна оговорка. В то время как премиальные планы SendinBlue предоставляют неограниченное количество отправлений по электронной почте, бесплатный вариант оплаты может включать до 300 писем в день.

Однако, если задуматься, 300 - это довольно большой объем электронных писем для типичного малого бизнеса. Этого должно быть достаточно, чтобы сформировать прочные связи со значительной группой контактов.

И, говоря о том, что SendinBlue Free CRM удается компенсировать свою электронную почту, отправляет ограничение, размещая неограниченное количество контактов. Вы также можете настроить сопутствующие поля на основе ваших конкретных параметров конвейера продаж.

Затем, чтобы помочь вам организовать результирующий вformatКроме того, SendinBlue поставляется с высокоуровневыми функциями управления контактами, такими как расширенная сегментация. По сути, это дает вам свободу группировать ваши контакты на основе социальной демографии, такой как положение в компании, район проживания, пол или возраст, а также поведенческих параметров, таких как уровни вовлеченности в электронную почту, прошлые покупки, посещения веб-страниц, сделанные клики по страницам и т. д.

Все это особенно удобно, когда вы начинаете создавать автоматизированные рабочие процессы. А если быть более точным, SendinBlue позволяет персонализировать ваши автоматизированные сообщения, используя расширенную логику «если / то / еще».

Это означает, что вы можете широко настраивать всю инфраструктуру автоматизации, применяя несколько уровней правил для достижения глубокой персонализации. Затем вы получаете возможность связать свои контакты и приводит с нужными сообщениями в нужное время.

Более того, вам не нужно вручную обновлять группы контактов и сегменты. Вы можете оставить это для SendinBlue, и он будет автоматически обновлять все в режиме реального времени в соответствии с условиями квалификации ваших контактов.

Возможности программного обеспечения SendinBlue Free CRM

Бесплатный тариф SendinBlue предлагает поддержку по электронной почте, API и интеграцию plugins, отчеты в режиме реального времени, рабочие процессы автоматизации маркетинга, отслеживание веб-страниц, редактор рабочих процессов, расширенный язык шаблонов, транзакционная электронная почта и отправка SMS, CRM для продаж, настраиваемые формы регистрации, расширенная сегментация контактов, неограниченное количество контактов и сведений, A/B-тестирование, SMS маркетинг, персонализация электронной почты и SMS, библиотека шаблонов электронной почты, удобный для мобильных устройств конструктор электронной почты, а также до 300 отправок электронной почты в день.

Какие функции SendinBlue CRM вы оплачиваете дополнительно?

У SendinBlue есть три премиальных плана стоимостью от 22.50 до 173 долларов в месяц (Lite, Essential и Premium), а также пользовательский вариант Enterprise.

Некоторые из продвинутых функций, которые они предлагают, включают многопользовательский доступ, выделенного менеджера аккаунта, поддержку по телефону, расширенную статистику открытий и кликов, отчеты о тепловых картах, географию и отчеты об устройствах, выделенный IP-адрес, неограниченные ежедневные отправления электронной почты, построитель целевых страниц, ретаргетинг объявлений. Живой чат, реклама на Facebook, оптимизация времени отправки, приоритетная отправка, выделенная инфраструктура, управляемая настройка и приоритетная поддержка, плюс от 40,000 350,000 до более XNUMX XNUMX отправок электронной почты в месяц.

Кто должен рассмотреть возможность использования бесплатного программного обеспечения CRM SendinBlue?

SendinBlue не совсем выделенная система CRM, Это скорее решение для автоматизации почтового маркетинга, которое предлагает возможности CRM. Таким образом, вы не найдете такие расширенные функции CRM, как управление потенциальными клиентами, управление проектами и управление продажами.

Вместо этого вы получите одну черту системы автоматизации рабочего процесса, расширенного отслеживания страниц, а также комплексных инструментов управления контактами. Это дает вам преимущество использования редактора рабочих процессов SendinBlue и расширенной сегментации контактов для запуска персонализированных кампаний по привлечению потенциальных клиентов.

Таким образом, в двух словах, SendinBlue Free CRM подходит для небольших сайтов электронной коммерции, дропшипперов, отделов продаж электронной почты и отделов продаж SMS, которые стремятся использовать возможности расширенного управления контактами и автоматизации рабочего процесса для всесторонне персонализированных кампаний по электронной почте и SMS.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM №3: CRM Freshworks

CRM Freshworks это продукт от Freshworks, которая принадлежит той же компании, что и известное облачное решение для обслуживания клиентов Freshdesk.

И, как и его собрат, Freshworks CRM представляет собой облачную систему. Но в то время как Freshdesk оптимизирован для обслуживания клиентов, Freshworks стремится улучшить отношения с клиентами. А если быть более конкретным, он фокусируется на привлечении, управлении, воспитании и преобразовании потенциальных клиентов.

Это достигается с помощью веб-форм, управления продажами, отслеживания электронной почты, управления событиями, управления сделками, управления лидами, настраиваемых визуальных информационных панелей и отчетов, интеллектуальных автоматизированных рабочих процессов, визуальных конвейеров сделок, оценки потенциальных клиентов на основе AI, а также встроенной электронной почты. и телефон.

Короче говоря, это практически все, что нужно бизнесу для гибкого управления процессами продаж. Следовательно, вы можете думать о Freshworks как о всеобъемлющей CRM-системе для продаж.

Как вы уже, наверное, догадались, не все эти функции доступны бесплатно. Freshworks поставляется в виде четырех платных планов с различными функциями, а также постоянно бесплатного пакета CRM, который поможет вам начать работу.

Ну, это согласно веб-сайту Freshworks. Бесплатный вариант CRM даже официально известен как «Freshsales Free Forever». Startup План".

Но мне нравится думать об этом по-другому. Пока Freshworks намеревается использовать его в качестве startup переходя к платным планам, бесплатный пакет может в достаточной степени удовлетворить ваши потребности в управлении взаимоотношениями с клиентами в долгосрочной перспективе, не обязательно заставляя вас обновляться.

Не верьте этому, Бесплатная CRM Freshworks по сути, представляет собой полнофункциональную систему управления взаимоотношениями с клиентами для малого бизнеса. Он даже поставляется с отдельным мобильным приложением Freshworks CRM, которое вы найдете чрезвычайно полезным для координации всех ваших продавцов, а также для отслеживания потенциальных клиентов.

Кстати, Freshworks Free CRM столь же щедр, как и HubSpot CRM когда речь идет об объеме аккаунтов пользователей и контактов. Да, верно, это еще одно решение в нашей лучшей коллекции бесплатных CRM с неограниченным количеством пользователей и контактов. Это дает вам неограниченную свободу для расширения процессов продаж.

Еще одна вещь, которая вам понравится в Freshworks Free CRM, - это ее удивительно интуитивно понятный интерфейс. Похоже, Freshworks воспользовалась своим обширным опытом разработки программного обеспечения и разработала приятную, удобную в использовании CRM-систему.

Весь макет элегантно разработан - от пунктов меню и всплывающих окон до соответствующих уведомлений и навигационной структуры.

Как вы заметите, даже программа просмотра воронки продаж предлагает упрощенный, но привлекательный интерфейс для координации и отслеживания ваших торговых сделок. Freshworks построил его как доску Kanban, чтобы помочь вам управлять сделками на соответствующих этапах, а также сразу же определять их сопутствующие ценности.

Если вы обрабатываете сразу несколько сделок, у вас должна быть возможность фильтровать их по стоимости, назначенному торговому представителю, лиду и т. Д. Затем, если вам нужно их организовать, Freshworks Free CRM позволяет перетаскивать их между различные категории.

Этапы по умолчанию, которые вы найдете в системе, включают «Выигранный», «На рассмотрении», «Последующий контроль» и «Новый». Могу поспорить, они все говорят сами за себя.

Еще одно преимущество Freshworks Free CRM - удобное управление контактами. Помимо обеспечения плавной структуры навигации, система значительно упрощает вашу работу, обрабатывая некоторые важные вещи. Вам просто нужно ввести основные данные контакта, и Freshworks автоматически заполнит его профиль информацией из учетных записей контакта в социальных сетях, а также с веб-сайта их компании.

Таким образом, с этой точки зрения вы сможете следить за каждым взаимодействием потенциальных клиентов, связываться с постами в социальных сетях, а также оценивать общее количество потенциальных клиентов.

Бесплатная CRM Freshworks даже хранит историю всех писем, которые вы отправляете и получаете от ваших контактов. Каждое письмо автоматически связывается с соответствующим контактом. И это включает в себя сообщения, которые вы отправляете от сторонних интеграций, таких как Gmail.

Возможности бесплатного программного обеспечения CRM Freshworks

Бесплатная CRM Freshworks По сути, включает управление потенциальными клиентами, контактами, учетными записями и сделками, мобильное приложение для Android и iOS, круглосуточную поддержку, доступ на основе ролей, объем записи, аналитику на основе оценки потенциальных клиентов, миграцию из других CRM, экспорт данных, импорт данных, файловое хранилище, неограниченное количество записей, фильтры и настраиваемые представления, задачи, встречи и заметки.

За какие функции Freshworks CRM вы платите дополнительно?

Премиум-версии Freshworks CRM поднимают ситуацию на новый уровень, предлагая расширенные функции, такие как массовые рассылки, специальный менеджер по работе с клиентами, торговая площадка, интеграция с SMS, Google Contact Sync, кросс-модульная отчетность, отчеты о тенденциях продаж, отчеты о прогнозировании продаж, отчеты о скорости продаж и многое другое.

В дополнение к этому вы можете ожидать больше функций, таких как: последовательность продаж, оповещения по электронной почте в режиме реального времени, отслеживание электронной почты, шаблоны электронной почты, планирование электронной почты, массовые показатели электронной почты и пересылка электронной почты.

Кому следует рассмотреть возможность использования бесплатного программного обеспечения CRM Freshworks?

С Бесплатная CRM Freshworks программное обеспечение предлагает неограниченное количество контактов, неограниченное количество пользователей и неограниченную поддержку, нет никаких ограничений на идеальный размер бизнеса. Хотя в первую очередь он направлен startups и малого бизнеса, в нем могут с комфортом разместиться даже крупные предприятия и предприятия.

Freshworks - одно из лучших бесплатных программ CRM, которое такие пользователи могут использовать для поиска, а также для привлечения и поддержки потенциальных клиентов.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM №4: Insightly

Insightly CRM оказывается прямым конкурентом HubSpot CRM поскольку он нацелен примерно на тот же сегмент рынка. А если быть более точным, Insightly - это облачная система управления взаимоотношениями с клиентами, которая предлагает малому и среднему бизнесу ряд инструментов для маркетинговых кампаний, управления их процессами продаж, управления проектами, а также упрощает интеграцию с соответствующими приложениями, такими как Microsoft. Outlook и Gmail.

Такие возможности привлекли в Insightly более 1.5 миллиона пользователей, которые продолжают использовать его для управления вызовами, расширенной отчетности, управления проектами, автоматизации рабочих процессов, генерации предложений, управления продажами, управления потенциальными клиентами, отслеживания электронной почты, управления контактами и связывания отношений.

Его мобильное приложение CRM дополняет эти функциональные возможности звуковыми заметками и сканированием визитных карточек.

К сожалению, не все эти функции доступны бесплатно. Вместо этого они распределены по трем различным версиям Insightly CRM.

То, что нас интересует, это, конечно, Проницательная бесплатная CRM, который является постоянно бесплатным инструментом для управления продажами, контактами и проектами. Но вот кикер - он ограничивает не только некоторые функции, но и количество пользователей и записей.

Единственный способ снять ограничения - приобрести премиум-версию. Он доступен в трех необязательных тарифных планах, стоимость которых рассчитывается для каждого пользователя на основе месячной или годовой тарификации.

Тем не менее, третья версия является бесплатной пробной версией, которая предлагает все премиальные функции в течение ограниченного периода времени. И если подумать, вы можете начать отсюда, так как Insightly не заставит вас совершать обязательства. Вы сможете продолжить работу без отправки учетных данных своей кредитной карты.

Но не позволяйте этому отговорить вас попробовать бесплатную версию. Хотя она может быть не такой мощной, как соответствующая премиум-версия, Free CRM от Insightly по-прежнему остается одним из лучших бесплатных инструментов CRM на рынке.

Его инструменты, по сути, позволяют вам управлять задачами и проектами, создавать и запускать кампании по электронной почте, связывать CRM-систему с учетными записями в социальных сетях вашего клиента, преобразовывать лиды в возможности продаж, координировать предложения, а также оптимизировать всю воронку продаж.

Но, в отличие от HubSpot CRM, Проницательная бесплатная CRM может вместить не более двух пользователей. С другой стороны, по крайней мере, они получают впечатляющий набор возможностей управления проектами в сочетании с управлением задачами, продажами и ведением.

В дополнение к этому, это бесплатное решение CRM поставляется с учетными интеграциями, пользовательскими отчетами и диаграммами, массовой электронной почтой и пользовательскими шаблонами электронной почты, а также поддержкой самообслуживания. Количество записей, которые вы можете здесь сохранить, составляет 2,500 с двумя настраиваемыми полями для каждого типа записей.

А если вам интересно, записи Insightly ссылаются на отчеты, комментарии, заметки о событиях, электронные письма, задачи, проекты, возможности, организации, потенциальных клиентов и контакты

Вы можете управлять всем этим из приятного и понятного интерфейса. Insightly разработал свою систему с упором на простоту использования, удобство работы и интуитивность.

Возможности ПО Insightly Free CRM

Insightly Free CRM обеспечивает единую регистрацию OAuth (SSO), интеграцию учета, настраиваемые отчеты и диаграммы, массовую электронную почту и настраиваемые шаблоны электронной почты, управление задачами и проектами, управление лидами и продажами, поддержку самообслуживания, ограничение в 2,500 записей, 2 настраиваемых поля за тип записи - 10 массовых писем в день, плюс до 2 пользователей.

Что Insightly CRM Функции, за которые вы платите дополнительно?

Insightly CRM предлагает свои премиальные функции в трех тарифных планах — Plus, Professional и Enterprise — по цене 29 долларов за пользователя в месяц, 49 долларов за пользователя в месяц и 99 долларов за пользователя в месяц соответственно.

Некоторые из дополнительных функций, которые они предоставляют, включают:

• Поддержка API разработчика и профессиональные услуги за дополнительную плату
• Расписание бессерверных лямбда-функций, правила динамической верстки
• Разработка и выполнение лямбда-функции
• Развертывание пользовательских приложений на любой платформе
• Вычисляемые поля на любом объекте
• Пользовательские правила проверки

Кто должен рассмотреть возможность использования Insightly Free CRM Software?

Проницательная бесплатная CRM Оптимизирован для пользователей, которым требуется простое управление проектами, управление продажами и возможности управления контактами. SMB с базовыми динамическими проектами продаж особенно понравится здесь, поскольку они смогут широко настраивать свои панели мониторинга, отчеты и поля данных.

Тем не менее, лучшими пользователями Insightly Free CRM являются отделы продаж, работающие с сервисными предприятиями. Система позволяет им управлять своими сервисными проектами и продажами в рамках одного оптимизированного программного обеспечения CRM.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM №5: Engagebay

Engagebay гордится своей простотой использования и доступностью. Это программное обеспечение представляет собой универсальную платформу для маркетинга, продаж, автоматизации и управления взаимоотношениями с клиентами. Это невероятно интуитивно понятно. Настолько, что вам не нужно никаких технических ноу-хау, чтобы сразу взяться за дело.

Engagebay идеально подходит для малого бизнеса и startups стремясь получить, взрастить и превратить потенциальных клиентов в платежеспособных клиентов. Итак, если вы хотите привлечь больше лидов, вы можете создавать и запускать формы генерации лидов и всплывающие окна для сбора имен, адресов электронной почты и/или контактных номеров ваших лидов.

Вы также можете создавать и публиковать привлекательные целевые страницы, отправлять настраиваемые кампании по электронной почте и создавать автоматизированную маркетинговую воронку.

Кроме того, Engagebay также предоставляет инструменты, необходимые для выявления качественных потенциальных клиентов, чтобы вы знали, на что лучше всего расставить приоритеты в плане времени и ресурсов. Engagebay позволяет легко фильтровать лиды и определять их качество на основе различных параметров, включая вовлеченность потребителей, поведение, местоположение и т. д.

С точки зрения Engagebayнастроен, это модульный пакет, состоящий из трех продуктов:

1. Маркетинговая бухта
2. Торговый отсек
3. Сервисный отсек

Каждый модуль может похвастаться собственным набором функций, специально разработанных для упрощения определенных процессов и рабочих процессов. При этом все модули работают без проблем друг с другом.

Возможности бесплатного программного обеспечения CRM

Доступно EngagebayFreemium, вы бесплатно получаете следующие функции:

• Email Marketing
• Автоответчики
• Рассылки по электронной почте
• Последовательности
• Лидграбберы
• Целевые страницы
• CRM
• Helpdesk
• Онлайн чат

Если говорить конкретно о CRM и продажах, вы получаете бесплатно следующее:

• Контакты и компании
• 360-градусный обзор контактов
• Управление тегами
• Акции
• Задач
• Назначение планирования
• Активность пользователя
• Отслеживание электронной почты
• Планирование электронной почты
• Интеграция с Gmail
• Интеграция с Outlook
• Интеграция с Office 365
• Социальная сюита
• Панель отчетов
• Прогнозируемая оценка потенциальных клиентов

За какие функции CRM вы платите

При переходе на одну из Engagebayна платных планах вы получаете доступ к следующим функциям. Однако объем функций, к которым вы получаете доступ, зависит от выбранного вами ценового уровня:

• Шаблоны электронной почты
• Всплывающие окна
• Построитель целевой страницы
• Ведущий забил
• SMS-маркетинг
• Сторонние интеграции
• Социальный люкс
• Менеджер тегов
• автоматизация маркетинга
• Push-уведомления
• Сообщения сайта
• Трансляция A / B-тестирования
• А / Б тестирование целевой страницы
• Пользовательский домен
• Запись звонков
• Автоматизация услуг
• Продукция
• Предложения

Кто должен рассмотреть возможность использования Engagebay?

Engagebay лучше всего подходит для владельцев малого и среднего бизнеса. Это идеальная платформа для предпринимателей, которые ищут доступное комплексное программное обеспечение для продаж и маркетинга. Это предоставляет множество инструментов, помогающих продавцам приобретать, привлекать и взращивать потенциальных клиентов в надежде, что они станут полностью платящими клиентами.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM №6: Zoho CRM

Zoho CRM очень похоже на Freshworks.

Нет, поцарапайте это. Честно говоря, Zoho намного больше, чем Feshworks. В то время как последний разработал около 13 бизнес-приложений, Zoho предлагает более 60 инструментов.

Теперь, для начала, достаточно доказательств того, что Zoho не шутка, когда дело доходит до облачных приложений. Его обширный портфель означает, что он имеет большой опыт и всесторонне разбирается в тонкостях бизнес-процессов.

Во-вторых, использование любого из инструментов Zoho означает, что у вас есть широкий спектр надежных бизнес-приложений, которые вы можете интегрировать. Zoho создала все свои решения, чтобы легко связываться друг с другом.

И Zoho CRM является одним из основных инструментов. Это то место, куда вам нужно идти, вам нужны расширенные функции управления взаимоотношениями с клиентами, поскольку он предлагает почти все, что есть в CRM.

Его функция автоматизации продаж, например, включает в себя автоматизацию рабочего процесса, управление учетными записями, управление контактами, управление сделками и управление потенциальными клиентами. Затем он дополняет это совместной работой, автоматизацией маркетинга, прогнозированием продаж, управлением производительностью, управлением взаимоотношениями с партнерами, поддержкой продаж и интеллектуальными знаниями.

Но это не все. Zoho CRM является матерью всеобщего управления взаимоотношениями с клиентами. Помимо стандартных средств автоматизации электронной почты, он позволяет компаниям использовать веб-конференции, социальные сети, порталы самообслуживания клиентов, веб-формы, телефонные звонки и чат.

Однако стоит отметить, что редакция Zoho Free CRM не поддерживает социальные каналы. Но, если вы посмотрите на положительную сторону, по крайней мере, вы можете положиться на нее для автоматизации электронной почты, а также веб-формы и взаимодействия с клиентами по телефону.

Если вы углубитесь глубже, то окажется, что Zoho Free CRM - это один из лучших бесплатных инструментов CRM для интеграции сторонних приложений, совместной работы в команде, автоматизации рабочих процессов, управления контактами и сбора потенциальных клиентов.

Однако, на странице сравнения цен Zoho CRM вы можете заметить, что бесплатная версия, похоже, не содержит много дополнительных функций. В таблице характеристик плана много пробелов.

Но не позволяйте этому обмануть вас. Zoho Free CRM - это действительно надежный инструмент для малого бизнеса, в котором работают до 10 человек., Вы особенно оцените тот факт, что он предоставляет вам неограниченный просмотр в режиме реального времени всех ключевых параметров продаж.

Следовательно, вы можете легко организовать, оптимизировать, координировать, отслеживать и контролировать свои циклы продаж, воронки продаж, возможности продаж и контакты вformatион.

Еще одна заметная вещь о Бесплатная CRM от Zoho Это его возможности автоматизации рабочего процесса. Вся структура построена так, чтобы облегчить давление на ваших продавцов за счет автоматизации некоторых основных процессов.

Он помогает повысить производительность и эффективность с самого начала, облегчая широкий спектр задач автоматизации - от отслеживания посетителей сайта и генерации лидов до маркетинга по электронной почте, управления контактами и отслеживания сделок.

Между тем, система работает и отслеживает соответствующие результаты для измерения производительности не только на бизнес-уровне, но и когда дело доходит доdiviдвойные сотрудники.

Хотя Zoho Free CRM не может соответствовать количеству атрибутов, отслеживаемых платными версиями, удается охватить всю критическую аналитику производительности.

Это не останавливается там все же. Система CRM также пытается помочь командам улучшить показатели продаж благодаря беспрепятственному сотрудничеству..

Продавцы могут, например, взаимодействовать друг с другом с помощью встроенных социальных инструментов, таких как мгновенные сообщения. Вы даже получаете новостную ленту, похожую на социальную платформу Facebook, с возможностью обмена файлами и обновлениями статуса.

Поскольку члены команды продолжают взаимодействовать и сотрудничать на нескольких уровнях, главный администратор сохраняет право вето, чтобы контролировать все. Zoho Free CRM дает вам свободу добавлять членов команды, применять ограничения учетной записи, разрешать и отменять доступ, а также указывать вdiviроли двойных учетных записей.

Вы также можете управлять своими продажами удаленно или на ходу. Хитрость заключается в том, чтобы просто связать вашу веб-систему с мобильным приложением Zoho CRM для Android или iOS. Они оба приходят бесплатно, и каждый из них предоставляет доступ к звонкам, сообщениям, контактам, задачам, аккаунтам, возможностям, лидам и т. Д.

Тогда возьми это. Вам не нужно стабильное подключение к Интернету, чтобы использовать любое из мобильных приложений Zoho CRM. Они удивительно способны работать в автономном режиме в случае недоступности сети.

Тем не менее, еще одним способом расширения бесплатных функций CRM является простая интеграция Zoho CRM со сторонними инструментами. Последние полтора десятилетия его разработчики занимались созданием интеграций с многочисленными приложениями.

Так что, скорее всего, вы будете избалованы выбором. Zoho Бесплатная CRM имеет все необходимое для беспрепятственного сопряжения с приложениями для совместной работы, такими как Google Tasks и Google Calendar, решениями для обмена сообщениями, такими как Gmail, другим программным обеспечением CRM, особенно CRM с открытым исходным кодом, и т. д. Zoho Free CRM действительно может легко вписаться куда угодно.

Возможности Zoho Free CRM

Бесплатная версия Zoho CRM поставляется с базовой поддержкой клиентов, 5,000 кредитов API в день на организацию, 5,000 модулей, 1 ГБ бесплатного хранилища, 10 шаблонов электронной почты, стандартные отчеты, 5 действий с задачами, 1 правило рабочего процесса на модуль.

Какие функции Zoho CRM вы платите дополнительно?

Платные планы Zoho CRM предлагают больше привилегий, таких как: классическая поддержка клиентов, 1000 отправлений электронной почты в день или возможность синхронизации с контактами Google.

Кто должен рассмотреть возможность использования бесплатного программного обеспечения Zoho CRM?

Растущему малому и среднему бизнесу в сети понравится использование Zoho Бесплатная CRM благодаря комплексной автоматизации отдела продаж в сочетании с подробной аналитикой, управлением потенциальными клиентами, отслеживанием посетителей веб-сайта, совместной работой команды и автоматизацией маркетинга по электронной почте.

Это особенно подходит для розничных и сервисных предприятий, которые уже используют другие приложения Zoho. Встраивание их в Zoho CRM сформировало бы одну черту динамичной коммерческой экосистемы.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM №7: Bitrix24

Если вы предпочитаете решение для управления взаимоотношениями с клиентами, которое можно использовать как приложение для совместной работы, тогда Bitrix24 безусловно, стоит проверить. Это исключительный инструмент, который позволяет не только облегчить автоматизацию продаж, но и активно улучшить коммуникации в рамках малого и среднего бизнеса.

Тогда угадайте что? Хотя вы можете получить доступ только к полному набору функций Bitrix24 из его платной версии бизнес-плана, бесплатная версия не так уж и плоха, Я бы сказал, что он предлагает около 70% всех функций.

Это впечатляет, особенно если сравнить его с остальными опциями в нашем лучшем бесплатном руководстве по CRM.

Однако на этом сюрпризы не заканчиваются, потому что это самая интересная часть - хотя большая часть CRM-решений сегодня распространяется как в облачных, так и в автономных системах, Bitrix24, как оказалось, принадлежит обоим мирам.

Да все верно. Верьте или нет, Bitrix24 - это не обычное программное обеспечение CRM. Вы можете использовать его как облачный инструмент или установить всю систему на локальном сервере., Затем, когда вам понадобится интегрировать их, вы заметите, что облачная версия сопровождается REST API, тогда как автономная версия представляет собой CRM с открытым исходным кодом и API.

К сожалению, вот плохие новости. Очевидно, у вас не будет этих двух вариантов, если вы ограничены в средствах. Самостоятельное решение Bitrix CRM является дорогостоящим делом с разовой ценой не менее 1,311.20 XNUMX долларов США. И нет, он не предлагает бесплатные пакеты.

С другой стороны, облачная CRM-система Bitrix24 не только существенно дешевле, но и предлагает бесплатный вариант. Другими словами, вы можете поспорить, что Bitrix24 Free CRM полностью основана на облаке.

Теперь, когда мы переходим к его специфике, Bitrix24 Free CRM в основном описывается как CRM-система с открытым исходным кодом, которая оптимизирована для управления отделом продаж, автоматизации продаж, автоматизации маркетинга, поддержки клиентов, почтового маркетинга, онлайн-платежей, предложений и выставления счетов, а также управления конвейером.

Социальное сотрудничество между членами команды является одной из главных функций здесь. А на самом деле, Битрикс24, пожалуй, лучшее бесплатное CRM-решение для целостного коллективного сотрудничества, Он предлагает все основные инструменты, которые понадобятся вашей команде для свободного взаимодействия, оптимизации задач и проектов продаж, а также обмена файлами и активами.

Затем, чтобы создать сплоченную команду, Bitrix24 Free CRM имеет гибкую систему администрирования, которая помогает вам настраивать дополнительные учетные записи пользователей, а также контролировать их соответствующие привилегии. Вы можете назначать роли пользователя, управлять разрешениями на доступ к учетной записи, определять видимость данных, а также распределять интересы между различными членами команды.

Единственный недостаток - вы можете зарегистрировать не более 12 пользователей на одну учетную запись., Если вы хотите неограниченное количество пользователей, вам придется приобретать профессиональный тарифный пакет Bitrix24 примерно за 199 долларов в месяц.

Но если 12 звучит достаточно хорошо для вас, то вам будет приятно узнать, что Bitrix24 Free CRM компенсирует ограничение пользователя несколькими различными способами.

Например, все члены команды, которых вы привели на борт, должны иметь возможность активно сотрудничать благодаря функциям управления задачами систем, которые включают управление проектами, создание веб-сайтов, отслеживание времени, управление рабочей нагрузкой, управление персоналом, управление документами, и средства коммуникации.

Кроме того, Bitrix24 Free CRM позволяет членам команды взаимодействовать по нескольким каналам, чтобы ускорить процесс конвертации., Помимо электронной почты, вы можете взаимодействовать с лидами посредством видеоконференций, обмена мгновенными сообщениями и телефонных звонков.

Затем, чтобы сохранить все организованные взаимодействия с клиентами, система CRM автоматически сохранит электронные письма, сообщения и телефонные записи в хронологическом порядке. Каждый контакт в конечном итоге связан с соответствующей историей взаимодействия.

Еще одна область, в которой Bitrix24 Free CRM действительно выделяется, это настройка системы, Это очень гибкий инструмент управления взаимоотношениями с клиентами, который открыт для многочисленных динамических изменений.

Сама платформа представляет собой CRM-систему с открытым исходным кодом. Это означает, что он предоставляет доступ к своему исходному коду, который можно настроить, переработав код. Но если программирование не является вашей сильной стороной, вы должны хотя бы иметь возможность настраивать отчеты, параметры канала связи, правила автоматизации продаж и т. Д.

Особенности программного обеспечения Битрикс24 Free CRM

Бесплатная версия Битрикс24 CRM обеспечивает двухфакторную авторизацию (OTP), базу знаний проекта, базу знаний компании, синхронизацию списка сотрудников с Outlook и CardDA, экспорт списка сотрудников в Excel

Какие функции Bitrix24 CRM оплачиваются дополнительно?

Другие функции включают обмен сообщениями (контакт-центр), голосовое вещание, массовые SMS, автоматизацию бизнес-процессов в CRM, веб-хуки для правил / триггеров, аналитику CRM, план продаж, плюс генератор документов.

Кто должен рассмотреть возможность использования бесплатного программного обеспечения CRM Bitrix24?

Битрикс24 Бесплатная CRM в основном рекомендуется для малых и средних бизнес-групп, которые постоянно работают в тесном контакте. Его многочисленные инструменты для совместной работы обеспечивают бесперебойную связь, управление персоналом, совместное использование документов, управление рабочей нагрузкой, управление проектами и управление задачами.

Кроме того, учитывая, что это CRM-решение с открытым исходным кодом, вы должны легко перенастроить всю систему по мере изменения процессов продаж и работы команды.

Лучшее бесплатное программное обеспечение CRM №8: Капсула CRM

Уже более десяти лет Капсула CRM пользуется огромной популярностью в пространстве SaaS CRM, благодаря своему умному простому подходу к управлению взаимоотношениями с клиентами. Это остается одним из самых простых инструментов CRM на рынке, который может эффективно управлять управлением продаж, управлением задачами, управлением контактами, отчетами и аналитикой, а также интеграцией со сторонними приложениями.

Но что именно здесь означает «простой»?

Ну, во-первых, вы можете забыть обо всем, что мы видели в CRM, о лучших бесплатных инструментах CRM, которые мы обсуждали до сих пор. Капсула CRM не об этом шуме. Вместо этого он выбирает более спокойный подход, когда речь идет об улучшении отношений с клиентами.

Другими словами, вы можете думать об этом как о прямой противоположности продвинутых платформ, таких как Zoho CRM. Это гораздо проще, только с основными инструментами.

Но не заблуждайтесь. Мы не предполагаем, что это не может сделать много. Напротив, Capsule CRM почти так же мощен, как и его продвинутые аналоги.

Его бесплатная версия, например, поставляется с возможностями сегментации данных, Вы можете воспользоваться этим, чтобы подготовить свои собственные пользовательские списки контактов на основе определенных параметров группировки. Эта форма организации, в конечном счете, облегчает выявление и максимизацию возможностей продаж.

И если говорить о контактах, Капсула Бесплатная CRM вмещает до 250 контактов. Число пользователей, с другой стороны, ограничено двумя для каждой учетной записи, с максимальным объемом памяти 10 МБ для каждого пользователя.

Хорошо, я знаю, что вы думаете об этом. Разве эти цифры не слишком занижены по сравнению с другими лучшими бесплатными инструментами CRM?

Ну, это верный момент, я признаю. Но вот в чем дело в Capsule Free CRM. В отличие от систем управления взаимоотношениями с клиентами, которые мы исследовали, Capsule Free CRM имеет свой уникальный целевой рынокt.

В то время как другие идут для малого и среднего бизнеса, Capsule Free CRM ориентирована на индивидуальных предпринимателей, начинающих и startups, Это те пользователи, которые никогда ранее не пользовались CRM-системами и только начинают работу.

Подумайте об этом. По общему признанию, им хватило бы 250 контактов, Кроме того, когда они в конечном счете исчерпывают это пособие, обновления здесь стоят всего 18 долларов на пользователя в месяц.

Возможно, в ближайшее время вам, возможно, не понадобится повышение качества, потому что, хотя контактные номера могут показаться слишком низкими, здесь есть несколько функций, которые нравятся начинающим.

Давайте начнем с самой выдающейся вещи - пользовательского опыта Capsule CRM. Одним из преимуществ, которое следует ожидать от инструмента CRM, который предлагает только самое необходимое, является невероятно простой интерфейс. И Capsule CRM не разочаровывает, когда дело доходит до этого.

В то время как большинству современных CRM-систем потребуется некоторое время, чтобы освоить веревки даже опытный специалист, Capsule CRM невероятно проста, Его интуитивно понятный интерфейс был разработан, чтобы предложить самые быстрые и простые методы управления продажами. Так что, конечно, вы должны быть в состоянии понять все основы сразу.

Затем, когда дело доходит до управления контактами, вы заметите, что контактные данные здесь сильно настраиваются. Программное обеспечение вмещает неограниченное количество случаев и пользовательских полей на контакт. Кроме того, вы можете прикрепить заметки, предложения, соглашения и документы.

Когда вы начинаете обращаться к различным контактам по электронной почте и по телефону, Capsule Free CRM позволяет вам указать сопутствующие задачи продаж с помощью функции календаря и задач.

Вы можете, например, запланировать такие задачи, как крайние сроки подачи заявок, телефонные звонки, встречи или встречи. Тогда вы можете захотеть связать их с соответствующими контактами, делами или возможностями продажи.

Теперь, вот где Капсула CRMНачинается процесс продаж. Отображая все возможности продаж вместе с сопровождающими их параметрами, он предоставляет панель мониторинга для отслеживания всех ваших процессов продаж. Вы можете быстро просмотреть детали, такие как стоимость сделки, а также все предстоящие задачи для каждой возможности продаж.

И в то время как вы, Capsule позволяет вам безопасно сотрудничать с членами вашей команды, просто поделившись возможностями продаж.

Возможности программного обеспечения Capsule Free CRM

Бесплатная версия Capsule CRM предлагает доступ к API, более 1,000 интеграций и автоматизаций через Zapier, мобильное приложение (для iOS и Android), рынок дополнений, единый вход через Google Suite, двухфакторную аутентификацию, надстройку Gmail , окно электронной почты, панель мониторинга активности продаж, пользовательские отфильтрованные списки, визуальный конвейер Kanban, настраиваемый этап продаж, управление задачами, календарь, неограниченное количество дорожек, неограниченные возможности продаж, неограниченные настраиваемые поля, 250 МБ памяти, плюс 250 контактов.

Какие функции Capsule CRM вы оплачиваете дополнительно?

Capsule CRM предлагает два платных плана: Professional за 18 долларов в месяц на пользователя и Команды за 36 долларов в месяц на пользователя.

Они еще больше расширяют возможности за счет создания надстроек премиум-класса, ограничения пользователей на собственные записи, ограничения группового доступа к записям, организации пользователей в группы, пользовательских отчетов через Google Data Studio, пользовательских типов действий, отчетов по командам, расширенных отчетов о продажах. , отчет о деятельности, до 20 ГБ памяти на пользователяплюс до Контакты 100,000.

Кому следует подумать об использовании Capsule Free CRM Software?

Ассоциация Капсула Бесплатная CRM программное обеспечение было создано для всех, кто только начинает свой путь управления взаимоотношениями с клиентами. Его простая и удобная система упрощает работу для индивидуальных предпринимателей, startups, и новички, чтобы изучить веревки, а также развить базовые навыки CRM.

Лучшее программное обеспечение CRM

Выбор лучшей платформы CRM для вашего бизнеса гарантирует, что вы сможете построить более эффективную связь со своей целевой аудиторией. Инструменты CRM помещают все вformatвсе, что вам нужно о ваших клиентах, в одном пространстве, чтобы вы могли настраивать кампании и максимально эффективно использовать свои инструменты продаж.

Не существует универсального решения для поиска идеальной CRM, но с таким количеством бесплатных и недорогих вариантов также нет оправдания тому, что вы не экспериментируете с вашими вариантами. В конце концов, если вы не сможете должным образом организовать работу службы поддержки, клиент вformatи стратегии продаж, и вы можете упустить важные конверсии.

Удачи вам в поиске решения, которое обеспечивает наилучшие результаты данных о клиентах для ваших нужд.