Благодаря обширному набору функций управления заказами для всех ресторанов, Square расширил этот набор функций, предлагая все функции, необходимые для веб-сайта вашего ресторана, с Square Online.
В этой статье мы поговорим о том, что предлагается с Square Online для ресторанов (такие функции, как меню онлайн-заказов, доставка по требованию и заказы с самообслуживанием), объясните, как запускать меню и получать заказы, а также подробно расскажите об управлении этими заказами, просмотре аналитики и выяснении того, один из премиальных планов для ресторанов подойдет именно вашему бизнесу.
В этой статье:
- Что такое Square Online Заказ для ресторанов?
- Как настроить Square Online Заказ для ресторанов
- Как настроить QR-коды для заказов с самообслуживанием в ресторане
- Какие сборы за Square Online для ресторанов?
- Is Square Online Правильно для тебя?
Что такое Square Online Заказ для ресторанов?
Square Online предоставляет платформу для создания интернет-магазина, который представляет ваше меню с опциями для клиентов, чтобы добавить несколько позиций в заказ и завершить онлайн-платеж. Затем система отправляет заказ на кухню для выполнения.
Кроме того, Square Online для ресторанов предлагает клиентам варианты доставки заказов, их получения или самообслуживания с помощью бесконтактной системы меню.
Square Online отличается от Square Ресторан POS (читайте наши Обзор здесь) в том смысле, что он полностью сосредоточен на процессе онлайн-заказа, а не на таких решениях, как физическое платежное оборудование и инструменты управления командой. Было сказано, что, Square Online for Restaurants интегрируется непосредственно в Square Ресторан POS без проблем.
Некоторые выгодные особенности от Square Online следующие:
- Онлайн-страница, на которой представлены ваши пункты меню с деталями, изображениями и кнопками, с помощью которых покупатели могут размещать заказы.
- Настройки для предложения доставки, самовывоза и личного самообслуживания.
- Прямая связь со службами доставки, такими как Doordash и Postmates, когда доставщик из этих компаний отправляется в ваш ресторан после размещения заказа.
- Текстовые оповещения для клиентов, чтобы отслеживать статус своих заказов.
- Возможность отказаться от службы доставки и использовать собственных курьеров.
- Настройки стоимости доставки, при которых вы можете переложить стоимость доставки на клиентов, попросить ресторан покрыть часть комиссии или предложить полностью бесплатную доставку.
- Минимальные настройки заказа и плата за обслуживание, чтобы каждая покупка была выгодной.
- Управление заказами через Square панель управления и мобильное приложение.
- Панели информации о заказе для просмотра таких сведений, как стоимость заказа, налоги и сведения о курьере.
- Возможность связать свое онлайн-меню с QR-кодами в вашем магазине, что позволяет людям бесконтактно сканировать ситуацию в вашем ресторане.
Как настроить Square Online Заказ для ресторанов
Шаг 1: создайте Square Online Аккаунт
Для начала вам понадобится Square Online учетная запись. Они предлагают бесплатный план, поэтому подпишитесь на это здесь.
После входа в Square для панели инструментов «Рестораны» откройте главное меню и щелкните значок «В сети».
Примечание: разумно заполнить Square Прежде чем продолжить, необходимо предоставить информацию о ресторане, например, сведения об обработке платежей, подтверждение личности и реквизиты банковского счета, поскольку они необходимы для приема платежей через Square Online для системы ресторанов.
Он может спросить вас, хотите ли вы продолжить Square Online процесс настройки. Если да, просто выберите, что хотите продолжить.
Теперь появится мастер настройки, в котором вы сможете заполнить практически всю информацию по обработке платежей, интернет-магазину, а также вариантам доставки и самовывоза.
На первой странице выберите, что вы хотите продавать элементы меню через свой интернет-магазин. Вы также можете выбрать такие вещи, как билеты, услуги и физические предметы, но прямо сейчас мы рассмотрим все, что вам нужно для ресторана.
Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы продолжить.
Шаг 2: Варианты исполнения и доставки
На следующей странице выберите, как вы хотите выполнять заказы, когда люди выбирают из вашего меню.
Например, вы можете выбрать:
- Доставить товары
- Разрешить самовывоз
- Разрешить доставку
- Разрешить самостоятельный заказ
Рестораны определенно могут отправлять товары клиентам, но наиболее вероятные варианты, которые вы хотите выделить, включают варианты самовывоза, доставки и самообслуживания. Или у вас может быть только один или два из них, в зависимости от вашей операции.
Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы двигаться вперед.
Затем у вас есть возможность начать создание своего веб-сайта. Сайт может работать вместе с предыдущим Square или сайт Weebly, который у вас есть для вашего бизнеса, или вы можете создать совершенно новый веб-сайт с меню для заказа и обработки платежей.
На этой странице решите, хотите ли вы более простую, единую страницу заказа или полный веб-сайт. Мы рекомендуем начать с единой страницы заказа, если вы только пытаетесь получить онлайн-меню для доставки и получения заказов. Вы можете превратить веб-сайт в полноценный, если у вас будет время заполнить его такими элементами, как кнопки социальных сетей, страница «О нас» и, возможно, фотогалерея.
После этого выберите Продолжить.
Square На следующем этапе обрабатывает информацию о вашем местоположении, чтобы определить, в какие регионы вы можете осуществлять доставку.
Вам будет предложено выбрать элементы на основе того, что уже находится в вашем меню. Например, у нас уже есть готовый пункт меню для хот-догов в чикагском стиле.
Если ваше меню пусто, смело возвращайтесь к Square Online панель инструментов для добавления пунктов меню на сайт.
Теперь пришло время организовать макет вашего веб-сайта с меню и включить в него больше элементов и категорий.
Нажмите кнопку «Добавить», чтобы продолжить работу с этими частями.
Например, мы можем включить в меню хот-дог другого стиля, ввести цену и указать описание. Они даже предлагают область для загрузки нескольких изображений, чтобы добавить странице визуальной привлекательности.
Прокрутите всплывающее окно вниз, чтобы просмотреть варианты выполнения. Не все новые элементы помещаются в желаемые категории выполнения, поэтому вам может потребоваться их добавить. Вы также можете обнаружить, что хотите ограничить такие вещи, как доставка определенных предметов, которые готовятся слишком долго или могут закончиться беспорядком к тому времени, когда они дойдут до двери покупателя.
В этом примере мы выберем доставку хот-догов через самовывоз из магазина, местную доставку и самообслуживание.
Сохраните все пункты меню, чтобы увидеть их на своем веб-сайте.
Разместите как можно больше пунктов и категорий на веб-странице меню. Используйте область меню перетаскивания, чтобы переместить определенные пункты меню в их правильные категории. Это автоматически форматирует меню веб-страницы и организует его, чтобы люди могли легко найти нужную еду и напитки.
Вы также хотите настроить все конкретные параметры получения и доставки.
Для этого нажмите кнопку «Настроить» на следующей странице.
Во всплывающем окне вас попросят установить приблизительное время доставки.
Установите разумный диапазон, но при этом учитывайте задержки. В качестве примера можно указать, что доставка (время, которое проходит после того, как курьер забирает еду из ресторана) занимает от 20 до 45 минут.
Нажмите кнопку Сохранить.
На следующем экране вы можете переключать кнопки «Включить самовывоз» и «Разрешить доставку» или выбрать только одну.
Параметр «Самовывоз» сообщает клиентам, что они могут перейти на ваш веб-сайт, оплатить заказ еды и прийти к вам, чтобы забрать ее. Также есть опция «Разрешить пикап с обочины».
Шаг 3. Включите доставку
Параметр «Включить доставку» относится к поставщикам услуг доставки по требованию, таким как Doordash и Postmates. У вас также есть возможность использовать собственных курьеров, чтобы сэкономить деньги и сохранить контроль над процессом доставки.
Как видите, настройка «Мои собственные курьеры» стоит 0.50 доллара США за заказ, в то время как настройка «Доставка по требованию» стоит 1.50 доллара США за заказ, и это сверх фактической платы за доставку, взимаемой этими службами.
Если вы выберете вариант доставки по требованию, вы можете выбрать Best Available, Doordash или Uber / Postmates.
У каждого свои сборы за доставку. Doordash обычно взимает фиксированную плату. Uber / Postmates имеет базовую плату и дополнительную плату за дальние расстояния.
Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы настроить параметры местоположения.
На этой странице запрашиваются подробные сведения о местонахождении вашего ресторана. Вы также можете настроить такие элементы, как расписание и минимальные суммы заказа.
Для начала определите часы вашего ресторана для приема, получения и доставки. Есть кнопка переключения, чтобы использовать одни и те же часы для получения и доставки. Последние настройки полезны, если у вас есть какие-либо ограниченные даты, например, праздники.
Прокрутите страницу вниз, чтобы просмотреть еще больше настроек.
В поле «Время подготовки» спрашивается, сколько времени требуется для подготовки заказов. Это помогает работникам доставки понять, когда забрать заказ. Это также способ держать клиентов в курсе.
В разделе «Планирование» предлагаются параметры «Разрешить отправку по расписанию» и «Разрешить доставку по расписанию». Короче говоря, клиент может зайти на ваш сайт и заказать еду на завтра или через час, вместо того, чтобы получить еду сразу.
Раздел Order Timing — это пространство для указания того, сколько заказов может поступить в течение одного периода времени. Вы не хотите перегружать свою кухню, поэтому можете установить ограничение на количество доставок, разрешенных за один раз.
Ниже на странице вы можете заполнить поле «Минимальная сумма заказа», в котором запрашивается минимальная сумма в долларах для обеспечения возможности доставки. Таким образом, вы не тратите деньги или время на доставку заказов на 5 долларов, которые не принесут вам никакой прибыли.
Шаг 4: Инструкции по сбору
Поле «Инструкции по получению» предназначено для информирования клиентов о любых конкретных деталях, которые им необходимо знать при получении заказа из вашего физического местоположения. В некоторых случаях у вас может быть определенное окно выдачи или по прибытии вам потребуется указать имя клиента или номер заказа.
Хотя область доставки определяется партнерами по доставке, этот параметр можно настроить, если у вас есть внутренние курьеры.
Поле «Плата за доставку» важно для доставки по запросу, поскольку вы должны выяснить, кто будет платить за доставку.
Опции включают:
- Клиент оплачивает полную стоимость доставки
- Я (ресторан) оплачиваю полную стоимость доставки
- Я плачу процент от стоимости доставки, а клиент оплачивает остальное
- Я плачу фиксированную сумму платы за доставку, а клиент оплачивает остальную часть
- Клиент оплачивает фиксированную плату за доставку, а я оплачиваю остальную часть
Возможно, вам потребуется проверить, как клиенты реагируют на различные модели комиссионных, но в целом передать комиссию клиенту - неплохая идея, поскольку это стало обычным явлением.
Поэтому определитесь со структурой оплаты комиссии и позвольте Square Online узнайте, покроет ли ваш ресторан всю плату за доставку заказов на сумму более определенной суммы. Например, мы можем предложить бесплатную доставку для заказов на сумму более 50 долларов.
В правой части страницы введите адрес из диапазона доставки, чтобы узнать, сколько платит покупатель и ресторан, исходя из вашей текущей структуры распределения комиссионных.
Чтобы завершить настройку самовывоза и доставки, перейдите к последним параметрам на странице.
Максимальная плата за доставку позволяет вам сказать Square Online что вы не хотите обрабатывать заказ на доставку, если комиссия слишком высока.
Минимальная сумма заказа требует установленной суммы в долларах для каждого заказа, чтобы он имел право на доставку.
Наконец, в поле «Плата за обслуживание» спрашивается, хотите ли вы взимать общую плату за обслуживание с клиентов, когда они выбирают вариант «Доставка». Этот параметр дает вам дополнительные деньги помимо платы за доставку за любые дополнительные трудозатраты или материалы, которые необходимы для подготовки пункта меню к доставке. Например, вы можете использовать больше упаковочных или согревающих материалов, когда кто-то заказывает предмет доставки.
Когда все будет по своему вкусу, нажмите кнопку «Готово».
Теперь вы можете нажать кнопку «Готово», если ваш веб-сайт выглядит респектабельно и настройки выполнения готовы к работе.
Square Online for Restaurants позволяет просматривать страницу заказов, как постоянный клиент, и активировать веб-страницу, чтобы начать принимать заказы и обрабатывать платежи.
Беглый взгляд на страницу вашего меню показывает покупателям две вкладки: одну для самовывоза, а другую для доставки.
Вкладка «Самовывоз» объясняет детали, например, когда они могут забрать заказ и сколько времени потребуется на приготовление еды. Они также могут найти ближайшее к ним место.
Вкладка «Доставка» начинается с того, что клиент вводит свой адрес, чтобы узнать, доставляет ли ваш ресторан в их район. Если так, они начинают делать заказ онлайн.
Оказавшись внутри модуля заказа, покупатели добавляют элементы меню в корзину, выбирая столько элементов, сколько они хотят, при условии, что все доступно для доставки или самовывоза.
Шаг 6: Настройка платежей
Наконец, они нажимают кнопки «Оформить заказ» или «Google Pay», чтобы продолжить оплату.
Не стесняйтесь редактировать разделы на своей веб-странице.
Редактор веб-сайта всегда доступен для внесения изменений в верхний колонтитул, баннер, список элементов и нижний колонтитул.
Чтобы дать вам визуальное представление, мы можем выбрать элемент «Заголовок» и нажать кнопку «Логотип», чтобы загрузить изображение логотипа вместо текста по умолчанию для названия ресторана.
При быстрой загрузке отображается логотип.
Мы предлагаем пройтись по всем функциям создания веб-сайтов, чтобы убедиться, что все, от цветов до баннеров и нижних колонтитулов до пунктов меню, является точным и репрезентативным для вашего бренда.
Мы предлагаем пройти остальные настройки на Square Online на панели инструментов, в частности на вкладке «Самовывоз и доставка».
Square предоставляет ряд дополнительных инструментов для таких вещей, как коммуникации, каналы продаж, маркетинг и общие настройки. Нажмите и исследуйте каждый из них, чтобы расширить охват вашего ресторана с помощью инструментов для рассылки электронных писем о брошенных корзинах, кампаний по электронной почте и т. Д.
Как настроить QR-коды для заказов с самообслуживанием в ресторане
С пандемией Covid стало распространенным самообслуживание, когда клиенты сканируют QR-коды на своих столах или на стойке заказов и забирают свои собственные заказы в специальном окне или во время ожидания в машине.
Следовательно, для того, чтобы этот процесс самообслуживания работал, необходимо иметь напечатанные и готовые QR-коды в вашем ресторане.
Щелкните пункт меню «Самообслуживание», затем нажмите кнопку «Настроить QR-коды».
Введите необходимое количество станций и название станции. После этого, Square представляет печатные QR-коды, которые ведут прямо к только что созданной веб-странице меню.
Как управлять заказами
По мере поступления заказов они попадают на вашу панель управления вместе со всеми заказами, которые вы вводите с помощью традиционного Square POS.
Чтобы просмотреть список заказов, щелкните вкладку Заказы в Square Online меню приборной панели.
Здесь вы увидите информацию о каждом заказе и статусе каждого из них.
Анализируйте все платежи и просматривайте отчеты
Отчеты доступны в некоторых Square Online Планы. Если вы решите обновиться, вкладка «Отчеты» будет собирать данные для предоставления информации о трафике сайта, активности, онлайн-продажах и многом другом.
Какие сборы за Square Online для ресторанов?
Команда Square Online Инструмент для ресторанов имеет собственную структуру ценообразования, о которой следует помнить.
Вот чего ожидать:
- Бесплатно - 0 долларов США в месяц (с комиссией за транзакцию 2.9% + 30 ¢) для запуска раздела онлайн-меню вашего веб-сайта с обработкой платежей и вариантами приема заказов онлайн. Вы можете предлагать такие вещи, как самовывоз, доставка и самообслуживание на одной странице. Кроме того, весь инвентарь, заказы и предметы синхронизируются с вашим текущим Square POS, что делает работу довольно плавной. Наконец, вы получаете доступ к функциям Facebook и Google Ads, чтобы расширить охват.
- Профессионализм - 12 долларов в месяц (и 2.9% + 30 центов за транзакцию), чтобы удалить все Square брендирование на веб-сайте вашего меню и опубликуйте веб-сайт на своем собственном домене. Square также предлагает рекламный бесплатный домен.
- эффективности – $26 в месяц (и 2.9% + 30¢ за транзакцию) для активации отзывов клиентов на вашем общем веб-сайте и странице меню, что принесет социальный кредит для ваших отдельных пунктов меню. Вы также можете использовать электронные письма о брошенных корзинах, чтобы восстановить потерянные продажи, и посмотреть на расширенную отчетность, чтобы развивать свой ресторан.
- Премиум - 72 доллара США в месяц (и 2.6% + 30 центов за транзакцию) за самую низкую цену транзакции, предлагаемую Square, наряду с тарифами на доставку в реальном времени, максимально возможными скидками на заказы на доставку и всеми функциями из предыдущих планов.
Имейте в виду, что все эти сборы применяются независимо от того, как клиент получает свой заказ на еду. Кто-то может сделать самовывоз, доставку на дом или доставку по запросу, и все они имеют одинаковую комиссию за транзакцию. Вы также получаете те же функции для всех типов заказов, когда подписываетесь на один из премиальных планов, указанных выше.
Square заявил, что бесплатный тариф для ресторанов останется бесплатным навсегда. Единственный раз, когда вы платите Square когда вы завершаете транзакцию.
Дополнительные сборы за доставку
При выполнении заказов на доставку, будь то доставка на дом или по запросу, взимается дополнительная плата.
Стоимость доставки на дом составляет 50 центов за каждый заказ.
По запросу (например, отправка заказа через Postmates) стоит 1.50 доллара за заказ.
Дополнительные сведения о Square OnlineЦена:
- Вы всегда можете сменить тарифный план, когда захотите. Это означает, что вы можете перейти на более дорогой тарифный план или перейти на более ранний в зависимости от потребностей вашего ресторана.
- Можно продавать через учетные записи в социальных сетях, таких как Instagram, Facebook и Pinterest, без каких-либо дополнительных сборов.
- Несмотря на то, что Square иногда предлагает бесплатные домены, стандартная цена за собственный домен через Square составляет $ 12 в месяц.
- Вы не можете использовать личный домен в бесплатном плане.
- Веб-хостинг и SSL-сертификат для безопасности предоставляются бесплатно вместе с вашим Square Online строить планы. Это означает, что вы экономите деньги на поиске собственного хостинга и по-прежнему пользуетесь преимуществами безопасной платформы.
Is Square Online Правильно для тебя?
С ростом количества онлайн-заказов и различных причин предлагать бесконтактное самообслуживание, всем ресторанам имеет смысл рассмотреть возможность Square Online. Это не только бесплатно, но и вы можете быстро разработать профессиональный веб-сайт с включенными пунктами меню. Кроме того, он интегрируется с вашей торговой точкой в ресторане и Square У вас уже может быть аккаунт в ресторанах.
Поэтому нам нравится Square Online для ресторанов для следующих предприятий:
- Те, кто хочет разрешить онлайн-заказы на самовывоз, доставку или самообслуживание.
- Если вы хотите автоматически использовать службы доставки, такие как Postmates и Doordash.
- Те рестораны, которые заинтересованы в приеме заказов на доставку, но все же пользуются услугами собственных курьеров.
Наряду с функциями установки тарифов на доставку, отправки информации об отслеживании заказа и представления пунктов меню в наглядной, интерактивной форме, Square Online Продукт предоставляет вам дополнительный способ увеличения продаж и дает клиентам дополнительные возможности для заказа из вашего ресторана.
Поэтому мы рекомендуем этот инструмент практически для всех типов ресторанов, особенно если вы уже используете Square для вашей торговой точки или других онлайн-транзакций.
По любым вопросам о Square онлайн-заказов для ресторанов, напишите нам в разделе комментариев ниже.
Комментарии Ответы 0