Самые распространенные проблемы электронной торговли, которые вы будете запускать как начинающий

Ты новичок.

Возможно, вы даже не помните, как в последний раз вам приходилось делать что-то столь же амбициозное, как взять на себя проект такого масштаба. Каждый раз, когда вы пытаетесь объяснить свою идею одному из ваших друзей или членов семьи, они просто вздыхают и говорят вам удачу с чувством уверенности в своем голосе.

Это мир электронной коммерции, так приветствую на борту!

Это напряженная жизнь, чтобы начать свой собственный интернет-магазин, но если вы приложите усилия и подготовитесь к некоторым из основных проблем, которые гарантированно появятся, вы найдете полезный опыт, как в финансовом, так и в умственном плане.

Предположим, вы придумали новый дизайн для баскетбольных кроссов и хотите посмотреть, как они продаются через интернет-магазин. Вы и ваш бизнес-партнер собрали несколько готовых продуктов и продали их в местные магазины. Теперь, когда вы видели людей, похожих на проекты, это время для запуска онлайн.

Похоже на удивительный план, но пока не опережайте себя. Необходимо осознать, что проблемы будут возникать в будущем. Независимо от того, большой или малый, они скрываются за углом, чтобы сбить свой бизнес на землю, поэтому разумно подготовить план для каждой проблемы электронной торговли, с которой вы можете столкнуться как новичок. Продолжайте читать, чтобы узнать об этих препятствиях.

Отсутствие срочности у клиентов

Не каждый продукт будет хорошо приземляться с вашими клиентами, но у вас есть две ситуации, когда ваши клиенты просто не проявляют никакой срочности, чтобы покупать ваши продукты. Первое - это начальные фазы, когда вы пытаетесь получить эти первые продажи. Это трудное препятствие, но, как правило, это связано с тем, как вы продаете свой продукт.

Вторая ситуация связана с более продуктивным продуктом, который начинает видеть снижение продаж, когда вы замечаете, что люди не так быстро покупают продукт, как раньше.

Ваш план:

Если вы все еще ловите первые продажи, взгляните на свою маркетинговую стратегию и внесите некоторые коррективы. Ваша реклама в поисковых системах или социальных сетях не получает укусов? Не могли бы вы лучше побывать на мероприятиях, которые помогут вашему продукту немного лучше?

urgency_shipping

Что касается оживления более стабильного продукта, все дело в срочности. Точка вашего сайта должна состоять в том, чтобы показать своим клиентам, что им нужно купить ваш продукт сейчас. Учитывайте тактику срочности, такую ​​как таймеры, бесплатную доставку в течение определенного времени и ограниченное количество инвентаря. Эти триггеры вызывают эмоции у ваших пользователей, что им нужно немедленно вытащить свои кошельки.

Вводящие в заблуждение данные о продукте и веб-сайте

Наступит время, когда вы посмотрите на свою аналитику и поймете, что один из ваших продуктов работает лучше, чем остальные. Независимо от того, является ли это просчет с вашей стороны или ситуация, когда в отчетах слишком много внимания уделяется одному продукту, вы могли бы повредить продажи в других отделах.

Ваш план:

Лучше всего нанять кого-то, кто понимает аналитику электронной торговли. не делайте предположений, пока вы, по крайней мере, не запустите свои отчеты через несколько человек, которые могут вернуться и помочь сделать выбор с вами. Полностью избавиться от продукта из-за плохой четверти может повредить вам в долгосрочной перспективе, если вы не понимаете, что он, как правило, лучше работает во время, скажем, курортного сезона.

Изменения в отрасли, которые делают ваши продукты устаревшими

От стационарных телефонов до видеомагнитофонов, так много предприятий полагались на продукты, которые в конечном итоге пошли на обочину. Это часть ведения бизнеса, но некоторые компании могут пойти с изменениями, в то время как другие терпят неудачу и тонут. Каким вы будете?

видеомагнитофон

Ваш план:

Поверните свою стратегию, чтобы начать выяснять, какие продукты вы можете представить в своем магазине, которые могут заменить устаревшие предметы. Рассмотрите варианты, которые согласуются с вашей текущей стратегией, и начните вводить продукты клиентам, как если бы вы являлись экономичной выгодой для замены этого устаревшего продукта, который они купили у вас в прошлом.

Конкуренты, которые пытаются подрезать вас

Это произойдет. Некоторая компания собирается украсть вашу идею, начать продавать одни и те же продукты или сделать что-то похожее. Как вы собираетесь бороться с этими действиями?

Ваш план:

Если компания прямо украла вашу идею, пришло время принять законные меры. Пойдите к адвокату, чтобы проверить ваши варианты. Тем не менее, справедливая конкуренция - это совсем другая история, так как вам нужно начать думать о том, как выделиться против конкуренции. Что вы предлагаете, что ваш конкурент не делает? Вы предлагаете бесплатную доставку? Улучшена ли поддержка вашего клиента? У вас есть пакеты, которые предоставляют скидки для связанных предметов? Как насчет надежного блога или программы членства?

Неспособность обрабатывать весь трафик поддержки

В какой-то момент вы будете поражены количеством людей, которые звонят, пишут по электронной почте или побеседуют с вами, чтобы задавать вопросы или жаловаться на ваши продукты.

Ваш план:

Начните нанять группу представителей поддержки как можно скорее. Ваша команда не должна быть огромной. Это может быть только вы и приятель, но это лучше, чем просто вы. Кроме того, найдите систему управления клиентами, которая объединяет все ваши пункты поддержки в одну. Гораздо проще ответить на Facebook и сообщения электронной почты на одном экране, чем два.

Поиск того, что ваша платформа для электронной коммерции не имеет нескольких функций, которые вам нужны

Если вы пойти с Shopify, Magento, WooCommerce, BigCommerce или один из сотен других решений для электронной коммерции, вы можете столкнуться со временем, когда функция не предусмотрена для расширения и улучшения вашего бизнеса.

Ваш план:

миграция

Начните с поиска плагинов, которые вы можете загрузить, чтобы решить проблему. Например, только потому, что Shopify не обладает надежной системой маркетинга электронной почты, это не означает, что вы не можете найти ее в магазине приложений. Если это не так, вам, возможно, придется перенести свой магазин на более подходящий вариант. Например, некоторые люди считают, что им нужно перенести из Волюсия для покупки, Это всего лишь пример, но на большинстве платформ есть процедуры для плавного перехода.

Вывод

Независимо от того, продаете ли вы ювелирные изделия, предназначенные для детей, или крупные смазочные материалы для машин во всех странах мира, все начинаются с самого начала. Если вы нервничаете, когда начинаете свое путешествие по электронной торговле, не волнуйтесь. Используйте эту статью, чтобы понять, какие препятствия впереди, и подумайте о своем плане преодоления каждого из них, когда они придут.

Если вы более опытный специалист по электронной коммерции и хотите поделиться некоторыми историями о проблемах, с которыми вы столкнулись, оставьте комментарий в разделе ниже. Мы любим слышать твои рассказы!

Изображение изображения curtsey of ARM Sattavorn

Каталин Зорзини

Я блогер веб-дизайна и начал этот проект, проведя несколько недель, пытаясь выяснить, лучшая платформа для электронной коммерции для себя. Проверьте мой текущий top 10 разработчики сайтов для электронной коммерции.