Типы POS-систем для розничной торговли

Если вы пытаетесь выяснить, какая POS-система действительно подойдет для вашего розничного магазина, вы не одиноки.

Вот краткий ответ: Существует пять основных типов POS-систем, которые используют розничные торговцы: облачные, локальные и мобильный (mPOS), киоски самообслуживания и многоканальные системы.

У каждого варианта есть свои плюсы и минусы, и неправильный выбор может обойтись вам в тысячи — я видел, как это случалось не раз.

Я работаю в сфере розничной торговли и электронной коммерции более десяти лет. Я настраивал POS-системы для традиционных магазинов, интернет-магазинов и гибридных предприятий.

Я видел, какое влияние может оказать хорошая система, и какой хаос создает плохая.

Позвольте мне подробно рассказать вам о том, что делает каждый тип, для кого он предназначен и как сделать правильный выбор для вашего магазина.

Облачные POS-системы

Облачные POS-системы размещаются в сети. Вы получаете к ним доступ через браузер или приложение, а ваши данные находятся в облаке, а не на локальном сервере.

Почему я рекомендую это большинству розничных продавцов

Когда я перевел многофилиальный магазин одежды на облачную POS-систему, это мгновенно решило нашу самую большую проблему — несоответствие запасов между филиалами.

Все синхронизируется в реальном времени. Нам не нужно было ждать пакетных обновлений или беспокоиться о сбоях серверов. Возможность входа в систему из любой точки мира означала, что я мог проверять отчеты во время путешествий или устранять проблемы с инвентаризацией с телефона дома.

Такая гибкость имеет огромное значение, когда вы управляете несколькими филиалами или имеете дело с быстро меняющимися запасами.

Помимо вышесказанного, время настройки намного меньшеБольшинство облачных систем можно развернуть за несколько часов, без необходимости использования внутренних серверов или специальных установок.

Также становится намного проще развивать бизнес.. Хотите добавить новую кассу или открыть еще один филиал? Вам не нужен выезд техника — вы просто входите в систему, подключаете планшет или терминал, и все готово.

Плюсы

• Получите доступ к своей точке продаж из любой точки мира (из дома, из офиса, из других магазинов)
• Автоматические обновления программного обеспечения и резервное копирование
• Легко масштабировать по мере роста вашего бизнеса
• Снижение первоначальных затрат на оборудование
• Обычно легко интегрируется с платформами электронной коммерции.

Минусы

• Постоянно требуется стабильное подключение к Интернету.
• Ежемесячная плата может со временем увеличиться
• Вы полагаетесь на сторонний сервис для обеспечения безопасности данных
• Ограниченная офлайн-функциональность (хотя некоторые платформы предлагают гибридные режимы)

Идеальные варианты использования

Облачный POS-терминал подходит для всех видов розничных продавцов, но он особенно полезен для предприятий, которые:

• Работать в более чем одном месте
• Продавайте как через интернет, так и через офлайн-каналы
• Необходимо быстро обновлять цены, инвентарь или акции

Вот разбивка:

Сценарий розничной торговли	Почему Cloud POS помогает
Многолокационный бизнес	Синхронизация запасов в реальном времени между филиалами
Электронная коммерция с традиционными магазинами	Унифицированные данные о клиентах и ​​продажах
Магазины с сезонным спросом	Легко добавляйте/удаляйте терминалы или пользователей
Команды, которым нужен удаленный доступ	Просматривайте отчеты или управляйте персоналом из любой точки мира

Best For

• Розничные торговцы модной одеждой
• Сетевые магазины или предприятия с несколькими филиалами
• Интернет-магазины с физическими магазинами
• Быстрорастущий startups, которым нужна гибкость

Если вы сегодня занимаетесь розничной торговлей и не используете облачный POS-терминал, вы, вероятно, тратите больше времени на устранение неполадок, чем на развитие своего бизнеса.

Дело не только в удобстве.речь идет о бесперебойной работе вашей деятельности.

Локальные POS-системы

Локальные POS-системы устанавливаются на локальных серверах или компьютерах. Вы покупаете лицензию один раз и владеете программным обеспечением полностью.

Когда я его использовал и почему я перешел на него

В первые дни мы использовали локальную систему для небольшого магазина электроники. Она работала отлично — пока нам не понадобилось запускать отчеты из дома или добавить дополнительный терминал в другом филиале.

Все требовало технического специалиста, и обновления были кошмаром. Но Если вы управляете магазином с одним филиалом и хотите иметь полный контроль, это все равно может быть хорошим вариантом.

Есть что сказать о том, чтобы не полагаться на третьих лиц. Вы не потеряете доступ к своему POS-терминалу просто из-за того, что интернет отключится, и вам не придется платить ежемесячную плату вечно.

Созданием цифровых двойников возможности он поставляется с определенными условиями: техническое обслуживание, ручные обновления и отсутствие гибкости удаленного доступа. если у вас нет подходящей инфраструктуры.

Один из моих клиентов в сфере поставок медицинских принадлежностей отказался от перехода на облачные технологии из-за строгих требований к соблюдению требований к данным.

Локальная среда работала для них хорошо, но у них был штатный IT-менеджер. Без такой настройки это может быть проблемой.

Плюсы

• Вы являетесь владельцем системы — никаких постоянных абонентских плат
• Работает без доступа в Интернет
• Больший контроль над настройкой и хранением данных
• Высокая степень конфиденциальности данных при условии грамотного управления
• Отсутствие зависимости от сторонних серверов или платформ

Минусы

• Высокие первоначальные затраты на программное обеспечение и оборудование
• Требуется ИТ-поддержка для обслуживания и обновлений
• Никакого удаленного доступа, если вы не настроите сложные VPN
• Более длительное время настройки и ручная настройка
• Ограниченная масштабируемость без значительных инвестиций в технологии

Идеальные варианты использования

Этот тип POS обычно лучше подходит для предприятия с долгосрочной стабильностью и внутренними технологическими ресурсами.

Он также подходит для предприятий, работающих с конфиденциальными данными клиентов или работающих в отраслях со строгими нормативными требованиями.

Вот сравнительная таблица для ясности:

Сценарий розничной торговли	Почему локальная POS-система подходит
Высокие требования к безопасности данных	Никакие данные не покидают вашу внутреннюю сеть
Плохой или ненадежный доступ в Интернет	Полная функциональность даже в автономном режиме
Внутренняя ИТ-команда	Может управлять обновлениями, безопасностью и резервным копированием
Бюджет для первоначальных инвестиций	Позволяет избежать ежемесячных повторяющихся расходов

Best For

• Устоявшиеся магазины с собственными ИТ-ресурсами
• Бизнес, заботящийся о конфиденциальности
• Розничные торговцы в районах с низкой доступностью связи
• Магазины с индивидуальными потребностями в POS-терминалах

Если ваш бизнес стабилен, не планирует быстрого расширения и у вас есть люди, которые могут управлять ИТ, то локальная система все равно может оказаться лучшим вариантом.

Но для Сегодня для большинства малых и средних розничных продавцов облако обычно выигрывает по скорости, стоимости и удобству..

Мобильные POS-системы (mPOS)

Это POS-системы, работающие на смартфонах или планшетах. Они легкие, мобильные и простые в настройке.

Где mPOS сияет

Я помог настроить mPOS для сети рыночных торговцев. Им нужно было продавать на фестивалях, в pop-up магазинах и на сезонных мероприятиях.

Традиционные системы были бы неэффективны, но mPOS работал идеально. Вы подключаете картридер, подключаетесь к Wi-Fi и начинаете продавать.

Это настолько просто, насколько это возможно. Я также использовал решения mPOS в обычных магазинах для устранения очередей.

Когда кассы перегружены, сотрудник берет планшет и начинает принимать платежи прямо на кассе. Такая гибкость напрямую повышает конверсию, особенно в магазинах с высокой посещаемостью..

Если вы начинаете с бережливого производства или вам нужно двигаться быстро, mPOS — отличная отправная точка. Вам не нужно вкладывать средства в громоздкое оборудование или серверы.

И в большинстве случаев вы можете приступить к работе в течение дня.

Плюсы

• Суперпортативный и быстрый в развертывании
• Доступное оборудование (только планшет или телефон)
• Отлично подходит для ликвидации очередей или продаж в торговом зале.
• Идеально подходит для мобильного бизнеса, например, для доставки еды на грузовиках или проведения мероприятий.
• Легко масштабировать в пиковые сезоны или дни с высокой посещаемостью

Минусы

• Ограниченная функциональность по сравнению с полноценными системами
• Не подходит для сложных конфигураций инвентаря
• Для обработки платежей требуется надежный Wi-Fi или мобильный интернет.
• Срок службы батареи и логистика зарядки могут стать фактором
• Меньше интеграций, чем у полнофункциональных POS-платформ

Идеальные варианты использования

mPOS теперь не только для небольших всплывающих окон — он полезен для магазинов, которым нужна гибкость. От продавцов, работающих на мероприятиях, до крупных магазинов, справляющихся с переполнением магазинов, — мобильность и простота настройки трудно превзойти.

Кейсы	Почему mPOS работает хорошо
Временные магазины и рынки	Низкая стоимость, не требуется постоянная установка
Разгром очереди в магазине	Сокращает очереди, обрабатывая продажи в любом месте
Мероприятия и фестивали на открытом воздухе	Компактная установка, работает с мобильными данными
Небольшие бутики или салоны	Упрощает оформление заказа без громоздкого оборудования

Best For

• Временные магазины и мероприятия
• Фургоны с едой, фермерские рынки
• Розничные торговцы с минимальными запасами
• Сотрудникам магазинов нужны гибкие точки выдачи заказов
• Сезонные предприятия или предприятия, тестирующие новые рынки

Если вы тестируете новое местоположение или линейку продуктов и не хотите приобретать дорогостоящее оборудование, mPOS предоставляет вам быстрый и малорисковый способ продаж.

Возможно, он не обладает мощью полных систем, но когда важны скорость, портативность и простота — он обеспечивает.

Киоск самообслуживания POS

Это киоски, ориентированные на покупателей, где люди самостоятельно сканируют и оплачивают товары.

Когда я увидел, что это работает блестяще

Я помог установить POS-киоски самообслуживания для магазина электроники с высокой посещаемостью. Время ожидания сократилось вдвое за две недели.

Персонал сосредоточился на дополнительных продажах или устранении неполадок, вместо того, чтобы целый день звонить по товарам. Это окупилось экономией на рабочей силе в течение четырех месяцев.

Самая большая победа не только в эффективности — это находился в потоке клиентов. Люди ненавидят стоять в очереди. Когда вы добавляете киоски, вы даете им экспресс-вариант, который кажется быстрее, даже если это не так.

А с точки зрения бизнеса, вы освобождаете персонал для выполнения большего, чем просто транзакций. Они могут направлять клиентов, отвечать на вопросы или фокусироваться на дорогостоящих продажах.

Я также видел, как киоски стимулируют больше импульсивных покупок. С правильными подсказками на экране — например, аксессуары или дополнения — люди часто добавляют еще один или два товара, не прибегая к помощи продавца.

Плюсы

• Более быстрый процесс оформления заказа для клиентов
• Снижает потребность в персонале в часы пик
• Открывает двери для дополнительных продаж и перекрестных продаж
• Отлично подходит для молодых или технически подкованных клиентов.
• Единый интерфейс кассы — отсутствие колебаний в работе персонала

Минусы

• Дорогие первоначальные затраты
• Требуется техническое обслуживание и поддержка
• Некоторые клиенты по-прежнему предпочитают человеческое общение
• Может сбить с толку пожилых или менее технически грамотных покупателей.
• Требуются понятные указатели и хорошо продуманный пользовательский поток.

Идеальные варианты использования

Киоски теперь не только для супермаркетов. Я помог розничным продавцам одежды и магазинам электроники успешно их внедрить, особенно там, где важна скорость.

Вы можете использовать их для проведения рекламных акций, автоматизации возвратов или предоставления клиентам возможности проверять наличие товара на складе. самих себя.

Кейсы	Почему киоски помогают
Торговые точки с высокой посещаемостью	Более короткие очереди и более высокая пропускная способность
Ограниченная доступность персонала	Освобождает команду для решения вопросов обслуживания
Магазины с частыми допродажами	Автоматизированные подсказки увеличивают стоимость корзины
Современный опыт бренда	Создает впечатление безупречного, технологически передового продукта

Best For

• Крупные розничные торговцы (электроника, продукты питания)
• Магазины с ограниченным количеством персонала
• Бренды, стремящиеся к современному и быстрому опыту
• Предприятия, ориентированные на сокращение затрат на рабочую силу
• Магазины с предсказуемыми, повторяющимися покупками

Киоски подходят не каждому ритейлеру, но если на вашем кассе в основном совершаются транзакции и у вас есть поток покупателей, они быстро окупятся. Главное — инвестировать в макет, UX и резервную поддержку. чтобы все шло гладко.

Многоканальные POS-системы

Эти системы созданы для компаний, продающих товары онлайн и в магазине. Они синхронизируют данные о запасах, продажах и профили клиентов на всех платформах.

Почему Omnichannel изменил все для моих клиентов в сфере электронной коммерции

Мы управляли двумя отдельными системами — одной для веб-сайта, другой для магазина. Это был беспорядок. Заказы приходили онлайн, и мы перепродавали. Когда мы перешли на многоканальный POS, он синхронизировал все в режиме реального времени.

Покупатели могли совершать покупки онлайн и возвращать товар в магазине. Сотрудники имели полный обзор истории заказов. Полное изменение правил игры.

Этот сдвиг означал меньше ошибок, меньше потерянного времени и лучшее удержание клиентов. Сотрудники отдела продаж могли искать просматривать полную историю покупок клиента, применять вознаграждения за лояльность и даже выполнять онлайн-заказы из наличия в магазине.

Такой уровень взаимосвязанности создает реальную ценность, особенно когда люди ожидают бесперебойного взаимодействия независимо от того, находятся ли они на вашем сайте или посещают ваш магазин.

Я также использовал многоканальный POS, чтобы помочь модному бренду объединить свои Shopify магазин с тремя физическими точками. После перехода у них было меньше возвратов, более четкие данные о бестселлерах и значительное падение упущенных продаж из-за отсутствия товаров.

Плюсы

• Синхронизация в реальном времени между физическими и онлайн-каналами
• Унифицированные данные о запасах, продажах и клиентах
• Более простая отчетность по всему бизнесу
• Позволяет проводить кросс-канальные акции и отслеживать лояльность
• Поддерживает функцию «нажми и забери», возврат в магазине и доставку из магазина

Минусы

• Интеграция может быть сложной в зависимости от ваших платформ.
• Дороже, чем автономные системы
• Обучение персонала может занять время
• В некоторых системах все еще есть пробелы в многоканальных функциях
• Синхронизация больших запасов может замедлиться, если ее не оптимизировать

Идеальные варианты использования

Многоканальный POS-терминал — это создан для современной гибридной розничной среды. Если вы осуществляете продажи в нескольких местах и ​​хотите, чтобы клиенты могли беспрепятственно перемещаться между этими точками соприкосновения, это единственный способ оставаться впереди.

Потребность в розничной торговле	Почему Omnichannel POS решает эту проблему
Управление как онлайн, так и офлайн	Синхронизирует все данные по инвентарю и продажам в режиме реального времени
Нажмите и заберите (BOPIS)	Обеспечивает точный забор груза и обновление статуса
Возврат товаров в магазине для онлайн-заказов	Персонал может обрабатывать полную историю клиентов
Единая программа лояльности	Бонусы действуют независимо от того, где они совершают покупки

Best For

• Бренды электронной коммерции с физическими локациями
• Розничные торговцы, продающие товары через несколько онлайн-каналов (Amazon, eBay, Shopify)
• Компании, предлагающие BOPIS (купить онлайн, забрать в магазине)
• Розничные торговцы, использующие социальную коммерцию, приложения и другие цифровые каналы продаж
• Магазины, которые полагаются на кросс-канальные акции или лояльность

Если вы серьезно настроены на рост розничной торговли на сегодняшнем рынке, многоканальный POS не является необязательным — это базовый уровень. Клиенты ожидают совершать покупки там, где они хотят, когда они хотят, и чтобы все это просто работало. Вот как вы это обеспечиваете.

POS-системы с открытым исходным кодом

Эти системы позволяют вам получить доступ к исходному коду и изменять POS так, как вам нравится. Вы можете запустить его на собственных серверах и полностью настроить его.

Используйте это только если у вас есть технические навыки

Я не рекомендую этот маршрут. если в вашей команде нет разработчика. Один из моих клиентов — узкоспециализированный магазин пластинок — пошел по этому пути, потому что ему нужна была полностью настраиваемая точка продаж, интегрированная с его внутренней системой CRM и системой лояльности.

Он работал прекрасно, но на его разработку и устранение ошибок ушли месяцы.

Это не решение типа «plug-and-play». Вам понадобится кто-то, кто установит его, настроит, будет обновлять и защищать от угроз.

Если вы не будете осторожны, это может превратиться в постоянную работу. Но При наличии надлежащей технической поддержки открытый исходный код обеспечивает вам уровень гибкости, с которым не может сравниться ни один другой тип POS-терминалов.

Вы не привязаны к контрактам, уровням ценообразования или ограничениям функций. Вы можете создать именно то, что нужно вашему бизнесу— и ничего лишнего.

Я видел, как технически подкованные команды встраивали в свои POS-терминалы отраслевые инструменты — от индивидуальных настроек налогообложения до внутренних систем, синхронизирующихся с производственными графиками.

Плюсы

• Полный контроль над функциями и внешним видом
• Без лицензионных сборов
• Поддержка общества и plugins
• Высоконастраиваемые интеграции
• Данные хранятся и контролируются исключительно внутри компании

Минусы

• Требуются знания разработчика или помощь ИТ-специалиста
• Никакой поддержки, если что-то пойдет не так
• Безопасность — это полностью ваша ответственность
• Настройка и обслуживание требуют много времени
• Проблемы совместимости со сторонними инструментами, если они не встроены

Идеальные варианты использования

Open-source POS — мощный, но нишевый. Обычно его можно найти в компаниях с нестандартными рабочими процессами, особыми нормативными требованиями или штатными техническими талантами.

Потребность в розничной торговле	Почему подходит POS-терминал с открытым исходным кодом
Уникальные модели оформления заказа или ценообразования	Настройте логику и UX в соответствии с бизнесом
Внутренняя интеграция CRM или лояльности	Создавайте индивидуальные системы без ограничений со стороны третьих лиц
Нормативные ограничения	Полный контроль данных помогает соблюдать требования
Большой объем + индивидуальные рабочие процессы	Масштабируйте и адаптируйте функции по мере необходимости

Best For

• Технически подкованные команды
• Нишевые ритейлеры с уникальными потребностями
• Предприятия со строгими требованиями к конфиденциальности данных
• Разработчики или startups создание розничных инструментов
• Ритейлеры хотят избежать привязки к платформе

Если у вас есть навыки — или бюджет, чтобы нанять их — POS с открытым исходным кодом — это самый гибкий и мощный из доступных вариантов. Но если вы просто хотите начать быстро продавать, не создавая инфраструктуру, это скорее замедлит вас, чем поможет.

Основные характеристики, которые должен иметь каждый POS-терминал

Независимо от того, какой тип POS вы используете, есть определенные функции, которые вы не можете пропустить. Если в вашем POS их нет, вы быстро столкнетесь с проблемами.

Я работал с десятками систем в розничной торговле и электронной коммерции, и те, которые терпят неудачу, обычно не справляются с одной из этих основных областей. Независимо от того, используете ли вы облачные, локальные или мобильные решения, эти функции должны быть непререкаемыми.

Они не просто «приятны в использовании». Они необходимы для роста, скорости и обеспечения бесперебойной работы в повседневной жизни.

Обязательные функции

• Отслеживание запасов в режиме реального времени
  Если ваш POS не может мгновенно обновлять инвентарь, вы напрашиваетесь на перепродажи, двойные заказы и кошмары с запасами. Одна эта функция сэкономит вам часы в неделю.
• Отчеты о продажах и панели мониторинга
  Без чистых данных вы будете гадать. Хорошая точка продаж покажет вам, что продается, что нет, ваши самые загруженные периоды и ключевые тенденции.
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
  Вы хотите отслеживать историю покупок, контактную информацию, частоту посещений и предпочтения — все в одном месте. Если ваш POS не помогает вам понять ваших клиентов, он делает недостаточно.
• Интеграция с электронной коммерцией
  Ищите встроенную совместимость с Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon или где вы продаете. Ручная синхронизация — пустая трата времени и денег.
• Контроль доступа сотрудников
  Вы должны иметь возможность ограничивать, кто может получить доступ к чему — по роли, отделу или задаче. Это обеспечивает безопасность конфиденциальных данных и сокращает внутренние ошибки.
• Поддержка нескольких магазинов
  Даже если у вас сейчас только одно место, если есть хоть какой-то шанс открыть еще одно, убедитесь, что ваш POS может с этим справиться. В противном случае, когда придет время расти, вам придется начинать все сначала.
• Лояльность и акции
  Будь то баллы, скидки или специальные предложения, ваша точка продаж должна позволять легко и автоматически вознаграждать постоянных клиентов.

Почему эти функции важны

Вот краткий обзор того, как эти функции напрямую влияют на конечный результат:

Особенность	Что это решает
Отслеживание запасов в режиме реального времени	Предотвращает перепродажу и дефицит
Панели управления продажами и отчеты	Информирует о разумных решениях по покупке и ценообразованию
Инструменты CRM	Увеличивает повторные продажи и персонализацию
Интеграция с электронной коммерцией	Экономит время и уменьшает количество ошибок, допускаемых вручную.
Контроль доступа	Обеспечивает подотчетность персонала и защиту данных
Поддержка нескольких магазинов	Обеспечивает чистый рост без технологических перестроек
Лояльность + акции	Увеличивает среднюю стоимость заказа и удержание

Это не роскошь — это то, что делает вашу POS-систему бизнес-инструментом, а не просто кассовым аппаратом. Когда я проверяю испытывающих трудности ритейлеров, отсутствие таких функций почти всегда является частью проблемы.

Заложите правильный фундамент, и все остальное станет проще.

Ошибки, которые, по моим наблюдениям, допускают розничные торговцы при использовании POS-систем

За эти годы я снова и снова видел одни и те же ошибки. Большинство из них сводятся либо к поспешному принятию решения, либо к недостаточно далекому мышлению.

POS-система — это не просто еще один инструмент.это касается практически каждой части вашего бизнеса. И если вы выберете неправильный вариант, проблемы быстро усугубятся.

Это наиболее распространенные ошибки, с которыми я сталкивался, особенно у новых ритейлеров или магазинов, которые слишком быстро масштабировались, не адаптировав свои системы.

Распространенные ошибки

• Выбор только по цене
  Я понимаю — бюджет имеет значение. Но выбор самой дешевой POS-системы без учета функций, поддержки или гибкости обычно заканчивается более высокой стоимостью. Я наблюдал, как ритейлеры тратили тысячи систем на смену через год, потому что первая не могла масштабироваться или ломалась под давлением.
• Не думать о будущем
  То, что работает для одного небольшого магазина, может полностью развалиться, когда вы открываете второй магазин или добавляете электронную коммерцию. Я видел, как отличные традиционные магазины терпели неудачу, как только пытались выйти в онлайн, и все потому, что POS не был рассчитан на оба варианта.
• Игнорирование качества поддержки
  Когда что-то сломается в 7 вечера Black Friday—или ваша система не загрузится за час до открытия дверей — вы очень быстро поймете, насколько важна поддержка. Дешевые системы без помощи после работы — это бомба замедленного действия в напряженные сезоны.
• Неспособность должным образом обучить персонал
  Даже самая лучшая система бесполезна, если ваша команда не знает, как ее использовать. Я видел, как продажи терялись из-за того, что персонал не знал, как обрабатывать возвраты или применять скидки. Обучение не является факультативным — это основа для эффективного управления системой.

Почему эти ошибки причиняют боль

Вот расшифровка того, во что на самом деле обходится вам каждая ошибка:

Ошибка	Воздействие на реальный мир
Выбор только по цене	Сбои системы, упущенные продажи, принудительные обновления
Отсутствие долгосрочного планирования.	Замена системы при расширении
Плохой доступ к поддержке	Простои в периоды пиковых продаж
Отсутствие обучения персонала	Медленное оформление заказов, ошибки, плохой опыт клиентов

Ошибки POS не просто замедляют вас — они заставляют вас выглядеть непрофессионально в глазах клиентов и истощают время и энергию вашей команды. Ущерб быстро накапливается.

Всякий раз, когда я даю совет розничному клиенту, я говорю ему: покупайте для бизнеса, который вы создаете, а не только для магазина, в котором вы сейчас находитесь. Такой настрой сам по себе может избавить вас от необходимости полной перестройки системы через два года.

Моя схема выбора правильной POS-системы

Если вы не можете принять решение, вот метод, который я использую для клиентов.

Я использовал именно эту структуру, помогая розничным магазинам масштабироваться, открывать новые локации или переходить на электронную коммерцию. Она отсекает шум и фокусируется на том, как на самом деле работает ваш бизнес, а не только на списке функций в брошюре.

Слишком многие розничные торговцы начинают с неправильного вопроса: Какая POS-система лучшая? Лучший вопрос: Какая POS-система лучше всего подходит для того, как я продаю, где я продаю и куда я иду?

Начните с честного ответа на эти пять вопросов. Ваши ответы покажут вам, какой тип POS-терминала подойдет для вашей установки — не только сегодня, но и через шесть-двенадцать месяцев.

Основные вопросы, которые следует задать

Вопрос	Что искать
Вы продаете онлайн и офлайн?	Перейти на омниканальность
Хотите продавать на мероприятиях или во всплывающих окнах?	Выберите mPOS
Хотите полный контроль без подписок?	Локальное или с открытым исходным кодом
Нужна масштабируемость и простота обновлений?	Перейти на облачные технологии
Большой объем, короткие очереди?	Добавить киоски самообслуживания

Как использовать эту структуру

Думайте о каждом вопросе как о фильтре.

Вам не нужна многофункциональная система со всеми возможными опциями — вам нужна система, которая решает ваши реальные проблемы. Например:

• Если вы используете Shopify магазин и открытие всплывающего окна, облачный mPOS это, вероятно, все, что вам нужно.
• Если вы создаете розничную сеть в нескольких городах с электронной торговлей и возможностью самовывоза из магазинов, многоканальная облачная система является более безопасной долгосрочной ставкой.
• Управляете бутиком с очень специфичным процессом оформления заказа и внутренними технологиями? с открытым исходным кодом или локально может иметь больше смысла.

Все дело в соответствии. Вы не выбираете POS на основе популярности. Вы выбираете на основе трения, которое он устраняет из вашей повседневной жизни.

Мой последний совет

Всегда начинайте с каналов продаж, возможностей команды и планов на будущее.

• Где сейчас совершают покупки ваши клиенты?
• Где вы хотите, чтобы они совершили следующую покупку?
• Сможет ли ваша нынешняя команда справиться со сложностью — или вам нужно что-то простое и надежное?

Как только вы ответите на эти вопросы, принять решение станет намного проще и выгоднее.

Заключение

Ваша POS-система — это не просто инструмент, это ваша передовая линия для доходов, клиентского опыта и данных. Ошибетесь — и вы почувствуете это на своей марже и уровне стресса.

Сделайте все правильно, и вы освободите время своей команды, чтобы продавать больше, обслуживать лучше и масштабироваться быстрее.

Это одно из тех решений, которое не кажется критическим — пока это не так. Неуклюжий POS замедляет работу вашей команды, раздражает ваших клиентов и создает пробелы в ваших данных.

Я работал с розничными торговцами, которые считали, что их проблемы с запасами связаны с нехваткой товара, хотя на самом деле это была проблема синхронизации между разрозненными системами. Я также видел, как команды трансформировались, переходя на структуру, которая действительно соответствовала их стилю работы.

Я протестировал и внедрил все типы систем из этого списка, и мой совет прост: не выбирайте самый дешевый вариант — выберите тот, который соответствует фактическим особенностям работы вашего бизнеса.

Это означает понимание ваших каналов продаж, возможностей вашего персонала, ваших объемов и ваших планов роста.

То, что работает для бутика с одним магазином, может не подойти для сети с несколькими филиалами. А то, что идеально для сезонного фуд-трака, не подойдет для бренда электронной коммерции, управляющего сотнями наименований товаров.

Вот что следует вынести:

• Ваша точка продаж должна устранить трение— для вашей команды, для ваших клиентов и для вас как владельца.
• Он должен масштабироваться вместе с вами— не ломаться каждый раз, когда растёшь.
• И это должно поддерживать ваши цели.— будь то расширение магазина, лучшее понимание клиентов или синхронизация продаж на нескольких платформах.

Примите решение, основанное на реальности, а не на предположениях, и вы избежите боли, которая возникнет при последующем восстановлении.