Добро пожаловать на наш ShipStation обзор!
Плохой опыт доставки, из-за которого клиенты остаются в стороне, может принести вам плохой отзыв и/или потерять постоянного клиента.
Но, к счастью, существует множество решений, которые значительно упрощают процесс доставки и ShipStation одно из таких решений.
Итак, в этом обзоре мы рассмотрим, какие сервисы ShipStation предоставляет, сколько это стоит и какую поддержку вы можете ожидать от команды.
Это много, чтобы вонзить наши зубы, так что давайте начнем!
Быстрый вердикт:
В целом, ShipStation это надежное решение для доставки с множеством полезных функций.. Он имеет сотни интеграций, включая множество перевозчиков, торговых площадок и платформ электронной коммерции.
Тестируя это решение, мы обнаружили, что его лучшими особенностями являются Портал общего удобства использования, настройки и возврата. Вы также можете внедрить различные средства автоматизации, чтобы повысить эффективность процессов выполнения заказов.
Содержание:
ShipStation Обзор: плюсы и минусы
это много ShipStation информация! Давайте попробуем объединить то, что мы узнали, с помощью краткого списка «за» и «против»:
Плюсы 👍
- Есть мобильное приложение.
- ShipStation интегрируется с более чем 53 перевозчиками и сотнями других интеграций.
- Вы можете подключить столько каналов продаж, сколько захотите, без дополнительной оплаты.
- Вы получаете доступ к интуитивно понятным функциям управления возвратами.
- Интерфейс прост в навигации.
- Поддержка по телефону и в чате доступна на более высоких ценовых уровнях.
- ShipStation предлагает ряд вариантов настройки для ваших электронных писем, портала возврата, этикеток для доставки и т. д.
- Благодаря широкому спектру предлагаемых функций его цена является конкурентоспособной. Нам также нравится, что очень немногие функции заблокированы за платным доступом.
- Вы можете добавить дополнительных пользователей за 5 долларов США за пользователя в месяц.
- ShipStation позволяет детально контролировать права пользователей.
Минусы 👎
- Нет бесплатного плана.
- На более низких планах вы застряли только с поддержкой по электронной почте, и вам может потребоваться некоторое время, чтобы ответить вам.
- В нескольких обзорах поддержка клиентов упоминается как болевая точка, особенно на более дешевых планах.
- Многие клиенты жалуются, что в недавнем обновлении появились технические проблемы, которые, среди прочего, вызвали проблемы с печатью этикеток.
Что такое ShipStation?
ShipStation была основана в 2010 году и является базируется в Остине, Техас. Сегодня у платформы более 100,000 XNUMX клиентов. Это ведущая платформа управления заказами и доставкой, помогающая ритейлерам выполнять эффективные процессы доставки.
ShipStation является надежным, простая в использовании платформа со многими изящными функциями. Его основными преимуществами являются множество встроенных интеграций, настраиваемость и удобный портал возврата.
Платформа также предоставляет доступ к сниженным тарифам на доставку, помогает пользователям подготавливать этикетки для доставки и предлагает широкий спектр функций управления заказами и запасами.
Особенности и услуги
Вот основные услуги ShipStation обеспечивает:
Order Management
Интегрируясь со всеми вашими каналами продаж (см. наш раздел об интеграции), ShipStation позволяет управлять заказами всего с одной платформы. Вы можете синхронизировать любое количество заказов по неограниченным каналам продаж — добавление нового магазина или торговой площадки не требует дополнительных затрат.
В качестве альтернативы предположим, что вы не хотите использовать один из ShipStationинтеграции каналов продаж. В этом случае вы можете создавать заказы вручную, загрузив CSV.
С той же панели инструментов вы можете следить за процессами доставки на каждом этапе пути. Вы также можете получать ценную информацию о доставке и заказе и создавать автоматизацию на основе предварительно определенных критериев, таких как адрес доставки клиента, вес товара, предпочтительные способы доставки и т. д.
Из издания приборная панель, Вы можете:
- Назначьте теги заказов с цветовой кодировкой, чтобы помочь вам более эффективно фильтровать и находить ваши заказы. Вы также можете фильтровать заказы по месту назначения, магазину, статусу и т. д.
- Установите настраиваемые оповещения, чтобы уведомлять вас, когда необходимо предпринять какие-либо действия. Например, если товара нет в наличии или вам необходимо авторизовать возврат средств.
- Комбинируйте заказы, чтобы уменьшить стоимость доставки
- Разбивайте заказы на несколько отгрузок, если в заказе есть товары с нескольких складов.
- Доступ к отчетам об управлении заказами, включая отчеты о продуктах, отчеты о заказах и отчеты об отгрузке
Доставка и оплата
Вы можете получить доступ к более низким тарифам на доставку от таких партнеров, как USPS. Проверить ShipStationкалькулятор доставки для USPS чтобы определить, сколько вы можете сэкономить. Однако в целом вы можете рассчитывать на следующие преимущества:
- Скидка до 88% на UPS International
- Скидка до 77% на UPS Ground
- Скидка до 75% на DHL
- Скидка до 78% на GlobalPost Economy
Примечание: Эти тарифы ограничены доставкой в пределах США.
Внутри вашего ShipStation панели инструментов, вы можете сравнить тарифы и быстро определить лучший и наиболее экономичный вариант доставки для каждого заказа. После того, как вы определили лучших перевозчиков для конкретных маршрутов доставки, вы можете автоматизировать этот процесс. Таким образом, товары, соответствующие тем же условиям, будут снова отправлены выбранному вами перевозчику!
Примечание: Чтобы сравнить тарифы, вам необходимо интегрироваться с перевозчиками, которых вы планируете использовать. Но не бойтесь; это можно сделать всего за несколько кликов.
Вы также можете автоматически генерировать и печатать транспортные этикетки для всех онлайн-заказов и быстро обрабатывать оптовые заказы с помощью создания нескольких этикеток. Вы даже можете создавать этикетки для доставки, находясь в пути, с помощью мобильного приложения.
ShipStation также упрощает международные перевозки, автоматически проверяя международные адреса, создавая и отправляя таможенные декларации и формы, а также позволяя устанавливать глобальные предпочтения по доставке.
Брендинг
В ShipStationболее премиальные планы, вы можете предложить более аутентичный, фирменный опыт доставки. Например, вы можете настроить следующее:
- Доставка этикетки
- Ваш портал возврата
- Уведомления и отслеживание по электронной почте
- Уведомления SMS
- Упаковочные листы
В каждом варианте вы можете добавить свой логотип и выбрать цветовую схему, которая подходит вашему бренду. Вы также можете включить ссылки на свои социальные сети в свои электронные письма и онлайн-порталы — и, конечно же, вы можете выбрать, какое сообщение будет включено в эти параметры!
Управление запасами
ShipStation упрощает управление запасами на нескольких складах. Например, вы можете получать оповещения о наличии запасов, чтобы информировать вас о том, что запасы на исходе или если была попытка отгрузить товар, для которого недостаточно наличия.
Вы также можете распределить запасы по приоритетным заказам, чтобы новые заказы не конфликтовали с ними. С другой стороны, вы можете так же быстро распределить запасы, если вам больше не нужно резервировать их для определенного заказа.
Вы также можете синхронизировать инвентарь с помощью стороннего решения через API или с помощью одного из ShipStationпартнерские решения для инвентаризации.
Наконец, ваши упаковочные листы могут включать информацию о местонахождении продукта, чтобы упростить поиск товаров на складе. Это помогает работникам склада ускорить процесс комплектования и упаковки!
Управление возвратами
Было бы неправильно не упомянуть ShipStationуправление возвратами, что делает его более удобным и полезным, чем многие его конкуренты.
ShipStation предлагает фирменный портал самообслуживания для возврата, где клиенты могут самостоятельно обрабатывать возвраты. Они могут найти свой заказ по идентификатору заказа и почтовому индексу, указать причину возврата, указать количество возвращаемых товаров и отправить запрос.
После того, как вы разрешили возврат, ShipStation затем создает этикетку возврата и сообщает вашим клиентам, что им нужно сделать для обработки возврата.
Вы также можете автоматически авторизовать возврат с помощью предустановленных конфигураций, что плавно подводит нас к следующему пункту…
автоматизация
ShipStation позволяет вам создать широкий спектр средств автоматизации для оптимизации процессов выполнения заказов. Вы можете настроить автоматизацию, предварительно определив «триггеры» для выполнения действия при возникновении заранее определенного сценария.
Это включает, например, создание этикеток возврата, отправку исходящих электронных писем, приобретение страховки доставки для определенных товаров и многое другое.
Вы также можете сопоставить автоматизацию с конкретными конфигурациями доставки. Например, когда покупатель выбирает определенный способ доставки при оформлении заказа, например ускоренную доставку, это предпочтение сопоставляется. В следствии, ShipStation может автоматически связать заказ с предпочитаемым вами перевозчиком для ускоренной доставки в этом регионе.
Мобильное приложение
В отличие от многих своих конкурентов, ShipStation поставляется с мобильным приложением. В то время как ShipStation проще использовать на настольном компьютере, вы можете использовать мобильное приложение для быстрой проверки уровня запасов, управления заказами и даже организации поставок.
Вы также можете получать уведомления о срочных событиях, например, когда запасы заканчиваются. Приложение также может работать как сканер штрих-кода на ваших транспортных этикетках!
Интеграции
ShipStation поставляется с 421 интеграцией. Это, что наиболее важно, позволяет интегрировать его с широким спектром решений для электронной коммерции, включая:
- Shopify
- BigCommerce
- eBay
- WooCommerce
- Magento
- Squarespace
- Wix
- 2dcart
- ЭКМ
- Bigcartel
- Etsy
Всего существует 29 интеграций корзины покупок и интернет-магазина. Помимо этого, ShipStation интегрируется с различными перевозчиками, инструментами управления заказами и запасами, бухгалтерским учетом и программным обеспечением ERP.
В произвольном порядке к ним относятся:
- DPS
- Royal Mail
- DHL
- Советник канала
- Miva
- FedEx
- USPS
- UPS
- Quickbooks
- Square
- PayPal
Обратите внимание, что некоторые интеграции доступны только в определенных странах, в зависимости от того, где работают различные сервисы.
ShipStation Цены
ShipStation предлагает шесть тарифных планов, включая план Enterprise для масштабного бизнеса. Цены объявляются ежемесячно и ограничивают количество отправлений в месяц, которые вы можете обработать, и количество пользователей, которых вы можете зарегистрировать в своей учетной записи.
Более дорогие планы, начиная с уровня Silver, также включают индивидуальные параметры брендинга (как обсуждалось выше).
Рассмотрим подробнее каждый план:
Стартовый: 9.99 долларов в месяц
- Один пользователь
- 50 отправок в месяц
- ShipStation-брендированные этикетки и упаковочные листы
- Поддержка по электронной почте и на форуме сообщества
Бронза: 29.99 доллара в месяц.
Вы получаете все вышеперечисленное, плюс:
- 500 отправок в месяц
- Живая поддержка чата
- Вы можете импортировать заказы через CSV
Серебро: 59.99 долларов в месяц.
Вы получаете все вышеперечисленное, плюс:
- Два пользователя
- 1,000 отправок в месяц
- Вы можете настроить этикетки и упаковочные листы
Золото: 99.99 долларов в месяц.
Вы получаете все вышеперечисленное, плюс:
- Три пользователя
- 2,000 отправок в месяц
Платина: 149.99 доллара в месяц
Вы получаете все вышеперечисленное, плюс:
- Пять пользователей
- 5,000 отправок в месяц
- Поддержка по телефону
Enterprise: 229.99 долларов в месяц
Вы получаете все вышеперечисленное, плюс:
- Десять пользователей
- 7,500 отправок в месяц
Если вам требуется более 7,500 поставок в месяц, свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать об их услугах для крупных клиентов.
Как вы можете видеть, ShipStation не ограничивает свои функции и услуги, кроме настройки транспортных этикеток. Таким образом, вам нужно обновиться, только если вы начнете получать больше ежемесячных заказов!
Вы также можете начать с 30-дневной бесплатной пробной версии. прежде чем принять участие в любом из этих планов. Кроме того, команда обещает вернуть деньги без вопросов в течение 90 дней, если вы недовольны. Вы также можете повысить (или понизить) свой план в любое время, если у вас возникнет внезапный приток или падение количества заказов.
Наконец, вы можете приобрести дополнительные пользовательские места за дополнительные 5 долларов США за пользователя в месяц.
служба поддержки
Как мы кратко обсуждали в разделе ценообразования, ShipStation предлагает широкий спектр вариантов поддержки, которые зависят от выбранного вами тарифного плана.
Каждый план имеет доступ к поддержке по электронной почте и форуму сообщества, где ваши коллеги и модераторы могут помочь ответить на ваши вопросы.
Однако ShipStation предупреждает, что время ответа по электронной почте может превышать один рабочий день в периоды большого количества билетов.
Более дорогие планы открывают доступ к поддержке в чате и по телефону. Время работы с 8:8 до XNUMX:XNUMX по центральному времени.
Помимо этого, доступны блог, обучающие видеоролики и вебинары. чтобы научить вас больше о ShipStation и процесс доставки.
Наконец, есть также онлайн-справочный центр, где вы найдете руководства по устранению неполадок, часто задаваемые вопросы, руководства по рабочему процессу, помощь по интеграции и многое другое.
Какие есть ShipStation Альтернативы?
Если вы уверены, что поставка программного обеспечения будет отличным дополнением к вашему рабочему процессу, но вы не уверены в ShipStation, есть и другие варианты.
ShippingEasy
Платформа как ShippingEasy может иметь больше смысла, если у вас низкий ежемесячный объем продаж.
EasyShip
Easyship — это отличное решение для доставки в рамках краудфандинговых кампаний, когда вам нужно только устроить исполнение для конкретного проекта.
ShipHero
Программное обеспечение, как ShipHero может подойти вам, если управление складом является вашим приоритетом. Таким образом, он лучше подходит для более масштабных операций, что отражается на его цене.
ShipStation Обзор: наш окончательный вердикт
Это все для этого ShipStation обзор!
Мы рекомендуем ShipStation для предприятий, которые обрабатывают более 500 заказов в месяц. На этом этапе вы, вероятно, потратите много времени на выполнение и доставку заказа, поэтому ShipStation вероятно, принесет вам большую пользу.
Это также гарантирует, что вы согласитесь на более высокий ценовой уровень с помощью живого чата или даже поддержки по телефону, которая может решить любые проблемы со службой поддержки.
При этом последние обновления поставили под сомнение ShipStationобщая стабильность. Кроме того, многие пользователи жалуются на плохую поддержку клиентов при устранении технических ошибок.
В связи с этим мы хотели бы предложить некоторую осторожность: проверять ShipStation30-дневная пробная версия чтобы увидеть, является ли эта платформа, на которую, по вашему мнению, можно положиться. Если да, то мы будем рады услышать ваши мысли в комментариях ниже!
Часто задаваемые вопросы
Несмотря на то, что мы рассмотрели довольно много вопросов, у вас все еще могут возникнуть вопросы о ShipStation, на который мы постараемся ответить ниже:
ShipStation предполагает, что у вас есть ряд устройств, готовых к использованию. Платформа предназначена для компаний, у которых уже есть налаженный процесс выполнения заказов, и они хотят упростить его, чтобы сделать его более эффективным. Таким образом, у вас уже может быть оборудование, такое как термопринтеры или лазерные принтеры, весы, совместимые с HID, и сканеры штрих-кода. Если нет, они могут понадобиться вам, чтобы максимально использовать ShipStation.
ShipStation могут получить значительные скидки на доставку через свою сеть перевозчиков. Они достигают этого, получая оптовые скидки от популярных операторов связи и передавая их вам.
Таким образом, доставка с ShipStation часто дешевле, но вы всегда должны рассчитывать, достаточно ли сбережений, чтобы оправдать ежемесячные расходы.
Нет. Если в вашем инвентаре менее 500 товаров, вы можете предпочесть управлять заказами через свой интернет-магазин и периодически отправлять товары, оставляя их в местных почтовых отделениях или договорившись с перевозчиком.
Комментарии Ответы 0