Освоение последовательного ретаргетинга в электронной торговле в 2024 году

Когда клиент впервые увидит ваш продукт, он может вам не доверять. Конечно, им интересно, но они предпочли бы сначала познакомиться с вами. Но магазины электронной коммерции не так легко обескуражить. Они используют ретаргетинг в Facebook, Google Ads и других онлайн-каналах, чтобы повторно представить себя своим потенциальным клиентам.

И это здорово. Для клиентов это означает, что они будут получать таргетированную рекламу на основе того, что им действительно нравится. Но если вы сделаете это неправильно, вы можете потратить деньги впустую и, конечно же, можете подействовать на нервы некоторым людям. Вот как организовать последовательный ретаргетинг для электронной коммерции, чтобы привлечь клиентов снова.

Что такое последовательный таргетинг?

Последовательный таргетинг – это стиль рекламы, который вы используете, чтобы попытаться вернуть клиентов, покинувших ваш сайт, но не повторяющимся образом.

Вместо того, чтобы показывать одно и то же объявление снова и снова, вы создаете последовательность объявлений. Это должно происходить более естественно. Таким образом, клиент не будет чувствовать, что вы барражируете его. Вместо этого вы рассказываете им историю.

Зачем беспокоиться? Есть несколько причин, по которым вы можете попробовать последовательный ретаргетинг:

• Новые объявления. Повторяющаяся реклама может стать… ну, раздражающей. Новые объявления, в свою очередь, более органично вписываются в работу ваших клиентов. Они увидят новую рекламу только продукта, который, как вы знаете, им нравится. Это просто вопрос возвращения их домой для обращения.
• Избегание раздражения. Да, повторение важно. Но если ты do переместитесь слишком далеко в сторону раздражающего, вы можете отвернуть клиентов. — Это как вести с ними дела? они могут спросить. «Мне бы не хотелось видеть, что произойдет, если я попаду в их список рассылки».
• Улучшенное убеждение. Вы можете взращивать своих потенциальных клиентов с помощью кампании «капельного типа», которая добавляет новый слой к тому, почему они должны купить ваш продукт. Это потенциально делает ваши объявления более убедительными, привлекая их.

Разве рекламные платформы не избавляются от ретаргетинга?

Да. Обновления для Apple iOS14, например, позволяют пользователям отказаться. Например, отслеживание Facebook и TikTok на будущих мобильных устройствах будет гораздо более ограниченным.

Это может сделать ситуацию немного рискованной. Например, вы не захотите показывать одно и то же объявление совершенно разным клиентам. Кто-то может быть в конце процесса покупки и нуждаться в небольшом толчке. Другому может понадобиться полное представление о том, чем вы занимаетесь.

Отсутствие возможностей ретаргетинга в 2023 году и далее означает, что вы не всегда сможете выбрать наиболее релевантную рекламу для своего потенциального клиента. Это нормально. Вместо этого вы можете попытаться рассказать историю, которая применима к любой клиент. Например, ваша вводная реклама предназначена именно для представления рассматриваемого продукта.

Более поздние рекламные ролики в последовательности должны говорить о доверии и преимуществах. Это широкий подход к последовательному таргетингу. Но в 2023 году и позже это может стать названием игры.

Лучшие примеры последовательного ретаргетинга

Как конкретно выглядит последовательный ретаргетинг? Вот некоторые из лучших примеров, которые вы увидите:

Пример ранней последовательности

Цель рекламы ранней последовательности состоит в том, чтобы представить ваш продукт и установить его ключевые преимущества. Здесь вы должны мыслить масштабно: такие идеи, как социальное доказательство (показ того, что кто-то еще наслаждается продуктом, или показ восторженных отзывов клиентов), могут иметь большое влияние.

Возьмем пример из Реклама подушек Casper. Есть несколько элементов, которые делают эту рекламу отличной вступительной сценой:

• Пять звезд жирным шрифтом, прямо под положительным отзывом клиента. Это обеспечивает мгновенное доверие и социальное доказательство, в которых нуждается бренд, когда он не может полагаться на имя бренда или одобрение знаменитости.
• Изображение человека, наслаждающегося продуктом. Есть ли сомнения, когда вы видите, как кто-то наслаждается подушкой и улыбается? Конечно, нет. Вы знаете, это удобная подушка. Продукт понятен, приятен, и вы можете видеть, что человек любит его. Это помогает зрителю проецировать себя в эту позицию. Это отличный способ представить продукт.
• Объяснение особенностей и преимуществ продукта. Каспер объясняет функцию (их дизайн) и преимущества (обеспечивает вам комфорт). Там нет догадок для человека, просматривающего рекламу.

Сложите все вместе, и эта реклама создаст четкое, отчетливое впечатление. Нет никаких сомнений в том, что здесь продают.

Узнав все, что нужно узнать о рассматриваемой подушке, покупатель готов к следующему шагу. Возможно, есть и другие проблемы, на которые должна ответить реклама. Например, может быть, покупателю нужно больше доверия к бренду. Могут ли дальнейшие объявления сделать это с гарантией? Гарантия 30 дней, наверное?

Что бы это ни было, оно раскрывается естественным образом. Клиент, уже знакомый с продуктом, теперь готов получить больше причин, по которым ему следует обратиться и купить продукт. Что приводит нас к следующей части последовательности.

Пример средней последовательности

Эта часть последовательности посвящена усилению. Вы поместили свое сообщение там, и теперь пришло время сделать его еще более убедительным на следующем этапе. Вы можете сделать это, например, с гарантией на продукт. Мы упоминали об этом в предыдущем разделе.

Это момент, когда вы действительно должны подчеркивать преимущества того, что вы продаете, или рассказывать о функциях. Вместо социального доказательства вы можете заставить людей представить, какой будет их собственная жизнь, если они купят ваш продукт.

Например, lululemon использовал это объявление в середине, чтобы напомнить людям, почему они должны покупать:

Кураторские подарки. Пошаговые платежи с Klarna. Купить онлайн, забрать в магазине в течение двух часов

Это холодный, жесткий урок эффективности языка. Посмотрите на все, что он делает. Сначала в нем перечислены два способа, которыми люди могут вернуться к возможности покупать у lululemon. Затем он завершается будущим прогнозом покупки.

Это отличный пример «средней последовательности», потому что он является переходом между вступлением и концом игры. Первая часть объявления напоминает людям о первом объявлении. Вторая часть объявления переходит в призыв к действию.

Пример поздней последовательности

Когда вы сделаете все вышеперечисленное, ваша последняя задача — перевернуть их через край. Кто-то, кто все еще может покупать у вас, определенно является «теплым» лидом на данный момент. Но вам все еще нужно что-то, что побудит их, наконец, схватить кошелек, вытащить кредитную карту и нажать на ваше предложение.

Как это сделать? Добавьте высококонтрастные стимулы.

Что мы подразумеваем под этим? В примере из Фанатики, вы заметите яркий фон на ярко-красном фоне уведомлений о скидках.

Это создает ощущение срочности: те продукты, о покупке которых думал покупатель? Они сейчас в продаже! Это ключевой способ привлечения трафика, поскольку он добавляет срочности предложению, которое раньше не имело срочности.

Неважно, как часто они продаются. Если покупатель чувствует, что переключатель «распродажа» щелкнул, он может решить, что пора действовать.

Это работает благодаря тому, что вы заложили ранее в этой последовательности. Вы обратились к тому, что делает ваш продукт. Вы упомянули, почему это здорово. Вы добавили обзоры социальных доказательств. Вы показали товар. Затем, в середине последовательности, вы перешли к призыву к действию. Теперь клиент узнает, что ему делать дальше.

Наконец, когда они будут готовы, этот поздний пример последовательности выведет их из себя. Говорит: «Спешите! Условия изменились, и вы должны наброситься на это!»

Просто об этом не сказано так много слов.

Советы по последовательному ретаргетингу после iOS 14

• Сосредоточьтесь на повествовании, меньше на персонализации. Вы по-прежнему можете использовать последовательную рекламу в любое время — вам просто нужно отображать рекламу в выбранном вами порядке. Убедитесь, что вы разворачиваете эти объявления, как в примерах, которые вы видели выше. Расскажи историю. Представьтесь, перейдите к призыву к действию и добавьте последний толчок к продаже.
• Обобщать. Да, с iOS 14 будет сложно ориентироваться на конкретных клиентов. Не борись с этим. Работа новые правила. Обобщайте свои объявления, чтобы создать более привлекательный рекламный поток. Другие медиа, например, не имеют персонализации, и они часто работают. Телевизионная реклама не персонализирована. Но он все равно может быть эффективным — если вы готовы сделать его эффективным.
• Напишите убедительный текст. При меньшем таргетинге вы должны убедиться, что ваша копия будет достаточно привлекательной для людей, которые ее прочитают. Так что знайте свой рынок и знайте, что им движет. Затем создайте смелый, четкий, убедительный текст, намекающий на срочность. Напомните клиентам, почему они должны купить именно сейчас. Используйте элементы социального доказательства, чтобы добавить актуальности вашему общему сообщению.

Включите приведенные выше советы, и ваш последовательный ретаргетинг будет выглядеть великолепно даже после обновления iOS 14. Что наиболее важно, так это то, что вы используете стратегический подход к созданию своих объявлений.

В целом, последовательный ретаргетинг — отличный способ привлечь внимание, даже если ваш таргетинг может быть не таким точным после обновления iOS 14. Научившись использовать эти стратегии, а не бороться с ними, вы сможете добиться успеха.

FAQ

Что такое последовательный ретаргетинг?

Последовательный ретаргетинг — это рекламный метод, направленный на повторное привлечение потенциальных клиентов, которые ранее посещали ваш сайт, без бомбардировки их повторяющейся рекламой. Вместо многократного показа одной и той же рекламы последовательный ретаргетинг использует серию тщательно продуманных объявлений, которые предназначены для естественного и органичного развертывания, побуждая пользователей вернуться на ваш сайт и выполнить желаемые действия.

Какие существуют другие виды ретаргетинга?

1. Ретаргетинг сайта: Это включает в себя показ рекламы пользователям, которые посетили ваш веб-сайт, но все еще должны выполнить желаемое действие, например, совершить покупку или заполнить форму.
2. Поисковый ретаргетинг: это предназначено для пользователей, которые искали определенные ключевые слова или фразы, связанные с вашим бизнесом или отраслью, даже если они еще не посетили ваш веб-сайт напрямую.
3. Перехват электронной почты: Это включает в себя отправку целевых электронных писем пользователям, которые посещали ваш веб-сайт или получали рассылки от вас в прошлом, побуждая их вернуться на ваш сайт или выполнить определенное действие.
4. Ретаргетинг в социальных сетях: это нацелено на пользователей, которые взаимодействовали с вашим контентом в социальных сетях или посещали ваши профили в социальных сетях, отображая рекламу в своих каналах социальных сетей, чтобы побудить их вернуться на ваш сайт.
5. Ретаргетинг видео: Это нацелено на пользователей, которые смотрели видео на вашем веб-сайте или в социальных сетях, отображая рекламу, связанную с видеоконтентом, с которым они взаимодействовали.