Как продавать в Instagram в 2024 году: краткое руководство

Если вы продавец электронной коммерции, который хочет увеличить свои продажи, вы находитесь в правильном месте. Здесь мы исследуем одну из таких стратегий: Instagram. 

Знаете ли вы, что столько же 90% пользователей Instagram подписаны на бизнес-аккаунт? Надеемся, что эта статистика сама по себе демонстрирует потенциал Instagram для повышения узнаваемости вашего бренда. Кроме того, мир - твоя устрица, как есть Гражданам 94 стран вы можете продавать через Instagram. 

Заинтересованы? Хорошо, потому что я составил это простое руководство о том, как продавать в Instagram. Оставайтесь со мной, пока мы изучаем преимущества продаж в Instagram, как создать бизнес-аккаунт, как настроить магазин в Instagram и многое другое. 

Но сначала:

Что такое электронная коммерция в Instagram? 

Проще говоря, «электронная коммерция в Instagram» — это процесс использования Instagram для публикации, рекламы и/или продавать свои продукты. Вы можете продавать исключительно в Instagram или использовать Instagram для направления трафика на отдельный веб-сайт или другой канал продаж. 

На данный момент я хочу подчеркнуть, что продавать напрямую через Instagram, не выходя из приложения; вам понадобится Instagram Checkout.

На момент написания это доступно только для предприятий в США. 

Чтобы использовать эту функцию, вам необходимо предоставить следующее:

• Юридический адрес в США 
• Банковский счет в США 
• Государственный налоговый регистрационный номер для каждого штата, в котором работает бизнес.
• Федеральный налоговый идентификационный номер 
• Личное или коммерческое представительство идентификационная информация для проверки подлинности бизнеса
• Четкие варианты доставки, политика возврата и электронная почта службы поддержки клиентов 

Преимущества оформления заказа в Instagram просты: 

• Транзакции выполняются быстро и безопасно, и как только клиент вводит свои данные один раз для совершения покупки в приложении, платежная информация запоминается и хранится в его аккаунте Instagram. 
• Как уже упоминалось, клиенты могут совершать покупки, не выходя из приложения Instagram, что обеспечивает удобство покупок.

В качестве альтернативы предположим, что вы ведете бизнес в Австралии, Бразилии, Канаде, Франции, Германии, Италии, Испании или Великобритании. В этом случае вы можете продавать клиентам создание постов с возможностью покупки (подробнее об этом через секунду).

В любом случае, во-первых, вам нужно настроить Instagram бизнес-профиль. Как только вы это сделаете, вы можете начать отмечать продукты в своих сообщениях. Теги кликабельны и направляют клиентов прямо в ваш магазин Instagram или интернет-магазин для покупки. 

Ниже я перечислил несколько примеров успешной электронной коммерции Instagram в действии:

• Сефора: Использует Instagram для продажи 80+ своих брендов и поощряет подписчиков публиковать пользовательский контент.
• Досье Духи: продает ароматы, диффузоры и свечи и поощряет участие подписчиков с помощью бесплатных подарков и пользовательского контента.
• Бренд бороды: Продает средства по уходу за мужской внешностью и предлагает информацию о советах по уходу за собой, уходе за бородой и т. д. 
• Tentree: Продает экологически чистую одежду и предлагает подписчикам информацию об экологически чистых продуктах. 
• Allbirds: продает устойчивую обувь и рассказывает подписчикам об устойчивом развитии и собственных целях бренда в этом отношении. 

Каковы преимущества использования Instagram для электронной коммерции?

Как уже упоминалось во вступлении, одним из самых больших преимуществ электронной коммерции Instagram является ее колоссальная популярность. Примечательно, что 130 миллионов пользователей Instagram ежемесячно нажимают на сообщения о покупках, а 70% покупателей Instagram используют платформу для поиска новых продуктов. 

Но стоит подчеркнуть, что, как правило, магазины Instagram больше всего нравятся представителям поколения Z. A. Исследование Facebook-комиссии в 2021 году обнаружили, что почти половина опрошенных людей в возрасте 18 лет еженедельно использовали Instagram для покупок.

В других исследованиях показано, что 60% представителей поколения Z в США используют Instagram, чтобы узнавать о новых брендах и услугах. 

Нижняя линия: Если поколение Z — ваша целевая аудитория, Instagram — то, что вам нужно!

Помимо упомянутой выше статистики, есть и другие положительные моменты:

• Instagram — это визуальная платформа, которая идеально подходит для демонстрации продуктов, особенно если они эстетичны. Например, высококачественная одежда, украшения, предметы искусства, фотографии и т. д. Но не только предприниматели, продающие физические товары, могут извлечь выгоду из Instagram. Поставщики услуг также могут привлекать покупателей с помощью платформы. Особенно это касается брендов, продвигающих образ жизни, например, дизайн интерьера, здоровье и благополучие, коучинг и т. д.
• Хотя мы уже коснулись популярности Instagram, это одна из его основных фишек, поэтому стоит повторить. Instagram привлекает более 500 млн ежедневные пользователи. Это огромная аудитория! 
• Instagram обеспечивает простой и быстрый процесс совершения покупок для клиентов. Потребители могут просматривать ваши продукты, нажимать на них и оформлять заказ всего за несколько минут, что делает его отличной платформой для маркетинговых импульсивных покупок. Исследования показывает, что 41 % представителей поколения Z, 34 % миллениалов и 32 % представителей поколения X совершают импульсивные покупки, поэтому стоит извлечь из этого выгоду! 
• Еще одним преимуществом является то, что Instagram   платформа для влиятельного маркетинга. Есть 500,000 активные влиятельные лица Instagram, и взаимодействие с ними может открыть доступ к аудитории, которую вы обычно не достигаете. Они могут рекламировать ваши продукты своим подписчикам всего несколькими сообщениями. Интересно, 61% потребителей  доверяют рекомендациям влиятельных лиц по сравнению с 38%, которые доверяют контенту бренда. Инфлюенсеры могут быть знаменитостями с огромным количеством подписчиков, которые могут использовать свою популярность для продвижения продуктов и брендов. Тем не менее, есть также нано-инфлюенсеры (те, у кого 1,000–10,000 10,000 подписчиков) и микроинфлюенсеры, у которых обычно от 100,000 XNUMX до XNUMX XNUMX подписчиков, часто такие типы инфлюенсеров имеют лояльную, нишевую аудиторию. Таким образом, поиск продукта в вашей нише, который соответствует ценностям вашего бренда, может стать плодотворным партнерством для всех заинтересованных сторон.
• Instagram позволяет взаимодействовать с клиентами, используя аутентичный контент. То есть реальные изображения и видео, которые демонстрируют индивидуальность вашего бренда. Другими словами, вы можете сделать свой бренд более узнаваемым, например, используя Instagram Stories и живые мероприятия, которые оживят ваш бренд. 
• И последнее, но не менее важное: если ваши конкуренты есть в Instagram, вы тоже должны быть там. Не только для того, чтобы убедиться, что вы не упустите продажи, но и для того, чтобы следить за тем, что делают ваши конкуренты и как они это делают. Есть ли что-нибудь, чему вы можете научиться из их успешных и менее успешных кампаний? Если это так, запишите это и примените к своим маркетинговым стратегиям. 

Теперь, когда мы изучили некоторые преимущества электронной коммерции в Instagram, давайте рассмотрим практические аспекты:

Создайте бизнес-аккаунт в Instagram

Как уже говорилось ранее, вам прежде всего нужен бизнес-аккаунт в Instagram, так что давайте начнем с него. 

• Во-первых, вам нужен личный аккаунт в Instagram, если у вас его еще нет. После этого перейдите в свой профиль и нажмите значок меню (три горизонтальные линии) в правом углу. 
• Затем коснитесь значка «Настройки и конфиденциальность». 
• Затем нажмите «Тип учетной записи и инструменты» и «Переключиться на профессиональную учетную запись».
• Вы увидите список бизнес-категорий: «Создатель» или «Бизнес». Выберите тот, который лучше всего описывает ваш бренд.

Вот и все; теперь у вас есть бизнес-аккаунт в Instagram! 

Теперь вы можете создать свой бизнес-профиль. К счастью, Instagram есть несколько простых шагов о том, как лучше всего это сделать. 

Создайте магазин в Instagram

Теперь пришло время создать свой магазин Instagram:

• Перейдите в свой бизнес-профиль. 
• В разделе «Настройки и конфиденциальность» нажмите «Инструменты и элементы управления Creator».
• Затем «Настроить магазин», а затем «Начать». 
• Затем вам будет предложено подключить свою учетную запись Facebook.
• На этом этапе вам необходимо подключить свой каталог товаров. Например, если вы уже создали магазин на Facebook или у вас есть собственный веб-сайт электронной коммерции, работающий на Shopify, Magento, BigCommerceили WooCommerce. Для этого перейдите в настройки своего профиля, нажмите «Бизнес», затем «Покупки», выберите платформу электронной коммерции, к которой вы хотите подключиться, и нажмите «Готово». 
• После этого нажмите «Далее». 

• Подтвердите правильность указанного вами канала продаж.
• Нажмите «Далее».
• Наконец, нажмите «Отправить на проверку». 

Как только ваш магазин будет проверен, вы сможете начать отмечать товары в своих публикациях в Instagram. 

Обратите внимание: проверка вашего магазина в Instagram может занять от нескольких часов до нескольких рабочих дней. После утверждения Instagram отправит вам уведомление в приложении, чтобы сообщить, что ваша учетная запись готова. Теперь вы можете отмечать продукты в своих сообщениях. 

Для получения дополнительной информации о настройке и продажах через ваш магазин в Instagram, есть полезная и полная информация Путеводитель по Facebook вы можете обратиться. Кроме того, если у вас уже есть Shopify магазине, стоит прочитать наше подробное руководство по Как продать в Instagram с Shopify.

Знай и взаимодействуй со своей аудиторией

Теперь пришло время настроить таргетинг на вашу аудиторию. Само собой разумеется, вы не можете сделать это, если вы не знаете, кто они. 

С кем говорит ваш бренд? 

У вашего целевого рынка могут быть схожие демографические, географические, хобби и т. д. 

Тем не менее, вот несколько советов, как определить вашего идеального клиента:

Проверьте своих конкурентов

Изучите присутствие вашего конкурента в Instagram, чтобы увидеть, насколько хороши его публикации и как их аудитория взаимодействует с ними. Возможно, вы захотите обратиться к таким инструментам, как SEMRush сделать это. SEMrush также предоставляет другую полезную информацию, например, какие ключевые слова работают лучше всего и сколько посетителей они получают на свой сайт. 

Поскольку вы уже используете Instagram, почему бы не изучить его собственные инструменты? Аналитика Instagram дает представление о том, кто является вашей существующей аудиторией. 

Вы можете получить доступ к Instagram Analytics, выполнив следующие действия:

• Зайдите в свой профиль
• Коснитесь значка меню (три горизонтальные линии).
• Нажмите Insights
• В разделе «Обзор» нажмите «Метрики» и получите более подробную информацию о своей аудитории. 

Social Listening

Очень полезно знать, о чем говорит ваша целевая аудитория и чем она интересуется. Без этой информации вам будет сложно взаимодействовать с ней. Именно здесь могут помочь инструменты социального прослушивания, такие как Sprout Social и Mention. 

Опросы в Instagram

Если вы хотите узнать свою аудиторию, что может быть лучше, чем задавать им прямые вопросы? Например, вы можете создать опрос в инстаграме узнать, что любит делать ваша аудитория Insta, ее болевые точки и так далее; все, что приближает вас к пониманию того, кто они. 

Создавайте портреты покупателей

Собрав изрядное количество данных описанными выше методами, спросите себя: что делает ваш продукт и для кого он предназначен? Как выглядит ваш типичный клиент? Рассмотрим такие вещи, как:

• Возраст
• Локация
• Типичная работа
• доход
• Симпатии и антипатии
• Наши ценности
• Язык
• Проблемы и как помогают ваши продукты
• Цели
• Амбиции 

Запишите свои ответы и используйте их, чтобы создать образ вашего типичного покупателя. Возможно, вы сможете создать более одного покупателя, и это нормально. Это просто означает, что у вас есть более одной группы аудитории для продажи. 

Используйте Instagram Shopping для создания постов с возможностью покупки

Когда у вас есть хорошее представление о том, на кого вы ориентируетесь, пришло время создавать посты для покупок. Вот как:

Instagram Stories

Вы можете пометить товары в Instagram Stories следуя пошаговым инструкциям ниже:

При создании истории:

• Коснитесь значка стикера
• Нажмите на продукт, который хотите пометить
• Нажмите кнопку «Опубликовать», чтобы опубликовать свою историю и поделиться ею со своей аудиторией. 

Сообщения в ленте Instagram

Вы также можете пометить продукты в Сообщения в ленте Instagram. 

При создании поста в ленте:

• Нажмите «Отметить продукты».
• Затем вы увидите меню тегов
• Коснитесь раздела «Отметить продукты».
• Нажмите на изображение, к которому вы хотите добавить теги продукта.
• Выполните поиск в каталоге продуктов, чтобы найти продукт, который вы хотите пометить. 
• Сделав выбор, нажмите кнопку «Готово».

Вуаля, вот и все!

В качестве альтернативы, если вы хотите отметить продукт в уже существующей публикации в ленте новостей:

• Нажмите на публикацию, которую хотите пометить
• Нажми на три точки в правом верхнем углу поста
• Выберите «Изменить»
• Нажмите «Отметить товары» в левом нижнем углу публикации.
• Нажмите на продукт, который вы хотите пометить, из списка продуктов в вашем каталоге.
• Когда вы закончите, нажмите «Готово».

Видео

Выберите th видео вы хотите загрузить. Затем:

• Нажмите «Далее» и выберите «Длинное видео».
• Нажмите «Продолжить»
• Выберите обложку
• Введите название видео и описание
• Нажмите «Пометить продукты» и выберите продукты, которые вы хотите пометить.
• Нажмите "Готово".
• Нажмите «Опубликовать».

Instagram Reels

Как только вы записали свой наматывать:

• Нажмите «Отметить продукты». 
• Добавьте продукты, которые вы хотите пометить
• Нажмите "Готово".

В каждом случае, когда клиенты нажимают на продукт, отмеченный в ролике, видео, публикации или истории, они могут просмотреть продукт в вашем магазине Instagram или нажать кнопку «Кнопка «Просмотреть на веб-сайте» чтобы увидеть его в вашем магазине электронной коммерции.

Вы можете отметить до пяти продуктов в публикации и до 20 в публикациях, используя несколько изображений или видео.

Итак, теперь вы знакомы с практическими аспектами того, как помечать продукты, вот несколько советов о том, как создавать сообщения о покупках с более высокой конверсией:

• Не забывайте использовать хэштеги. Исследуйте самые популярные для вашей ниши. Например, вы можете использовать бесплатный генератор хэштегов, например Хутсьюта.  
• После того, как вы опубликовали свои сообщения с тегами, нажмите, чтобы убедиться, что URL-адрес вашего магазина электронной коммерции не поврежден. 
• Убедитесь, что каждый тег на изображении касается правильного продукта, чтобы подписчики могли легко увидеть, к чему относится этот тег.

Запуск рекламы

Вы можете привлечь новых клиентов, запустив платные рекламные кампании в Instagram. 

Существует два вида маркетинговой рекламы в Instagram: 

1. Стандарт
2. Шопинг с

Покупаемая реклама в Instagram содержать теги продукта. Т.е. клиенты могут нажимать на ваши объявления и покупать то, что в них есть. Напротив, Стандарт Instagram реклама не включайте теги продукта.

Вы можете создавать рекламу прямо из своего бизнес-аккаунта, чтобы продвигать публикацию в ленте, ролик или историю. Вы также можете создавать рекламу в Instagram через свою страницу Facebook или в Менеджер метаобъявлений. 

Привлеките внимание к вашему магазину

Помимо рекламы в Instagram, есть и другие способы повысить вашу видимость:

Пользовательский контент (UGC)

В идеальном мире, если клиентам нравится то, что вы продаете, они пишут об этом на своих социальных платформах. Так почему бы не стимулировать их к созданию такого пользовательского контента? Это отличный способ наполнить свою ленту, в то же время напрямую взаимодействуя с вашими подписчиками — беспроигрышный вариант!

Например, вы можете поощрять клиентов публиковать снимки и видеоролики о том, как они используют ваш продукт.

Клиенты доверяют другим клиентам. Помните, что 71% потребителей с большей вероятностью купят что-то, основываясь на рекомендациях в социальных сетях, а 91% покупателей прочитают хотя бы один отзыв перед покупкой. Более того, 63% потребителей говорят, что они с большей вероятностью совершат покупку в магазине с хорошими отзывами и рейтингами. 

Излишне говорить, что положительный пользовательский контент действует как отличное социальное доказательство, которое отлично подходит для внушения доверия другим потенциальным клиентам.  

Примеры успешных кампаний пользовательского контента включают кампанию #shotoniPhone от Apple и кампанию #MyCalvins от Calvin Klein. Так что, если вам нужно вдохновение, посмотрите их!

Hashtags

Опираясь на вышеизложенное, давайте не будем забывать о хэштегах и о том, как они помогают повысить узнаваемость бренда и облегчить поиск ваших постов с возможностью покупки. 

Возможно, у вас уже есть собственные идеи для хэштегов. Тем не менее, вы можете попробовать сочетание всеобъемлющих хэштегов, соответствующих вашей нише. Например, если вы продаете косметику, #beauty, #style или что-то более конкретное, например #barbiepink. 

Существует множество руководств по популярным хэштегам для достижения нравится и продажи, на которые стоит обратить внимание.

Если вы ищете вдохновение, ниже я привел несколько примеров самых продаваемых кампаний с хэштегами:

• #NationalFriedChickenDay от KFC.
• #ShareACoke от Coca-Cola.
• #LetsDoLunch от Domino's Pizza.
• #OreoHorrorStories от Oreo.
• #WorthSaying от L'Oréal Paris.
• #ShareYourEars от Disney и Make-A-Wish.
• #TweetFromTheSeat от Charmin.
• #McDStories от McDonald's.

Но не позволяйте этим громким именам сдерживать вас; малые предприятия, безусловно, могут эффективно использовать хэштеги для увеличения продаж!

Использовать видео

Глобальное исследование, проведенное Brightcove, показало, что колоссальное 85% людей полагаются на видео при совершении покупок в Интернете. Такую статистику трудно игнорировать!

Самые успешные видеоролики рассказывают короткие истории о вашем бренде, с которыми клиенты могут связаться. В идеале вы должны иметь возможность просматривать эти видео с включенным или выключенным звуком. Конечно, как упоминалось ранее, вы также можете добавить теги продукта для увеличения продаж. 

В справочном центре Instagram для бизнеса есть несколько простых для понимания Советы о том, как максимизировать видео для вашего бизнеса. 

Проводите розыгрыши и конкурсы

Это хороший способ дать что-то своим подписчикам, в то же время привлекая аудиторию и увеличивая охват — так что это абсолютный победитель!

Проводя розыгрыш или конкурс, опубликуйте пост с призывом к действию (CTA), т. е. попросите аудиторию что-то сделать. 

Например:

• Введите свои данные, чтобы выиграть приз
• Отметить двух-трех его друзей
• Поставьте лайк своему посту и поделитесь им 
• Подпишитесь на свой аккаунт

Вы также можете сотрудничать с другим брендом, который соответствует тому, что вы продаете.

Например, если вы продаете модные вещи, вы можете сотрудничать с ювелирным брендом. Или, если вы сотрудничаете с влиятельным лицом, вы можете попросить его провести розыгрыш. 

Примеры успешных подарков включают в себя: 

• Умные сладости партнеринг с влиятельным лицом Дестини Шривер. Здесь участников просили подписаться на обе учетные записи, чтобы войти.
• Блендджет портативные блендеры и Khiels собрались для совместного розыгрыша. Участников просили лайкнуть пост, отметить друга, подписаться на оба бренда с общедоступной учетной записью и поделиться конкурсом на получение бонуса. 
• Копари Бьюти попросил подписчиков прокомментировать их любимый продукт и отметить друга.

Для достижения наилучших результатов проясните следующее:

• Держите свою цель и бюджет в центре внимания.
• Определите дату начала и окончания розыгрыша и сообщите об этом участникам.
• Измерьте результаты (т. е. сколько людей охватила ваша раздача, количество лайков, репостов, кликов, комментариев и новых подписчиков). 

Это прекрасно подводит нас к моему следующему разделу:

Отслеживайте и анализируйте свою производительность

Как узнать, хорошо ли вы продаете? И как узнать, успешны ли ваши кампании? 

Есть несколько способов отслеживать вашу производительность, в том числе вышеупомянутый Instagram Insights. Этот бесплатный инструмент предоставляет сводную страницу данных и настраиваемых показателей, которые раскрывают более подробную информацию об отдельных публикациях, видео, роликах и историях, контенте, которым вы поделились, охвате рекламы, вовлеченных аккаунтах, общем количестве подписчиков и т. д. 

Кроме того, вы можете использовать сторонние инструменты управления социальными сетями, такие как Sprout Social  or Buffer для создания отчетов об использовании ключевых слов, количестве подписчиков и многом другом. 

Мои последние мысли о том, как продавать в Instagram

Вот и конец моего руководства о том, как продавать в Instagram. Надеюсь, теперь у вас есть лучшее представление о том, как максимально использовать эту платформу, чтобы охватить более широкую аудиторию. 

Поскольку все больше и больше потребителей переходят на покупки в Instagram, сейчас самое время закрепиться на этой платформе, чтобы оставаться впереди своих конкурентов.

В целом, я считаю, что это идеальное место для демонстрации привлекательного и увлекательного визуального контента, который побуждает клиентов покупать у вас всего несколькими нажатиями. Что не любить?

Заинтересованы ли вы в продажах в Instagram? Расскажите нам свою историю в комментариях ниже и дайте нам знать, как продвигается ваш бизнес. Удачи!