Обзор Aloha POS 2025: устаревшая система, созданная для ресторанов. Но подойдет ли она вам?

Алоха ПОС, созданная компанией NCR, уже давно является популярной кассовой системой для ресторанов.

Имея глубокие корни в сфере гостеприимства и список клиентов, включающий такие бренды, как Outback Steakhouse и Red RobinAloha явно пользуется доверием крупных игроков.

Но как это будет выглядеть в 2025 году, особенно если вы хотите объединить онлайн-заказ внутримагазинные операции?

Я потратила время на изучение того, как работает Aloha, для кого он лучше всего подходит и что вы на самом деле получите за свои деньги.

Если вы управляете рестораном и рассматриваете возможность использования Aloha для своего бизнеса — или хотите узнать, как он интегрируется с электронной коммерцией — Я расскажу вам здесь все, что вам нужно знать..

Почему вы можете доверять этому обзору

Мы рассмотрели десятки POS-системы и платформы для электронной коммерции, сравнивая цены, функции, интеграцию и удобство использования в реальном мире.

Все идеи здесь на основе практического тестирования, отзывов клиентов и актуальных данныхМы также изучили последние обновления Aloha, включая новые облачное предложение.

Aloha POS: краткий обзор

Алоха ПОС	Лучше всего подходит для сетей ресторанов и франшиз
Рейтинг	3.8 из 5
Ценовой диапазон	175–300 долл. США/месяц или 2,000 долл. США+ за установку (локально)
Сильные стороны	Возможности офлайн, инструменты лояльности, поддержка нескольких локаций
Недостатками	Не предназначен для электронной коммерции, дорогая настройка, устаревший UX
Попробуйте!	Нет стандартной бесплатной пробной версии; необходимо обратиться к реселлеру

Мой опыт работы с Aloha POS

Начать работу с Aloha не так просто, как с облачными инструментами, такими как Square or Shopify POS.

Есть нет прямой регистрации или демонстрационной среды онлайн. Вам нужно будет связаться с сертифицированный реселлер NCR, получите индивидуальное предложение и запланируйте установку или подключение.

Этот процесс может занять несколько недель, особенно если вы настраиваете сложную многотерминальную систему.

После установки интерфейс кажется скорее функциональным, чем элегантным. Локальная система Aloha может показаться немного устаревшей, но её облачная версия — Aloha Cloud — предлагает более современную панель управления и возможности удаленного доступа.

Тем не менее, вы не получите возможности самостоятельной настройки или простоты перетаскивания. Это серьёзная POS-система для серьёзного бизнеса.

Цены на Aloha POS: сколько вы заплатите

Цены на Aloha зависят от того, выбираете ли вы локальное программное обеспечение или новее облачная версия.

Фиксированной публичной цены на устаревшее локальное решение не существует. — Стоимость варьируется в зависимости от реселлера, необходимого оборудования и количества локаций. Но вот что вы можете ожидать:

Локальные цены

Товар	Ориентировочная цена
лицензия на программное обеспечение	1,200–2,500 долларов США за терминал (единоразово)
Аппаратный пакет	$ $ 1,500 3,000-
Настройка и установка	$ $ 500 2,000-
Контракт на поддержку	50–150 долларов в месяц
Интеграция электронной коммерции (через Olo, Chowly и т. д.)	50–200 долларов в месяц

Цены на Aloha Cloud

План	Месячная стоимость
Aloha Cloud POS (базовый)	Начиная с $ 175 / month
Дополнения и интеграции	Зависит от приложения

Основные выводы

• Дорогие первоначальные затраты для локальных установок
• Ежемесячные цены на SaaS для Aloha Cloud более предсказуем
• Сторонние интеграции для онлайн-заказа добавьте к ежемесячной стоимости

Для небольших ресторанов или startups, цена Aloha может оказаться горькой пилюлей. Но Если вы управляете кухней с большим объемом готовки или несколькими объектами, это может стоить того.

Возможности Aloha POS: что вы получаете?

Aloha POS предоставляет широкий набор функций, специально разработанных для предприятий гостиничного бизнеса. Его сила заключается в эффективном выполнении операций на месте с использованием всех необходимых инструментов. для управления персоналом, столами, заказами, инвентарем и гостями.

Основные особенности

Управление заказами

• Разделение чеков, изменение заказов, отслеживание столов и быстрое повторное оформление заказов
• Несколько центров получения дохода для еды на вынос, в ресторане или на улице
• Режим автономного заказа для бесперебойного обслуживания
• Индивидуальные рабочие процессы для моделей с большим объемом или быстрым обслуживанием, предоставляющие ресторанам больше контроля над временем приготовления и скоростью подачи блюд на кухню

Управление инвентарем и меню

• Отслеживание запасов в режиме реального времени
• Отчетность на уровне ингредиентов (для анализа стоимости продуктов питания)
• Версионность меню и обновления меню в нескольких местах
• Интеллектуальные инструменты прогнозирования в облачной версии помогают ресторанам минимизировать пищевые отходы, отслеживая тенденции потребления с течением времени.

Управление персоналом

• Отслеживание времени с помощью PIN-кода или биометрического входа
• Инструменты для планирования смен
• Прогнозирование затрат на рабочую силу
• Переопределения менеджера и журналы аудита помогают предотвратить кражу времени и улучшить подотчетность в больших командах.

CRM и лояльность

• Профили гостей и история покупок
• Индивидуальные программы лояльности
• Интеграция email-маркетинга доступна через сторонние приложения
• Встроенные функции поддерживают подсказки по дополнительным продажам и персонализированные предложения, которые со временем могут улучшить средний размер чека.

Отчеты и аналитика

• Панели управления эффективностью продаж
• Отчетность на уровне предприятия для франшиз
• Интеграция с BI-инструментами через API
• Фильтры детализации позволяют владельцам и менеджерам анализировать производительность по серверу, местоположению, времени суток или пункту меню для принятия более взвешенных операционных решений.

Хотя Aloha POS может и не предлагает самый яркий интерфейс или передовой дизайн, его настоящая ценность заключается в глубина над вспышкой.

Платформа предоставляет надежные инструменты для ресторанов, которые охватывают практически все аспекты повседневной деятельности — от подбора персонала и учета запасов до отслеживания продаж и взаимодействия с гостями.

Для операторов, которые ставят производительность, согласованность и операционный контроль выше эстетики или готовых решений для электронной коммерцииAloha предлагает систему, способную выдерживать нагрузку больших объемов обслуживания, не теряя при этом ни одного ритма.

Электронная коммерция с Aloha POS: возможно ли это?

Aloha POS не является платформой электронной коммерции, но это не значит, что вы не можете принимать онлайн-заказы. Вам придется использовать сторонние инструменты, чтобы сократить разрыв между вашей POS-терминалом и интернет-витриной магазина.

Возможности интеграции

Инструмент	Кейсы
ОЛ	Синхронизирует ваше меню и заказы с сайта или приложения вашего ресторана с Aloha
Chowly	Подключает DoorDash, Grubhub, Uber Eats напрямую к вашей POS-системе
Доставить	Централизует онлайн-заказы на всех платформах

Плюсы

• Подходит для ресторанов, предлагающих онлайн-заказ или доставку.
• Помогает синхронизировать пункты меню между POS и онлайн-магазином
• Сохраняет данные по обоим каналам
• Обеспечивает централизованный контроль над меню и ценами в магазине и онлайн, повышая единообразие для клиентов.

Минусы

• Нет встроенной витрины электронной коммерции
• Может потребоваться индивидуальная разработка
• Добавляет ежемесячную стоимость
• Сложность интеграции возрастает с увеличением количества платформ заказов, что может привести к регулированию заказов или задержкам синхронизации в периоды пиковой нагрузки.

Если у вас чисто интернет-магазин (продаёте товары, а не еду), не берите Aloha. Он для этого не предназначен. Но Если вы управляете рестораном с доставкой или самовывозом, Aloha может предложить вам некоторую внутреннюю поддержку.

Кому следует использовать Aloha POS?

Aloha POS — это идеально подходит для ресторанов, которым нужна стабильность, особенно те, которые не могут позволить себе простои или которым требуются подробные отчеты по всем локациям.

Лучше всего подходит для:

• Рестораны с полным спектром услуг
• Крупные сети и франшизы
• Предприятиям, которым нужна поддержка офлайн-заказов
• Многолокационные операции
• Команды в сфере гостеприимства с высокой текучестью кадров, которым полезен структурированный ролевой интерфейс и возможности обучения Aloha

Не подходит для:

• Бизнес, ориентированный прежде всего на электронную коммерцию
• Розничные магазины
• Небольшие рестораны с ограниченным бюджетом
• Предприниматели, которые ищут готовые решения
• Любой бизнес, которому требуются расширенные функции электронной коммерции, такие как цифровая доставка товаров или модели подписки

Хотя это не самая гибкая POS-система на рынке, обеспечивает высокую эксплуатационную устойчивость и структуру — с чем сталкиваются большинство развивающихся платформ при масштабировании.

Это также привычный интерфейс в ресторанной индустрии, который может помочь сократить время обучения новых сотрудников.

Реальные отзывы пользователей

Каптерра: 3.8/5

«Отлично с точки зрения надежности, но интерфейс неудобный, а поддержка непоследовательна».

Консультации по программному обеспечению: 4.0/5

«Мы используем Aloha в 12 наших филиалах, и эта система работает хорошо — просто нужно время, чтобы к ней привыкнуть».

G2: 3.5/5

«Отчетность отличная, но процесс настройки оказался более мучительным, чем должен был быть».

Самая распространенная похвала

• Надежная офлайн-функциональность
• Легко справляется с большими объемами бизнеса
• Хорошо интегрируется с системами кухонной витрины и офисными инструментами
• Многие пользователи утверждают, что после правильной настройки устройство не требует особого обслуживания, что делает его надежным в условиях интенсивной эксплуатации.

Наиболее распространенные жалобы

• Устаревший интерфейс (локальная версия)
• Не для начинающих
• Для онлайн-заказа необходима сторонняя интеграция
• Некоторые обозреватели отмечают, что решение проблем поддержки часто зависит от responsiveместных реселлеров, которые различаются в зависимости от региона

Многие мнения клиентов отражают отношения «любовь/ненависть» к Aloha — он работает, когда это необходимо, но не обеспечивает современный пользовательский интерфейс или мгновенный доступ, которые предоставляют многие новые системы.

Тем не менее, для опытных операторов, которые ставят функциональность выше формы, это остается надежным вариантом.

Альтернативы Aloha POS

Ищете другие варианты? Вот как Aloha выглядит в сравнении с другими POS-системами для ресторанов и гибридных предприятий электронной коммерции:

Система POS	Best For	Начальная цена	Интеграция электронной торговли
Toast POS	Рестораны	Бесплатно - 165 долларов в месяц	Собственные инструменты онлайн-заказа
Square для ресторанов	Малого и среднего бизнеса	Бесплатно - 60 долларов в месяц	Встроенная электронная коммерция и доставка
Lightspeed	Рестораны и розничная торговля	$ 69 / месяц	Хорошая поддержка электронной коммерции
Shopify POS	Розничный и гибридный бизнес	$89+/месяц	Бесшовный Shopify электронной коммерции

Большинство этих альтернатив обеспечивают более плавный процесс электронной коммерции, но Aloha превосходит их в определенных областях, таких как офлайн-обработка заказов, управление столами и масштабируемость предприятия.

Он также лучше подходит для команд, которым необходим строгий оперативный контроль.

Тем не менее, Если ваш бизнес только начинает развиваться или в значительной степени опирается на электронную коммерцию, такие платформы, как Square or Shopify POS может быть более экономически эффективным и простым в настройке.

Эти системы предлагают интуитивно понятный дизайн, более быструю адаптацию и собственные инструменты онлайн-продаж, не требующие сторонних коннекторов, что делает их отличным выбором для небольших команд или операций, ориентированных в первую очередь на цифровые технологии.

Окончательный вердикт: стоит ли покупать Aloha POS?

Aloha POS — это мощная система для известных ресторанов, особенно те, кто осуществляет операции в нескольких местах или нуждается в надежной отчетности. Он проверен в боевых условиях, надежен и предлагает превосходные функции для управления личным обслуживанием.

Но это не идеально:

• Это не является облачным по умолчанию (если у вас нет Aloha Cloud)
• Там в нет встроенной электронной коммерции
• Вам нужно будет бюджет для интеграции и настройка оборудования
• Постоянные обновления и поддержка во многом зависят от вашего реселлера., поэтому вам нужно будет тщательно выбрать этого партнера.

Если вы растущее заведение со сложными потребностями, Aloha станет надежной инвестицией.

Созданием цифровых двойников возможности если вы ищете гибкий, современный POS-терминал с готовыми инструментами для электронной коммерции - инструменты, такие как Square, Toast или Shopify POS может быть лучше.