Ce este Retailul? Definiția și ghidul complet

Ce este retailul, care sunt componentele unui magazin cu amănuntul și cum funcționează exact industria retailului? Majoritatea oamenilor, fie că sunteți proprietarul unui magazin sau un consumator obișnuit, sunt familiarizați cu termenul „retail”. Industria comerțului cu amănuntul alimentează o mare parte a economiei noastre și ne asigură că toți avem acces la bunurile și serviciile de care avem nevoie.

Cu toate acestea, în timp ce „comerțul cu amănuntul” ar putea fi o întorsătură familiară, puțini oameni înțeleg cu adevărat dedesubturile unei afaceri cu amănuntul. Acest lucru este valabil mai ales acum, când peisajul comerțului cu amănuntul crește într-un ritm atât de rapid.

De-a lungul anilor, am observat apariția diferitelor forme noi de vânzare cu amănuntul, de la vânzarea cu amănuntul online (comerț electronic) până la vânzări mobile și pe rețelele sociale.

Astăzi, vom analiza elementele de bază ale spațiului de vânzare cu amănuntul și vom explora diferitele tipuri de retail, componentele unui magazin cu amănuntul și multe altele.

Ce este retail? Cele elementare

În lumea modernă, tranzacțiile cu amănuntul au loc printr-un „punct de cumpărare” sub formă de magazine fizice, site-uri web, cataloage și vânzări directe. Conducerea unei companii de vânzare cu amănuntul este puțin diferită de a deveni angrosist. Tranzacțiile cu ridicata se concentrează pe peisajul B2B, în timp ce spațiul de vânzare cu amănuntul se concentrează de obicei pe vânzările către utilizatorul final sau client.

Deși este posibil ca comercianții cu amănuntul să-și fabrice propriile produse, majoritatea adoptă o abordare diferită. În mod obișnuit, comercianții cu amănuntul achiziționează produse de la angrosisti în cantități mari, pentru a le vinde publicului în unități individuale, fie prin intermediul unui magazin fizic, fie printr-un magazin online.

Aceasta înseamnă, în general, că „comerciantul” acționează adesea ca intermediar în lanțul de aprovizionare comercial, asigurându-se că mărfurile ajung la clientul vizat.

Cum funcționează retailul?

Pe măsură ce lumea comercială a evoluat, peisajul comerțului cu amănuntul s-a transformat odată cu ea. Etapele exacte implicate în vânzările cu amănuntul pot varia în funcție de planul dvs. de afaceri. Cu toate acestea, există diferite componente ale procesului de vânzare cu amănuntul care trebuie luate în considerare în aproape toate cazurile:

Planificarea și operațiunile interne

Conducerea oricărui tip de magazin cu amănuntul necesită o planificare și o strategie atentă. Antreprenorii trebuie să stabilească obiective și să planifice fiecare detaliu pentru a conduce o afacere de succes și pentru a oferi clienților o experiență excelentă. Câteva puncte cheie de luat în considerare includ:

• Cercetare de piață: Esențial pentru marketing și vânzări cu amănuntul, companiile trebuie să efectueze cercetări aprofundate asupra publicului țintă. Acest lucru ajută la identificarea preferințelor clienților și la asigurarea că comercianții cu amănuntul aleg varietatea potrivită de produse pentru a le vinde prin canalele corecte.
• Personal: Chiar și o afacere mică din lumea comerțului cu amănuntul va avea nevoie de obicei de personal calificat. Angajarea profesioniștilor potriviți ajută la menținerea satisfacției clienților și la asigurarea faptului că compania de retail poate funcționa fără probleme.
• Logistică: Procesul logistic în retail analizează modul în care companiile se asigură că produsele lor pot ajunge la magazine și clienți. Procesul logistic poate include planificarea modului în care bunurile sunt comandate, depozitate și transportate către utilizatorii finali.
• Finanțe: Comercianții cu amănuntul trebuie să stabilească modul în care își vor finanța activitățile, de la aprovizionarea cu rafturile până la plata pentru expediere și execuție. De asemenea, datele financiare trebuie monitorizate cu atenție pentru a se asigura că comercianții cu amănuntul pot plăti taxele potrivite.
• Locație: Retailerii trebuie să stabilească unde vor interacționa cu clienții. Acest lucru ar putea însemna investiții în experiențe fizice în magazine, portaluri de cumpărături online și site-uri web de comerț electronic.

De achiziții publice

După cum am menționat mai sus, majoritatea comercianților cu amănuntul vând o varietate de produse, dar nu creează ei înșiși acele articole. În schimb, lucrează cu producători și angrosisti de specialitate pentru a comanda volume mari de produse la prețuri mici și le vinde utilizatorilor finali.

Procesul de achiziție implică căutarea vânzătorilor corecti cu care să lucreze, pe baza prețului produselor de bază, a calității serviciilor oferite de furnizori și a politicilor lor de credit și plată. Unii parteneri din lumea achizițiilor pot oferi și servicii suplimentare.

De exemplu, dropshipping companiile se pot ocupa atât de inventar, cât și de îndeplinire, în timp ce furnizorii de imprimare la cerere pot personaliza produsele în funcție de nevoile afacerii dvs. de comerț electronic.

Împlinire

Retailerii trebuie să lucreze în mod constant pentru a îndeplini cerințele clienților lor. Adesea, aceasta începe cu asigurarea că produsele pot fi livrate de la un furnizor către un client. De asemenea, poate include diverse alte procese, cum ar fi:

• Stocarea și gestionarea inventarului: Proprietarii de afaceri pot stoca mărfuri în depozite pentru a ajuta la reducerea decalajului dintre cerere și ofertă. Gestionarea eficientă a depozitului asigură poziționarea spațiilor de depozitare aproape de clientul final sau de magazine, pentru a spori accesibilitatea.
• Procese de dezvoltare: Comercianții cu amănuntul creează adesea procese cuprinzătoare pentru a facilita circulația sigură și eficientă a mărfurilor de la vânzători la clienți și magazine. De asemenea, folosesc instrumente de urmărire pentru a monitoriza mișcarea produselor critice.
• Livrare: Retailerii trebuie să colaboreze cu parteneri logistici pentru a se asigura că pot livra articole clienților. Aceasta ar putea însemna lucrul cu vânzătorii pentru a muta produsele direct către clienți sau ca articolele să fie expediate la un magazin pentru vânzare.

Marketing și promovare

La fel ca majoritatea liderilor de afaceri, comercianții cu amănuntul trebuie să investească masiv în strategii promoționale și de marketing pentru a se asigura că pot ajunge la publicul țintă. O strategie de marketing puternică asigură că punctele de vânzare cu amănuntul, cutiile mari și magazinele online deopotrivă se pot conecta cu cumpărătorii potriviți.

Unele tipuri de comercianți cu amănuntul se concentrează foarte mult pe promovarea offline, afișându-și produsele în magazine în moduri concepute pentru a atrage trafic pietonal. Mulți retaileri moderni investesc, de asemenea, foarte mult în promovarea online, folosind SEO, marketing pe rețelele sociale, publicitate prin e-mail și alte strategii.

Tacticile promoționale pot implica și desfășurarea de vânzări regulate, pentru a atrage clienții cu prețuri reduse pentru produsele lor preferate.

Vânzări, service și asistență

Atât întreprinderile mari, cât și cele mici din lumea comerțului cu amănuntul trebuie să se asigure că lucrează în mod constant pentru a oferi clienților o experiență excelentă. Aceasta implică folosirea unei varietăți de tactici pentru a eficientiza vânzarea de bunuri, pentru a oferi o experiență solidă de plată și pentru a încânta consumatorii.

Retailerii folosesc soluții punct de vânzare (POS) pentru a procesa tranzacțiile rapid și eficient într-o gamă largă de medii. Aceste sisteme pot include hardware precum o casă de marcat sau un terminal de plată pentru autoservire, precum și soluții software pentru gestionarea stocurilor și a comenzilor.

Multe tipuri de afaceri cu amănuntul implementează, de asemenea, strategii cuprinzătoare pentru asistența și îndrumarea clienților. Ei angajează profesioniști instruiți pentru a răspunde întrebărilor clienților, a se ocupa de returnări și rambursări și pentru a aborda problemele tehnice în numele consumatorilor.

Tipuri de afaceri cu amănuntul: exemple de comerț cu amănuntul

După cum am menționat mai sus, peisajul comerțului cu amănuntul este extrem de divers. Există milioane de retaileri aflați în întreaga lume astăzi, fiecare concentrat pe propriul public țintă. Retailul este chiar cel mai mare sector de angajare din Statele Unite, cu aproximativ 10 milioane de angajați.

Cele patru categorii principale de comercianți cu amănuntul includ:

• Furnizori de artă: Furnizori creativi care vând soluții precum instrumente muzicale, cărți, artă plastică și alte soluții similare clienților finali.
• Mâncare și băuturi: Comercianții cu amănuntul care vând produse perisabile și consumabile, cum ar fi produse, produse de panificație și băuturi.
• Produse moi: Bunurile moi includ totul, de la îmbrăcăminte și pantofi, la articole de toaletă și produse de îngrijire personală.
• Liniile dure: Magazinele de vânzare cu amănuntul Hardline vând produse care durează mult timp, cum ar fi mașini, mobilier, electrocasnice și tehnologie.

În cadrul acestor categorii, există și multe tipuri diferite de magazine cu amănuntul. Unele dintre cele mai comune exemple de tipuri de afaceri cu amănuntul includ:

• Magazine universale: Poate cea mai tradițională formă de magazin de vânzare cu amănuntul din lumea cărămidă și mortar, magazinele universale precum Target și Macy's permit clienților să achiziționeze o mare varietate de produse în persoană, într-un singur mediu.
• Magazine de reduceri: Magazinele cu reduceri stochează articole cu reducere, alături de produse de marcă la prețuri mai mici, pentru a-i atrage pe cei cu un buget limitat. Sunt specializati in vanzarea de bunuri din diverse industrii. Kmart și Walmart sunt exemple bune.
• Magazine Big Box: Un mare magazin este specializat într-un anumit tip de produs, cum ar fi decorul casei sau electronice. Best Buy este un bun exemplu de magazin „cutie mare”, împreună cu „Bed, Bath and Beyond”.
• Magazine de depozit: Destinate achizițiilor de volum mai mare, magazinele de depozit solicită, în general, utilizatorilor să fie membri pentru a accesa prețuri mai mici. Costco este poate unul dintre cele mai cunoscute magazine de depozit din lume.
• Comercianți online: Comercianții cu amănuntul online sau e-tailers vând produse prin internet și le livrează direct clientului. De obicei, nu au o prezență fizică în lumea offline, exemplele comune includ Etsy și Amazon.
• Magazine pentru mama și pop: Altfel cunoscute sub denumirea de magazine de nișă sau de tip boutique, magazinele mom-and-pop vând cantități mici de produse, de obicei dintr-o anumită locație. Vitrinele locale și magazinele din colț sunt exemple comune ale acestui tip de retailer.
• Magazin alimentar: Magazinele alimentare sau supermarketurile se concentrează în primul rând pe vânzarea de bunuri consumabile pentru viața de zi cu zi, cum ar fi alimente, băuturi, articole de toaletă și produse similare. Unii sunt specializați într-un anumit tip de produs, cum ar fi Whole Foods cu alimentele sale organice.

Elementele financiare ale afacerilor cu amănuntul

Lanțul mediu de aprovizionare cu amănuntul este format dintr-un număr de jucători cruciali. În primul rând, există producători, care sunt responsabili pentru crearea mărfurilor vândute de comercianții cu amănuntul. Angrosiştii sau distribuitorii lucrează cu aceşti producători pentru a-şi revânde produsele către comercianţii cu amănuntul. În cele din urmă, comercianții cu amănuntul achiziționează produse la un preț redus și le vând clienților la un preț mai mare.

La fiecare pas din acest lanț de aprovizionare cuprinzător, există o marjă de profit sau un markup inclus în achiziție. De obicei, producătorii își aleg marja de profit în funcție de costul creării unui produs. Procentul de profit este adăugat la prețul mărfurilor înainte ca acestea să fie vândute angrosilor.

În continuare, angrosiştii adaugă un procentaj de profit la costul a ceea ce au plătit pentru produse iniţial. Apoi, înainte ca retailerii să vândă produse clienților, își adaugă propria marjă de profit. Aceasta înseamnă că, chiar dacă un produs costă 1 USD, ar putea fi vândut angrosilor cu 2 USD, apoi comercianților cu amănuntul cu 4 USD și în final consumatorilor finali cu 8 USD.

Sfaturi rapide pentru conducerea unui magazin cu amănuntul de succes

Comerțul cu amănuntul nu este doar esențial în peisajul american și englez, este o parte crucială a economiei mondiale. Magazinele de vânzare cu amănuntul joacă un rol important în viața noastră de zi cu zi, asigurându-se că consumatorii pot accesa produse și servicii pentru uzul propriu.

Cu toate acestea, nu orice magazin cu amănuntul este garantat a avea succes. Liderii de afaceri trebuie să se asigure că oferă o experiență convenabilă clienților lor în peisajul vânzării directe. Cei mai buni retaileri rămân cu un pas înaintea nevoilor clienților lor.

Iată câteva sfaturi rapide pentru a conduce un magazin cu amănuntul de succes:

• Găsiți o locație potrivită: Alegerea locației potrivite pentru magazinul dvs. cu amănuntul, fie că este offline, fie online, este crucială pentru a ajunge la cel mai mare număr de clienți. Mulți comercianți cu amănuntul vând astăzi produse printr-o gamă largă de canale pentru a-și crește vânzările.
• Marfa corect: Merchandisingul este modul în care compania dumneavoastră își afișează produsele. Atât online, cât și offline, atragerea atenției corecte asupra beneficiilor cheie ale produselor dvs. și implicarea clienților vă va ajuta să vindeți produse la un preț mai mare.
• Alege prețul potrivit: Asigurați-vă că alegeți un preț care vă face produsele competitive și atractive. Deși este important să vă asigurați că obțineți un profit, va trebui, de asemenea, să evitați să stabiliți prețuri prea mari pentru produsele dacă doriți să păstrați clienții.
• Ascultați clienții: Colectarea feedback-ului clienților și răspunsul la nevoile și așteptările acestora vă vor crește șansele de a conduce o afacere de succes. Clienții mai fericiți conduc la mai multe vânzări și la venituri mai mari.

Ce este Întrebările frecvente pentru retail?

Ce înseamnă retail?

Termenul „comerț cu amănuntul” se referă pur și simplu la vânzarea de bunuri sau servicii de la întreprinderi sau persoane fizice către un utilizator final. Comercianții cu amănuntul cumpără produse de la angrosisti și producători pentru a le vinde consumatorilor pentru un profit. Acest lucru asigură că toată lumea poate accesa bunuri și servicii.

Care sunt exemplele de retail?

Comercianții cu amănuntul vând produse direct clienților finali pentru uzul propriu. Exemplele de vânzare cu amănuntul pot include orice, de la supermarketuri, la un magazin universal, un magazin specializat, un magazin universal, un magazin online sau un simplu butic de nișă.

Care sunt cele 3 tipuri de retail?

Cele mai comune trei tipuri de vânzare cu amănuntul includ vânzarea cu amănuntul fizică, care implică vânzarea offline tradițională, vânzarea cu amănuntul online, care implică vânzarea de produse prin platforme online și vânzarea cu amănuntul pe mobil. Comerțul cu amănuntul mobil implică cumpărarea și vânzarea de bunuri prin intermediul dispozitivelor și aplicațiilor mobile și devine din ce în ce mai popular.