Zoho Forms Review (2023) – Tot ce trebuie să știți

Zoho CRM a fost fondată în 1996, de-a lungul timpului au creat un instrument de management care acoperă călătoria completă a clienților. Aceasta include vânzări și marketing, asistență pentru clienți și un sistem integrat de gestionare a stocurilor.

Ca parte a elementului de vânzări și marketing al instrumentului lor, aceștia oferă un constructor de formulare online.

Zoho este o companie imensă care susține peste 60 milioane de clienți în întreaga lume inclusiv Netflix, Amazon și Facebook. În această recenzie, vom analiza Formulare Zoho, caracteristicile, avantajele și dezavantajele acestora și ce părere au utilizatorii săi despre ele.

Ce este Zoho Forms?

Pe scurt, Zoho Forms vă permite să creați simplu glisați și plasați formularele pe care îl puteți încorpora pe site-ul dvs. web, îl puteți adăuga în campaniile de e-mail sau pe rețelele sociale. Punctul său unic de vânzare este ușurința de utilizare, astfel încât să nu aveți nevoie să știți cum să codificați.

Formularele pe care le creați vă vor alerta prin notificări prin SMS sau e-mail atunci când cineva se înscrie pentru a vă ține la curent. Formularele Zoho vin, de asemenea, cu raportarea, astfel încât să puteți examina în mod eficient sursele care produc cele mai multe conversii.

Zoho Forms vine cu o aplicație mobilă care acceptă unsprezece limbi inclusiv engleză, chineză, franceză și spaniolă.

Caracteristici Zoho Forms

Formularele Zoho au o funcționalitate excelentă. Ceea ce îi diferențiază este faptul că multe dintre caracteristicile lor sunt disponibile în planul lor de prețuri de bază, astfel încât chiar și o afacere mică poate să-și suprasolicite generația de clienți potențiali.

Șabloane de formulare

Zoho Forms oferă 48 de șabloane care permit personalizarea ulterioară. Acestea includ:

• Afaceri
• Generarea de plumb
• Resurse Umane
• Cereri
• Construcţie
• E-commerce
• Medic
• Non-profit
• Educaţie

Gama de comerț electronic oferă șabloane foarte utilizate, cum ar fi feedback-ul de livrare, confirmarea comenzii, urmărirea livrării și un formular de comandă.

După ce ați selectat șablonul, aveți peste 30 de câmpuri din care să alegeți. Zoho Forms oferă și câteva opțiuni avansate excelente, permițându-vă să adăugați o opțiune de plată sau o semnătură electronică.

Aplicatie mobila

Zoho Forms oferă, de asemenea, o aplicație mobilă disponibilă atât pe Android, cât și pe iOS. Puteți utiliza aplicația chiar dacă sunteți în plan gratuit.

Aplicația include posibilitatea de a crea formulare mobile, precum și:

• Lucrați offline - puteți crea formulare și chiar colecta date atunci când sunteți offline
• Incarca Imagini - doriți să adăugați o imagine la formularul dvs.? Puteți folosi camera telefonului și o puteți încărca imediat
• Colectați date - organizați evenimente sau participați la târg? Poate aveți un magazin fizic? Puteți utiliza aplicația pentru a colecta date
• Scanați codurile de bare - evitați erorile umane prin scanarea codurilor QR sau a codurilor de bare. În plus, puteți scana cărți de vizită și le puteți adăuga în baza de date
• Colectează semnături - clienții dvs. pot semna folosind telefonul dvs. doar prin atingerea ecranului
• Completarea automată a formularelor - aplicația Zoho Forms are o caracteristică de geolocalizare care completează automat detaliile în funcție de locul în care vă aflați

Plăţile

Când vă aflați în secțiunea de creare a formularului, aveți posibilitatea de a adăuga plăți.

E-mailurile de confirmare pot fi trimise către dvs. și către utilizator pentru a le oferi liniștea că tranzacția a fost finalizată. Zoho Forms poate efectua, de asemenea, calcule pe baza intrărilor. Dacă un articol costă 20 USD și solicită 4, atunci formularul va calcula automat costurile.

Zoho Forms oferă, de asemenea, mai multe opțiuni de plată, inclusiv PayPal și Stripe.

Validări formular

Nu este nimic mai rău decât să fii entuziasmat la vederea unui nou potențial de a elibera că este doar spam.

Formulare Zoho oferă măsuri excelente de validare pentru a se asigura că toate contactele sunt legitime. Aceasta include validările de câmp, în care trebuie completate formatele corecte.

Toate formularele vin cu o opțiune CAPTCHA încorporată. Zoho acceptă diferite versiuni ale reCAPTCHA de la Google pentru a evita spamul, roboții sau atacurile DOS nedorite.

Google Analytics

Formularele Zoho au un supliment de analiză foarte simplist, care este excelent pentru a obține un instantaneu al performanței formularelor dvs. de colectare a datelor.

Nu numai că îl puteți defalca în funcție de lună, dar puteți vedea și prin diferite regiuni. Un scor de eroare va fi, de asemenea, aplicat formularului dvs. pentru a evidenția orice erori de trimitere care se actualizează în timp real.

Formularele dvs. se leagă și de Google Analytics, astfel încât să puteți crea obiective. Tot ce trebuie să faceți este să adăugați parametri UTM la linkul dvs. și veți putea vedea ce surse aduc cele mai multe clienți potențiali.

Răspunsurile pot fi exportate, astfel încât să le puteți partaja cu echipa dvs. Acestea pot fi protejate prin parolă, de asemenea, pentru a se asigura că nu cad în mâinile greșite.

Aprobări și fluxuri de lucru

Cu Zoho Forms veți putea configura mai multe niveluri de aprobare pentru a vă urmări munca. Puteți configura utilizatorii ca aprobatori pentru a examina trimiterile și pentru a configura e-mailuri de notificare.

O formă bună va putea, de asemenea, să se integreze cu alte sisteme și să creeze automatizări care elimină nevoia de aport uman. Zoho Forms utilizează webhook-uri care pot formata și trimite date către o aplicație la cererea dvs.

Cea mai impresionantă caracteristică a fluxului de lucru oferită este automatizarea e-mailurilor.

Formularele Zoho pot declanșa e-mailuri pe baza anumitor condiții care au fost îndeplinite în trimiterea formularului. Dacă cineva plasează o comandă cu dvs., declanșați un e-mail care include o factură.

Puteți configura un flux de lucru ierarhic sau pe mai multe niveluri care poate fi atât de complicat pe cât doriți. Acest lucru poate fi distribuit și colegilor pentru revizuire.

În cadrul fiecărui flux de lucru, puteți atribui sarcini anumitor membri ai echipei dvs. Oferiți-le acces la anumite formulare sau doar la câmpuri specifice.

Securitate

Este esențial să vă asigurați că formularul dvs. este sigur. Dacă utilizatorii vă vizitează site-ul web și nu sunt 100% confortabili cu predarea datelor personale, atunci acest lucru ar putea fi foarte dăunător pentru afacerea dvs.

Toate formularele, inclusiv planul gratuit, sunt securizate folosind certificarea SSL, asigurând că toate informațiile despre cardul de credit rămân în siguranță.

În ceea ce privește editarea formularelor, toate actualizările sunt păstrate într-un singur loc și vor apărea lângă membrul echipei care le-a acționat, ceea ce face ca colaborarea cu echipa dvs. să fie simplă.

Există o serie de alte funcții excelente de securitate, inclusiv:

• Respectarea GDPR - Formularele Zoho și-au ajustat politica de confidențialitate pentru a asigura securitatea datelor utilizatorilor din UE și din întreaga lume
• Criptare - dacă un client își completează datele bancare pe formularul dvs., puteți să îi trimiteți un PDF și să le criptați numărul de cont, astfel încât să apară doar ultimele 4 cifre
• Domenii personalizate - puteți asocia un domeniu personalizat pe site-ul dvs. web, astfel încât acesta să fie recunoscut de client, ceea ce vă va ajuta să creșteți ratele de conversie
• Mesaje identificate de chei de domeniu (DKIM) - Domeniul Zoho este autentificat DKIM, ceea ce asigură că răspunsurile la e-mail sunt trimise în siguranță destinatarului și nu vor apărea în spam

Integrations

Zoho are peste 500 de integrări cu aplicații terțe, precum și propriile 11 aplicații.

Dacă aveți deja un sistem CRM, cum ar fi Salesforce și doriți doar să utilizați Zoho Forms, vă puteți integra în continuare cu acesta. Puteți introduce atașamente precum formulare în Salesforce, puteți actualiza înregistrările și puteți trimite informații membrilor echipei pentru aprobare.

Prețuri Zoho Forms

Zoho oferă un preț lunar și anual, prețurile de mai jos pentru o plată anuală. Există 4 planuri de prețuri în total, cu excepția planului gratuit:

• pachet de bază - 7.50 GBP / lună
• Standard - 18 GBP / lună
• Profesional - 37 GBP / lună
• Premium - 75 GBP / lună

După cum sa menționat mai devreme, o mulțime de caracteristici sunt incluse în pachet de bază pachet, există însă câteva omisiuni care sunt incluse în toate celelalte planuri. Sunt:

• Forme pe mai multe niveluri
• Managementul sarcinilor
• Linkuri private de partajare
• Raportați aprobările
• Proprietatea formularului

După cum puteți vedea din această listă, veți pierde caracteristicile fluxului de lucru și tipul de colaborare dacă utilizați planul de bază. În funcție de dimensiunea companiei dvs., veți ști care este planul potrivit pentru dvs. Dacă sunt doar 2-3 dintre voi, atunci pachet de bază va fi bine.

Fiecare plan este determinat de numărul de utilizatori din echipa dvs., de numărul de trimiteri în fiecare lună și de dimensiunea spațiului de stocare de care are nevoie afacerea dvs.

Relații Clienți

Asistența tehnică este oferită în toate planurile. Nu există nicio prioritate pentru utilizatorii care au planuri mai scumpe și toată asistența se face prin e-mail. Zoho promite să revină la dvs. în termen de 24 de ore. Există un număr de ghiduri utile în centrul lor de ajutor.

Care sunt avantajele și dezavantajele formularelor Zoho?

Întrebări frecvente

Am căutat prin diverse site-uri de recenzii pentru a vedea ce întrebări au fost adresate cel mai frecvent utilizatorilor săi.

Zoho Forms se integrează cu WordPress?

Da, există un WordPress plugin pentru Zoho Forms. Puteți folosi Zoho Forms formularul principal de contact de pe site-ul dvs. web

Zoho Forms va funcționa cu alte sisteme CRM?

Da, o va face, însă singurul alt sistem CRM disponibil este Salesforce. Zoho dorește să utilizați sistemul lor CRM, deci nu aveți prea multe integrări CRM, ceea ce este de înțeles

Zoho se integrează cu QuickBook-urile?

Zoho oferă propriul instrument de contabilitate, dar oferă integrare cu Quickbooks

Zoho Forms este gratuit?

Există un plan gratuit, care oferă următoarele:

3 formulare

500 de trimiteri pe lună

10 plăți

Stocare de fișiere de 200 MB

Verdict final

Formulare Zoho caracteristicile sunt absolut superbe și sunt una dintre cele mai bune companii SAAS din jur. Nu contează dimensiunea companiei dvs., deoarece există un plan adecvat pentru toată lumea. Acest lucru este diferit dacă le comparați cu JotForm cine este mai mult pentru întreprinderile de afaceri.

pachet de bază planul este pentru echipe foarte mici, dacă vă aflați într-o echipă de mai mult de 3 persoane, atunci vă sugerăm Standardplan.

Cel mai mare beneficiu al Zoho Forms este automatizarea și fluxurile de lucru. Îndepărtează atât de mult administratorul inutil prin trimiterea de e-mailuri automate pe baza comportamentului clienților.

Colaborarea clarifică ceva pe care Zoho l-a considerat important dacă aveți personal dispozitive mobile, atunci aplicația poate fi accesată pe toate. Opțiunile de gestionare a sarcinilor sunt, de asemenea, excelente, astfel încât să puteți atribui lucrări și puteți vedea, de asemenea, cine a făcut modificări.

În general, recenziile Zoho Forms sunt bune pe diferite site-uri de recenzii și sunt apreciate de utilizatori.