ShipBots Review: O companie foarte flexibilă de îndeplinire a comerțului electronic?

ShipBots este o serviciu de îndeplinire a comenzilor pentru magazinele de comerț electronic cu nevoi standard de stocare și livrare. De asemenea, oferă opțiuni unice de realizare pentru cutii de abonament, vânzare cu amănuntul, pregătire Amazon FBA, marfă și îmbrăcăminte. În industria în plină expansiune a 3PL (logistica terță parte), ShipBots este potrivit pentru nevoile magazinului dvs. online? În această recenzie ShipBots, aruncăm o privire profundă asupra caracteristicilor principale ale companiei, serviciilor, prețurilor și asistenței pentru clienți. În acest fel, înțelegeți dacă este o soluție viabilă pentru stocarea produselor și livrarea comenzilor către clienți într-un mod eficient.

Shipbots Review: Principalele caracteristici și servicii

Pentru a vă face o idee despre cum funcționează ShipBots, vrem să vă ghidăm prin întregul proces de realizare; instrumentele folosite pe tot parcursul; și ce opțiuni aveți în timp ce lucrați cu ShipBots.

Iată la ce să vă așteptați:

1. ShipBots te integrează ca client nou cu instruire, instalând portalul său de gestionare a inventarului online, sincronizează cu magazinul tău online și importă produse.
2. Compania dvs. alege cerințele de îndeplinire și trimite produse pentru stocare către ShipBots.
3. Tot inventarul este stocat într-unul dintre cele trei centre de livrare ShipBots situate în Kansas City, Los Angeles sau Rocky Mountain, Carolina de Nord. Centrul lor principal de realizare se află în Los Angeles, la 15 minute de Long Beach și la 10 minute de LAX. De asemenea, au o disponibilitate limitată a depozitelor pe coasta de est și în mijlocul vestului.
4. ShipBots primește o notificare când acceptați o comandă în magazinul dvs. Ei aleg, ambalează și expediază articolele necesare.
5. Clientul primește un cod de urmărire; comerciantul vede informații despre transport pe tabloul de bord; iar clientului i se oferă detalii despre posibilele returnări.

Testarea și analiza noastră a acestui proces ne-au adus la concluzia că acestea sunt unele dintre cele mai bune caracteristici și servicii pe care le așteptăm cu nerăbdare:

• Servicii pentru execuția obișnuită pentru comerțul electronic, cutii de abonament, pregătirea pentru execuția Amazon, vânzare cu amănuntul și multe altele. Au chiar și capacități unice de stocare și îndeplinire, cum ar fi taxa de livrare plătită, depozitare cu temperatură controlată (pentru articole perisabile) și multe altele.
• Depozitare transparentă și stabilire a prețurilor.
• Opțiuni pentru a lista 2 zile și livrare expresă pentru clienții pe site-ul dvs.
• Opțiuni de a oferi clienților dvs. expediere pentru o zi și transport internațional
• Opțiuni de livrare cu reducere de la cei mai buni transportatori precum USPS, Fedex și UPS.
• Primirea de fotografii în depozit pentru a vedea când, cum și unde stocarea și îndeplinirea inventarului dvs.
• Software pentru comenzi și inventariere cu patru module: inventar, comenzi, expediere și depozit.
• Instrumente pentru a identifica cele mai bune SKU-uri, pentru a bloca SKU-uri și pentru a primi alerte de stoc scazut.
• Funcții de comandă pentru acceptarea retururilor, automatizarea procesului de onorare și sincronizarea cu magazinul dvs. online.
• Cotații de livrare în timp real și tarife reduse. De asemenea, primiți coduri de urmărire care sunt trimise clienților dvs., împreună cu rapoarte de urmărire pentru a lua decizii mai puternice în viitor.
• Trei locații de depozitare și centre de livrare răspândite în SUA pentru livrare rapidă oriunde în țară. ShipBots vă ajută, de asemenea, să vă distribuiți inventarul între acele locații.
• Asistență pentru clienți prin telefon, e-mail și chat live, împreună cu resurse online abundente pentru a afla despre îndeplinirea și pentru a vă ghida prin proces.
• Un instrument de validare a adresei pentru a minimiza frauda și pentru a fi cu ochii pe persoanele care vizează magazinul dvs.
• O funcție de gestionare a revendicărilor pentru înregistrarea rambursărilor.
• Integrări cu platforme de comerț electronic de top precum Magento, Bigcommerce, Shopify și WooCommerce.
• Integrari cu piețe și alte canale de vânzare precum Etsy, eBay și Walmart. Ei accesează chiar piețe alternative precum Jane, Storenvy și Jet.
• Integrari cu comercianții fizici și online precum Marshalls, TJ Maxx și QVC.
• Integrari cu instrumente de expediere precum Returnly, ShipStation, și Skubana.
• Integrari cu soluții de afaceri precum TradeGecko, Stripe, Salesforce și ChannelAdvisor.
• Opțiuni de transport internațional pentru a obține produse în străinătate într-un timp rezonabil și la un preț decent.
• Ambalare de bază gratuită și ambalare personalizată contra cost.
• Un sistem complet de gestionare a retururilor în care clientul poate tipări o etichetă de retur și o poate trimite înapoi la depozitul ShipBots la alegere. În acest fel, nu trebuie să acceptați retururi la propriul birou.

De la asamblare și împachetare până la stocarea controlată cu temperatură, ShipBots gestionează mai multe elemente de îndeplinire pe care fie nu le puteți găsi nicăieri altundeva, fie ajung să fie mult prea scumpe. Aceste servicii și funcții ShipBots par flexibile, personalizabile și ca o soluție completă pentru îndeplinirea comerțului electronic. Cu diversele integrări, livrarea în 2 zile și platforma online minunată, nu puteți greși cu ShipBots pentru stocarea și onorarea comenzilor.

Locații ale centrului de livrare ShipBots

Am găsit trei depozite în timpul analizei noastre ShipBots:

• Los Angeles, CA, care este principala facilitate
• Kansas City, MO
• Muntele Stâncos, NC

Aceste locații permit timpi de expediere rapid în toate părțile „48 de jos” din SUA, deoarece locația LA acoperă cea mai mare parte din vest, sud-vest și nord-vest, în timp ce Kansas City are Vestul Mijlociu și o parte din sud și nordul. Locația din Carolina se ocupă de coasta de est și de statele sudice.

Ca și în cazul majorității companiilor de onorare, transporturile către Hawaii și Alaska vor dura ceva mai mult. ShipBots nu are niciun centru în afara Statelor Unite, dar încă oferă transport internațional. Aceasta înseamnă că puteți oferi livrare destul de rapidă în Canada și în cea mai mare parte a Americii de Nord. Va trebui să optați pentru servicii internaționale de la FedEx, USPS sau UPS dacă expediați în alte țări, dar este totuși o posibilitate de a vă îndeplini produsele prin ShipBots. Livrările pur și simplu nu vor ajunge la clienții dvs. la fel de repede ca un centru de livrare din apropierea lor, în propriile țări.

Ei au chiar și un videoclip pentru a vizita principalele locații ale depozitelor din Los Angeles, oferindu-vă o idee despre cum funcționează operațiunea, tipurile de depozitare și unelte utilizate și alte imagini vizuale, cum ar fi materialele de ambalare, muncitorii și utilajele.

În ceea ce privește distribuția produselor dvs., ShipBots vă solicită să trimiteți articole la depozitul lor pentru stocare. Puteți alege locațiile la început (pe baza propriilor informații), dar ShipBots oferă în cele din urmă informații despre livrările de produse și oferă recomandări despre unde să mutați inventarul pentru a îmbunătăți eficiența și a reduce costurile.

În general, ne bucurăm de configurația actuală a locației de la ShipBots. Este bine gândit, permite timpi excelente de expediere în cea mai mare parte a SUA și puteți schimba inventarul în funcție de propriile nevoi. Transportul internațional este încă disponibil și se pare că ShipBots este destul de transparent cu privire la operațiunile sale. De fapt, este o operațiune mai mică, de tip boutique, cu fețe către companie. Puteți contacta o persoană reală care are cunoștințe despre afacere și are chiar videoclipuri pentru a verifica facilitățile.

Shipbots Review: prețuri

În timpul analizei noastre ShipBots, am constatat că prețurile variază în funcție de tipul dvs. de cerințe de îndeplinire. De asemenea, va trebui să discutați cu un reprezentant al clienților pentru a vă face o idee mai bună despre ce să vă așteptați să plătiți.

Acestea fiind spuse, avem câteva informații despre ceea ce plătiți cu ShipBots și dacă este scump sau accesibil.

În primul rând, prețul depinde de soluția dvs. de realizare. ShipBots oferă următoarele opțiuni:

• Realizare standard de comerț electronic.
• Îndeplinirea casetei de abonament.
• Pregătire Amazon FBA (Fulfilled By Amazon).
• Îndeplinirea mărfurilor.
• Efectuarea vânzărilor cu amănuntul.
• Implinirea îmbrăcămintei.

Nu avem detalii cu privire la care dintre soluțiile enumerate sunt cele mai scumpe. Am presupune că apar taxe suplimentare odată ce vă îndepărtați de serviciile standard de realizare a comerțului electronic. De exemplu, majoritatea furnizorilor 3PL percep un plus pentru ambalarea împreună cu cutiile de abonament, în comparație cu execuția obișnuită de comerț electronic.

O parte impresionantă despre prețurile ShipBots este că de fapt listează estimări pe site-ul lor; acest lucru nu este întotdeauna obișnuit pentru furnizorii de servicii de onorare, deoarece doresc să vă pună la telefon și să-și vândă serviciile.

Puteți să vă uitați la aceste estimări de preț pentru a vă face o idee despre ce veți cheltui înainte de a contacta ShipBots. Mai mult, ShipBots nu are taxe ascunse și nu are contracte, așa că ești la curent cu cheltuielile tale în orice moment și poți anula oricând.

Iată previziunile privind prețurile pentru execuția standard de comerț electronic (celelalte metode de onorare au prețuri diferite, dar se pot alinia într-un fel cu următoarele prețuri):

• Primire: includ primirea standard pentru toți comercianții. Orice proiecte speciale de primire au costuri suplimentare. Mulți alți concurenți 3PL vă taxează pentru a primi produse, așa că acesta este un avantaj semnificativ.
• Stocare: ShipBots taxează lunar pentru fiecare unitate de stocare utilizată. Fiecare palet costă 36 USD pe lună. Fiecare raft costă 10 USD pe lună. Fiecare coș costă 5 USD pe lună.
• Preluare și împachetare: totul este gratuit pentru primele 4 ridicări dintr-o singură comandă. După aceea, este implementată o taxă de 0.20 USD pentru fiecare alegere suplimentară.
• Materiale standard de ambalare: toate cutiile de bază, materialul, banda adezivă și poștale sunt gratuite pentru comercianții ShipBots. Materiale de ambalare speciale, inserții personalizate și orice în afara articolelor standard de ambalare costă suplimentar. Ne place asta despre ShipBots.
• Livrare: Toate acestea variază în funcție de comandă, care nu diferă de niciun alt furnizor de servicii de onorare. Transportatorii de transport dictează taxele în funcție de dimensiuni, greutate, destinație și alți factori. Vestea bună este că ShipBots are parteneriate cu principalii transportatori și transmite economii semnificative comercianților săi.

În plus, toți partenerii comerciali ShipBots le primesc gratuit cu serviciile dvs. de depozitare:

• Software-ul de gestionare a comenzilor și a stocurilor.
• Suport dedicat pentru clienți.
• Livrare cu reducere.
• Depozit care primește fotografii.
• Coordonarea marfurilor.
• Validarea adresei.
• Gestionarea daunelor.
• Pregatirea si procesarea comenzii.

În general, ShipBots arată ca un serviciu accesibil și rezonabil de îndeplinire, în special datorită materialelor sale fără taxe, de primire, de ridicare și de ambalare. Veți economisi și la transport. Nu uitați că toate aceste taxe se schimbă odată ce adăugați elemente personalizate de îndeplinire la combinație.

Shipbots Review: Asistență pentru clienți

Asistența pentru clienți este esențială pentru o relație funcțională comerciant/3PL. Trebuie să apelați pe cineva la telefon dacă o comandă lipsește. Trebuie să aveți pe cineva cu care să vorbiți dacă aveți o problemă cu facturarea. Este plăcut să ai reprezentanți flexibili de servicii pentru clienți care vor lucra cu tine la stabilirea unei structuri de prețuri pentru situații unice de îndeplinire.

Toate acestea au fost vizibile în timpul analizei noastre ShipBots, văzând cum este un butic cu specialiști interni în asistența clienților, informații transparente despre afacere online și o mulțime de oferte gratuite pentru toți comercianții.

În primul rând, ne place că toți comercianții au acces la asistență dedicată clienților. Aceasta înseamnă că puteți suna sau trimite un e-mail pe cineva de la ShipBots dacă ceva nu merge bine cu o comandă sau dacă aveți o întrebare despre proces. De asemenea, vă oferă liniște sufletească cu un depozit care primește fotografii, informații despre procesarea comenzilor și gestionarea reclamațiilor.

În ceea ce privește opțiunile de contact, puteți intra în contact cu ShipBots prin telefon sau e-mail. Ei chiar își afișează adresa sediului dacă trebuie să trimiteți ceva companiei sau să programați o întâlnire față în față. ShipBots are o prezență în rețelele sociale, de asemenea, pentru a urmări postările sale sau pentru a contacta întrebări rapide. Le puteți găsi pe Facebook, Instagram, Twitter, și LinkedIn.

În ceea ce privește resursele online, ShipBots v-a acoperit în mai multe moduri. Pentru a începe, puteți citi ShipBots blogul pentru a afla despre subiecte precum depozitarea cu amănuntul, gestionarea relațiilor 3PL și cele mai bune practici pentru managementul lanțului de aprovizionare.

The ShipBots Centru de asistență servește drept loc de plecare pentru căutarea articolelor informative, unde introduceți un cuvânt cheie și descoperiți resurse pentru retururi, expediere, pregătire Amazon FBA și multe altele.

De asemenea, puteți să parcurgeți întrebările frecvente online pentru a afla mai multe despre procesul de onorare ShipBots sau să le trimiteți un mesaj prin formularul de contact. În general, nu putem găsi multe defecte în partea de servicii pentru clienți a funcționării ShipBots. Au o casetă de chat pentru a intra imediat în contact cu cineva, toate resursele online acoperă subiectele potrivite, iar metodele de contact direct te fac să te simți ca un client VIP.

Shipbots este potrivit pentru îndeplinirea comenzilor dvs. de comerț electronic?

ShipBots are multe de dorit ca un companie de comerț electronic 3PL. În primul rând, este o afacere de tip boutique cu reprezentanți ingenios de asistență pentru clienți și manageri de conturi personali. Puteți vedea videoclipuri cu depozitele sale și puteți vorbi cu oameni care chiar știu despre ce vorbesc. Este, de asemenea, grozav din cauza prețurilor scăzute, a locațiilor convenabile ale depozitelor și a reducerilor de transport.

În general, recomandăm ShipBots oricărui magazin de comerț electronic, mare sau mic. De asemenea, vă sugerăm ShipBots dacă sunteți interesat de tipuri speciale de onorare, cum ar fi cutiile de abonament, vânzarea cu amănuntul, pregătirea Amazon Fulfillment sau dacă aveți nevoie de stocare cu temperatură controlată.

Dacă aveți întrebări despre această recenzie ShipBots sau dacă doriți să împărtășiți părerile despre experiențele dvs. anterioare cu ShipBots, spuneți-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!