Recenzie Engagebay - Tot ce trebuie să știți

Pentru a câștiga loialitatea și atenția clienților de astăzi, companiile trebuie să creeze o călătorie incredibilă a clienților. Din momentul în care vă interacționați pentru prima dată cu publicul țintă, va trebui să înțelegeți de ce au nevoie, cum să interacționați cu ei și ce va dura pentru a genera o conversie.

Din păcate, devine din ce în ce mai dificil pentru orice afacere să vadă întreaga călătorie simultan. Clienții se conectează cu compania dvs. printr-o serie de canale noi. Pierdeți un punct de atingere și ați putea avea o imagine incompletă a experienței lor.

Aici este locul Engagebay vine. Această soluție all-in-one pentru marketing vă oferă tot ce aveți nevoie pentru marketing prin e-mail, pagini de destinație, automatizare marketing online și multe altele. Această recenzie Engagebay vă va conduce prin tot ceea ce vă puteți aștepta de la serviciu.

Engagebay Review: caracteristici

Engagebay este un centru de automatizare all-in-one pentru vânzări, servicii și marketing, combinat cu un CRM ușor de utilizat. Scopul acestei soluții este de a oferi companiilor undeva că pot alinia echipele de vânzări, asistență și marketing. Dacă aveți o viziune mai combinată a clienților dvs., este mai ușor să luați decizii în cunoștință de cauză care să încurajeze conversiile.

Engagebay oferă o serie de instrumente și resurse de marketing uimitoare, construind împreună diverse soluții, astfel încât să nu aveți nevoie să cumpărați servicii separate de la noii furnizori. Unele dintre caracteristicile pe care le veți primi includ:

  • Trimiteți e-mail de introducere pe piață
  • Instrumente de generare a plumbului
  • Servicii de automatizare a marketingului
  • Paginile de destinație
  • Gestionarea contactelor
  • Managementul sarcinilor
  • Conducta de tranzacționare
  • Programarea programărilor
  • Automatizarea vânzărilor
  • Mai multe segmente de ticketing
  • Automatizarea biroului de asistență
  • Formulare web
  • Software de chat live

Engagebay Review: Marketing Bay

engagementbay - marketing bay

Întregul scop al Engagebay este de a oferi companiilor o suită cuprinzătoare în care să poată gestiona cu ușurință toate nevoile lor de marketing, vânzări și ticketing. Cu toate acestea, merită să verificați secțiunile individuale înainte de a face alegerea.

Primul lucru pe care îl vom analiza este Marketing Bay, care vă promite o modalitate ușoară de a vă dezvolta afacerea prin atragerea de noi clienți. Promițând a fi singura platformă de marketing de care aveți nevoie, Marketing Bay vă oferă o imagine completă a călătoriei clienților de la început până la sfârșit, împreună cu instrumentele de care aveți nevoie pentru a atrage acești clienți. Aceasta include:

  • Forme de captare a plumbului: Creați forme de captare a plumbului receptive și frumoase care funcționează oricum doriți. Puteți utiliza atât pagini standard, cât și ferestre pop-up.
  • Pagini de destinație: Paginile de destinație atractive vă vor ajuta să vă convingeți clienții să se conecteze.
  • Șabloane de e-mail bogate: Construiți e-mailurile perfecte, de la mesaje de bun venit la conținut de marketing.
  • Difuzări prin e-mail: Trimiteți e-mailuri rapide publicului pentru a încuraja acțiunea
  • Automatizare e-mail: Creați conducte complete de e-mail pentru a vă implica publicul țintă. Puteți măsura performanța campaniilor dvs., puteți crește rata de clic și puteți utiliza diverse instrumente pentru a crește rentabilitatea investiției.
  • Automatizare completă: Nu sunteți limitat doar la marketing prin e-mail cu soluția de automatizare Engagebay. De asemenea, puteți automatiza procesele de sincronizare a datelor, urmărirea evenimentelor, abonarea și dezabonarea clienților și multe altele.
  • Marketingul social media: În cadrul platformei all-in-one, puteți accesa instrumente de marketing pentru rețelele sociale pentru a vă gestiona profilurile din același loc. Urmăriți totul de la Twitter și Facebook către Instagram.
  • Mesagerie pe site: Funcția de mesagerie prin chat live vă asigură că puteți urmări imediat vizitatorii site-ului, atunci când este cel mai probabil să se angajeze cu marca dvs. Puteți seta culorile, pictogramele, aspectele și imaginile pentru a se potrivi mărcii dvs. și puteți personaliza mesajele pe care le trimiteți pentru a atrage și membrii publicului.
  • Marketing prin SMS: Marketingul puternic prin SMS vă oferă un alt mod de a vă conecta cu clienții pe un alt canal. Puteți personaliza mesajele pe baza atributelor precum vârsta și locația. Există, de asemenea, opțiunea de a seta declanșatoare pentru a livra mesaje SMS după ce cineva abandonează un coș sau completează un formular. Proiectantul simplu drag and drop face textul ușor.
  • Notificări: Engagebay oferă notificări push inteligente pentru a vă ajuta să vă implicați clienții oriunde s-ar afla. Notificările push prietenoase cu dispozitivele livrează mesaje clienților dvs. în timp real, generând trafic și conversii noi într-o clipă. Puteți crea și executa campanii inteligente, puteți adăuga pictograme personalizate și multe altele.
  • Șabloane de marketing video: Cu șabloanele de marketing video, vă puteți conecta cu ușurință cu clienții dvs. prin intermediul unui conținut video vast. Există o mulțime de șabloane dintre care puteți alege și blocuri de conținut care facilitează personalizarea experienței dvs. Există, de asemenea, opțiunea de a genera imagini miniaturale ale videoclipului dvs. pentru a vă conecta la conținutul dvs. online.

Engagebay Review: CRM și Sales Bay

Engagebay - crm și vânzări

Conectat la fluxul de lucru de marketing pentru Engagebay, veți obține, de asemenea, o soluție cuprinzătoare pentru automatizarea vânzărilor și CRM SaaS. Software-ul CRM vă asigură că puteți examina fiecare relație cu clienții pe măsură ce apare și puteți menține clienți fericiți.

Marele lucru legat de această soluție CRM este că practic nu există o curbă de învățare. Urmărirea rezultatelor dvs. în zona de vânzări este intuitivă și simplă. Puteți chiar să vă organizați echipa de vânzări cu informații despre oferte de contact și sarcini specifice. Unele dintre caracteristicile Engagebay CRM și ale vânzării includ:

  • Gestionare simplă a contactelor: Obțineți o imagine privilegiată a fiecărei interacțiuni cu clienții potențiali și urmăriți cu atenție informațiile pentru a construi o bază de clienți mai fericită.
  • Marketing orientat pentru companii: Organizați-vă marketingul B2B concentrându-vă pe persoanele cheie din cadrul fiecărei companii.
  • Conductă vizuală de tranzacționare: Examinați potențialul fiecărei tranzacții în mod individual, urmărind starea clienților dvs. potențiali oriunde s-ar afla.
  • Managementul sarcinilor: Simplificați procesele și tranzacțiile prin crearea de sarcini și atribuirea acestora către echipa de vânzări. Sporiți productivitatea arătând angajaților ce trebuie să facă în continuare.
  • Programarea programărilor: Asigurați-vă că fiecare persoană din echipa dvs. de vânzări are un calendar individual în care poate programa întâlniri cu potențiali clienți potențiali.
  • Căsuțe poștale nelimitate: Funcția de căsuță poștală nelimitată cu sincronizare bidirecțională vă asigură că puteți captura fiecare e-mail trimis vreodată de echipa dvs.
  • Integrări complete: Reduceți riscul comunicării greșite între echipele de vânzări și marketing cu o platformă completă CRM integrată cu soluția dvs. de vânzări. Veți putea vedea fiecare detaliu despre clienții dvs. în același loc, astfel încât să puteți lucra în echipă pentru a obține rezultate mai bune.
  • Managementul contactelor: Sistemul cuprinzător de gestionare a contactelor vă asigură că puteți păstra toate informațiile valoroase despre afacere într-un singur loc, pentru campanii de marketing mai bine direcționate și personalizate. Există chiar și opțiunea de a căuta prin contacte cu filtre.
  • Vizibilitatea conductelor: Cu Engagebay, puteți vedea fiecare componentă a canalului de tranzacții și puteți urmări starea unei vânzări într-o locație convenabilă. Cu CRM, puteți muta afacerea de la o etapă la alta cu operații simple.
  • Programarea întâlnirilor: Reduceți e-mail-urile deranjante de la care majoritatea companiilor se ocupă în fiecare zi cu o soluție convenabilă de programare pentru întâlnirile dvs. Acest lucru vă va ajuta să reduceți activitatea de administrare manuală și să îmbunătățiți eficiența tuturor celor din echipa dvs.
  • Managementul sarcinilor: În cadrul CRM și al mediului de vânzări, puteți crea sarcini individuale legate de diferite oferte și le puteți atribui persoanelor din echipa dvs. cu cel mai mare talent sau experiență pentru a obține cele mai bune rezultate. Mementourile periodice vă vor ține pe drumul cel bun.
  • Înregistrare automată a datelor: Toate notele, e-mailurile, apelurile și progresul cu ajutorul clienților potențiali vor fi urmărite și înregistrate automat pentru o experiență de administrare mai bună.
  • Raportarea vânzărilor: Aflați ce determină cu adevărat rezultatele în strategia dvs. de vânzări cu un modul complet de raportare. Secțiunea de raportare vă asigură că puteți crea diagrame și alte reprezentări vizuale ale datelor pentru a vă crește veniturile.
  • Gamificare: Motivați-vă echipa de vânzări utilizând gamificare și clasamente. Există o mulțime de modalități de a-i ajuta să rămână inspirați.
  • Sincronizare e-mail: Conectați-vă CRM-ul la soluția dvs. de e-mail, astfel încât să puteți urmări comunicarea dintre potențialii dvs.
  • Scorul principal: Aflați care sunt clienții potențiali care vor genera cel mai probabil veniturile dorite cu serviciile automate de notare și urmărire a clienților potențiali.
  • Telefonie: Integrați-vă apelurile cu o soluție CRM gratuită care vine cu tot ce aveți nevoie pentru a obține mai mult context la fiecare apel.

A vă încânta clienții înseamnă a le oferi asistența de care au nevoie la fiecare pas al călătoriei clienților. Din fericire, Engagebay oferă un segment fantastic de servicii care se referă la a vă ajuta clienții. Funcțiile disponibile vă vor ajuta să urmăriți și să rezolvați problemele pe care clienții dvs. le-ar putea avea. Opțiunile includ:

  • Bilete nelimitate: Deci, puteți stoca și răspunde la cât mai multe solicitări, după cum este necesar
  • Vizualizări bilete: Ajustați vizualizarea biletelor cu elemente personalizabile pentru a facilita urmărirea datelor
  • Automatizarea serviciilor: Automatizați modul în care vă sprijiniți clienții prin atribuirea automată a activităților de bilete.
  • Grupuri nelimitate: Construiți câte grupuri aveți nevoie pentru a vă organiza biletele mai eficient.
  • Răspunsuri predefinite: Economisiți ore în fiecare zi, creând răspunsuri pentru a răspunde direct clienților dvs.
  • Chat live: Discutați cu clienții dvs. în timp real și oferiți-le un alt mod util de a solicita informații despre produse și servicii.
  • Urmărirea experienței clienților: Urmăriți și înțelegeți experiența clienților în fiecare etapă a ciclului de vânzări cu o platformă all-in-one complet integrată. Vă puteți alinia echipele de vânzări, marketing și service într-un mediu convenabil.
  • Organizație: Mențineți și organizați diferitele opțiuni de asistență pe care trebuie să le abordați într-un singur loc convenabil. Utilizați vizualizări personalizate pentru a le arăta agenților coada în funcție de starea biletului, grupul, cesionarul și alte condiții.
  • Vizibilitate completă: Vizualizați bilete deschise și închise, precum și bilete noi pentru a urmări starea fiecărui bilet de asistență într-un mediu. Obțineți o vizibilitate completă în echipa de asistență generală și în agenții individuali.
  • Răspunsuri rapide: Creați o selecție completă de răspunsuri gata făcute la întrebările pe care clienții dvs. le adresează frecvent, astfel încât agenții dvs. să poată oferi răspunsuri mai bune.
  • Productivitate: Sprijiniți o productivitate mai bună pentru agenții dvs. prin crearea de sarcini pentru a-i ajuta să rămână concentrat. Urmăriți activitățile deschise și închise și setați reguli de escaladare
  • Economisi timp: Soluțiile de automatizare și rutare pentru strategia dvs. de servicii pentru clienți înseamnă că puteți economisi cu ușurință timp cu rutare bilete, crearea sarcinilor și escaladarea. Puteți utiliza răspunsuri de feedback pentru a trimite și e-mailuri de marketing ale clienților.
  • Raportarea: Vedeți o vizualizare completă a proceselor și numerelor de asistență cu un modul de raportare puternic. Toate datele de care aveți nevoie pentru a lua decizii semnificative vor fi gata pentru dvs. și puteți consulta informațiile oricum doriți.
  • Macrocomenzi: Echipele pot folosi macrocomenzi ca comenzi rapide atunci când răspund frecvent la interogări obișnuite. Acestea eliberează timpul agentului, astfel încât agenții să se poată concentra asupra biletelor și să evite sarcinile repetitive sau banale.

Și mai bine, soluția de servicii de la Engagebay promite întreprinderilor mici funcționalitate gratuită pentru utilizatori nelimitați, atât timp cât aveți nevoie. Cu restricții de preț mai mici de care să vă faceți griji, este mult mai ușor să intrați în platforma de asistență pentru clienți și automatizare, indiferent de mărimea afacerii dvs.

Engagebay: pachet all-in-one

Engagebay - totul într-o singură suită

După cum puteți vedea din caracteristicile de mai sus, Engagebay oferă start-up-urilor și întreprinderilor mici o modalitate excelentă de a vinde mai mult și de a îmbunătăți conducta de vânzări. La fel ca Hubspot, puteți alege să utilizați câte un golf la un moment dat sau să combinați funcționalitatea disponibilă într-un serviciu all-in-one.

Când primiți pachetul all-in-one, primiți:

  • Hub de marketing cuprinzător: inclusiv instrumente de marketing prin e-mail, automatizare de marketing, constructori de șabloane, constructor de pagini de destinație, generare de clienți potențiali, conexiuni de socializare și multe altele.
  • Relația cu clienții / centrul de servicii: Pachet complet de soluții de servicii cu gestionarea contactelor, canalizarea tranzacțiilor, programarea programărilor, gestionarea sarcinilor și multe altele.
  • Software-ul Helpdesk: rezolvați problemele mai rapid și încântați-vă clienții cu o gamă mai largă de opțiuni de asistență. Este disponibil și software de chat live

Ideea este că, cu un singur cuprinzător kit, puteți evita să cheltuiți mii de dolari pe software de marketing, asistență și vânzări și să uniți totul sub un singur acoperiș. Este o modalitate mult mai ușoară de a vă bucura de un singur panou de soluție de sticlă pentru a vă conduce afacerea.

Recenzie Engagebay: ușurință în utilizare

Deși există multe lucruri minunate de iubit despre setul de funcții Engagebay, de la campaniile de marketing prin e-mail până la funcțiile de automatizare, cel mai bun lucru este probabil cât de ușor de utilizat este.

De cele mai multe ori, configurarea unui CRM, secvențe de e-mail, soluții de marketing și asistență necesită mult timp și energie. Trebuie să învățați cum să utilizați software-ul de automatizare a marketingului și să experimentați cu generatorul de pagini de destinație. Procesul de integrare poate dura zile.

"Dar daca Engagebay este atât de intuitiv, încât nu prea ai nevoie de atât de mult timp. Puteți sări și să vedeți cu ușurință modul în care este așezat totul pentru a vă fi mai ușor de accesat. Interfața este curată și simplă, în ciuda faptului că există atât de multe caracteristici aprofundate.

Pentru a îmbunătăți experiența de integrare, Engagebay are, de asemenea, o serie de videoclipuri disponibile pe lucruri precum, cum să utilizați platforma și ce trebuie să faceți pentru a urmări ofertele din mediul dvs. de vânzări și servicii. Dacă aveți totul all-in-one complet kit, atunci puteți sări cu ușurință între marketing, servicii și vânzări. Există, de asemenea, un meniu derulant pentru a vă arăta toate caracteristicile secțiunii în care vă aflați.

În cele din urmă, ajungeți la ceva extrem de ușor de navigat și frumos bine proiectat în unele locuri. Caracteristicile instrumentului sunt concepute special pentru începători care s-ar putea să nu aibă multă experiență anterioară.

Recenzie Engagebay: prețuri

Prețuri EngageBay

Așa cum am menționat mai sus, Engagebay este disponibil fie ca o stivă completă, fie ca o soluție chunk by chunk. Puteți cumpăra doar piesele de care aveți nevoie dacă aveți deja un sistem CRM sau de vânzări, de exemplu.

Dacă alegeți serviciul all-in-one, acestea sunt pachetele pe care va trebui să le luați în considerare:

  • Gratuit: 0 USD pe lună: acest plan acceptă până la 1000 de contacte și 1000 de e-mailuri de marcă. Puteți accesa funcții de bază de marketing și difuzare prin e-mail, răspunsuri automate, captori de plumb, secvențe și pagini de destinație. Există un birou de asistență pentru asistență, chat live și un CRM încorporat.
  • De bază: 8.99 USD pe lună per utilizator: vine cu toate funcțiile gratuite, dar pentru până la 15,000 de contacte și 10,000 de e-mailuri de marcă. De asemenea, veți putea debloca funcții suplimentare, cum ar fi o suită de socializare pentru marketing pe rețele sociale, marketing prin SMS, ferestre pop-up de site-uri web, integrări terțe și multe altele.
  • Creştere: 29.99 USD pe lună per utilizator: proiectat pentru până la 50,000 de contacte și 25,000 de e-mailuri de marcă, acest pachet de produse vine cu toate caracteristicile Basic, plus mesaje de site, notificări push, testare A / B, înregistrări de apeluri, gestionarea produselor, automatizarea serviciilor, propuneri , și altele.
  • Pro: 47.99 USD pe lună per utilizator: Perfect pentru companiile în creștere, Pro vine cu contacte nelimitate, 50,000 de analize de propuneri de e-mailuri de marcă, SSO, automatizare de marketing, suport SLA uptime, raportare personalizată, gestionarea rolurilor și asistență telefonică.

Prețurile de mai sus sunt pentru planul de plată „Bienal”. Există mai multe de cheltuit dacă doriți să plătiți anual sau lunar.

Dacă sunteți ca mulți startup-uri care au deja instrumente la locul lor pentru anumite aspecte de marketing și asistență pentru clienți, atunci este posibil să preferați să cumpărați doar o parte a soluției.

Opțiunile de marketing și CRM / Sales sunt disponibile, de asemenea, cu propriile lor planuri gratuite, precum și cu o opțiune de bază de 7.79 USD, un produs de creștere de 14.99 USD și un plan „Pro” de 29.99 USD. Puteți face upgrade la stiva completă ori de câte ori doriți, vă puteți schimba planul sau puteți regla structura de plată destul de ușor.

  • Marketing: De la gratuit la 29.99 USD: caracteristicile de la fiecare nivel includ difuzarea e-mailurilor, secvențe, captori de plumb, pagini de destinație, răspunsuri automate, marketing video și câmpuri personalizate. Nivelurile superioare oferă marketing prin SMS, gestionarea etichetelor, integrări terțe, asistență pentru mai multe contacte și e-mailuri, analize web, SSO și raportare personalizată.
  • CRM și vânzări: De la gratuit la 29.99 USD: la toate nivelurile, veți avea acces la gestionarea contactelor, o vizualizare a clienților la 360 de grade, informații despre ofertă, urmărire prin e-mail, atribuirea sarcinilor, programarea întâlnirilor, chat live și o căsuță primită conversațională. Pachetele mai scumpe vin cu apeluri, scoruri predictive ale clienților potențiali, clasamente pentru echipele de vânzări, automatizarea vânzărilor, suport multi-valută și analize de propuneri.

În prezent, Service Bay de la EngageBay vine doar cu un singur plan „gratuit pentru totdeauna”. Puteți adăuga instantaneu funcții de chat live și asistență pe site-ul dvs. web cu acest serviciu și nu trebuie să plătiți niciun ban pentru a începe. Dacă decideți că vă place modul în care funcționează compartimentul de servicii, puteți adăuga oricând funcții suplimentare ulterior, înscriindu-vă și în compartimentele de marketing sau CRM / vânzări. Cu toate acestea, nu există nicio obligație de a face acest lucru.

Revizuirea Engagebay: Serviciul Clienți

Engagebay - Baza de cunoștințe de asistență pentru clienți

În mod crucial, cantitatea de asistență pentru clienți pe care o puteți accesa de la Engagebay depinde de pachetul pe care îl alegeți. Dacă optați pentru versiunea gratuită a oricărui serviciu, atunci o veți merge singur, cu acces la diverse resurse și instrumente de cunoștințe care să vă ajute. Videoclipurile, articolele și ghidurile produselor sunt foarte utile pe site-ul Engagebay și există chiar și seminarii web iminente pentru a participa.

Puteți încerca întotdeauna să ajungeți la comunitate pe LinkedIn și alte platforme de socializare, dacă aveți nevoie de sfaturi cu ceva anume, cum ar fi segmentarea de marketing de succes sau să vă ajustați nevoile afacerii atunci când vă mutați într-o țară nouă.

Dacă sunteți dispus să plătiți cel mai bun preț pentru versiunea „Pro” a oricărui serviciu, veți primi, de asemenea, asistență suplimentară sub formă de îndrumare telefonică și un SLA pentru a garanta că afacerea dvs. rămâne în funcțiune în orice moment. Există agenți de asistență disponibili în întreaga lume, din Brazilia și SUA.

Recenzie Engagebay: Verdict

Există o mână de concurenți în peisajul digital care oferă experiențe similare cu cele ale EngageBay în zilele noastre, cum ar fi ActiveCampaign, HubSpot sau Marketo. Cu toate acestea, toate aceste opțiuni pot veni cu cheltuieli puternice atașate acestora, ceea ce face mai dificil pentru o companie mică să investească în marketing, vânzări și CRM.

Engagebay este o soluție unică în mediul actual datorită accesibilității sale. Cu un nivel gratuit disponibil pentru toate golfurile separate, precum și o opțiune gratuită pentru serviciul all-in-one, nimic nu vă împiedică să încercați funcțiile.

EngageBay oferă multe dintre instrumentele cruciale de care au nevoie întreprinderile pentru a crește profiturile și a-și încânta clienții. De la soluții puternice de CRM pentru urmărirea relațiilor cu consumatorii, până la soluții pentru strategii de marketing automatizate, există ceva pentru aproape orice nevoie. Mai mult, fără o curbă de învățare de care să vă faceți griji, nu trebuie să vă faceți griji că serviciul este prea complex.

Dacă nu sunteți sigur dacă EngageBay este încă potrivit pentru dvs., de ce să nu explorați mai întâi unele dintre funcțiile gratuite? S-ar putea să găsiți ceva care vă transformă afacerea.

Rebekah Carter

Rebekah Carter este un creator de conținut cu experiență, reporter de știri și blogger specializat în marketing, dezvoltare de afaceri și tehnologie. Expertiza sa acoperă totul, de la inteligență artificială la software de marketing prin e-mail și dispozitive de realitate extinsă. Când nu scrie, Rebekah își petrece cea mai mare parte a timpului citind, explorând în aer liber și jocuri.