Ce este Cumpărăturile live: un ghid pentru profesioniștii comerțului electronic

Cumpărăturile live sau cumpărăturile în flux live combină lumea streamingului în direct, a rețelelor sociale, a celebrităților și a comerțului electronic și oferă o privire interesantă asupra a ceea ce ar putea fi rezervat pentru unele fațete ale vânzare de comerț electronic în viitor. Dacă vă întrebați: „Ce este cumpărăturile live?” acesta este locul potrivit pentru dvs., în timp ce aruncăm o privire asupra tendinței în creștere a comerțului electronic, ne extindem scopul, importanța în lumea comerțului electronic și modul în care mărcile găsesc succesul în acest spațiu. Vom atinge, de asemenea, câteva exemple din lumea reală pentru a demonstra cum funcționează cumpărăturile live.

Ce este cumpărăturile în direct?

După cum am menționat, unii oameni îl numesc cumpărături live; totuși, am auzit și alte expresii, cum ar fi cumpărături în flux live, cumpărături sociale și cumpărături care pot fi transmise în flux.

Indiferent de numele său, cumpărăturile în direct funcționează similar cu rețele precum QVC, HSN (Home Shopping Network) și ShopHQ, cu excepția faptului că, în loc de la televizor, mărcile își pot vinde produsele în tandem cu influenți care transmit conținut pe platformele sociale, vânzând eficient. produse direct prin locuri precum Instagram, Amazon și Twitch. Nu numai asta, dar cumpărăturile live oferă ceva ce nu poți găsi la televizor. În timp ce achiziționarea unui produs pe QVC ar necesita să efectuați un apel telefonic, cumpărăturile live oferă un buton online pe care clientul poate face clic și face instantaneu o achiziție online.

Deci, ce este această experiență de cumpărături live?

• Este o emisiune, o prezentare sau un segment de divertisment transmis în direct în timp real, realizat online.
• De obicei, este finalizat printr-o platformă socială precum Instagram, YouTube sau TIC-tac, dar Amazon și alte platforme de cumpărături ca Alibaba au si oferte.
• De obicei, folosește o celebritate, un influencer sau un lider de opinie cheie pentru a găzdui și a vinde produse.
• Este adesea disponibil pentru consumatori pe toate tipurile de dispozitive, cum ar fi smartphone-uri, desktop computere și chiar și pe dispozitive de streaming precum Roku.
• Oferă o modalitate de a finaliza o tranzacție direct de la serviciul de streaming sau un modul separat de plată pentru comerțul electronic.

În esență, vedem o combinație de strategii vechi de vânzare de comerț electronic și tehnologii noi. QVC-urile și HSN-urile din lume conduc în continuare afaceri înfloritoare, au oferit mărcilor o modalitate de a-și comercializa produsele și funcționează bine contactând cei mai interesați de cumpărături prin intermediul televizorului lor.

Dar mulți oameni văd și rețelele de cumpărături ca fiind de modă veche, plictisitoare sau lipsite de valoare de divertisment.

Creșterea influențelor și a tehnologiei pentru streaming și comerțul electronic oferă o oportunitate incredibilă de a moderniza rețeaua standard de cumpărături. Mărcile de modă, tehnologie și bunuri pentru casă se pot asocia cu influenți, celebrități și personalități notabile pentru a le face să creeze conținut distractiv, transmis în direct, care are mai multe șanse să ajungă la consumatorii mai tineri. FormatVariațiile variază, dar unele mărci își doresc în continuare acea atmosferă QVC, în timp ce altele sunt mai interesate să distribuie clipuri din lumea reală de la celebrități care folosesc produsele (cum ar fi prezentările de modă și videoclipurile de fitness). După promovarea produsului, influențatorul le spune clienților să cumpere articolul printr-un portal de plată online, ceea ce este mult mai ușor decât să ceri cuiva să ridice telefonul și să spună unui operator numărul cardului de credit.

Platforme utilizate pentru cumpărături live

Instagram conduce la cumpărături live, de departe.

Nu numai că majoritatea influențelor online au o prezență puternică pe Instagram, dar există de fapt o funcție numită Cumpărături live Instagram pentru a afișa demonstrații de produse, pentru a invita cumpărătorii să participe la fluxul live și pentru a difuza fluxuri de cumpărături în colaborare cu alți influenți.

Pentru a rula o campanie de Cumpărături live Instagram, trebuie să:

• Să fie situat în Statele Unite (acesta poate fi implementat în alte țări în viitor).
• Dețineți un cont Instagram Business.
• Activați capacitățile de plată în contul respectiv.

Este important să vă asigurați că cerințele Instagram Live Shopping sunt îndeplinite atât de marca dvs., cât și de influențatorii care vorbesc despre produs. De exemplu, pare să funcționeze doar dacă influencerul pe care îl angajați are și un cont Business și locuiește în Statele Unite.

Instagram Live Shopping combină funcția Magazine cu cea a Instagram Stories, role și fluxuri. Instrumentul Magazine permite mărcilor să genereze vitrine de comerț electronic chiar pe Instagram, cu cataloage de produse și link-uri pentru a procesa plățile prin intermediul aplicației. Funcția Cumpărături live trimite la același catalog de produse. Prin urmare, un influencer poate începe o poveste, un reel sau un feed și să vorbească despre produs, știind în același timp că se poate conecta imediat la o pagină de produs Shops, fără probleme.

Alte platforme merg pe urmele lui Instagram, iar unele mărci au combinat chiar tehnologiile actuale pentru a produce o configurație similară în care rulați un flux live și trimiteți oamenii către un link de unde pot cumpăra produsul. Cumpărăturile în direct Instagram simplifică pur și simplu un pic mai ușor, spre deosebire de îmbinarea a două produse diferite.

De exemplu, YouTube Live oferă deja o platformă minunată pentru rularea unui flux live, acceptarea mesajelor de la spectatori și conectarea la un link de cumpărare terță parte.

Să aruncăm o privire la câteva dintre platformele principale pe care le puteți folosi pentru a oferi cumpărături live clienților dvs.:

• Instagram menționat mai sus, cu minunata sa funcție de cumpărături în direct, care reunește fluxul live și achiziția instantanee de comerț electronic, toate de pe o singură platformă.
• Puteți rula un program de cumpărături live pe YouTube Live sau Facebook Live, atâta timp cât introduceți un link pentru achiziționarea de produse undeva în fluxul live. De exemplu, puteți plasa un link în descrierea videoclipului în direct, în zona de mesagerie, ca link YouTube pe care se poate face clic sau solicitând influențatorului dvs. să precizeze numele domeniului. Mai bine, utilizați o combinație a acestor opțiuni. YouTube a introdus și capacitatea de a sincroniza Google Merchant Center pentru a plasa imediat produse în videoclipuri.
• TIC nervos oferă una dintre cele mai interactive platforme de streaming cu mai multe integrări și link-uri pe care se poate face clic pentru magazinele online.
• Livescale.tv se integrează cu site-uri de comerț electronic precum Shopify și oferă achiziții în video, streaming live, o finalizare fără întreruperi și control complet al mărcii asupra videoclipului live.
• Amazon Live este încercarea Amazon de a face cumpărături live, cu link-uri directe către produse de pe Amazon, o casetă de mesagerie și alte câteva butoane pentru ca utilizatorii să partajeze, să aprecieze și să urmărească influenți sau mărci.
• Talkshop.live funcționează ca o platformă de social media cu o rețea de cumpărături și oferă un portal minunat de descoperire, instrumente de cumpărare socială și chat live.
• Cumpărați cu funcționează ca o altă platformă de cumpărături live, dar are și un excelent portal Coming Soon cu module de numărătoare inversă, butoane de înregistrare șiformation despre influencer. Are, de asemenea, o funcție „Shop With Me”, în care gazdei i se permite să ghideze spectatorii printr-o experiență de cumpărături captivantă, interactivă.
• NTWRK oferă instrumente pentru videoclipuri de cumpărături live, împreună cu o pagină Episoade pentru ca oamenii să se aboneze și să revină la emisiunile pe care și-ar dori să le vizioneze cel mai mult. Este un loc pentru descoperirea de noi artiști, mărci și produse.
• Popshop este o platformă de cumpărături live cu un instrument de descoperire, o listă de fluxuri prezentate și viitoareformatdespre ceea ce puteți viziona în viitor. Toate vânzările sunt integrate cu fluxurile de comerț live și vă puteți gestiona marca, puteți rula o casetă de chat și vă puteți conecta la produse.
• Taobao este o rețea de cumpărături chineză cu funcții de streaming live.

Ceea ce este grozav la multe dintre platformele non-sociale este că sunt capabile să împingă fluxul tău live către platformele sociale. De exemplu, Livescale nu este chiar o rețea socială în sine, dar vă permite să partajați fluxuri live pe conturi de socializare precum Instagram, Facebook și multe altele.

Exemple de cumpărături live în lumea reală

Exemplele din lumea reală de cumpărături live sunt răspândite pe site-uri precum Instagram, YouTube și Amazon.

După cum am menționat anterior, Instagram este lider în ceea ce privește cumpărăturile live, așa că, dacă doriți și mai multe idei pentru propriul dvs. brand, accesați aplicația Instagram (Live Shopping este disponibil doar în aplicația mobilă), apoi accesați fila Magazin.

Există mai multe opțiuni de cumpărături din care puteți alege, dar adevărata caracteristică Cumpărături live este evidențiată cu o etichetă Live.

În timp ce alcătuia acest articol, The Laundress găzduia un eveniment de cumpărături live cu John Mayer. Fluxul a inclus o conversație între unul dintre directorii executivi ai The Laundress și John Mayer, prezentând, de asemenea, un detergent de rufe în parteneriat cu numele lui John Mayer.

În flux, puteți vedea câți oameni urmăresc, comentariile care vin și o casetă pentru a vă scrie propriile comentarii sau pentru a face reacții.

În cele din urmă, Instagram Live Shopping oferă un buton Adăugați în coș suprapus cu un produs rapidformation.

În acest fel, utilizatorii nu trebuie să părăsească aplicația Instagram pentru a cumpăra detergentul de rufe John Mayer.

Un alt exemplu de cumpărături live pe Instagram urmează o cale alternativă. Deși acest lucru nu este oficial prin intermediul funcției Cumpărături live, mărcile pot crea Reels sponsorizate și pot plasa un buton de apel la acțiune Cumpărați acum în videoclipul live. În loc să permită cumpărăturile online în Instagram, această versiune le trimite către un link extern, cel mai probabil o pagină de produs.

De exemplu, Therabody este cunoscut pentru faptul că a făcut echipă cu influenți care explică produsele sale, apoi merg la demonstrații despre cum să le folosească.

Acesta, în special, prezintă un influencer de fitness care transmite în streaming pe secțiunea Reels a Instagram. Fluxul include butoane pentru a partaja, a aprecia și a comenta videoclipul live, împreună cu un buton pentru a face cumpărături acum.

După cum am menționat, aceasta nu este caracteristica reală de Cumpărături live, dar în cele din urmă produce același rezultat. Este grozav pentru mărcile care preferă să trimită oamenii pe propriul lor site web în loc să proceseze plăți în Instagram.

De asemenea, puteți găsi o gamă largă de exemple de cumpărături online live pe alte platforme. Aritzia, de exemplu, a colaborat cu influența Maria Marinaro pentru a prezenta produse noi și a găzdui un giveaway.

Există o secțiune de comentarii pentru a discuta cu influențatorul și cu marca, un buton Coș de cumpărături și opțiuni de partajat cu alte persoane.

Talkshoplive oferă o listă a fluxurilor viitoare pe pagina sa de pornire. Acest exemplu este pentru Gym Bib, unde au o gazdă care explică funcționalitatea produsului purtându-l la gât și trecând prin beneficiile de a avea un prosop de transpirație în jurul gâtului în sala de sport.

Ca și în cazul majorității platformelor de cumpărături live, Talkshoplive are un buton Cumpără, caseta de chat și alte file pentru detalii și imagini.

Ne place în special pagina Amazon Live, deoarece este plină cu un număr incredibil de fluxuri live concentrate exclusiv pe cumpărături.

Nu numai asta, dar fluxurile live includ o zonă în partea de jos pentru a prezenta mai multe produse în loc de doar unul.

Primul exemplu este de la un influencer pe nume Zulf care trece prin unele dintre camerele și obiectivele sale preferate. Este fotograf, așa că are sens ca el să găzduiască un întrebări și răspunsuri despre subiect ca afiliat pentru a câștiga bani pentru propria sa platformă. Acesta este un exemplu grozav al modului în care influențatorii nici măcar nu trebuie să colaboreze cu mărcile. Marketingul de influență vine de la acei oameni care își folosesc propriile fluxuri pentru a recomanda orice produse doresc.

Am găsit, de asemenea, un ghid de vacanță cu Kandi Burress, unde a trecut printr-o multitudine de idei de cadouri pentru acasă, cum ar fi covoare și electronice.

În cele din urmă, marca Sun Joe transmite periodic episoade ale propriului canal de cumpărături, toate găzduite pe Amazon. Marca vinde unelte electrice și echipamente pentru lucrări de curte, permițându-le să ruleze videoclipuri în stil TSN cu demonstrații, link-uri către produse din partea de jos și o conversație în partea dreaptă, dacă oamenii au întrebări.

Concluzia noastră

Deci, ce este cumpărăturile live și ce înseamnă pentru viitorul comerțului electronic? Sperăm că este o soluție de vânzare care oferă, de asemenea, valoare de divertisment, acces mai puternic la produse de calitate și oportunități de monetizare pentru influenți, figuri notabile și celebrități. În prezent, asta vedem. Utilizatorii rețelelor sociale tind să ceară valoare de divertisment în detrimentul corporatizării, așa că mărcile trebuie să se asocieze pentru a fi atrăgătoaredividuali care sunt capabili să combine un produs cu un fel de divertisment. Asta nu era posibil înainte cu rețelele de cumpărături TV. Aceste rețele au multe elemente de cumpărături live, dar valoarea și valoarea divertismentului lipsesc. Pe scurt, atunci când porniți QVC, practic vă așteptați să faceți cumpărături, deoarece vând în mod constant mărfuri la fiecare colț, oricât de amuzant sau deformatdacă gazda este de fapt.

Cumpărăturile live, pe de altă parte, nu necesită neapărat ca spectatorii să fie cumpărători. Ideea este să vinzi în cele din urmă produse celor care urmăresc, dar trebuie să existe un fel de valoare de divertisment înainte de acea chemare la acțiune. Este un fel ca reclamele de asigurări astăzi; companiile de asigurări și-au dat seama că trebuie să ofere intrigi amuzante și personaje memorabile, spre deosebire de vânzarea constantă de asigurări. La urma urmei, cine vrea să audă o grămadă de reclame care prezintă caracteristicile minunate incluse într-un plan de asigurare?

Cumpărăturile live sunt asemănătoare pentru că oferă divertisment celor care doresc, oferind, de asemenea, mărcilor expunerea de care au nevoie prin intermediul rețelelor sociale și platforme de comert electronic.

Dacă te întrebi vreodată „ce este cumpărăturile live?” sau dacă doriți să vă explicați propriile experiențe cu acest tip de cumpărături, lăsați-ne un comentariu în secțiunea de mai jos.