Autor: Joe Warnimont

Fie că un client vă contactează prin e-mail, telefon, chat sau un bilet de asistență, doresc un răspuns rapid. În acel moment, acesta este singurul lucru pe care îl doresc.

Prin urmare, un timp de răspuns rapid ar trebui să fie întotdeauna obiectivul dvs. principal atunci când stabiliți un sistem de asistență. După aceea, clientul vă va judeca în funcție de calitatea asistenței. Acest lucru se leagă de cât de sunător sunteți, dacă rezolvați problema lor la prima încercare și dacă vă acomodați cu problemele pe care le-au întâmpinat pe site-ul dvs.

Continuați lectura „Un ghid cuprinzător pentru utilizarea rețelelor sociale pentru serviciul clienți”

Trimiterea unui e-mail către un client sau potențial client este una dintre cele mai simple modalități de a vă arăta profesionalismul și brandingul general.

Deși este ușor și gratuit să configurați un e-mail cu Gmail sau Yahoo, sunteți mult mai puțin credibil. De aceea este necesară o adresă de e-mail de afaceri gratuită.

De exemplu, o adresă de e-mail a companiei arată cam așa:

[e-mail protejat]

Prin urmare, oamenii văd că sunteți o companie legitimă și chiar pot vedea unde este situat site-ul dvs. oficial. Nu numai asta, dar Gmail, Hotmail și alte conturi gratuite sunt adesea trimise în căsuța de spam dacă le folosiți pentru un serviciu de e-mail marketing precum MailChimp.

Continuați lectura „Adresă de e-mail comercială gratuită: cum să o configurați”

Dacă nu ați auzit niciodată de SEMrush, v-aș recomanda să vă grăbiți acolo. Site-ul web gestionează aspectele complicate ale spionării concurenților dvs. și înțelegerea a ceea ce fac bine și rău. Acest lucru este valabil pentru toate magazinele de comerț electronic, deoarece SEO, backlink-urile și alte recomandări oferă cea mai mare parte a traficului pe care îl primiți.

În general, programul SEMrush oferă un motor de căutare online pentru a lipi într-o adresă URL a unui site web și pentru a vedea tot felul de valori și rapoarte despre site-ul respectiv.

Continuați lectura „Stăpânirea analizei concurenței cu SEMrush: Ghidul final pentru 2023”

După o analiză extinsă răspândită pe mai multe săptămâni, credem că CrashPlan este cel mai bun serviciu de backup online în acest moment, deoarece are cel mai puternic set de instrumente complet comparativ cu toate celelalte servicii de backup cloud. După aceea, avem Backblaze, apoi urmat de serviciul Carbonite, atât de elegant și minimal. Dar asta ridică întrebarea: Ce este un serviciu de backup în cloud și pentru cine este? Înainte de a aprofunda în toate detaliile, ar fi prudent să înțelegeți modul în care o copie de rezervă medie în cloud vă afectează viața sau compania. Versiunea scurtă arată așa: aveți tone de fișiere pe computer, unele personale, altele pentru afaceri. Multe dintre fișiere ar putea avea valoare sentimentală sau ar putea conține informații care ar putea pune în pericol securitatea financiară. De asemenea, companiile stochează informații sensibile în acele fișiere sau înregistrări ale clienților care trebuie păstrate în scopuri legale și personalizate.

Continuați lectura „Backup online: cele mai bune servicii de backup în cloud”

Un dezavantaj al accesului cu un gateway de plată terță parte este uneori că ajungi să fii redirecționat către site-ul terțului respectiv.

Nu este cazul Shopify și Bigcommerce, dar uneori oamenii doresc să introducă PayPal sau anumite sisteme de plată vechi care îi îndepărtează pe clienți de site-ul dvs.

SecurionPaype de altă parte, nu are redirecționări și face mai mult decât să colecteze plăți de la clienții dvs. Îmi plac aceste știri, deoarece oferă companiilor un stimulent (altul decât comisioanele de tranzacție) de a merge cu un gateway de plată.

Continuați lectura „Evaluare SecurionPay: tot ce trebuie să știți”

Când mă gândesc la bara de căutare atunci când construiesc un magazin de comerț electronic, reacția mea imediată este „Arată bine”. Este amuzant, deoarece înainte de a începe să fiu educat de unii oameni mai deștepți, am crezut că o bară de căutare era cea mai de bază dintre instrumente, una care avea un efect minim asupra conversiilor generale. Băiat, m-am înșelat. După ce am implementat câteva instrumente mai avansate ale barei de căutare, am început să-mi dau seama tocmai de ce Google are un avantaj față de Bing. Modulele de căutare contează, la mare distanță.

De fapt, un număr incredibil de oameni care vin pe site-ul dvs. merg direct către bara de căutare. Acest lucru înseamnă că doriți să le uimiți sau cel puțin să vă faceți ca un arbitru sportiv și să evitați să fiți observați (datorită netezimii căutării). Prin urmare, aș recomanda să nu fii mulțumit de integrarea ta actuală de căutare, mai ales dacă folosești Shopify. Multe alte aplicații sunt disponibile pentru a vă îmbunătăți experiența. De exemplu, am găsit o aplicație numită Algolia Pentru Shopify.

Continuați lectura „Algolia supremă Shopify Revizuire"