Shopify vs SAP Commerce Cloud (Hybris): care platformă de comerț electronic este cea mai bună?

Shopify vs SAP Commerce Cloud, de ce soluție de comerț electronic are nevoie afacerea dvs.? Shopify ar putea fi cea mai cunoscută platformă pentru noii antreprenori (și cea pe care o recomandăm cel mai frecvent), dar SAP Commerce Cloud (fostă Hybris), are o serie de beneficii unice de oferit.

Recent, în 2023, SAP Commerce Cloud a câștigat pentru SAP chiar și un titlu de „Lider” în Quadrantul Magic al Comerțului Digital (Pentru a 9-a^th an la rând).

So SAP Commerce Cloud ar putea fi alternativa perfectă la Shopify? Ne-am scufundat profund în ambele soluții pentru a afla.

Cum ne-am efectuat cercetările

Pentru această comparație, am accesat versiuni demo ale ambelor Shopify și SAP Commerce Cloud (anterior SAP Hybris). Această abordare practică, combinată cu anii noștri de experiență în oferta configurarea personalizată a magazinului de comerț electronic servicii și consultanță pentru creștere, precum și o prezentare generală a recenziilor și mărturiilor altor consumatori, ne-au oferit o imagine cuprinzătoare asupra ambelor platforme.

Shopify vs Hybris: argumente pro și contra

Shopify Argumente pro şi contra

Avantaje și dezavantaje Sap

Ce este Shopify?

Shopify este una dintre cele mai importante platforme de comerț din lume și o soluție pe care am folosit-o de ani de zile aici la Ecommerce-Platforms.com.

Lansat în 2006, este unul dintre cele mai populare instrumente disponibile pentru construirea de magazine online și din motive întemeiate. Nu numai că este Shopify extrem de flexibil și accesibil, dar este ușor de utilizat și ideal pentru vânzarea omnicanal.

cu Shopify, puteți să creați și să promovați practic orice tip de afacere și să vindeți orice fel de produs pe propriul site web, pe rețelele sociale, pe platformele de piață și chiar în persoană cu Shopify POS.

Shopify este o soluție SaaS pentru comerțul electronic, care oferă acces la:

• Un constructor de site-uri web convenabil: ShopifyCreatorul simplu de site-uri web facilitează crearea unei experiențe online de marcă pentru clienții dvs. Există zeci de șabloane plătite și premium din care să alegeți, iar companiile pot crea orice fel de site, de la bloguri, la magazine.
• Solutii de vanzare: Shopify permite companiilor să vândă tot felul de produse pe orice platformă. Puteți vinde la nivel global folosind Shopify Comercializează, conectează-te la canalele și piețele de social media și chiar vinde în persoană. În plus, există un procesor de plăți integrat.
• Perspective și analize: La fel ca SAP Hybris, Shopify oferă câteva perspective excelente liderilor de afaceri. Puteți urmări valorile de performanță, rapoarte financiare, rapoarte de inventar și multe altele. În plus, este posibil să creați profiluri complete ale clienților pentru vânzare personalizată.
• Managementul afacerilor: Shopify backend-ul vine cu o varietate de soluții pentru gestionarea operațiunilor de afaceri. Puteți accesa instrumente pentru gestionarea expedierii și onorare, setări de taxe și TVA, variații de inventar și produse și profiluri de clienți.
• integrările: Un lucru convingător despre Shopify este flexibilitatea sa. Platforma se poate integra cu o gamă largă de alte instrumente de marketing și de afaceri, aplicații, suplimente, canale de social media și procesoare de plăți.

Ce este SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud (anterior Hybris), este o soluție de comerț electronic și marketing digital bazată pe cloud, inclusă ca parte a portofoliului cuprinzător „SAP Customer Experience”.

Soluția flexibilă sprijină companiile în crearea de soluții de comerț electronic B2B și B2C, capabile de o scară excepțională.

Deși platforma este relativ simplă (pe baza experienței noastre cu demonstrația), este destinată companiilor mai mari care doresc să se extindă pe noi piețe și să crească veniturile.

SAP a creat această soluție de comerț electronic după ce a achiziționat o companie independentă de comerț electronic, Hybris, în 2013.

Timp de câțiva ani, soluția a fost vândută ca „SAP Hybris”, înainte de rebrand-ul la „SAP Commerce Cloud” în 2018. Astăzi, această platformă vine cu o serie de caracteristici, inclusiv:

• Servicii de vânzare inteligente: Cu SAP Commerce Cloud (Hybris), companiile pot folosi AI pentru a promova oferte unice clienților pe baza istoricului și a călătoriei lor de cumpărare. Puteți chiar să utilizați inteligența artificială și învățarea automată pentru a maximiza automat rentabilitatea investiției prin personalizare.
• Componabilitate flexibilă: SAP Commerce Cloud este o platformă flexibilă, extensibilă și modulară. Dispune de o vitrină JavaScript decuplată, API-uri omnicommerce și integrări plug-and-play cu coșuri de cumpărături și soluții de plată.
• Capabilitati de management: Utilizatorii pot simplifica operațiunile cu instrumente complete de gestionare a produselor și a catalogului și cu funcții de gestionare a experienței. În plus, există instrumente de gestionare a comenzilor pentru aprovizionare, onorare, returnări și multe altele specifice site-ului.
• Comerț electronic B2B: Spre deosebire de majoritatea comerțului electronic vendsau, SAP oferă soluții dedicate vânzătorilor B2B. Puteți accesa instrumente de autoservire B2B, asistență pentru produse complexe, capabilități de servicii asistate și instrumente online de negociere și cotație.
• Informații la nivel de întreprindere: SAP Commerce Cloud excelează la raportare și analiză. Din backend, puteți menține o vedere consecventă a disponibilității site-ului dvs., a valorilor experienței clienților, a indicatorilor de performanță și multe altele. Există chiar și integrări cu SAP ERP și alte instrumente.

Shopify vs SAP Hybris: ușurință în utilizare

Este ușor să presupunem că o soluție de comerț electronic care vizează mărci mai mari ar veni cu o curbă semnificativă de învățare. Cu toate acestea, am fost surprinși să aflăm că SAP Commerce Cloud și Shopify sunt destul de egale din punct de vedere al simplității.

Primul lucru pe care ar trebui să-l remarcăm este că nu puteți doar să vă „cufundați direct” în utilizarea SAP Commerce Cloud. Trebuie să solicitați o demonstrație de la echipa de vânzări, care vă va contacta prin e-mail pentru a aranja o prezentare generală ghidată a modului în care funcționează totul.

Desigur, puteți oricând să vedeți ce vă puteți aștepta de la platformă urmărind demonstrație video aici. Odată ce ai un cont, începerea este destul de simplă.

Mediul backend este curat și intuitiv, ceea ce nu va fi la fel de surprinzător dacă ați mai folosit aplicații SAP.

În backend, veți găsi instrumentele dvs. de comercializare, raportare, dezvoltare și administrare, toate organizate în segmente specifice.

Cu toate acestea, nu există șabloane simpliste pentru construirea unui site web pe care să-l utilizați fără absolut nicio cunoștințe tehnice.

În plus, aveți câteva instrumente destul de simple pentru a crea „mixuri de produse” pentru cataloage și pentru a rula teste A/B. În general, totuși, credem că acest serviciu va necesita mult mai mult suport, motiv pentru care SAP Commerce Cloud este mai scump.

Alternativ, Shopify este o platformă mult mai simplă în general. Face incredibil de ușor să construiți o prezență online omnicanal în câteva minute, cu un back-end simplu, un creator și editor convenabil de site-uri web și zeci de șabloane din care să alegeți.

Puteți adăuga colecții și variante de produse pe site-ul dvs. în câteva secunde, puteți configura gateway-urile de plată preferate și puteți implementa aplicații și integrări în câteva clicuri.

Cel mai mare dezavantaj este că toată această simplitate vine în detrimentul opțiunilor suplimentare de personalizare.

SAP Commerce Cloud vă oferă control complet asupra experiențelor comerciale unice pe care le creați. Pentru a obține aceleași rezultate cu Shopify, va trebui să faceți upgrade la Shopify Plus, care poate veni cu un plus de complexitate, datorită unei mai mari dependențe de configurația codului.

Opțiuni de design și teme

Dacă sunteți în căutarea unor șabloane simple care să vă ofere un punct de plecare pentru vitrina de comerț electronic, atunci Shopify este cu siguranță o alegere mai bună. Shopify oferă utilizatorilor peste 100 de șabloane gratuite și premium pre-construite din care să aleagă, toate acestea fiind responsive și foarte personalizabil.

De asemenea, puteți alege să vă creați propria temă de la zero, lucrând cu un dezvoltator.

Tema pe care o alegeți vă va oferi elementele inițiale de care aveți nevoie pentru a crea un site web atractiv, cu funcții încorporate pentru meniuri, navigare și alți factori.

După ce ți-ai ales tema, poți folosi editorul de teme simplu din Shopify sistem de comerț electronic pentru a face modificări anumitor componente și module. Cu toate acestea, există limitări în ceea ce privește cât de mult puteți schimba înainte de a trebui să vă scufundați în cod.

SAP Hybris Commerce, sau Commerce Cloud, adoptă o abordare ușor diferită a designului web. Sunt două responsive șabloane din care să alegeți, în funcție de dacă construiți un site web B2B sau B2C, care vin cu o gamă de module și componente pe care le puteți modifica.

În timp ce procesul de proiectare este relativ ușor de utilizat, nu este atât de simplu să vă adaptați site-ul la marca dvs. precum este Shopify.

Veți avea nevoie de cel puțin cunoștințe de bază de codare sau poate fi necesar să vă gândiți să lucrați cu un expert la proiectul dvs. de comerț electronic.

SAP vă oferă mai mult control asupra creării de experiențe de comerț electronic frontend unice, oferind scalabilitate excepțională întreprinderilor mari și companiilor complexe.

Cu toate acestea, nu este cea mai intuitivă opțiune pentru întreprinderile mai mici și pentru începători.

Instrumente de vânzări și comerț electronic

În special, ambele Shopify și SAP Commerce cloud vă oferă toate funcționalitățile de care aveți nevoie pentru a construi o afacere online prosperă. Dar există o mare diferență în modul în care funcționează cele două soluții. Cu SAP Commerce Cloud, accentul se pune pe crearea de experiențe frontend unice pentru consumatori.

Soluția de comerț composable vă oferă posibilitatea de a vinde pe o gamă largă de canale și de a crea experiențe de vitrine pentru diferite dispozitive cu API. Vă puteți îmbunătăți coșul de cumpărături și experiențele de plată cu diverse servicii de plată și puteți implementa gestionarea taxelor.

În plus, backend-ul ecosistemului vă oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a gestiona cataloage mari și complexe, valute, structuri de prețuri, comenzi, inventar și multe altele.

SAP Commerce Cloud chiar strălucește pentru Comerț electronic B2B, cu zeci de soluții pentru vânzarea de produse complexe, crearea limitelor de cheltuieli și chiar furnizarea de capabilități de „serviciu asistat”.

Shopify este mai mult o soluție simplă de comerț electronic, deși acceptă opțiuni de design fără cap, dacă doriți să construiți experiențe de cumpărături mai avansate.

cu Shopify, puteți vinde atât produse fizice, cât și digitale printr-o vitrină, integrări pe piață, canale de social media și în persoană (cu integrări POS).

Backend-ul vine cu o mare varietate de instrumente de management al afacerilor pentru gestionarea stocurilor, produselor, comenzilor, clienților și angajaților.

În plus, Shopify oferă servicii de livrare și onorare, instrumente de automatizare și procesare integrată a plăților cu Shopify Payments.

Shopify sprijină, de asemenea, gestionarea impozitelor și a TVA-ului și oferă analize și rapoarte extinse pentru a vă ajuta să duceți veniturile companiei dvs. la nivelul următor.

Plugins și integrări

Dacă sunteți în căutarea extensibilității, atât SAP Commerce Cloud, cât și Shopify sunt solutii excelente. SAP Commerce este conceput pentru a fi ultra-scalabil, cu integrări prefabricate pentru SAP ERP, SAP S/4HANA și diverse sisteme terțe. Este o platformă bazată pe microservicii, așa că puteți adăuga cu ușurință toate funcționalitățile de care aveți nevoie, cu restricții minime.

Cu toate acestea, este posibil să descoperiți că configurarea unor integrări și fluxuri de lucru este puțin complexă, mai ales în comparație cu experiența pe care o obțineți Shopify. Cu Shopify, există o piață masivă de aplicații unde puteți găsi sute de opțiuni de conectare cu un singur clic pentru orice nevoie.

Puteți face link Shopify la sistemul dvs. CRM, instrumente de marketing, furnizori de transport și instrumente SEO puternice. Majoritatea aplicațiilor și suplimentelor sunt extrem de ușor de implementat. Cu toate acestea, unii plugin opțiunile vor suporta taxe lunare suplimentare.

În special, Shopify De asemenea, se integrează în mod nativ cu canalele de social media, pentru vânzare și marketing și piețe precum Amazon și Ebay.

Instrumente de marketing și SEO

Încă o dată, abordarea SAP și Shopify introducerea în marketing, promovarea și optimizarea conversiilor sunt foarte diferite. Cu SAP Commerce Cloud, accentul se pune pe a vă oferi toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a crea experiențe de cumpărături extrem de personalizate și unice.

Sistemul vine cu AI încorporate și instrumente de învățare automată, care vă pot ajuta să oferiți clienților recomandări dinamice, relevante și personalizate, în timp ce fac cumpărături.

Puteți oferi recomandări de produse bazate pe comportament și puteți utiliza testarea A/B pentru a crește conversiile în timp.

Am fost deosebit de impresionați de informațiile SAP, care vă ajută să faceți modificări granulare experienței clienților.

Cu toate acestea, s-ar putea să fie nevoie în continuare să utilizați instrumente externe pentru rețelele de socializare și marketing prin e-mail atunci când lucrați cu SAP. În plus, este ușor să construiți o experiență prietenoasă cu motoarele de căutare, deoarece aveți un control granular asupra experienței magazinului.

Shopify nu are acelasi lucru Instrumente bazate pe inteligență artificială integrat în platforma sa, dar vă puteți integra magazinul cu o gamă de aplicații avansate dacă doriți să creați o experiență similară.

cu Shopify, aveți capabilități SEO de bază deja încorporate, pentru a vă asigura că site-ul dvs. se clasează în paginile cu rezultate ale motorului de căutare.

Puteți să vă modificați adresele URL, titlurile, meta descrierile, etichetele alternative și multe altele și chiar să creați hărți de site pentru Google. În plus, există instrumente excelente de gestionare a conținutului pentru blogging.

Shopify are, de asemenea, profiluri excelente de clienți pentru a vă ajuta să personalizați campaniile de marketing, precum și instrumente încorporate pentru marketing bazat pe e-mail și mesagerie.

De asemenea, se integrează cu soluții precum Google Analytics și social media și oferă o gamă largă de plugins pentru marketing prin e-mail și alte strategii promoționale.

Suport și service clienți

Atât SAP cât și Shopify se angajează să-și sprijine clienții cu orice, de la probleme tehnice până la configurarea inițială a site-ului.

cu Shopify, obțineți o gamă completă de resurse de autoajutorare, inclusiv ghiduri, întrebări frecvente, videoclipuri, bloguri și articole din centrul de ajutor.

De asemenea, puteți contacta Shopify echipa pentru asistență prin e-mail sau chat live, precum și prin telefon în unele regiuni.

În plus, există opțiunea de angajare Shopify Experts pentru mai mult sprijin sau interacționați cu membrii comunității pe forumuri și rețelele sociale.

Cu toate acestea, deoarece SAP Commerce Cloud este puțin mai complex, vine cu un nivel mai extins de suport.

Fiecare companie primește asistență directă de la un manager de cont sau un expert pentru a le ajuta să înceapă să-și construiască experiențe comerciale unice.

Există, de asemenea, asistență prin telefon, chat și e-mail disponibilă de la echipa SAP, precum și diverse ghiduri, videoclipuri și bloguri pentru o abordare DIY pentru a rezolva orice probleme pe care le-ați putea avea.

Planurile de prețuri

Comparând stabilirea preturilor de Shopify iar SAP Commerce Cloud este dur. SAP nu împărtășește niciun „plan” de prețuri pe site-ul său pentru Commerce Cloud. Soluția este adaptată nevoilor fiecărei companii, așa că va trebui să contactați echipa pentru o ofertă dedicată.

Prețul pe care îl plătiți depinde de totul, de la modulele de care aveți nevoie, până la nivelul de asistență și îndrumare pe care îl căutați.

Cu toate acestea, în general, vă puteți aștepta să plătiți mult mai mult pentru o soluție cuprinzătoare de comerț electronic de la SAP.

Shopify este mai simplu cu prețul și, în general, mai accesibil. Există o perioadă de încercare gratuită de 3 zile pentru începători, iar Opțiunea „Starter” pentru 5 USD pe lună (cu taxe de tranzacție de 5%) dacă vrei doar să vinzi prin mesageri și canale sociale.

Alternativ, există o varietate de planuri din care să alegeți, inclusiv:

• Basic Shopify: 39 USD pe lună cu toate instrumentele de marketing, construirea de magazine și managementul afacerilor de care aveți nevoie. În plus, aveți 2 conturi de personal, 1,000 de locații de inventar și funcționalitate de bază de raportare.
• Shopify: 105 USD pe lună cu toate caracteristicile planului de bază, plus canale de vânzare suplimentare, raportare avansată și 5 conturi de personal.
• Advanced Shopify: 399 USD pe lună pentru toate caracteristicile incluse în „Shopify” plus, rapoarte personalizate și 15 conturi de personal.
• Shopify Plus: Începând de la 2,000 USD pe lună pentru toate caracteristicile planului avansat, plus opțiuni de personalizare granulare, suplimente și integrări unice și o flexibilitate mai mare.

Sunt incluse taxe de tranzacție Shopifyplanurile lui, precum și taxe suplimentare dacă utilizați orice procesor de plăți în afara Shopify Payments.

Alternative la Shopify și SAP Commerce Cloud

Dacă nici SAP Commerce Cloud nici Shopify par opțiunile potrivite pentru afacerea dvs., există o mulțime de alternative de luat în considerare. Unele dintre preferatele noastre includ:

• Wix: Pentru simplitate absolută, este dificil să dai greș Wix. Platforma include toate instrumentele de creare de site-uri web și de comerț electronic de care ați putea avea nevoie, precum și soluții bazate pe inteligență artificială pentru personalizarea magazinului, instrumente de marketing și o serie de opțiuni de integrare.
• Vânzări proaspete: Freshsales este din punct de vedere tehnic o soluție CRM, dar vă permite să creați fluxuri de lucru personalizate, să accesați scorul de clienți potențiali bazat pe inteligență artificială și să experimentați conducte promoționale, similar cu SAP Commerce Cloud. Cu toate acestea, veți avea nevoie de un constructor de site separat.
• BigCommerce: La fel ca atât SAP Commerce Cloud, cât și Shopify, BigCommerce acceptă crearea de magazine fără cap, precum și oferind o serie de instrumente pentru comerț electronic, marketing, vânzări și multe altele. Este excelent pentru întreprinderile mai mari care caută mai multă flexibilitate.

Verdictul final

Până la urmă, noi am ales Shopify ca platforma noastră favorită de comerț electronic aici din câteva motive. Platforma este mult mai ușor de utilizat pentru începători și oferă o scalabilitate excelentă pentru companiile care caută opțiuni de personalizare mai granulare.

La fel ca SAP, acceptă comerțul fără cap și oferă, de asemenea, o gamă largă de instrumente pentru managementul afacerii, automatizare și vânzare online. Shopify, ușurează totuși lansarea unui magazin, chiar dacă nu aveți cunoștințe tehnice anterioare.

Când să utilizați Shopify

Vă recomandăm utilizarea Shopify dacă cauți:

• O soluție simplă și convenabilă pentru crearea de site-uri web
• Opțiuni de design și teme excelente
• Capacități fantastice de vânzare omnicanal
• Scalabilitate mare pentru afaceri de toate dimensiunile
• Acces la o mulțime de integrări cu un singur clic

Când să utilizați SAP Commerce Cloud

Vă recomandăm să utilizați SAP Commerce Cloud dacă:

• Sunteți o companie mai mare, la nivel de întreprindere, cu un buget mai mare
• Aveți nevoie de opțiuni de personalizare granulare pentru magazinul dvs
• Doriți să creați experiențe comerciale cuprinzătoare și unice
• Nivelul de sprijin de care ai nevoie este mult mai mare
• Ești interesat de comerțul fără cap

FAQ