Stăpânirea redirecționării secvențiale din comerțul electronic în 2024

Prima dată când clientul vede produsul dvs., este posibil să nu aibă încredere în dvs. Sigur, sunt interesați, dar mai degrabă ar prefera să te cunoască mai întâi. Dar magazinele de comerț electronic nu sunt descurajate atât de ușor. Ei folosesc retargeting pe Facebook, Google Ads și alte canale online pentru a se reintroduce în fața potențialilor lor clienți.

Și este grozav. Pentru clienți, înseamnă că vor primi anunțuri direcționate în funcție de ceea ce le place de fapt. Dar dacă o faci greșit, ai putea risipi bani – și cu siguranță s-ar putea să te enervezi pe câțiva oameni. Iată cum să gestionați redirecționarea secvențială pentru comerțul electronic într-un mod care invită clienții înapoi.

Ce este direcționarea secvențială?

Direcționarea secvențială este un stil de publicitate pe care îl utilizați pentru a încerca să aduceți înapoi clienții care au părăsit site-ul dvs., dar nu într-un mod repetitiv.

În loc să afișați același anunț în mod repetat, creați un secvenţă de reclame. Acest lucru ar trebui să se desfășoare mai natural. În felul acesta, clientul nu va simți că le-ai înclinat. În schimb, le spui o poveste.

De ce sa te deranjezi? Există câteva motive pentru care ați putea încerca redirecționarea secvențială:

• Reclame noi. Reclamele repetitive pot deveni... ei bine, enervante. Anunțurile noi, la rândul lor, se integrează mai perfect cu experiența de navigare a clienților tăi. Vor vedea un anunț nou, doar pentru un produs care știți că le place. Este doar o chestiune de a-i aduce înapoi acasă pentru conversie.
• Evitarea supărării. Da, repetarea este importantă. Dar daca tu do deplasați-vă prea departe de partea enervantului, puteți refuza clienții. „Așa este să faci afaceri cu ei?” s-ar putea întreba. „Mi-ar plăcea să văd ce se întâmplă dacă ajung pe lista lor de e-mail.”
• Persuasiune îmbunătățită. Puteți să vă hrăniți clienții potențiali cu o campanie „stil picurat” care adaugă un nou strat de ce ar trebui să vă cumpere produsul. Acest lucru poate face anunțurile dvs. mai persuasive, atragându-le.

Nu scapă platformele publicitare de retargeting?

Da. Actualizările pentru Apple iOS14, de exemplu, permit utilizatorilor să renunțe. Urmărirea Facebook și TikTok, de exemplu, este mult mai restricționată pe viitoarele dispozitive mobile.

Acest lucru poate face lucrurile puțin periculoase. De exemplu, nu ați dori să afișați același anunț unor clienți complet diferiți. S-ar putea să se afle la sfârșitul procesului de cumpărare și să aibă nevoie de un mic ghiont. Celălalt ar putea avea nevoie de o prezentare completă a ceea ce faci.

Lipsa capabilităților de redirecționare în 2023 și după aceea înseamnă că nu puteți apela întotdeauna cea mai relevantă anunț pentru prospectul dvs. Asta e bine. În schimb, puteți încerca să spuneți o poveste care s-ar aplica Orice client. De exemplu, anunțurile dvs. introductive sunt doar asta, menite să prezinte produsul în cauză.

Anunțurile ulterioare din secvența ar trebui să vorbească despre încredere și beneficii. Aceasta este o abordare cuprinzătoare a direcționării secvențiale. Dar în 2023 și mai departe, s-ar putea să devină doar numele jocului.

Cele mai bune exemple de redirecționare secvențială

Cum arată în mod specific retargetingul secvenţial? Iată câteva dintre cele mai bune exemple pe care le veți vedea:

Exemplu de secvență timpurie

Scopul anunțurilor în secvență timpurie este de a vă prezenta produsul și de a stabili beneficiile cheie ale acestuia. Trebuie să gândiți mare aici: idei precum dovada socială (care arăta altcuiva care se bucură de produs sau afișând recenzii strălucitoare ale clienților) pot avea un impact mare.

Luați un exemplu de la Reclamele pentru perne ale lui Casper. Există câteva elemente care fac din aceasta o reclamă grozavă pentru o secvență introductivă:

• Cinci stele cu caractere aldine, chiar sub o recenzie pozitivă a clienților. Acest lucru oferă credibilitatea instantanee și dovada socială de care are nevoie o marcă atunci când nu se poate baza pe un nume de marcă sau pe aprobarea unei celebrități.
• Imaginea cuiva care se bucură de produs. Există vreo îndoială când vezi pe cineva bucurându-se de o pernă și zâmbind? Desigur că nu. Știi că este o pernă confortabilă. Produsul este clar, plăcut și puteți vedea cum se confruntă o persoană care îl iubește. Acest lucru îl ajută pe spectator să se proiecteze în acea poziție. Este o modalitate excelentă de a introduce un produs.
• O explicație a caracteristicilor și beneficiilor produsului. Casper explică caracteristica (designul lor) și beneficiul (te menține confortabil). Nu există nicio presupunere pentru persoana care vizionează anunțul.

Pune totul împreună și acest anunț creează o impresie clară și distinctă. Nu există nicio îndoială ce se vinde aici.

După ce a învățat tot ce este de învățat despre perna în cauză, clientul este apoi pregătit pentru următorul pas. Poate că există și alte preocupări la care reclamele trebuie să răspundă. De exemplu, poate clientul are nevoie de mai multă încredere în brand. Reclamele suplimentare pot face asta cu o garanție? O garanție de 30 de zile, poate?

Oricare ar fi, se desfășoară în mod natural. Clientul, cunoscând deja produsul, este acum gata să primească mai multe motive pentru care ar trebui să contacteze și să cumpere produsul. Ceea ce ne conduce în următoarea parte a secvenței.

Exemplu de secvență de mijloc

Această porțiune a secvenței se referă la amplificare. Ți-ai pus mesajul acolo, iar acum este timpul să-l faci și mai convingător în etapa următoare. Ați putea face asta cu o garanție a produsului, de exemplu. Am menționat asta în secțiunea anterioară.

Acesta este punctul în care ar trebui să profitați cu adevărat de beneficiile a ceea ce vindeți sau să vorbiți despre caracteristici. Mai degrabă decât o dovadă socială, ați putea dori să-i faceți pe oameni să-și imagineze cum ar fi propria lor viață dacă ar cumpăra produsul dvs.

De exemplu, lululemon a folosit acest anunț într-o secvență de mijloc pentru a reaminti oamenilor de ce ar trebui să cumpere:

Cadouri curatate. Plăți ritmate cu Klarna. Cumpărați online, ridicați din magazin în două ore

Aceasta este o lecție rece și grea de eficiență a limbajului. Uită-te la tot ce realizează. Mai întâi enumeră două moduri prin care oamenii ar putea fi atrași înapoi în posibilitatea de a cumpăra de la lululemon. Apoi se încheie cu o proiecție viitoare a achiziției.

Acesta este un exemplu grozav de „secvență de mijloc”, deoarece face tranziția între introducere și finalul jocului. Prima parte a reclamei le amintește oamenilor de primul anunț. A doua parte a anunțului trece la un îndemn.

Exemplu de secvență târzie

După ce ai făcut toate cele de mai sus, ultima ta treabă este să le răsturnezi peste margine. Cineva care ar putea să cumpere încă de la tine este cu siguranță un lider „cald” în acest moment. Dar încă mai ai nevoie de ceva care să-i ademenească să ia în sfârșit portofelul, să scoată cardul de credit și să facă clic pe oferta ta.

Modul de a face asta? Adăugați stimulente cu contrast ridicat.

Ce vrem să spunem prin asta? Într-un exemplu din fanatics, veți observa fundaluri viu colorate pe lângă notificări cu reduceri roșii.

Acest lucru creează un sentiment de urgență: acele produse pe care clientul se gândea să le cumpere? Acum sunt la vânzare! Aceasta este o modalitate esențială de a genera trafic, deoarece adaugă urgență unei oferte care nu era urgentă înainte.

Nu contează cât de des sunt la vânzare. Dacă clientul simte că un comutator de „vânzare” a fost răsturnat, ar putea simți că este timpul să ia măsuri.

Acest lucru funcționează datorită bazei pe care le-ați stabilit mai devreme în secvență. Ați abordat ceea ce face produsul dvs. Ai menționat de ce este grozav. Ați adăugat recenzii pentru vizualizarea probelor sociale. Ați arătat produsul. Apoi, la mijlocul secvenței, ați trecut la un îndemn la acțiune. Acum clientul învață ce trebuie să facă în continuare.

În cele din urmă, când sunt gata, acest exemplu de secvență târzie îi pune peste margine. Scrie: „Grăbește-te! Condițiile s-au schimbat și trebuie să te arunci asupra asta!”

Pur și simplu nu spune așa în atâtea cuvinte.

Sfaturi pentru a face redirecționare secvențială după iOS 14

• Concentrați-vă pe povestire, mai puțin pe personalizare. Puteți folosi în continuare anunțuri secvențiale oricând doriți - trebuie doar să afișați anunțuri în ordinea pe care o alegeți. Asigurați-vă că desfășurați aceste anunțuri ca în exemplele pe care le-ați văzut mai sus. Spune o poveste. Prezentați-vă, treceți la apelul la acțiune și adăugați un impuls final pentru vânzare.
• Generaliza. Da, cu iOS 14, va fi dificil să vizați anumiți clienți. Nu te lupta. Muncă cu noile reguli. Generalizați-vă anunțurile pentru a crea un flux de anunțuri mai convingător. Alte medii, de exemplu, nu au personalizare și funcționează adesea. O reclamă de televiziune nu este personalizată. Dar poate fi totuși eficient - dacă ești dispus să faci unul eficient.
• Scrieți o copie convingătoare. Cu mai puțină direcționare, depinde de dvs. să vă asigurați că copia dvs. va fi suficient de convingătoare pentru cei care o citesc. Așadar, cunoaște-ți piața și știi ce îi mișcă. Apoi creați o copie îndrăzneață, clară și convingătoare, care sugerează urgență. Amintiți-le clienților de ce trebuie să cumpere acum. Folosiți elemente de dovadă socială pentru a spori urgența mesajului dvs. general.

Includeți sfaturile de mai sus și redirecționarea secvențială va arăta grozav, chiar și după actualizarea iOS 14. Cel mai important este să adoptați o abordare strategică pentru crearea anunțurilor.

În general, redirecționarea secvențială este o modalitate excelentă de a fi remarcat, chiar dacă direcționarea dvs. ar putea să nu fie la fel de precisă după actualizarea iOS 14. Învățând să îmbrățișezi aceste strategii și să nu lupți împotriva lor, te poți poziționa pentru succes.

Întrebări Frecvente

Ce este retargetingul secvențial?

Retargetingul secvențial este o tehnică de publicitate care urmărește să reangajeze potențialii clienți care v-au vizitat anterior site-ul web, fără a-i bombarda cu anunțuri repetitive. În loc să afișeze aceeași reclamă în mod repetat, redirecționarea secvențială utilizează o serie de reclame atent concepute, care sunt concepute să se desfășoare într-o manieră naturală și organică, încurajând utilizatorii să se întoarcă pe site-ul dvs. și să își finalizeze acțiunile dorite.

Care sunt celelalte tipuri de retargeting?

1. Site Retargeting: Aceasta implică afișarea de reclame pentru utilizatorii care v-au vizitat site-ul web, dar care încă trebuie să efectueze o acțiune dorită, cum ar fi achiziționarea sau completarea unui formular.
2. Căutare Retargeting: aceasta vizează utilizatorii care au căutat anumite cuvinte cheie sau expresii legate de afacerea sau industria dvs., chiar dacă încă nu au accesat site-ul dvs. direct.
3. Retargeting prin e-mail: Aceasta implică trimiterea de e-mailuri direcționate către utilizatorii care v-au vizitat site-ul web sau au primit campanii de e-mail de la dvs. în trecut, încurajându-i să revină pe site-ul dvs. sau să ia o anumită acțiune.
4. Retargeting pe rețelele sociale: aceasta vizează utilizatorii care s-au interacționat cu conținutul dvs. din rețelele sociale sau care v-au vizitat profilurile rețelelor sociale, afișând reclame pe fluxurile lor de rețele sociale pentru a-i încuraja să revină pe site-ul dvs.
5. Retargeting video: aceasta vizează utilizatorii care au vizionat un videoclip pe site-ul dvs. web sau pe canalele de socializare, afișând reclame legate de conținutul video cu care s-au implicat.