Nu există niciun motiv pentru care chatul live nu ar trebui să fie simplu.
Totul este să vă conectați cu clienții dvs. și să le oferiți cea mai bună soluție într-un timp rezonabil.
Acestea fiind spuse, multe extensii de chat live pentru magazinele online vă oferă o interfață mult prea intimidantă cu instrumente care sunt excesive pentru un astfel de mediu de suport rudimentar.
Pure Chat are o abordare diferită.
Chat pur este un software de chat live care ajută întreprinderile mici să ofere răspunsuri instantanee și să convertească mai mulți clienți potențiali.
Nu veți găsi nimic nebun cu acest instrument, dar aceasta este gloria. Prețul este simplu. Funcțiile sunt simple, iar interfața generală facilitează comunicarea cu clienții care doresc răspunsuri rapid.
Deci, să aruncăm o privire mai profundă pe platforma de chat live pentru a înțelege pentru cine este cel mai bun și care dintre funcții sunt cele mai impresionante.
Caracteristici Pure Chat
Interfață de chat
Începutul evident al acestei revizuiri este interfața de chat reală. Se simte utilizabil atât pentru începători, cât și pentru utilizatori avansați?
Totul începe prin a dezvălui o casetă de chat noului vizitator. Dacă au mai fost pe site-ul dvs., reprezentantul de pe backend îi vede pe toți cliențiiformation și interacțiuni care au avut loc în trecut. Funcționează la fel ca un mesager instant, (unde chat-urile vin în timp real), dar vă permite, de asemenea, să vedeți transcrierile anterioare și ce reprezentanți au vorbit cu un client în trecut.”
Notificările îți sunt trimise când intră un chat și poți programa când ești disponibil pentru chat, astfel încât clienții să știe când ești online.
Implementarea unei casete de chat pe site-ul dvs. necesită doar copierea și lipirea rapidă a unui anumit cod sau utilizarea acestuia Shopify, Weebly și WordPress plugins. După aceea, aveți posibilitatea de a personaliza cum arată caseta de chat înainte, în timpul și după conversație. Simțiți-vă liber să schimbați culorile, să setați declanșatoare pentru când se deschide caseta de chat și să configurați formularele pe care doriți să le completeze înainte de a vorbi cu dvs.
Aveți ocazia să mergeți cu stilurile implicite (ceea ce este frumos), dar instrumentele de proiectare sunt suficient de ușoare pentru începători și suficient de puternice pentru utilizatorii mai avansați.
Urmărirea vizitatorilor
Lansarea chaturilor la momentul potrivit depinde de cât de bine vă puteți urmări vizitatorii. De exemplu, dacă stați pe backend-ul Pure Chat, aveți posibilitatea de a vedea utilizatorii care navighează pe site-ul dvs. în timp real. Așadar, dacă cineva se uită la o pereche de pantofi pe care îi vindeți pe site-ul dvs., știți exact despre ce să începeți să vorbiți și chiar aveți instrumentele pentru a face răspunsuri conserve pentru anumite părți ale site-ului dvs.
Raportarea
Raportarea este una dintre cele mai puternice părți ale Pure Chat, deoarece nu numai că vă oferă funcționalitatea pentru exportul rapoartelor, dar oferă grafice și imagini frumoase pentru a vedea valorile chat-ului în timp. Puteți urmări satisfacția clienților dvs. pentru a lua decizii cu privire la personalul dvs. sau pentru a vă da seama pe care clienți necondiționați ați putea petrece prea mult timp.
Aplicații mobile
Atât aplicațiile iOS, cât și cele Android sunt oferite celor care ar dori să gestioneze chat-urile live în timp ce vă deplasați. De exemplu, dacă trebuie să părăsiți biroul, dar doriți totuși să oferiți cel mai bun sprijin, nu va trebui să vă faceți griji cu privire la asta cu o aplicație mobilă.
Aproape toate caracteristicile pe care le-ați găsi pe tabloul de bord obișnuit sunt transferate către aplicațiile mobile. Aveți setări pentru efectuarea efectivă a chat-urilor, împreună cu setarea disponibilității dvs., gestionarea transcrierilor și multe altele. Acest lucru vă oferă un pic de încredere, deoarece nu contează unde vă aflați când vizualizați cine este pe site-ul dvs. în timp real. Asistența dvs. pentru clienți este gestionată în mod constant, deoarece funcționează la fel ca textul de pe telefon.
Prețuri de chat pure
Pure Chat nu are o încercare gratuită. Cu toate acestea, nu aveți deloc nevoie de unul, deoarece compania oferă un plan gratuit solid pe care îl puteți utiliza în continuare cât doriți. Planurile plătite au și un preț rezonabil, iar plățile lunare aduc un set larg de caracteristici pe care nu le primești cu pachetul gratuit.
Să aruncăm o privire la ce planuri puteți alege:
- Gratuit - Pentru 0 USD primiți asistență pentru un utilizator, un site web, chat-uri nelimitate pe lună, un istoric de chat de o zi și aplicații mobile native.
- Starter - Pentru 20 USD pe lună primiți asistență pentru doi utilizatori, două site-uri web, chat-uri nelimitate pe lună, un istoric de chat de 30 de zile, aplicații mobile native, rapoarte, urmărirea vizitatorilor, notificări prin SMS și integrări.
- Afaceri - Pentru 50 USD pe lună, obțineți totul din planul anterior și asistență pentru cinci utilizatori, trei site-uri web și 90 de zile de istoric de chat.
- Creștere - Pentru 100 de dolari pe lună, obțineți totul din planul anterior și asistență pentru zece utilizatori, cinci site-uri web, un istoric de chat nelimitat și posibilitatea de a elimina brandul Pure Chat.
Ne place planul gratuit pentru oamenii care doar testează sistemul, dar adevărata funcționalitate intră în joc atunci când optați pentru planul de începere. Singura problemă pe care o am este că trebuie să ajungi până la planul de 100 USD pe lună pentru a elimina brandingul.
Suport pentru chat pur
Punctele de asistență Pure Chat sunt mult mai impresionante decât unele dintre celelalte soluții pe care le veți găsi pentru chatul live. De exemplu, este oferit un blog pentru a citi despre actualizări și sfaturi, în timp ce pagina Ghiduri este completatăformatdespre cum să vinzi online, cum să gestionezi clienții nepoliticoși, cum să obții mai multe chat-uri live și multe altele.
Pagina Întrebări frecvente vă oferă o idee despre ce vorbesc alte persoane cu Pure Chat, în timp ce pagina principală de asistență este o bază de cunoștințe cu documentație pentru configurări, integrări, casete de chat și multe altele. Nu am găsit niciun modul de asistență pentru apeluri sau e-mailuri, așa că se pare că va trebui să finalizați singur cea mai mare parte a cercetării.
O casetă de chat este furnizată pe tabloul de bord, astfel încât sunt posibile interacțiuni rapide cu echipa de asistență și oferă, de asemenea, asistență prin e-mail în aplicație și pe site-ul web pentru toate planurile.
Cine ar trebui să folosească Pure Chat?
Oricine are un magazin de comerț electronic ar putea beneficia de un astfel de instrument de casetă de chat ușor de utilizat, cum ar fi Pure Chat. Totul depinde de planul de prețuri pe care îl alegeți. Planul gratuit este excelent pentru testări și operațiuni mici, cu doar câteva produse și un singur reprezentant. Planul de începere este probabil cel mai comun, în timp ce Planul de creștere se ridică acolo pentru companiile cu echipe mari de sprijin.
Dacă aveți întrebări despre această recenzie Pure chat, trimiteți-ne un comentariu în secțiunea de mai jos!
Comentarii Răspunsuri 0