De ce comerțul electronic transfrontalier este viitorul comerțului electronic

Comerțul electronic transfrontalier este un fenomen care a câștigat în liniște un impuls uriaș pe măsură ce clienții achiziționează produse din afara granițelor lor. În ultimii 2 ani s-a văzut comerțul electronic comerț electronic distribuit (butoane de cumpărare pe anumite rețele sociale - Twitter și Pinterest) și mai recent comerțul electronic conversațional a apărut ca un concurent pentru viitor. Comerțul electronic conversațional este văzut ca un caz de utilizare potențial pentru serviciul pentru clienți, care implică utilizarea tehnologiei pentru a ajuta la comunicare. Eu personal le văd ca pe niște moduri în care comerțul electronic transfrontalier are potențialul de a fi viitorul comerțului electronic.

Ce este comerțul electronic transfrontalier

Comerțul electronic transfrontalier se poate referi la comerțul online între o afacere (comerciant cu amănuntul sau marcă) și un consumator (B2C), între două întreprinderi, adesea mărci sau angrosisti (B2B), sau între două persoane private (C2C), de exemplu prin intermediul platformelor de piață precum ca Amazon sau eBay.

Care sunt riscurile pentru comerțul electronic transfrontalier

Există 3 riscuri principale care influențează comerțul electronic transfrontalier:

• Fraudă este, fără îndoială, cea mai mare provocare cu care se confruntă comercianții care permit clienților să cumpere de la aceștia în afara granițelor țării lor. Prin urmare, este esențial să alegeți un serviciu de plată bun care să conștientizeze comportamentul clienților locali.
• Logistică iar logistica inversă este, de asemenea, la fel de importantă și poate avea un impact negativ asupra percepției afacerii dvs. de către clienții locali. Logistica consistentă și previzibilă este o cerință pentru o afacere care dorește să valorifice comerțul electronic transfrontalier.
• Reglementări - administrația locală și impozitarea necesită o examinare aprofundată și ar putea avea un impact negativ asupra afacerii dvs.

Cât de mare este dimensiunea oportunității?

Până în 2020, peste 2 miliarde de cumpărători electronici, sau 60 la sută din populația globală țintă1, vor tranzacționa online 13.5 la sută din consumul total de vânzări cu amănuntul, echivalent cu o valoare de piață de 3.4 trilioane de dolari SUA (Global B2C GMV, crescând la CAGR de 13.5 la sută din 2014 până în 2020) conform Accenture.

Unde sunt oportunitățile pentru comerțul electronic transfrontalier?

1. China - Comerțul electronic transfrontalier chinez valorează 60 de miliarde de dolari, dar legislația ar putea avea un impact asupra acestuia. Motivul potențialei interferențe guvernamentale se datorează mărcilor care utilizează comerțul electronic transfrontalier ca modalitate de a eluda reglementările produselor lor cu agențiile locale. Cunoscută sub numele de comerț electronic transfrontalier, bulevardul de backdoor în plină expansiune permite consumatorilor chinezi să cumpere produse fabricate în străinătate online și să ocolească în mod eficient problemele de reglementare care au împiedicat accesul la produsele de consum, de la produse cosmetice la cognac. Confruntat cu presiunea din partea comercianților cu amănuntul convenționali de acasă și cu pierderea veniturilor din impozite, guvernul se uită acum la revizuirea lacunei legale.
2. Asia de Sud-Est – Singapore, Indonezia. Rapoartele afirmă că piața de comerț electronic din Asia de Sud-Est va ajunge la 200 de miliarde USD până în 2025, cu o creștere a vânzărilor online la un CAGR de 32%. Cu 600 de milioane de consumatori și 260 de milioane de oameni online, este cea mai mare piață de utilizatori de Internet din lume. Are astfel deplin sens ca ambele Amazon și Alibaba și-au crescut interesul în acest domeniu.
3. Australia - Australienilor le place să cumpere haine de la companii online din afara hotarelor lor. Din martie 2016, autoritățile chineze au publicat o serie de reglementări menite să extindă tarifele normale de import și cerințele de reglementare la mărfurile importate în China prin canale de comerț electronic transfrontalier. Noul regim a provocat o reacție negativă în rândul vânzătorilor transfrontalieri de comerț electronic atât în ​​China, cât și în străinătate și a fost suspendat la nesfârșit cu doar câteva zile înainte de vizita premierului Li în Australia și Noua Zeelandă în martie 2017. Se speră că mărfurile importate în China prin intermediul comerțului electronic transfrontalier pot beneficia în continuare de tarifele mici și de scutirea de reglementare.
4. Franța – Segmentul de comerț electronic cu cea mai rapidă creștere din Franța îl reprezintă achizițiile transfrontaliere. Aproape jumătate dintre consumatorii francezi cumpără în mod regulat de la comercianți transfrontalieri și 19% din toate vânzările online în 2016 au fost efectuate pe site-uri web externe, cu patru puncte mai mult decât media europeană de 15%, cel mai frecvent Germania, Regatul Unit, Belgia, SUA și China. Problema majoră a clienților francezi este că tranzacțiile lor sunt relativ mici în comparație cu țările menționate anterior.
5. Mexic – este o piață pe termen lung datorită ritmului uluitor la care piața comerțului electronic crește la (21%). Creșterea este împiedicată de preocupările de securitate cu privire la plăți. Amazon a încheiat un parteneriat cu un retailer local pentru a se asigura că clienții își pot plăti achizițiile cu numerar. Piața are o concurență scăzută și, odată cu rata de creștere, Mexicul ar putea deveni pe termen lung cea mai importantă piață a comerțului electronic din America Latină.

După cum sa menționat mai devreme, plățile transfrontaliere sunt dificile și ar trebui gestionate pentru a se asigura că clienții nu sunt surprinși de taxele guvernamentale suplimentare atunci când articolele ajung la destinația lor finală. Înțelegerea impozitării locale și asigurarea faptului că clientul plătește în consecință este crucialăwise achiziția va fi returnată și va crea un client agravat care va dăuna afacerii și mărcii dvs.

În rezumat - comerțul electronic transfrontalier este aici pentru a rămâne și trebuie considerat în consecință ca o strategie de creștere pentru o afacere de comerț electronic. Are nevoie de investiții (procesarea plății, personal și logistică) și ar trebui să fie realizate într-o manieră etapizată pentru un impact maxim.

imaginea antetului prin amabilitatea Jarek Berecki