Recenzie 911: minimizați rambursările și recuperați veniturile pierdute

Să presupunem că un client pe nume Susan se oprește la magazinul dvs. online de echipamente de exterior.

Susan cumpără un cadou pentru a fi trimis unui prieten. O lună mai târziu, ea nu recunoaște taxa pe factură, așa că cere să fie restituită prin banca ei. Acest lucru are ca rezultat un potențial chargeback pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

Același lucru este valabil și pentru Steven, care vine pe site-ul dvs. având în vedere frauda. El cumpără o pereche de cizme, susține că nu au fost niciodată livrate și îi solicită băncii o rambursare.

Acum, un exemplu este neintenționat, în timp ce celălalt este rău intenționat, dar amândouă ar putea ajunge la costuri mari pentru compania dvs. dacă restituirile nu sunt gestionate corect.

Acolo 911 intră în imagine.

Este un serviciu administrat de reprezentanți de cont dedicați. Acestea analizează fiecare rambursare prin magazinul dvs. și o rulează printr-un proces de a decide cel mai eficient mod de gestionare a acestuia.

Oferte din rambursări 911

Chargebacks911 are două soluții, una pentru clienții cu servicii complete care doresc ca toate restituirile să fie gestionate de Chargebacks911 și alta pentru self-service, unde clientul achiziționează o licență software și gestionează el însuși procesul de dispută. Serviciul complet gestionat vine cu o garanție win-rate și oferă clientului opțiunea de a plăti în funcție de performanță.

Ce face diferit Chargebacks911?

Am văzut diverse instrumente automate pentru gestionarea rambursărilor, dar toate par să lase bani pe masă. Pe de altă parte, s-ar putea să ajungeți să colaborați cu o companie care nu este la fel de experimentată în lumea comerțului electronic și a rambursării.

Alternativ, Chargebacks911 a fost creat de comercianții care au văzut probleme ca acestea. Fondatorii declară că au încercat diverse alte soluții, fără nimic care să preia de fapt întregul proces de dispută a rambursării pentru comerciant.

Cum funcționează Chargebacks911

Deoarece codurile de rambursare sunt atât de complexe și greu de urmărit, Chargebacks911 împarte zecile de coduri în trei mai ușoare:

  1. Adevărată intenție criminală - Deși intenția penală adevărată este una dintre cele mai puțin frecvente forme de restituire, aceasta implică identități furate, carduri furate și alte forme de fraudă.
  2. Eroare de comerciant - De la 10% la 20% din rambursări apar din această cauză. Eroarea comerciantului poate apărea dacă comerciantul percepe un client de două ori sau suma incorectă.
  3. Fraude prietenoase - Acestea reprezintă până la aproximativ 86% din restituiri, ceea ce înseamnă că clientul a făcut o greșeală. De exemplu, s-ar putea să vedeți acest lucru atunci când un copil cumpără un articol cu ​​cardul de credit al unui părinte sau când o taxă nu este recunoscută și clientul se adresează băncii sale în loc să rezolve cu comerciantul.

Atunci când un comerciant se înscrie pentru Chargebacks911, serviciul finalizează un diagnostic de 106 puncte pentru a identifica orice lucru care pare de pește de la început.

După diagnosticare, aceștia continuădivicazuri de încărcare dublă. Deci, dacă o nouă rambursare vine prin sistem, Chargebacks911 determină în care dintre cele trei coduri / categorii de mai sus se află instanța.

Compania folosește un proces în 8 pași pentru a afla acest lucru, cu întrebări cum ar fi dacă emitentul a făcut sau nu ceea ce trebuia și ce activitate a început clientul în afara magazinului dvs.

Ce se întâmplă după analiză?

În cazul în care retragerea nu este legată de intenția penală adevărată, Chargebacks911 ar contesta retragerea în numele dvs. Prin urmare, vă puteți menține la zi cu zi în timp ce recuperați în continuare cea mai mare cantitate de bani posibilă în fundal.

Este interesant de văzut că garanția minimă a ratei de inversare este de 40%. În ochii mei, acest lucru este mult mai mare decât orice ai putea visa să realizezi prin gestionarea propriilor tale rambursări. Împreună cu prețurile flexibile și o combinație de reprezentanți dedicați și tehnologie brevetată, nu puteți greși cu Chargebacks911.

Cum arată tabloul de bord și serviciul?

Cred că majoritatea comercianților vor merge cu opțiunea de servicii complete. În acest fel, nu trebuie să vă încurcați cu multe instrumente pe cont propriu. Cu toate acestea, este încă prevăzut un tablou de bord pentru a vă urmări restituirile și pentru a vedea cum funcționează Chargebacks911 pentru dvs.

Account Manager

Un manager de cont este atribuit tuturor clienților cu servicii complete, deci nu sunteți plasat într-o coadă de asistență în care s-ar putea să ajungeți să vorbiți cu o altă persoană de fiecare dată. Această persoană vă știe numele și vă înțelege afacerea.

Elementele principale ale tabloului de bord

Principalul motiv pentru care veți arunca o privire asupra tabloului de bord Chargebacks911 este să vedeți o listă completă a rambursărilor dvs., împreună cu raportul de rambursare la tranziție. Aceasta poate fi tipărită și salvată ca PDF.

În ceea ce privește lista de rambursare, fiecare articol vă este dezvăluit, cu motivul rambursării, numărul de identificare, data, suma și moneda.

Rambursările sunt afișate în rapoarte în timp real și fiecare comerciant poate filtra în funcție de elemente precum conturi de comerciant, date de postare și tranzacții. Da, și un filtru de date este disponibil pentru a evalua anumite creșteri în rambursări. Un singur raport determină chiar costul real al unei tranzacții, oferindu-vă informații detaliate cu privire la cât de mult aceste rambursări vă afectează afacerea la nivel tranzacțional.

Îmi place în special raportul care oferă procentul de restituiri pe tranzacție pe lună. Pe scurt, vi se oferă rapoartele necesare pentru a rămâne informat cu privire la restituirile de rambursare ale companiei dvs., dar munca gravă este gestionată de Chargebacks911. Este pentru prima dată când văd un sistem ca acesta.

Cine ar trebui să ia în considerare rambursările911?

Aproximativ 60% dintre clienții Chargebacks911 se află în Statele Unite, cu încă 40% ca clienți internaționali. Au birouri în SUA și Europa, făcându-l ușor disponibil pentru o gamă largă de locații.

În general, aș recomanda Chargebacks911 oricărui proprietar de afacere online care își zgârie în mod constant capul pe site-ul de chargebacks. Așa cum am afirmat anterior, rambursările de sarcini sunt complicate și plictisitoare, așa că este plăcut să vezi o companie care aduce înapoi mai mulți bani afacerii tale fără să te oblige să faci niciun lucru.

Dacă aveți întrebări despre această recenzie Chargebacks911, vă rugăm să ne anunțați în secțiunea de comentarii de mai jos. Poti de asemenea începeți cu Chargebacks911 chiar aici.

Joe Warnimont

Joe Warnimont este un scriitor din Chicago care se concentrează pe instrumentele de comerț electronic, WordPress și social media. Când nu pescuiește sau nu practică yoga, colectează ștampile în parcurile naționale (chiar dacă asta este în principal pentru copii). Vezi portofoliul lui Joe pentru a-l contacta și a vedea lucrările din trecut.

Comentarii Răspunsuri 0

Lasă un comentariu

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate *

Evaluare *

Acest site folosește Akismet pentru a reduce spamul. Aflați cum sunt procesate datele despre comentarii.

Deveniți un expert în comerțul electronic

Introduceți adresa de e-mail pentru a începe petrecerea