Revisões do fornecedor de Service The Ultimate Adyen para 2023

Com sede em Amsterdã, a Adyen é um banco comercial (conhecido como “empresa de pagamento global”) que permite que as empresas aceitem pagamentos em pontos de venda (PDV), pagamentos móveis e pagamentos por comércio eletrônico. A Adyen está listada na Euronext Stock Exchange e tem uma excelente lista de clientes bem conhecidos que usam seus serviços, incluindo Uber, Netflix, eBay e Airbnb, só para citar alguns.

Os clientes das soluções de pagamento da Adyen podem aceitar dinheiro através de praticamente qualquer plataforma de PDV, mas são provavelmente mais conhecidos por serem bem conhecidos. A empresa tem feito enormes esforços de marketing para construir relacionamentos com os comerciantes em todo o mundo, trabalha arduamente para oferecer um serviço excelente e "faz o trabalho" quando se trata de documentação de pagamento recorrente da Adyen.

O principal ponto de venda da empresa é a capacidade de conectar qualquer cliente a qualquer vendedor, não importando onde o vendedor ou comprador esteja localizado no planeta. Até agora, eles fizeram um trabalho admirável de cumprir sua missão.

Os números são impressionantes. Quando Adyen começou na 2006, eles decidiram levantar milhões em financiamento via fontes de capital de risco. Eles fizeram isso em pouco tempo e dentro de nove anos a empresa foi avaliada bem acima de $ 2 bilhões. Somente na 2015, a Adyen processou mais de US $ 50 bilhões em negócios entre milhões de clientes e quase vendedores de mercadores da 5,000.

Agora, com segurança como um dos gigantes do banco de negócios do mundo, as soluções de processamento de pagamentos da Adyen estão disponíveis para todos. Um dos conceitos centrais que impulsionam o sucesso de Adyen é a ideia de transações monetárias sem atrito.

A equipe corporativa procura remover ainda mais barreiras entre compradores e vendedores, criando um sistema de ponta que permite a troca quase instantânea de dinheiro entre as partes.

Mas a Adyen é a escolha certa para consumidores comuns que querem apenas uma maneira fácil e confiável de comprar produtos e serviços on-line e pessoalmente? Vamos ver.

O que é Adyen: Tabela de Conteúdos

• Introdução ao Adyen
• O que Adyen oferece?
• Preços
• Tipos de contrato
• Suporte Técnico e ao Cliente
• Prós & Contras
• Facilidade de uso
• Segurança
• Veredicto final

Recursos, serviços e produtos da Adyen

Um processador de pagamentos full-stack, o Adyen é um provedor de serviços de pagamento (PSP), que permite processar e atuar como o gateway para qualquer transação que você fizer. Quais são os principais recursos, produtos e serviços da Adyen?

Global / Local: Forneça uma versão localizada do processamento comercial global: Se você é um cliente Adyen, pode usar qualquer moeda, cartão de crédito, cartão bancário ou método de pagamento on-line, com poucas limitações.

Omni-Channel: A Adyen tem o chamado recurso “omni-channel”, o que significa que eles integram transações na loja, on-line e baseadas em aplicativos para tornar a experiência do cliente perfeita e livre de problemas.

Ferramentas de desenvolvimento: Para quem desejar, há plug-ins para vários tipos de software de faturamento, eCommerce e outros tipos de transações, como POS. Há documentação do desenvolvedor também.

O portão": Esta é a joia do prêmio da Adyen, pois permite a verificação rápida do pagamento e a segurança sólida das transações. A autorização de pagamento super rápida em tempo real é o que a Adyen mais se orgulha.

Equipamento POSOs usuários podem comprar ou alugar o equipamento necessário para facilitar os pagamentos recorrentes da Adyen ou o processamento de pagamentos da Adyen.

Check-outs hospedados: Isso significa uma configuração fácil para os vendedores e uma experiência de checkout sem problemas para os compradores.

Dispositivos de furto de telefone: Os dispositivos incluem o recurso EMV que permite transações rápidas baseadas em chip de todos os tipos.

Processamento de débito / cartão de crédito: A capacidade de aceitar quase todos os cartões de crédito e débito conhecidos emitidos em todo o mundo, com poucas exceções.

"Revenue Protect": Esse recurso tem a ver com gerenciamento de risco e envolve todos os métodos que a Adyen tem para evitar fraudes de cartão que levam a estornos. A empresa emprega métodos como algoritmos avançados, aprendizado de máquina, impressão digital especializada de dispositivos e análise comportamental. Cada conta inclui o Revenue Protect. Existem níveis adicionais de proteção para comerciantes que desejam pagar uma taxa pelo serviço.

Relatório Dinâmico: Na seção de clientes do website, os comerciantes podem ver uma lista de motivos pelos quais as compras com cartão são, por vezes, recusadas. Também há motivos para aprovação de cartão na lista. É principalmente um serviço educacional fornecido pela empresa para que os comerciantes possam entender por que alguns pagamentos são realizados e outros não.

Software POS: Se você não adquirir uma máquina de furto por conta própria, poderá usar o aplicativo Adyen como o dispositivo / plataforma de pagamento padrão. Ele funciona para conectar seus próprios leitores de cartão e terminais em tempo real para todas as transações.

Receita Acelerar: Este é um conjunto inteligente de ferramentas que usam análise pesada de dados para aceitar transações que poderiam ser incorretamente recusadas como resultado de métodos de processamento obsoletos. Os testes mostraram que o “Revenue Accelerate” da Adyen funciona bem e permite que os comerciantes recuperem muitas transações que talvez nunca tivessem sido concluídas.

Preços

A taxa base de 3.95 por cento mais $ 0.12 por transação com um cartão AMEX aplica-se para as primeiras transações de $ 500,000 em volume ou 1,000 por mês. Muitos outros cartões têm taxas mais baixas ou mais altas com base no país de origem, no nível do cartão, no segmento do comerciante, no tipo de transação e em outros fatores.

Não há taxas anuais, taxas de rescisão antecipada, taxas de instalação, encargos de conformidade com PCI ou taxas de gateway. Há uma taxa única para máquinas de furto (para vendedores), bem como uma taxa mensal para usá-los.

Uma coisa que muitos clientes gostam nos arranjos de preços da empresa é a transparência. Discussões com o pessoal de atendimento ao cliente estão livres da hostilidade e desonestidade típicas que, infelizmente, fazem parte de muitas instituições financeiras.

Contratos Adyen

Adyen não cobra taxas de rescisão antecipada e o contrato pode ser finalizado por você ou pela Adyen com apenas um pré-aviso de 2 meses. Se você tiver uma máquina de furto de cartão, poderá mantê-la e simplesmente parar de pagar a mensalidade. Na maior parte, não há motivos para terminar os contratos imediatamente, mas duas situações são mencionadas no site da Adyen:

Se um comerciante se envolver em vendas não autorizadas (de produtos que não obteve permissão para vender), a Adyen pode rescindir o contrato imediatamente. Da mesma forma, quando os serviços da Adyen ficam indisponíveis por mais de 90 por cento de um determinado mês, o membro pode rescindir o contrato imediatamente.

A Adyen, como uma empresa, desaprova as cobranças e os clientes arriscados. Nos casos em que a empresa suspeita ou vê muita atividade de risco, pode suspender um método de pagamento específico para reduzir o risco. O Contrato de Serviço do Comerciante no site da Adyen descreve as situações em que as multas podem ser avaliadas em um comerciante que incorre em mais de .5 por cento do volume total de negociações mensais em cobranças reversas.

Suporte Técnico e ao Cliente

Adyen tem orgulho de seu histórico de suporte técnico e ao cliente. Há membros da equipe técnica em quatro cidades ao redor do mundo, mas qualquer comerciante ou comprador pode obter suporte por telefone ou e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana. O site da empresa lista um menu completo de endereços de e-mail, números de telefone para contato e endereços de escritórios na seção de contato. Qualquer pessoa que desejar pode preencher um tíquete de suporte online diretamente no site e obter uma resposta em até 8 horas.

Toda a equipe de suporte é treinada para ser competente e amigável. A base de conhecimento do site é repleta de dados, dicas, recursos e links úteis. Há uma função de busca especialmente inteligente que tem a capacidade de direcioná-lo para sua área de consulta de forma rápida e perfeita.

A seção FAQ também é relevante e fácil de entender. Se você precisar de conserto de terminal, você precisa enviar um ticket no site. As mídias sociais Adyen e as interações com blogs são outro lugar para fazer perguntas e às vezes obter respostas instantâneas.

Os documentos do desenvolvedor estão disponíveis on-line no site, assim como estudos de caso, descrições detalhadas de produtos e guias para download sobre tópicos específicos.

No geral, o suporte da Adyen é de primeira linha para os comerciantes, mesmo os menores que estão entrando no mercado.

Prós e Contras

Existem claramente mais vantagens do que desvantagens para os clientes da Adyen. As vantagens e desvantagens de usar o processamento de pagamento Adyen ou pagamentos recorrentes Adyen incluem o seguinte:

Vantagens

-Fácil de entender acordos mês a mês
-Um excelente site e publicidade honesta
- Taxas de aplicação zero ou taxas de instalação
-Fácil sistema para fazer negócios internacionais em qualquer volume
-Uma riqueza de ferramentas de mercado para usuários
Não há taxas mensais
Serviço ao cliente de alta qualidade e suporte técnico
-Uma reputação estelar e uma empresa financeiramente saudável
-Acesso a taxas razoáveis ​​e interfaces viáveis ​​para comerciantes
-Ideal para empresários em países em desenvolvimento
- Poucas reclamações de clientes

Desvantagens

-Não é adequado para comerciantes que são considerados de "alto risco"
-Pode ser caro para os comerciantes que fazem um volume baixo de negócios mensais

Facilidade de uso

Toda a filosofia corporativa de Adyen Trata-se de transações sem atrito, portanto, pode-se presumir que existe um fator de “facilidade de uso” muito alto com a plataforma.

Mesmo que a Adyen possa não ser uma necessidade no Canadá ou nos EUA, as áreas de serviço da empresa são amplas e profundas, tornando-as uma escolha ideal para usuários não norte-americanos. E como a Adyen trabalha com todas as formas de comércio varejista, móvel, on-line e internacional, até mesmo os comerciantes norte-americanos podem obter um uso valioso da empresa global de pagamentos.

No entanto, é ideal para comerciantes fora da América do Norte que buscam um banco comercial e um processador de pagamentos confiáveis ​​que possam lidar com qualquer volume de negócios. Especialmente para os comerciantes em países em desenvolvimento, a Adyen tem os ingredientes para um processador de pagamento honesto e sem interrupções.

As ferramentas de gerenciamento de fraudes são eficazes e fáceis de usar após um breve tutorial on-line. Para facilitar a aceitação do pagamento, a Adyen faz a classificação porque é capaz de aceitar todo tipo de método de pagamento verificável com poucas exceções. Os principais cartões de crédito são processos simples, rápidos e precisos.
Os sistemas POS da Adyen podem receber pagamentos móveis sem problemas. Outro recurso simples da plataforma de PDV é sua capacidade de lidar com comerciantes do mercado intermediário e vendedores de nível corporativo. Convenientemente, os sistemas foram projetados para serem usados ​​na América do Norte e na Europa, portanto, todas as etapas de uma transação típica são conduzidas sem problemas.

Segurança Adyen

Adyen trabalha duro para evitar fraudes em todos os níveis do comércio financeiro, começando com as credenciais de um vendedor e terminando com um cartão que um consumidor passa com o dispositivo de um comerciante no ponto de venda.

O site da empresa observa brevemente que existem ferramentas corporativas fortes para minimizar fraudes de todos os tipos. Comerciantes que mostram níveis rotineiramente altos de cobranças, por exemplo, são considerados de alto risco e podem ter seus contratos rescindidos. Adyen leva as cobranças a sério e diz o mesmo em seu site, onde o termo é quase sinônimo de uma doença física séria.

A Adyen examina rotineiramente os comerciantes em troca de cobranças, tenta o melhor possível para erradicar fraudes de cartão de crédito com ferramentas de alta tecnologia de todos os tipos e (de acordo com seu site) realiza essas atividades antifraude regularmente. Para os comerciantes, existem várias ferramentas trabalhando constantemente em segundo plano para evitar e monitorar atividades fraudulentas. Isso permite que os comerciantes realizem seus negócios de venda e os libera de ter que se preocupar em assumir as medidas diárias de prevenção contra fraudes que a Adyen faz para eles.

Veredicto final

Adyen faz um trabalho louvável no processamento de pagamentos para uma grande clientela global e na execução de todos os serviços que se poderia esperar de um grande banco comercial.

A empresa é inovadora, segura e honesta. Sua equipe oferece uma variedade impressionante de serviços e produtos de primeira linha para uma enorme base internacional de clientes. Eles não recorrem a táticas de vendas enganosas e oferecem preços razoáveis ​​em comparação com outros comerciantes e processadores de pagamento que operam internacionalmente.

Um dos aspectos de destaque do modelo de negócios da Adyen é sua capacidade de incluir o processamento de PDV e pessoalmente no varejo, além das versões no aplicativo e no comércio eletrônico. Esta abordagem de toda a casa ao processamento de pagamentos diferencia a Adyen da maioria dos seus concorrentes. Além disso, a equipe de gerenciamento da empresa é direcionada para adicionar mais recursos ao mix e ficar constantemente à frente da curva tecnológica.

Adyen facilmente classifica uma classificação favorável de nós para o seu desempenho global, reputação de honestidade e eficiência. Dito isto, Adyen não é a escolha ideal para todos os comerciantes. A administração nunca escondeu seu desejo de conquistar grandes clientes corporativos, o que não é uma coisa negativa em si mesma, mas pode deixar o “peixe pequeno” se perguntando se eles são parte do futuro da Adyen.

A Adyen poderia melhorar oferecendo um leitor de cartão mais adequado para pequenas empresas e parando de exigir que os clientes comprassem aparelhos quando houvesse tantas empresas que os doassem gratuitamente.

Mas o quadro geral é o seguinte: a Adyen é competente, confiável, eficiente e oferece uma experiência de processamento de pagamentos perfeita para todos os seus clientes, grandes e pequenos. Cinco estrelas para Adyen.