Se você já conhece o comércio eletrônico, provavelmente sabe o quão vital é o envio. Afinal, está intrinsecamente ligado à satisfação do cliente - e, a menos que você viva sob uma rocha, saberá que o Amazon Prime definiu o padrão de conveniência. Assim, agora os clientes esperam tempos de envio de apenas alguns dias e geralmente esperam baixo custo ou mesmo frete grátis.
Portanto, com isso em mente, não é de se admirar que, em 2022, 70% dos varejistas on-line estivessem trabalhando para melhorar suas informações de rastreamento para oferecer uma melhor experiência ao cliente, e 38% se preocupassem em atender às expectativas de entrega de seus clientes.
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