O que significa Enviado? O que significa quando seu pedido foi enviado

O que significa "enviado"?

Na maioria das vezes, muitos de nós podem assumir que um pedido que foi “enviado” não está mais em um depósito esperando para ser separado e embalado.

No entanto, o status de envio também pode ser um tanto ambíguo. Ele não nos fornece muitas informações na superfície sobre quando receberemos um item. Isso pode levar os consumidores a presumir incorretamente que suas encomendas logo estarão "prontas para entrega", quando na verdade ainda estão a milhares de quilômetros de distância.

É uma pergunta que você deve ter se feito se já verificou o status de um pedido de comércio eletrônico. Em um mundo onde a maioria dos clientes deseja se manter atualizado sobre o andamento de suas entregas, muitas marcas de comércio eletrônico começaram a implementar opções de rastreamento de pedidos em tempo real em seus sites.

Essas ferramentas podem fornecer uma visão de onde seu pedido está na jornada logística depois de fazer uma compra, geralmente na seção “pedidos” de sua conta de cliente. Em alguns casos, as empresas também enviam mensagens automáticas a seus clientes para informá-los de que um pacote foi enviado.

Na maioria das vezes, muitos de nós podemos presumir que um pedido que foi “enviado” não está mais em um depósito esperando para ser escolhido e embalado. No entanto, o status de envio também pode ser um tanto ambíguo. Ele não nos fornece muitas informações na superfície sobre quando receberemos um item. Isso pode levar os consumidores a presumir incorretamente que suas encomendas logo estarão “prontas para entrega”, quando na verdade ainda estão a milhares de quilômetros de distância.

O que significa Enviado? Definindo o status “Enviado”

A palavra “enviado” é aplicada a um pedido em um pipeline de logística quando um vendedor ou fabricante entrega o pacote destinado a um cliente a um mensageiro. Basicamente, o que nos diz é que o item não está mais na posse da empresa de comércio eletrônico e está em trânsito.

O envio é normalmente o segundo estágio do caminho logístico para qualquer empresa.

A primeira etapa começa com o “processamento do pedido”, quando, após o cliente fazer um pedido, o vendedor embala o item, anexa qualquer etiqueta e prepara a peça para o transporte. Quando o pacote está pronto, ele é entregue ao mensageiro com quem a empresa trabalha para envio. Correios comuns incluem UPS, USPS, FedEx e DHL.

O processo de “envio” inicia a jornada do produto que você compra do Ponto A (armazém do vendedor) ao Ponto B (sua casa). Mas pode haver uma série de estágios entre os dois pontos.

Depois que um pacote é entregue a um mensageiro, ele precisa ser processado por essa empresa e transportado para um local para entrega na última milha. Dependendo de onde o vendedor está localizado e onde você está como cliente, o pacote pode mudar de mãos com vários correios antes de finalmente entrar no estágio final de entrega. Na “entrega de última milha”, o pacote chega à unidade local ou agência dos correios mais próxima do consumidor, onde pode ser repassado ao consumidor.

Nesse ponto, um novo mensageiro pega o pacote e o entrega em mãos no seu endereço. Em alguns casos, um sistema de rastreamento de pedidos atualizará o status do seu pacote para “fora para entrega” quando ele sair do escritório de remessa local. Isso inicia a próxima etapa de sua jornada logística.

Qual a diferença entre “Enviado” e “Fora para Entrega”

Conforme mencionado acima, o status “enviado” normalmente se torna antes de um produto ser atualizado para “fora para entrega”. Quando um pacote é enviado, significa simplesmente que ele passou para o processo de trânsito. É com um estafeta, mas não está necessariamente nas mãos do estafeta que lhe entregará a encomenda.

O envio geralmente é um processo de longa distância. Um mensageiro em um local pega um pacote e o transporta para o local certo por meio de transporte aéreo ou terrestre.

Quando o pacote é retirado pelo escritório de distribuição local ou agência postal em sua cidade, seu status pode ser atualizado para “Entrega”. Em alguns casos, esse status significa que um funcionário dos correios literalmente tem seu pacote no caminhão pronto para ser entregue. Normalmente, um pacote que está para entrega já foi classificado e colocado em uma pilha de itens a serem entregues em breve.

No entanto, um item que está “fora para entrega” pode não chegar no mesmo dia. O correio pode demorar um pouco para fazer várias entregas, o que pode significar que ainda leva um ou dois dias para chegar até você.

Qual a diferença entre “enviado” e “entregue”?

No mundo acelerado de hoje, é fácil ver um status “Enviado” e assumir que isso significa que seu produto já foi transferido para você. No entanto, é importante lembrar que há um intermediário entre o fabricante e você como cliente. O status “Enviado” significa que seu pacote está com aquele intermediário – mas ainda não chegou até você.

O status de enviado não significa que o processo de logística acabou, apenas significa que foi repassado ao correio, para a próxima etapa. Também, infelizmente, não significa que um produto chegará à sua porta no próximo dia ou dois. Dependendo de onde você está comprando um produto, o processo de “envio” pode ser relativamente longo e complexo.

Se você estiver comprando um produto do exterior, o processo de envio pode envolver o envio de sua encomenda por vários correios e centros de logística diferentes. Somente depois que o produto for entregue ao correio local e entregue em mão à sua porta, ele será definido como “entregue”.

Quando um pedido é enviado?

Outro equívoco comum no mundo do comércio eletrônico é que, assim que você fizer um pedido online, ele entrará na fase de envio. No entanto, antes que um item possa ser entregue a um mensageiro e “enviado”, ele primeiro precisa passar por um estágio de processamento.

Para muitas empresas, o estágio de processamento pode ser relativamente rápido e direto. Marcas maiores como a Amazon usam tecnologia de ponta para ajudar os funcionários a localizar um produto, embalá-lo e prepará-lo para envio imediato. Porém, dependendo da empresa, a parte do “processamento” pode demorar muito mais também.

Por exemplo, se encomendar um produto personalizado de acordo com os seus requisitos específicos, terá de ser produzido primeiro, o que significa que há mais a fazer do que simplesmente recolher um artigo de uma prateleira. Depois que o produto é fabricado, ele precisa ser verificado para fins de qualidade e embalado. Os documentos corretos (como uma fatura ou recibo) precisam ser adicionados e os rótulos devem ser aplicados.

Além disso, durante o estágio de processamento, o vendedor de comércio eletrônico também verificará se os fundos que você alocou para seu pedido foram aprovados. Se o seu cartão não for aceito, seu pedido não será processado até que você resolva o problema.

Somente depois que um pagamento é confirmado e um produto é fabricado, embalado e etiquetado, ele pode ser repassado a um mensageiro para iniciar o estágio de remessa. Nesse ponto, a maioria das empresas enviará um e-mail ou mensagem informando que seu item foi enviado.

Quanto tempo leva para um produto ser enviado?

Essa talvez seja a dúvida mais comum que os clientes têm sobre a compra de produtos online, mas também pode ser a mais difícil de responder. Todos os consumidores desejam receber seus produtos o mais rápido possível, mas o envio nem sempre é direto. Para algumas empresas, os pedidos podem ser processados, despachados e entregues em apenas um dia. Para outros, leva semanas para completar a jornada logística.

Existem inúmeros fatores que podem influenciar quanto tempo leva o processo de envio. Por exemplo, o valor que você paga pela entrega geralmente desempenha um papel. Algumas empresas oferecem “envio expresso”, o que significa que os pacotes são tratados com prioridade e enviados por correios mais rápidos. O envio expresso significa que seu produto pula a fila padrão de processamento e entrega e vai para a frente da fila, para que possa ser entregue a você em alguns dias.

Se você optar pelo envio padrão, seu item geralmente chegará em cerca de 5 dias, dependendo de onde você está comprando o produto. Isso significa apenas que seu produto é tratado com o mesmo nível de urgência de qualquer outra compra. Mesmo com o envio padrão, a maioria das empresas se esforçará para enviar os itens aos seus clientes o mais rápido possível.

Por que alguns itens demoram mais para serem enviados

Conforme mencionado acima, existem vários fatores que podem influenciar quanto tempo leva para um pacote ser enviado e entregue ao cliente. O preço que você paga pelo frete pode acelerar o processo de entrega, mas outras coisas também podem levar a atrasos, como:

• Distância: Talvez sem surpresa, quanto mais longe você estiver de um vendedor ou fabricante, mais tempo levará para o seu item chegar até você. Quanto maior a distância que o produto tiver que percorrer, mais tempo levará para passar de um estafeta para outro. A distância também pode aumentar a probabilidade de problemas durante o transporte que atrasam ainda mais o seu produto. É por isso que muitas empresas têm vários armazéns localizados perto dos clientes, só para garantir.
• Orçamento de envio: Suas opções para a rapidez com que uma encomenda chegará também dependerão do orçamento que seu vendedor tem para o envio. Se um vendedor não tiver um orçamento de logística particularmente grande, por exemplo, ele pode não conseguir arcar com opções mais rápidas, como transporte aéreo. Eles também podem ter que pagar por um suporte mais barato dos correios, o que pode levar os pacotes a serem rotulados como algo diferente de uma prioridade.
• Atrasos climáticos: Você provavelmente já percebeu que durante os períodos de mau tempo, as entregas ficam mais lentas. Isso ocorre porque caminhões e aviõesplanes nem sempre pode operar durante o mau tempo. A neblina e a neve podem impedir que os veículos se movam normalmente, o que significa que os pacotes ficam presos em um local por um tempo. Mesmo que o seu pacote não demore muito, a neve e o gelo podem impedir que ele chegue até você em um ritmo normal.
• Dificuldades técnicas: Assim como caminhões e planes podem estar sujeitos a problemas causados ​​pelo clima, eles também podem ser prejudicados por dificuldades técnicas. Todos os veículos são capazes de quebrar e não funcionar normalmente. Se um caminhão quebrar, o veículo precisa ser recuperado e os pacotes dentro dele precisam ser movidos para um veículo diferente se o caminhão não puder ser consertado. Quanto mais grave a dificuldade técnica, maior o atraso.
• Envio tarde da noite: Embora os correios que chegam a uma instalação tarde da noite possam parecer uma ótima maneira de acelerar o processo de remessa, na verdade podem atrasar as coisas. Embora os entregadores trabalhem durante o dia e a noite, eles não vão necessariamente descarregar o caminhão se chegarem a uma instalação de logística à noite. Após o caminhão ter sido descarregado, os pacotes ainda precisam ser separados antes de serem entregues a você.

Além de todas essas possíveis causas de atrasos, também existem várias outras coisas que podem dar errado ao longo do pipeline logístico. Às vezes, os pedidos podem ser perdidos se uma empresa não tiver a tecnologia de logística certa para acompanhar qualquer coisa, o que significa que eles não são processados ​​tão rapidamente quanto deveriam. Se um produto está sendo feito do zero, algo também pode dar errado com o processo de produção, o que significa que a empresa precisa começar de novo.

Existem até eventos socioeconômicos e políticos imprevisíveis que podem atrasar o embarque. Por exemplo, a pandemia em 2020 causou muitos atrasos nas remessas, devido ao cancelamento de voos e ao fechamento de fronteiras pelos países.

Definindo o Processo de Envio

O pipeline logístico médio é mais ou menos assim:

• Passo 1: Processamento de pedidos: O produto é embalado e rotulado.
• Passo 2: Enviado: O pacote é entregue ao primeiro (ou único) correio.
• Passo 3: (Ainda) Enviado: O pacote é transportado para outro correio, ou um caminhão ou van menor para permitir a entrega na última milha.
• Passo 4: Fora para entrega: O pacote está em trânsito para o cliente, na van ou caminhão da empresa de entrega local.
• Passo 5: Entregue: O pacote foi entregue ao cliente

Isso significa que o estágio “enviado” na jornada de atendimento é apenas uma parte de um longo processo de levar um item de um fabricante a um cliente. Entender exatamente o que “enviado” significa como consumidor significa que você pode efetivamente acompanhar o processo de logística e potencialmente determinar quando deve começar a esperar sua encomenda.

Para proprietários de negócios de comércio eletrônico, saber o que “enviado” significa para um cliente garante que você mantenha seus consumidores informados com as orientações e informações corretas durante toda a jornada de compra.