Ao tentar melhorar as taxas de conversão de uma loja online, você costuma ouvir sobre testes A/B, como acelerar o checkout ou exibir avaliações de clientes.
Mas e os depoimentos? Eles são como avaliações on-line, exceto que sua empresa tem mais controle sobre eles e vêm de clientes reais, fornecendo uma visão extraordinária do que os clientes podem esperar de seus produtos e empresa.
Neste artigo, você aprenderá como adicionar depoimentos ao seu Shopify loja, ao mesmo tempo em que analisamos por que você deve incluir depoimentos e os melhores locais para colocá-los em seu Shopify site do produto.
O que é um Shopify Depoimento?
Um depoimento é:
- Uma declaração escrita ou gravada explicando a experiência e a credibilidade de sua marca ou qualquer coisa positiva sobre o negócio, como seu excepcional suporte ao cliente ou produtos de alta qualidade.
- De um cliente anterior ou atual, permitindo-lhe aumentar a eficácia da mensagem e mostrar o valor e a qualidade dos seus produtos. Dependendo da mensagem, um depoimento também pode vir de outra empresa com a qual você faz negócios ou de um nome respeitável no setor.
- Algo destinado a fortalecer a reputação (prova social) do seu negócio à primeira vista. Isso mostra que outras pessoas confiam em sua marca e em seus produtos, dando aos clientes em potencial a confiança para prosseguir com a compra.
O melhor dos depoimentos é que você tem a flexibilidade de personalizar onde eles são apresentados em seu site.
Você também pode brincar com a formatação do depoimento (vídeo, texto escrito, incluindo uma foto do doador do depoimento, etc.) para uma mensagem mais eficaz.
Como adicionar depoimentos ao seu Shopify Store
É possível adicionar depoimentos a um Shopify store usando vários métodos. A maneira mais simples é encontrar um Shopify modelo que já possui uma seção para depoimentos em sua página inicial, troque o conteúdo de demonstração pelo seu.
Outra maneira é simplesmente adicionar uma seção de texto no Shopify construtor e cole os depoimentos lá. Outras opções de formatação incluem adicionar fotos, vídeos e manchetes, todos disponíveis como blocos de construção em Shopify.
Outra maneira de fazer isso é utilizar um aplicativo para adicionar depoimentos ao seu Shopify loja. Dessa forma, você abre outras oportunidades de personalização e um processo de design simplificado para exibir seus depoimentos.
Shopify Os aplicativos de depoimentos também oferecem o potencial de adicionar rapidamente depoimentos em vídeo ou formatos mais avançados, como aqueles com imagens, ícones e títulos prontos para uso, tudo isso sem precisar formatá-los e projetá-los você mesmo.
Neste tutorial, guiaremos você por duas opções:
- Adicionando depoimentos a Shopify do zero (usando o Shopify editor)
- Usando um aplicativo para adicionar depoimentos Shopify
Vamos começar.
Adicionando Testemunhos Manualmente Usando o Shopify editor
Em sua Shopify Administrador, vá para Canais de vendas > Loja online > Temas. Clique no Personalizar botão para prosseguir. Isso leva você ao Shopify editor visual, que apresenta o front-end de sua loja online no lado direito, juntamente com ferramentas de blocos de construção e opções de personalização à esquerda.
Com o tema desejado definido, clique no botão Adicionar Seção botão perto da área em que você gostaria de colocar os depoimentos. Embora existam muitas outras maneiras de criar depoimentos, este é de longe o formato mais familiar. Escolha inserir o Multicoluna seção. Isso fornece três colunas para escrever em vários depoimentos. E você pode adicionar mais, se necessário.
Depois disso, clique na seção de várias colunas à direita no editor visual. Isso revela as configurações para cada coluna disponível. Você pode adicionar um Título e Descrição. Existem várias maneiras de exibir seus depoimentos, mas um bom ponto de partida é ter o nome da pessoa como Título, então o testemunho escrito real como o Descrição.
Para oferecer mais depoimentos visuais, o Multicoluna seção também oferece uma Imagem campo para carregar uma foto de cada pessoa que deu os depoimentos.
E é assim que você adiciona um depoimento! Recomendamos explorar outros tipos de seção ou usar widgets, módulos de preços, HTML ou blocos de revisão de produtos para formatação adequada para depoimentos. Você pode até descobrir que alguns Shopify temas já têm uma página de depoimento ou seção de depoimento para mostrar o feedback do cliente de clientes satisfeitos.
Usando um aplicativo para adicionar depoimentos a Shopify
Um caminho a seguir para adicionar depoimentos Shopify é instalando um aplicativo. Existem prós e contras nessa abordagem: por exemplo, como os aplicativos podem custar dinheiro, mas geralmente fornecem funcionalidades mais avançadas para mostrar coisas como depoimentos em vídeo e apresentações de slides de depoimentos.
A Shopify O construtor de páginas geralmente é suficiente para fazer belos depoimentos, apenas há mais personalização envolvida. Por exemplo, você ainda pode fazer um depoimento em vídeo sem um aplicativo, mas precisa criá-lo do zero em Shopify. Os aplicativos, por outro lado, podem fornecer modelos para uma solução mais plug and play.
Aqui estão os melhores Shopify aplicativos para depoimentos:
- Mostra de Depoimentos de Clientes: oferece designs pré-fabricados e layouts fáceis de usar para mostrar depoimentos em uma grade ou controle deslizante de fotos
- Testemunhos Mestre: tem vários estilos para adicionar depoimentos rapidamente Shopify, junto com opções para coletar depoimentos de clientes no front-end do seu site
- Controle deslizante de depoimentos de reputação: mostre depoimentos em um carrossel, como resenhas em vídeo, depoimentos em fotos, controles deslizantes ou módulos de feedback; este é um dos melhores aplicativos de controle deslizante de depoimento
- Testemunho em vídeo Vidial UGC: esta é uma forma de levar as pessoas a criar conteúdo gerado pelo usuário na forma de depoimentos; peça-lhes para enviar depoimentos visuais e, em seguida, aprove ou recuse-os automaticamente para exibição on-line
- TestemunhoHub: isso, junto com alguns outros aplicativos da Reputon, permite que você extraia automaticamente comentários sobre sua empresa de toda a Internet; você pode obter avaliações de sites de mídia social e diretórios como Google, Yelp e Facebook e exibi-los como depoimentos em seu site de comércio eletrônico
Incentivamos você a experimentar as avaliações gratuitas de alguns desses plugins, então considere fazer um upgrade se você gosta de um com uma versão premium. Dessa forma, você tem a solução de depoimentos perfeita em vez de ter que projetar algo do zero.
Sem mencionar que muitos dos aplicativos listados acima são extraídos de fontes externas, mantendo sua lista de depoimentos atualizada. Tendo uma página estagnada que você fez 2 anos atrás através do regular Shopify O construtor de páginas requer mais manutenção.
Por que é essencial adicionar Shopify Depoimentos para aumentar as vendas
Os depoimentos, juntamente com as avaliações dos clientes, fornecem uma quantidade extraordinária de poder ao se comunicar com clientes em potencial. As estatísticas mostram que exibir depoimentos e avaliações podem aumentar as conversões de negócios em 270%.
Além disso, você está prejudicando ativamente seu potencial de vendas se não incluir depoimentos e avaliações em seu site, porque 80% dos consumidores são menos propensos a comprar um item se não tiver nenhum depoimento ou avaliação. E os percentuais aumentam ainda mais quando falamos de consumidores mais jovens.
Também vale ressaltar que, embora depoimentos baseados em texto sejam bastante eficazes, você deve considerar depoimentos visuais, como aqueles que usam vídeo ou são complementados por uma foto do cliente dando o depoimento.
A razão pela qual as pessoas gostam de ver imagens é que elas sabem que o cliente realmente teve algo a ver com o depoimento que está sendo colocado em seu site. Eles tiveram que dar uma foto à sua empresa ou fornecer uma leitura de vídeo para o depoimento. Na verdade, 37% dos consumidores consideram os depoimentos em vídeo mais eficazes já que eles parecem mais autênticos do que o discurso de sua empresa.
Com todo o conhecimento em mente, agora é hora de aprender os melhores locais para colocar Shopify depoimentos.
Melhores locais para adicionar Shopify Depoimentos
A ideia por trás de um depoimento é exibi-lo onde os clientes em potencial estão decidindo se devem prosseguir para a próxima etapa do funil de vendas. Um depoimento os leva mais adiante no funil de vendas, por isso é essencial decidir sobre os lugares perfeitos para os depoimentos.
Em termos de comércio eletrônico, os melhores locais para adicionar Shopify depoimentos são:
- A página inicial
- Páginas do produto
- Na página de checkout
Também é opcional incluir depoimentos após a finalização da compra, visto que isso pode fortalecer a confiança do cliente em sua compra e levá-lo a comprar mais no futuro. Outra opção está nas campanhas de marketing por e-mail de acompanhamento, como mensagens de carrinho abandonado e e-mails de clientes extintos.
Conclusão
Os depoimentos são possíveis com os recursos padrão que você recebe de Shopify, mas você pode melhorar seu jogo com muitos Shopify apps. Isso é particularmente verdadeiro se você quer simplicidade na adição de depoimentos, a capacidade de extrair avaliações de outros lugares online ou funcionalidade única, como adicionar e gerenciar depoimentos em vídeo.
Com isso dito, qualquer depoimento é melhor do que nenhum! Você usa depoimentos em seu Shopify loja? Em caso afirmativo, compartilhe como você faz isso na seção de comentários abaixo!
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