Brevo Análise da (antiga Sendinblue) – Meu veredito para 2025

Brevo é uma das melhores plataformas de marketing tudo-em-um para comércio eletrônico, combinando e-mail, SMS, automação e mensagens transacionais em um só lugar.

Quer você administre uma pequena loja ou esteja expandindo rapidamente, Brevo Oferece ferramentas acessíveis para ajudar você a aumentar as vendas e fidelizar clientes — sem a curva de aprendizado acentuada ou os preços exorbitantes de outras plataformas.

Nós usamos Brevo (anteriormente Sendinblue) para enviar o Ecommerce-Platforms.com boletim informativo dos últimos 10 anose continua sendo nossa escolha preferida para e-mail marketingÉ confiável, acessível e flexível — tudo o que você deseja ao administrar uma loja ou gerenciar uma lista de pedidos crescente.

Também recomendamos Brevo Para nossos clientes de comércio eletrônico que precisam de ferramentas multicanal (e-mail, SMS, automação, CRM) sem os altos custos ou a curva de aprendizado acentuada de outras plataformas.

Nesta análise, vou guiá-lo através BrevoAnalisamos os preços, as ferramentas de automação, os recursos de comércio eletrônico e os pontos fortes (e fracos) da plataforma, para que você possa avaliar se ela é adequada para sua loja.

Brevo – Melhor plataforma de e-mail e SMS com bom custo-benefício para e-commerce (2025) 🏆

Categoria	Detalhes
Plataforma	Brevo
Mais Adequada Para	Marketing multicanal com orçamento limitado
NOTA	⭐ Excelente — 4.6 de 5
Ideal para	Marcas pequenas, marketing de ciclo de vida, campanhas multicanal acessíveis
Plano Gratuito	✅ Disponível (300 e-mails/dia)
Planos pagos	💰 De $ 25 / mês (com base no volume de e-mails, não na contagem de contatos)

Vantagens	Desvantagens
✅ Plataforma completa: E-mail, SMS, WhatsApp, CRM	❌ Variedade limitada de modelos
✅ Sem penalidade por tamanho da lista — pague por volume de e-mails	❌ Análises básicas em comparação com o Klaviyo
✅ Configuração de automação simples com fluxos de comércio eletrônico pré-construídos	❌ Não há colaboração em tempo real no criador de campanhas.
✅ Altas taxas de entregabilidade	❌ O CRM é muito simples para marcas B2B ou com foco em vendas.
✅ Configuração fácil para Shopify & WooCommerce	❌ Os custos de SMS/WhatsApp podem aumentar com o volume.

Principais conclusões 🔍

• Brevo da-te E-mail, SMS, WhatsApp e ferramentas de CRM em uma única plataforma.
• É um Ótima opção para marcas de e-commerce de pequeno a médio porte.
• A automação é fácil de configurar e funciona em vários canais.
• BrevoOs preços começam em US$ 25 por mês., com um volume generoso de e-mails
• Você fica forte Shopify e WooCommerce integração
• Brevo Falta de análises aprofundadas e relatórios avançados específicos para comércio eletrônico.

Brevo: Resumindo

Precisa de um resumo rápido antes de começar? Aqui está o que mais se destacou após o uso. Brevo em uma loja virtual real:

O que eu gosto

✔️ Brevo permite que você envie ambos e-mails de marketing e transacionais a partir do mesmo painel de controle
✔️ É incrivelmente econômico, especialmente se comparado ao Klaviyo ou ao Mailchimp.
✔️ O construtor de automação é fácil e visualNão é necessário programar.
✔️ Você pode correr Campanhas de SMS e WhatsApp nativamente
✔️ Excelente entregabilidade de e-mails — minhas campanhas chegam às caixas de entrada com consistência.

O que eu não gosto

❌ Uma biblioteca de modelos menor significa mais trabalho de design inicial.
❌ Os relatórios não são tão detalhados — precisei recorrer ao GA4 para obter dados mais completos.
❌ O CRM carece de funcionalidades avançadas como previsão ou acompanhamento de negócios.
❌ O suporte não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e os tempos de resposta variam.
❌ A segmentação avançada é sólida, mas não tão preditiva quanto a do Klaviyo.

Criador de e-mails: fácil, funcional, mas com opções de design limitadas.

Já usei ferramentas de e-mail suficientes para saber quando se acerta o básico, e BrevoO construtor de e-mails da [nome da plataforma] faz isso. Consegui criar campanhas completas para lançamentos de produtos e promoções em menos de 30 minutos — sem precisar de desenvolvedor ou designer.

A interface de arrastar e soltar é intuitiva. Não apresenta lentidão e oferece a liberdade necessária para você ser criativo sem complicar demais as coisas.

O que eu gostei

BrevoO construtor acerta em cheio nos pontos essenciais:

• Modelos compatíveis com dispositivos móveisTodos os e-mails que enviei ficaram ótimos tanto em dispositivos móveis quanto em computadores, sem necessidade de formatação adicional.
• Blocos de produtos dinâmicosIsso me poupou um tempo precioso. Brevo Extrai informações e imagens de produtos em tempo real da minha loja.
• Marca personalizadaEu poderia combinar os e-mails com a paleta de cores, os estilos de fonte e a aparência geral da minha loja.
• Blocos de conteúdo reutilizáveisSalvei meus blocos de cabeçalho e rodapé e os reutilizei em várias campanhas — simples, mas eficaz.

O que ainda falta

É sólido, mas não perfeito:

• A biblioteca de modelos é pequena.Você só tem acesso a algumas opções de comércio eletrônico pré-construídas. Eu tive que modificar a maioria delas bastante.
• Sem colaboração em tempo realIsso fica evidente ao trabalhar em equipe. Não é possível editar ou comentar em conjunto como em outras plataformas.
• A flexibilidade de layout é limitada.Não é possível exagerar na personalização de colunas ou em recursos avançados de design.

Comparação rápida de recursos

Característica	Brevo	Klaviyo	Mailchimp
Editor de arrastar e soltar	✅	✅	✅
Variedade de modelos	❌ Limitado	✅ Moderado	✅ Extenso
Blocos de comércio eletrônico	✅ Sim	✅ Sim	❌ Poucos
Conteúdo dinâmico	✅ Suportado	✅ Avançado	❌ Limitado

Veredicto: BrevoO editor de e-mails da [nome da plataforma] é fácil de usar e confiável. Ele não oferece total liberdade de design como o Klaviyo ou o Mailchimp, mas para campanhas de e-commerce com prazos curtos, é mais do que suficiente.

Fluxos de trabalho automatizados: surpreendentemente poderosos

Sinceramente, eu não esperava. Brevo Para competir com plataformas como Klaviyo ou ActiveCampaign em termos de automação. Mas depois de configurar várias sequências, fiquei impressionado.

O construtor visual é intuitivo, fácil de usar (arrastar e soltar) e não requer uma única linha de código. Configurei quatro automações essenciais que qualquer marca de e-commerce deveria utilizar.

Automações que eu criei:

• sequência de abandono de carrinhoAcionado depois que alguém saiu sem fazer o check-out.
• Fluxo pós-compraEnviei e-mails de agradecimento e um pedido de avaliação 5 dias depois.
• Campanha de reconquistaReengajamos pessoas que não compravam há 60 dias.
• Série de descontos de boas-vindasEnviei um código de 10% de desconto para novos assinantes e os direcionei para os produtos mais vendidos.

Gatilhos e condições disponíveis:

BrevoOs gatilhos de 's abrangem uma ampla gama de assuntos:

• O cliente abre ou clica em um e-mail.
• Visita uma determinada página (com script de rastreamento)
• Finaliza uma encomenda ou adiciona itens ao carrinho.
• Atrasos (esperar X horas ou dias)
• Alterações em uma propriedade de contato (como marcação)

Exemplo de abandono de carrinho:

Aqui está o fluxo exato que utilizei:

1. GatilhoCarrinho abandonado há mais de 1 hora
2. AçãoEnviar e-mail nº 1 – lembrete com o conteúdo do carrinho
3. Espere: 24 horas
4. Condição: Comprado?
   • Sim - Fim
   • Não – Envie o e-mail nº 2 com um cupom de 10% de desconto.
5. OpcionalEnviar SMS de acompanhamento no segundo dia caso ainda não tenha ocorrido a compra.

Veredicto: BrevoAs ferramentas de automação da plataforma são mais capazes do que eu esperava. Se a sua estratégia de e-commerce depende de e-mails de ciclo de vida (e deveria), esta plataforma oferece tudo o que você precisa para implementá-los rapidamente.

E-mails transacionais: criados para comércio eletrônico

E-mails transacionais não são atraentes, mas são essenciais — e Brevo Lida com eles melhor do que a maioria.

Usei para enviar confirmações de pedidos, atualizações de envio e e-mails de criação de conta — tudo automatizado e personalizado com a minha marca. Ao contrário do Mailchimp, que exige várias etapas de configuração, Brevo Suporta emails transacionais nativamente.

O que achei útil:

• Entrega extremamente rápidaMeus e-mails de confirmação de pedido chegaram em segundos.
• Registros completos de entregaEu poderia verificar exatamente quando cada e-mail foi enviado, aberto ou devolvido.
• Modelos adequados à marcaNão precisei me contentar com recibos feios em texto simples.
• Conformidade legal: Brevo Cuida automaticamente das melhores práticas do GDPR e do CAN-SPAM.

Você pode conectá-lo através de SMTP ou API, e há documentação completa para ajudar a colocá-la em funcionamento sem muito esforço.

Veredicto: Se você quer que os e-mails transacionais pareçam parte integrante da sua marca — e não uma reflexão tardia — Brevo Isso torna isso possível. Uma das principais razões para usá-lo em vez do Mailchimp.

Marketing por SMS e WhatsApp: útil, mas fique atento aos gastos.

Eu testei Brevocampanhas de SMS durante duas promoções importantes — uma venda relâmpago de fim de semana e uma Black Friday Aquecimento. É fácil de configurar, especialmente se você já tiver números de telefone na sua lista.

Onde funcionou:

• Vendas RelâmpagoVi taxas de abertura de 93% e uma taxa de cliques de 17%. As pessoas respondem rapidamente a mensagens de texto.
• Carrinhos abandonadosLembretes curtos com links funcionaram bem — especialmente quando combinados com e-mails.
• Alertas de pedidosOs clientes apreciaram as confirmações de envio instantâneas via SMS.

O WhatsApp também está disponível, mas a configuração é um pouco mais complexa. Você precisa Verificação Meta Business, aprovação do modelo e algumas configurações técnicas.

Divisão de custos:

Canal	Custo médio (EUA)	Notas
SMS	$ 0.03 por mensagem	Pode acumular rapidamente
WhatsApp	Varia de acordo com o modelo	Aprovação Meta necessária

Veredicto: O SMS funciona — sem dúvida. Mas, sem um bom controle do orçamento, você vai consumir seus créditos rapidamente. Use-o apenas para mensagens importantes, ou você sentirá o custo.

CRM e Gestão de Contatos: Básico, mas Útil

Eu não planejava usar BrevoNão é muito CRM, mas quando me aprofundei na segmentação, na verdade, ajudou bastante.

Você não encontrará pipelines complexos, pontuação de leads baseada em IA ou ferramentas de vendas avançadas aqui. Mas, para e-commerce, o CRM funciona muito bem como central de contatos e ferramenta de segmentação.

O que você pode fazer:

• Adicionar notas para contatos (ótimo para compradores VIP ou atacadistas)
• Atribuir negócios Se você opera B2B juntamente com DTC (Direct-to-Consumer),
• Acompanhe o histórico de e-mails e SMS. por contato
• Etiqueta e segmento com base em praticamente qualquer propriedade personalizada

Melhores opções de segmentação que utilizei:

• Última data de compra
• Valor médio do pedido
• Categoria de produto comprada
• Engajamento por e-mail ao longo do tempo

Veredicto: Não substitui o Salesforce, mas se você nunca teve um CRM e deseja uma segmentação mais precisa, esta solução é mais do que suficiente para começar.

Brevo Modelos: Limpos, compatíveis com dispositivos móveis, mas com variedade limitada.

Uma das primeiras coisas que analisei ao configurar Brevo foi o biblioteca de modelos — porque, sejamos honestos, ninguém quer criar todos os e-mails do zero.

Brevo Oferece acesso a uma pequena, porém organizada, coleção de modelos pré-construídos. A maioria é totalmente personalizável. responsive e compatível com comércio eletrônico, mas você logo perceberá que a seleção não é enorme.

Usei alguns dos modelos de e-commerce deles como ponto de partida para anúncios de produtos, alertas de reposição de estoque e promoções de fim de ano, mas acabei personalizando bastante coisa.

O que eu gostei:

• Pronto para celularTodos os modelos se adaptam perfeitamente a celulares e tablets sem necessidade de ajustes.
• Edição de arrastar e soltarVocê pode facilmente adicionar novos blocos, reordenar seções ou remover partes sem quebrar o layout.
• Blocos salvosVocê pode salvar cabeçalhos, linhas de produtos ou rodapés personalizados para usar em e-mails futuros.
• Seções prontas para comércio eletrônicoMuitos modelos já vêm com grades de produtos, destaques de descontos e botões de chamada para ação (CTA) integrados.

O que está faltando:

• Volume limitadoExistem talvez uma dúzia de bons modelos focados em comércio eletrônico. Depois de algumas campanhas, começa a parecer repetitivo.
• Não há filtros de categoria integrados.Diferentemente do Mailchimp ou do Stripe, você não pode filtrar por setor ou tipo de campanha.
• Opções básicas de designNão espere animações extravagantes ou configurações de layout avançadas. Tudo é limpo e simples.

Ajuste de caso de uso:

Tipo de modelo	Disponível em Brevo?	Notas
Promoção produto	✅ Sim	Algumas opções sólidas, fáceis de personalizar.
Boletim informativo / Atualizações	✅ Sim	Designs limpos, layouts básicos
Carrinho abandonada	✅ Sim	Melhor construir usando automação + blocos
Campanhas de fim de ano	❌ Limitado	Poucos modelos sazonais — precisa de personalização.
Boas-vindas / Integração	✅ Sim	Disponível por meio de modelos de automação

Veredicto: BrevoOs modelos da [nome da plataforma] são sólidos, limpos e compatíveis com dispositivos móveis — mas não espere uma galeria enorme. Se você se sente à vontade para editar layouts e adicionar sua própria identidade visual, eles funcionarão bem. Se você busca variedade e inspiração com designs predefinidos, pode achar a seleção muito limitada.

Relatórios e análises: poderiam ser melhores.

A análise provavelmente é BrevoO ponto fraco da plataforma é que ela fornece os números básicos — que são suficientes para um acompanhamento superficial —, mas você não obterá análises aprofundadas de comércio eletrônico sem ferramentas de terceiros.

O que você obtém:

• Taxas de abertura e cliques para cada e-mail
• Taxas de rejeição e cancelamento de inscrição
• Atribuição de receita (se integrado com Shopify)
• Link para mapas de calor para ver o que gerou cliques

O que está faltando:

• Rastreamento de funil ou jornada do cliente
• Relatórios de valor vitalício
• Comparação de canais (e-mail vs. SMS vs. WhatsApp)
• Análise detalhada dos resultados do teste A/B

Acabei usando Google Analytics com tags UTM Para dados sérios, mas isso é uma solução alternativa.

Veredicto: Bom para monitorar o desempenho básico. Se você se baseia em dados e deseja análises robustas, precisará complementá-lo.

Suporte e recursos ao cliente: razoáveis, mas não instantâneos.

O suporte não foi um grande problema para mim, mas tive algumas dúvidas durante a configuração. Brevo tem ambos suporte de e-mail e Bate-papo ao vivo, embora nenhum dos dois funcione 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Minha experiência:

• Suporte por email geralmente respondiam dentro de 4 a 6 horas.
• Chat ao vivo Estava disponível durante o horário comercial da UE/EUA.
• A documentação de ajuda abordava a maioria dos conceitos básicos, mas alguns artigos estavam um pouco desatualizados.
• A fórum da comunidade Não foi muito útil — a maioria das perguntas ficou sem resposta.

Eles também oferecem guias de integração e tutoriais, que são muito úteis se você estiver configurando tudo pela primeira vez.

Veredicto: O suporte é confiável, mas não muito rápido. Você acabará recebendo respostas, mas não espere assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Brevo Alternativas: O que mais experimentei (e como se comparam)

Ao longo dos anos, testei quase todas as principais plataformas de marketing por e-mail disponíveis — tanto para nossas próprias campanhas quanto para as de clientes. Brevo É a minha opção preferida para comércio eletrônico com orçamento limitado, mas não é a única opção que vale a pena considerar.

Aqui estão as principais alternativas para Brevo, juntamente com a indicação de onde cada um apresenta melhor (ou pior) desempenho.

1. Klaviyo

Ideal para marcas de e-commerce com grande volume de dados.

Klaviyo é a ferramenta de e-mail mais popular para Shopify lojas — e por um bom motivo. Está profundamente integrado com dados de comércio eletrônico, possui segmentação inteligente e fluxos de automação poderosos.

O que eu gosto:

• Análise preditiva (como a data prevista para a próxima compra)
• Segmentação supergranular baseada no comportamento do cliente
• Forte integração com Shopify e WooCommerce
• Ideal para lojas em rápido crescimento ou com alto faturamento.

O que não gosto:

• Caro — especialmente se você tiver uma lista grande.
• Curva de aprendizado acentuada se você for iniciante em automação.
• Construtor de e-mails mais lento em comparação com Brevo

Veredicto: Se você administra uma loja com faturamento de 6 ou 7 dígitos e deseja obter todas as informações possíveis sobre comércio eletrônico, É difícil vencer o Klaviyo.Mas é um exagero (e um preço muito alto) para lojas menores.

2. Mailchimp

Ideal para marketing por e-mail em geral (não focado principalmente em comércio eletrônico).

O Mailchimp é fácil de usar e bastante conhecido. Funciona bem para newsletters e campanhas básicas, mas não é voltado para o comércio eletrônico.

O que eu gosto:

• Enorme biblioteca de modelos
• Construtor fácil de arrastar e soltar
• Interface familiar para quem já a utilizou antes.

O que não gosto:

• Automação de comércio eletrônico fraca em comparação com Brevo
• Sem SMS ou WhatsApp integrados
• E-mails transacionais exigem o Mandrill (custo e configuração adicionais).

Veredicto: É bom para newsletters básicas ou uso fora do contexto de lojas físicas, mas o Mailchimp não oferece recursos suficientes para marcas de e-commerce mais robustas. Deixei de usá-lo há anos.

3. Omnisend

A melhor alternativa completa com foco em comércio eletrônico.

A Omnisend é provavelmente a concorrente mais próxima da Brevo Em termos de funcionalidades e preço, também inclui e-mail, SMS e automação, mas com um foco maior em comércio eletrônico.

O que eu gosto:

• Automações de comércio eletrônico pré-configuradas (boas-vindas, carrinho, recuperação de clientes, etc.)
• SMS incluído em todos os planos.
• O editor de e-mail com recurso de arrastar e soltar é muito fácil de usar.
• Acessível e simples para iniciantes.

O que não gosto:

• A qualidade dos relatórios não é muito melhor do que... Brevo'S
• Funcionalidade limitada de CRM
• Menos integrações de terceiros

Veredicto: Omnisend é um grande Brevo Uma alternativa se você quiser um pouco mais de automação de e-commerce pronta para uso. Mas Brevo Vence pela flexibilidade de preços e opções multicanal.

4. ActiveCampaign

Ideal para necessidades avançadas de automação e CRM.

O ActiveCampaign combina marketing por e-mail com CRM e automação de vendas. É extremamente poderoso, mas tem um foco maior em B2B do que em e-commerce.

O que eu gosto:

• O construtor de automação é incrivelmente flexível.
• CRM integrado com rastreamento de pipeline
• Ideal para fluxos de nutrição em várias etapas

O que não gosto:

• Integração de comércio eletrônico complicada
• Exagerado se você não precisa de funis de vendas.
• Mais complexo que Brevo ou Omnisend

Veredicto: Ideal para e-commerce B2B ou marcas híbridas com equipes de vendas. Mas se você for uma empresa direta... Shopify Na loja, tem mais do que você precisa.

Tabela de resumo: Brevo versus Alternativas

Plataforma	Mais Adequada Para	Pontos fortes	Fraquezas
Brevo	Marketing de e-commerce econômico	Acessível, tudo-em-um, multicanal	Análises básicas, modelos limitados
Klaviyo	Escalando marcas de comércio eletrônico	Segmentação avançada e dados de comércio eletrônico	Curva de aprendizado mais cara e íngreme
Mailchimp	Boletins informativos básicos	Modelos, interface de usuário familiar	Não prioriza o e-commerce, automação deficiente.
Omnisend	Iniciantes em comércio eletrônico	Fluxos pré-configurados, SMS incluído	Relatórios básicos, menos integrações
ActiveCampaign	E-commerce B2B ou com foco em CRM	Automação avançada e CRM	Configuração complexa, não focada em comércio eletrônico.

Tomada final:

Se você precisa de potência bruta para e-commerce e tem o orçamento necessário, opte por Klaviyo.
Se você é um fundador individual ou uma pequena equipe que precisa de valor agregado, flexibilidade e facilidade de uso, Brevo Ainda é o melhor para mim..

Veredicto final: é Brevo Bom para comércio eletrônico?

Após seis meses de uso diário, aqui está minha opinião sincera:

Sim - Brevo é uma das plataformas com melhor custo-benefício para marcas de e-commerce.Não é a ferramenta mais poderosa, mas é incrivelmente eficiente, intuitiva e com um ótimo custo-benefício. Principalmente se você estiver expandindo seus negócios e não quiser pagar a mais por recursos desnecessários.