Beste gratis CRM-software (vergeleken en beoordeeld)

Bent u op zoek naar de beste gratis e-commerce software? U bent op de juiste plaats.

Als u online geweldige verkopen wilt maken, moet u uw doelgroep begrijpen. Door uw klant te leren kennen, wordt het gemakkelijker om een ​​verkoopervaring te creëren die perfect is voor hen. Helaas is het moeilijk om uw klanten één voor één te leren kennen.

Gelukkig zijn er een handvol gratis diensten, zoals HubSpot CRM, beschikbaar voor bedrijven die de voordelen van het gebruik van een CRM-platform willen ontdekken zonder de initiële kosten.

Dat gezegd hebbende, wilt u misschien tot het einde bij me blijven voor uitgebreide informatie over elk van de beste gratis CRM-oplossingen. Als u echter haast heeft, vindt u hier korte details over onze algehele beste keuze.

8 Beste gratis CRM-software in 2022

• HubSpot CRM
• SendinBlue CRM
• Freshworks-CRM
• Insightly
• Engagebay
• Zoho CRM
• Bitrix24
• Capsule CRM

Beste gratis CRM-software # 1: HubSpot CRM

Aangezien het al sinds 2005 bestaat, HubSpot is een veteraan in de e-commerce-industrie.

Voor het grootste deel heeft het bedrijf zich echter gericht op digitale promoties door het aanbieden van alles-in-één marketing software voor online-gebaseerde bedrijven.

Pas tot 2014 waagde het zich verder en ging het de wereld van de verkoop in. HubSpot heeft zijn strategie fundamenteel veranderd door een gratis CRM-tool te introduceren als aanvulling op zijn marketingoplossingen. En zoals je waarschijnlijk al geraden hebt, heeft het de markt veroverd.

Bijgevolg HubSpot CRM is nu een van de meest gevestigde oplossingen voor klantrelatiebeheer. Het cloudgebaseerde systeem blijft een groot aantal bedrijven en ondernemingen bedienen in zowel B2C- als B2B-scènes in een breed scala aan segmenten. Onroerend goed, detailhandel, bouw, boekhouding, noem maar op - elk bedrijfssegment dat u maar kunt bedenken, maakt nu gebruik van Hubspot CRM.

En ja, de gebruikers betalen helemaal niets. HubSpot CRM is een permanent gratis CRM-software. Maar dat is niet de enige reden waarom bedrijven het overnemen.

Vooral grote ondernemingen vinden dat prettig HubSpot biedt plaats aan een onbeperkt aantal gebruikers. Hierdoor kunnen ze alle werknemers binnenhalen die rechtstreeks bijdragen aan hun klantrelaties. Ze kunnen net zo goed hun hele marketingafdeling toevoegen om hand in hand te werken met hun verkoopteams.

Het systeem geeft op zijn beurt iedereen een netjes visueel dashboard met uitgebreide realtime tracking van de verkooptrechter. Als contacten vervolgens door de trechter komen, kunt u ze via e-mail, sociale media en telefoontjes inschakelen. Elke afzonderlijke opdrachtinstantie wordt vervolgens automatisch opgeslagen in een doorlooptijdlijn voor toekomstige follow-ups.

Dat zijn echter niet de enige kanalen. Het blijkt dat u ook via uw leads en klanten kunt communiceren HubSpot's live chat-tool. En het beste is dat u geen fulltime team van responders nodig heeft. De live chat-tool wordt geleverd met een intelligente chatbot die u kunt gebruiken om enkele antwoorden te automatiseren.

Een andere automatische functie hier is tracking. HubSpot CRM gaat door en controleert alle interacties om nauwkeurige inzichten in het gedrag van uw leads te genereren. Hierdoor kom je erachter wanneer en hoe je ze het beste kunt benaderen tijdens daaropvolgende follow-ups.

Vergis je echter niet. HubSpot beperkt zijn tracking niet tot de berichten die u vanuit het systeem verzendt. Het omvat ook integraties van derden, zoals Gmail en Outlook. Dat betekent dat u erop kunt vertrouwen om bij te houden hoe uw e-mailontvangers openen en op uw e-mailinhoud klikken.

Daarnaast, HubSpot CRM is best handig als het gaat om het monitoren van website-activiteit. Het volgt alles individubbel contact om in realtime nauwkeurig gedrag en interesse-inzichten te genereren.

Het is echter vermeldenswaard dat de trackinggeschiedenis van de gratis CRM slechts 7 dagen aan siteactiviteit omvat. Als u aanvullende details wilt, moet u in uw zak graven en aanschaffen HubSpot's premium verkoop- en marketinghuboplossingen.

Maar begrijp me niet verkeerd. Je wordt niet gedwongen om te vallen HubSpot CRM en vervang het door tools van de verkoop- en marketinghub. In plaats daarvan kunt u ze allemaal naadloos insluiten om te profiteren van hun collectieve mogelijkheden.

Het opzetten van een dergelijke integratie zou sindsdien een koud kunstje moeten zijn HubSpot CRM is native verbonden met zijn premium toolsuite. Ze delen zelfs dezelfde database. U mag dus natuurlijk een vlotte doorstroming van uw contactgegevens tussen alle tools verwachten, wat zich vervolgens vertaalt in meer campagne-inzichten.

Dat wil echter niet zeggen dat de CRM-tool een campagne niet alleen aankan. Eigenlijk, HubSpot CRM stelt u in staat vrijwel alles aan te passen om uw campagnes af te stemmen, plus het volledige CRM-raamwerk met uw specifieke verkoopprocessen.

U kunt bijvoorbeeld de vooraf gebouwde e-mailsjablonen aanpassen of uw eigen sjablonen maken. Na het ontwerpproces HubSpot CRM biedt u planningstools waarmee u automatisch bulk-e-mails kunt verzenden op de meest geschikte tijden.

Anders dan dat, kunt u ook vergaderingen met leads plannen. Deel eenvoudig een link met hen en zij zullen een goede tijd voor uw verkooppraatjes kiezen.

HubSpot Gratis CRM-softwarefuncties

HubSpot Gratis CRM faciliteert marketing campagnes met:

• Messenger-integratie
• Planning van vergaderingen
• Dashboards rapporteren
• Gebruikersrollen
• Mobiele optimalisatie

Wat HubSpot CRM Functies Betaal je extra voor?

HubSpot biedt zijn Sales Hub-tools aan tegen een vanafprijs van $ 500 de maand, Marketing Hub voor tenminste $ 50- $ 3,200 per maanden Service Hub-tools tegen een startprijs van $ 400 per maand.

Wie zou het gebruik moeten overwegen HubSpot Gratis CRM-software?

HubSpot CRM biedt echt eenvoudige systemen die beginners en startups buitengewoon graag mee werken. Kleine tot middelgrote bedrijven, alleenstaande dienstverleners en vendors zouden gemakkelijk moeten kunnen profiteren HubSpot CRM voor goed op maat gemaakte omnichannel-campagnes.

Ze krijgen interactie met leads via e-mail, sociale media, in-app bellen, plus live chat, waarna de app alles dienovereenkomstig volgt.

Wanneer bedrijven vervolgens beginnen uit te breiden, kunnen gebruikers hun activiteiten eenvoudig naar een hoger niveau tillen door simpelweg op te schalen HubSpot. Het enige probleem is echter dat een dergelijke stap voor kleine bedrijven duur kan blijken te zijn. HubSpot Sales Hub begint bijvoorbeeld bij $ 500 per maand.

Beste gratis CRM-software # 2: SendinBlue CRM

SendinBlue is niet uw normale CRM-software. Het is zelfs geen CRM-software. Het wordt in plaats daarvan fundamenteel erkend als e-mailmarketing software. En net als MailChimp is CRM slechts een aanvullende functie binnen de toolset.

Maar laat je niet voor de gek houden. Hoewel SendinBlue hoofdzakelijk een digitale marketingoplossing is, verwaarloost het zijn CRM-kant niet. In feite is het een van de sterkste kandidaten in onze beste gratis CRM-compilatie, omdat het zich niet beperkt tot alleen de basisfuncties voor klantrelatiebeheer. In plaats daarvan gaat SendinBlue verder dan de standaardtrends en biedt het extra premium functies.

Denk bijvoorbeeld aan de mogelijkheden voor workflowautomatisering. Terwijl de meeste gratis CRM-tools zelfs basisautomatisering weglaten, gaat SendinBlue gratis CRM verder en faciliteert geavanceerde workflows voor marketingautomatisering voor maximaal 2,000 contacten.

Het biedt verder een workflow-editor voor het intuïtief aanpassen van het hele automatiseringssysteem, evenals hulpmiddelen voor het volgen van pagina's om de doelgroep in de gaten te houden.

Uiteindelijk krijg je interactie met je leads en contacten via e-mail, sms, webformulieren en bestemmingspagina's.

SendinBlue is ook geweldig in het verzenden van automatische transactieberichten via e-mail en sms-berichten. Het geeft je zelfs het voorrecht om ze dienovereenkomstig te personaliseren.

Als u nu zo'n campagne wilt opzetten, kunt u beginnen met de SendinBlue e-maileditor met slepen en neerzetten. Hier kun je elegante e-mailontwerpen maken door simpelweg te tweaken responsive e-mailsjablonen uit de sjablonenbibliotheek van SendinBlue.

Helaas is er een voorbehoud. Hoewel de premiumplannen op SendinBlue onbeperkte e-mailverzendingen bieden, kan de gratis prijsoptie slechts tot 300 e-mails per dag verzenden.

Als je erover nadenkt, is 300 een behoorlijk groot aantal e-mails naar een typisch klein bedrijf. Dat zou genoeg moeten zijn om duurzame banden te vormen met een flinke groep contacten.

En daarover gesproken, SendinBlue Free CRM slaagt erin om zijn e-mail goed te maken en stuurt een beperking door een onbeperkt aantal contacten op te nemen. U kunt hun bijbehorende velden ook aanpassen op basis van uw specifieke verkooppijplijnparameters.

Om u vervolgens te helpen bij het organiseren van de resulterende information, SendinBlue wordt bovendien geleverd met functies voor contactbeheer op hoog niveau, zoals geavanceerde segmentatie. Het geeft u in wezen de vrijheid om uw contacten te groeperen op basis van sociale demografische gegevens zoals bedrijfspositie, woongebied, geslacht of leeftijd, evenals gedragsparameters zoals e-mailbetrokkenheid, eerdere aankopen, webpaginabezoeken, gemaakte paginaklikken, enz.

Dat komt vooral van pas wanneer u begint met het maken van automatiseringsworkflows. En om specifieker te zijn, SendinBlue stelt u in staat om uw geautomatiseerde berichten te personaliseren met behulp van geavanceerde "If / Then / Else" -logica.

Dat betekent dat u het hele automatiseringsraamwerk uitgebreid kunt aanpassen door meerdere lagen regels toe te passen om diepgaande personalisatie te bereiken. Vervolgens kunt u uw contacten en leads op het juiste moment betrekken met de juiste berichten.

Bovendien hoeft u uw contactgroepen en segmenten niet handmatig bij te werken. U kunt dat aan SendinBlue overlaten en het zal alles in realtime automatisch bijwerken op basis van de kwalificatievoorwaarden van uw contacten.

SendinBlue Gratis CRM-softwarefuncties

Het gratis abonnement van SendinBlue biedt e-mailondersteuning, API en integratie plugins, realtime rapportage, marketingautomatiseringsworkflows, webpaginatracking, workfloweditor, geavanceerde sjabloontaal, transactionele e-mail- en sms-verzending, verkoop-CRM, aanpasbare aanmeldingsformulieren, geavanceerde contactsegmentatie, onbeperkt aantal contacten en details, A/B-testen, sms marketing, personalisatie van e-mail en sms, bibliotheek met e-mailsjablonen, mobielvriendelijke e-mailontwerper, plus tot 300 e-mailverzendingen per dag.

Voor welke SendinBlue CRM-functies betaalt u extra?

SendinBlue heeft drie premiumplannen die tussen de $ 22.50 per maand en $ 173 per maand kosten (Lite, Essential en Premium), plus een aangepaste Enterprise-optie.

Enkele van de geavanceerde functies die ze bieden, zijn toegang voor meerdere gebruikers, een speciale accountmanager, telefonische ondersteuning, geavanceerde open- en klikstatistieken, heatmap-rapportage, geografie en apparaatrapportage, speciale IP, onbeperkt dagelijks e-mail verzenden, bestemmingspagina-bouwer, retargeting-advertenties , livechat, Facebook-advertenties, verzendtijdoptimalisatie, prioriteitsverzending, speciale infrastructuur, beheerde instellingen en prioriteitsondersteuning, plus 40,000 tot meer dan 350,000 e-mailverzendingen per maand.

Wie moet overwegen om SendinBlue Free CRM-software te gebruiken?

SendinBlue is niet bepaald een specifiek CRM-systeem. Het is meer een oplossing voor e-mailmarketingautomatisering die CRM-mogelijkheden biedt. U zult dus geen geavanceerde CRM-functies vinden zoals leadbeheer, projectbeheer en verkooppijplijnbeheer.

In plaats daarvan krijgt u meteen een workflow-automatiseringssysteem, geavanceerde paginatracking en uitgebreide tools voor contactbeheer. Deze bieden u het voordeel van het gebruik van SendinBlue's workflow-editor plus de geavanceerde contactsegmentatie om goed gepersonaliseerde lead engagement-campagnes te lanceren.

Kortom, SendinBlue Free CRM is geschikt voor kleine e-commercesites, dropshippers, e-mail verkoopteams en sms-verkoopteams die de kracht van geavanceerd contactbeheer en workflowautomatisering willen benutten voor volledig gepersonaliseerde e-mail- en sms-campagnes.

Beste gratis CRM-software # 3: Freshworks-CRM

Freshworks-CRM is een product van Freshworks, dat toevallig hetzelfde bedrijf is achter de bekende cloudgebaseerde klantenservice-oplossing genaamd Freshdesk.

En net als zijn broer of zus is Freshworks CRM een cloudgebaseerd systeem. Maar hoewel Freshdesk is geoptimaliseerd voor klantenservice, draait alles bij Freshworks om het verbeteren van klantrelaties. En om specifieker te zijn, het richt zich op het aantrekken, beheren, koesteren en converteren van leads.

Dit wordt bereikt via webformulieren, beheer van verkoopactiviteiten, e-mailtracking, evenementbeheer, dealbeheer, leadbeheer, aanpasbare visuele dashboards en rapporten, intelligente workflowautomatiseringen, visuele dealpijplijnen, op AI gebaseerde leadscoring en ingebouwde e-mail en telefoon.

Kortom, dat is eigenlijk alles wat bedrijven nodig hebben om hun verkoopprocessen flexibel te beheren. Daarom kunt u Freshworks beschouwen als een uitgebreide CRM voor het verkoopteam.

Zoals je waarschijnlijk al geraden hebt, zijn niet al deze functies gratis beschikbaar. Freshworks wordt geleverd in vier betaalde abonnementen met verschillende functionaliteiten, plus een permanent gratis CRM-pakket om u op weg te helpen.

Nou, dat is volgens de Freshworks-website. De gratis CRM-optie staat zelfs officieel bekend als "Freshsales Free Forever" Startup Plan".

Maar ik denk er graag anders over. Hoewel Freshworks van plan is het te gebruiken als een startup Als brug naar de betaalde abonnementen, kan het gratis pakket voldoende voldoen aan uw behoeften op het gebied van klantrelatiebeheer voor de lange termijn, zonder u noodzakelijkerwijs te dwingen te upgraden.

Geloof het niet, Freshworks gratis CRM is in wezen een volledig functioneel klantrelatiebeheersysteem voor kleine bedrijven. Het wordt zelfs geleverd met een aparte mobiele app Freshworks CRM, die u zeer nuttig zult vinden bij het coördineren van al uw verkopers en het opvolgen van leads.

En daarover gesproken, Freshworks Free CRM is net zo genereus als HubSpot CRM als het gaat om het aantal accountgebruikers en contacten. Ja, dat klopt, het is nog een andere oplossing in onze beste gratis CRM-collectie met een onbeperkt aantal gebruikers en contacten. Dit geeft u onbeperkte vrijheid om uw verkoopprocessen uit te breiden.

Het andere dat u geweldig zult vinden aan Freshworks Free CRM is de verrassend intuïtieve interface. Freshworks profiteerde schijnbaar van zijn uitgebreide ervaring in softwareontwikkeling en kwam met een prettig gebruiksvriendelijk CRM-systeem.

De hele lay-out is elegant ontworpen, van de menu-opties en pop-ups tot het bijbehorende meldingen- en navigatiekader.

Zelfs de sales funnel-viewer biedt, zoals u zult merken, een vereenvoudigde maar visueel aantrekkelijke interface voor het coördineren en volgen van uw verkoopdeals. Freshworks heeft het gebouwd als een Kanban-bord om u te helpen bij het beheren van de deals in hun respectievelijke fasen, en om de bijbehorende waarden meteen vast te stellen.

In het geval dat u meerdere deals tegelijk afhandelt, zou u ze moeten kunnen filteren op basis van waarde, toegewezen verkoopvertegenwoordiger, lead, enz. Als u ze vervolgens moet organiseren, kunt u met Freshworks Free CRM ze slepen en neerzetten tussen verschillende categorieën.

De standaardfasen die u op het systeem aantreft, zijn "Won", "Under Review", "Follow-Up" en "New". Ik wed dat ze allemaal voor zichzelf spreken.

Een ander voordeel van Freshworks Free CRM is naadloos contactbeheer. Afgezien van het bieden van een soepel navigatieraamwerk, maakt het systeem uw werk veel gemakkelijker door enkele van de essentiële dingen af ​​te handelen. U hoeft alleen de basisgegevens van een contactpersoon in te voeren en Freshworks vult automatisch zijn profiel met informatie van de sociale media-accounts van de contactpersoon, plus hun bedrijfswebsite.

Vanuit dat gezichtspunt zou je daarom elke leadinteractie in de gaten moeten kunnen houden, contact kunnen opnemen met posts op sociale media en de totale leadwaarde.

Freshworks gratis CRM bewaart zelfs de geschiedenis van alle e-mails die u verzendt en ontvangt van uw contacten. Elke e-mail wordt automatisch gekoppeld aan het bijbehorende contact. En dat geldt ook voor berichten die u verzendt vanuit externe integraties zoals Gmail.

Freshworks gratis CRM-softwarefuncties

Freshworks gratis CRM wordt voornamelijk geleverd met lead-, contact-, account- en dealbeheer, mobiele app voor Android en iOS, 24 × 5-ondersteuning, op rollen gebaseerde toegang, recordbereik, inzichten op basis van leadscoring, migratie vanuit andere CRM's, gegevensexport, gegevensimport, bestandsopslag, onbeperkte records, filters en aangepaste weergaven, taken, afspraken en notities.

Voor welke Freshworks CRM-functies betaalt u extra?

De premium Freshworks CRM-edities gaan een stapje verder door geavanceerde functies aan te bieden zoals bulk-e-mails, toegewijde accountmanager, marktplaats, sms-integratie, Google Contact Sync, rapportage over meerdere modules, verkooptrendlijnrapporten, verkoopprognoserapporten, verkoopsnelheidsrapporten en nog veel meer.

Daarnaast kun je meer functies verwachten, zoals: verkoopsequenties, realtime e-mailmeldingen, e-mailtracking, e-mailsjablonen, e-mailplanning, bulk e-mailstatistieken en e-mail doorsturen.

Wie zou moeten overwegen om de gratis CRM-software van Freshworks te gebruiken?

Aangezien de Freshworks gratis CRM software biedt onbeperkte contacten, onbeperkt aantal gebruikers en onbeperkte ondersteuning, er zijn geen beperkingen op de ideale bedrijfsgrootte. Hoewel het in de eerste plaats gericht is op startups en kleine bedrijven, het kan zelfs grote bedrijven en ondernemingen comfortabel huisvesten.

Freshworks is een van de beste gratis CRM-software die dergelijke gebruikers kunnen gebruiken voor prospects, plus het aantrekken en behouden van leads.

Beste gratis CRM-software # 4: Insightly

Insightly CRM toevallig een directe concurrent van HubSpot CRM omdat het zich op vrijwel hetzelfde marktsegment richt. En om preciezer te zijn, Insightly is een cloudgebaseerd klantrelatiebeheersysteem dat kleine tot middelgrote bedrijven een reeks tools biedt voor marketingcampagnes, het beheren van hun verkoopprocessen, projectbeheer en het faciliteren van integraties met relevante apps zoals Microsoft. Outlook en Gmail.

Dergelijke mogelijkheden hebben meer dan 1.5 miljoen gebruikers aangetrokken tot Insightly, die het blijven gebruiken voor oproepbeheer, geavanceerde rapportage, projectbeheer, workflowautomatisering, het genereren van offertes, beheer van verkoopkansen, leadbeheer, e-mailtracking, contactbeheer en relatieverbinding.

De mobiele CRM-app vult deze functionaliteiten verder aan met audionotities en scannen van visitekaartjes.

Helaas zijn niet al deze functies gratis toegankelijk. Ze zijn in plaats daarvan verdeeld over drie verschillende versies van Insightly CRM.

Waar we in geïnteresseerd zijn, is natuurlijk Insightly Gratis CRM, wat een permanent gratis hulpmiddel is voor het beheren van verkoop, contacten en projecten. Maar hier is de kicker - het beperkt niet alleen enkele functionaliteiten, maar ook het aantal gebruikers en records.

De enige manier om de beperkingen te ontgrendelen, is door een premium-versie aan te schaffen. Het is beschikbaar in drie optionele abonnementen, waarvan de kosten per gebruiker worden berekend op basis van maandelijkse of jaarlijkse factureringstarieven.

Dat gezegd hebbende, de derde is de gratis proefversie, die alle premium-functies voor een beperkte periode biedt. En als je erover nadenkt, wil je misschien hier beginnen, omdat Insightly je niet zal dwingen te plegen. U bent vrij om door te gaan zonder uw creditcardgegevens in te dienen.

Maar laat het je niet ontmoedigen om de gratis versie uit te proberen. Hoewel het misschien niet zo krachtig is als de bijbehorende premiumversie, is Free CRM van Insightly nog steeds een van de beste gratis CRM-tools op de markt.

Met de tools kunt u in wezen taken en projecten beheren, e-mailcampagnes bouwen en starten, het CRM-systeem koppelen aan de sociale media-accounts van uw klant, leads omzetten in verkoopkansen, voorstellen coördineren en uw volledige verkooptrechter stroomlijnen.

Maar niet zoals HubSpot CRM, Insightly Gratis CRM is alleen geschikt voor maximaal twee gebruikers. Aan de positieve kant krijgen ze echter in ieder geval een indrukwekkende set projectmanagementmogelijkheden, gecombineerd met taakbeheer, verkoopbeheer en leadbeheer.

Daarnaast wordt deze gratis CRM-oplossing geleverd met boekhoudintegraties, aangepaste rapporten en grafieken, massale e-mail en aangepaste e-mailsjablonen, evenals zelfbedieningsondersteuning. Het aantal records dat u hier kunt opslaan is 2,500, met twee aangepaste velden voor elk recordtype.

En voor het geval u het zich afvraagt, verwijzen de records van Insightly naar rapporten, opmerkingen, aantekeningen van evenementen, e-mails, taken, projecten, kansen, organisaties, leads en contacten

U kunt dat allemaal beheren vanuit een aangenaam eenvoudige interface. Insightly heeft zijn systeem ontworpen met een focus op gebruiksgemak, een soepele gebruikerservaring en intuïtiviteit.

Insightly Gratis CRM-softwarefuncties

Insightly Free CRM biedt OAuth Single Sign-On (SSO), boekhoudintegraties, aangepaste rapporten en grafieken, massale e-mail en aangepaste e-mailsjablonen, taak- en projectbeheer, lead- en verkoopbeheer, zelfbedieningsondersteuning, 2,500 recordlimieten, 2 aangepaste velden per recordtype, 10 massa-e-mails per dag, plus maximaal 2 gebruikers.

Wat Insightly CRM Functies Betaal je extra voor?

Insightly CRM biedt zijn premiumfuncties via drie tariefplannen - Plus, Professional en Enterprise - voor respectievelijk $ 29 per gebruiker per maand, $ 49 per gebruiker per maand en $ 99 per gebruiker per maand.

Enkele van de extra functies die ze bieden, zijn onder meer:

• API-ondersteuning voor ontwikkelaars en professionele services tegen extra kosten
• Schema serverloze lambdafuncties, dynamische paginalay-outregels
• Lambda-functie schrijven en uitvoeren
• Implementeer aangepaste apps op elk platform
• Berekende velden voor elk object
• Aangepaste validatieregels

Wie moet overwegen om Insightly gratis CRM-software te gebruiken?

Insightly Gratis CRM is geoptimaliseerd voor gebruikers die eenvoudig projectbeheer, verkoopbeheer en contactbeheer nodig hebben. MKB's met dynamische basisverkoopprojecten zouden het hier vooral leuk vinden, omdat ze hun dashboards, rapporten en gegevensvelden uitgebreid kunnen aanpassen.

Dat gezegd hebbende, de beste gebruikers van Insightly Free CRM zijn verkoopteams die zich bezighouden met dienstverlenende bedrijven. Met het systeem kunnen ze hun serviceprojecten en verkopen beheren met één gestroomlijnde CRM-software.

Beste gratis CRM-software # 5: Engagebay

Engagebay is trots op zijn gebruiksgemak en betaalbaarheid. Deze software biedt een alles-in-één platform voor marketing, verkoop, automatisering en klantrelatiebeheer. Het is ongelooflijk intuïtief. Je hebt zelfs geen technische knowhow nodig om van de grond te komen.

Engagebay is ideaal voor kleine bedrijven en startups op zoek zijn naar het verkrijgen, koesteren en transformeren van prospects in betalende klanten. Dus als u meer leads wilt scoren, kunt u formulieren en pop-ups voor het genereren van leads maken en starten om de namen, e-mailadressen en/of contactnummers van uw leads te verzamelen.

U kunt ook boeiende bestemmingspagina's maken en publiceren, aangepaste e-mailcampagnes verzenden en een geautomatiseerde marketingtrechter ontwerpen.

Op de top van dat, Engagebay biedt ook de tools die u nodig hebt om leads van hoge kwaliteit te identificeren, zodat u weet waar u uw tijd en middelen het beste kunt besteden. Engagebay maakt het gemakkelijk om door uw leads te filteren en hun kwaliteit te bepalen op basis van verschillende parameters, waaronder consumentenbetrokkenheid, gedrag, locatie, enz.

In termijnen Engagebayis opgezet, is het een modulaire suite die bestaat uit drie producten:

1. Marketing Baai
2. Verkoopbaai
3. Dienst Bay

Elke module heeft zijn eigen functieset die expliciet is ontworpen om specifieke processen en workflows te stroomlijnen. Dat gezegd hebbende, alle modules werken naadloos met elkaar samen.

Gratis CRM-softwarefuncties

met Engagebay's freemium-pakket, krijg je de volgende functies gratis:

• E-mailmarketing
• autoresponders
• E-mailuitzendingen
• Sequenties
• Loodgrijpers
• landing pagina's
• CRM
• Helpdesk
• Live chat

Specifieker voor CRM en verkoop, u krijgt het volgende gratis:

• Contacten en bedrijven
• 360 graden contactweergave
• Tagbeheer
• Deals
• Taken
• Afspraken plannen
• Gebruikersactiviteit
• E-mail volgen
• E-mail planning
• Gmail-integratie
• Outlook-integratie
• Office 365-integratie
• Sociale suite
• Rapporten dashboard
• Voorspellende leadscore

Voor welke CRM-functies u betaalt

Wanneer u een upgrade naar een van EngagebayMet de betaalde abonnementen ontgrendel je de volgende functionaliteit. De omvang van de functies waartoe u toegang krijgt, is echter afhankelijk van het door u gekozen prijsniveau:

• Email templates
• Webpop-ups
• Een bouwer voor bestemmingspagina's
• lead scoring
• SMS marketing
• Integraties van derden
• Een sociale suite
• Een tagmanager
• marketingautomatisering
• Push notificaties
• Site berichten
• Broadcast A / B-testen
• A / B-testen op bestemmingspagina
• Aangepast domein
• Oproeprecords
• Serviceautomatisering
• Producten
• voorstellen

Wie zou het gebruik moeten overwegen Engagebay?

Engagebay is het meest geschikt voor eigenaren van kleine tot middelgrote bedrijven. Dit is het perfecte platform voor ondernemers die op zoek zijn naar betaalbare alles-in-één verkoop- en marketingsoftware. Dit biedt tal van hulpmiddelen om verkopers te helpen leads te verwerven, te betrekken en te koesteren in de hoop dat ze volledig betalende klanten worden.

Beste gratis CRM-software # 6: Zoho CRM

Zoho CRM lijkt veel op Freshworks.

Nee, krab dat maar. Eerlijk gezegd is Zoho veel groter dan Feshworks. Hoewel de laatste tot nu toe ongeveer 13 bedrijfstoepassingen heeft ontwikkeld, heeft Zoho meer dan 60 tools op zijn naam staan.

Nu, om te beginnen, is genoeg bewijs dat Zoho geen grap is als het gaat om cloud-gebaseerde applicaties. Zijn uitgebreide portfolio betekent dat het goed ervaren is en het begrijpt de fijne kneepjes van bedrijfsprocessen.

Ten tweede betekent het gebruik van een van Zoho's tools dat u een breed scala aan solide bedrijfstoepassingen heeft die u zou kunnen integreren. Zoho heeft al zijn oplossingen gebouwd om naadloos met elkaar te verbinden.

En Zoho CRM is een van de belangrijkste tools. Dit is waar je heen gaat, je hebt geavanceerde functies voor klantrelatiebeheer nodig, omdat het vrijwel alles biedt wat CRM te bieden heeft.

De verkoopautomatiseringsfunctie biedt bijvoorbeeld workflowautomatisering, accountbeheer, contactbeheer, dealbeheer en leadbeheer. Het vult dat aan met teamsamenwerking, marketingautomatisering, voorspellende verkoop, prestatiemanagement, partnerrelatiebeheer, sales enablement en intelligente inzichten.

Maar dat is niet alles. Zoho CRM is de moeder van omnichannel klantrelatiebeheer. Naast de standaard e-mailautomatisering kunnen bedrijven profiteren van webconferenties, sociale media, self-portals voor klanten, webformulieren, telefoongesprekken en livechat.

Het is echter vermeldenswaard dat de Zoho Free CRM-editie geen sociale kanalen ondersteunt. Maar als u aan de positieve kant kijkt, kunt u er tenminste op vertrouwen voor e-mailautomatisering, plus webformulier en telefoongesprekken met klanten.

Als je dieper duikt, blijkt Zoho Free CRM een van de beste gratis CRM-tools voor app-integratie van derden, teamsamenwerking, workflowautomatisering, contactbeheer en het verzamelen van leads.

Op de prijsvergelijkingspagina van Zoho CRM ziet u misschien dat de gratis versie een behoorlijk aantal geavanceerde functies lijkt weg te laten. Er zijn veel spaties in de functietabel van het plan.

Maar laat dat je niet misleiden. Zoho Free CRM is eigenlijk een robuust hulpmiddel voor kleine bedrijven met maximaal 10 verkoopteamleden. U zult vooral het feit waarderen dat het u een onbeperkt realtime overzicht geeft van alle belangrijke verkoopparameters.

Bijgevolg kunt u een gemakkelijke tijd verwachten bij het organiseren, stroomlijnen, coördineren, volgen en bewaken van uw verkoopcycli, verkooppijplijnen, verkoopkansen en contact information.

Nog iets opmerkelijks Zoho's gratis CRM zijn workflow-automatiseringsmogelijkheden. Het hele framework is gebouwd om de druk op uw verkopers te verlichten door enkele van de kernprocessen te automatiseren.

Het helpt u om vanaf het begin de productiviteit en efficiëntie te verhogen door een groot aantal taakautomatiseringen mogelijk te maken, variërend van het bijhouden van bezoekers van de site en het genereren van leads tot e-mailmarketing, contactbeheer en follow-up van deals.

Ondertussen gaat het systeem door met het monitoren van de bijbehorende resultaten om de prestaties te meten, niet alleen op bedrijfsniveau, maar ook op het gebied vandividubbele medewerkers.

Hoewel het niet kan overeenkomen met het aantal kenmerken dat wordt bijgehouden door de betaalde versies, slaagt Zoho Free CRM erin om alle kritieke prestatieanalyses te dekken.

Daar stopt het echter niet. Het CRM-systeem probeert verder teams te helpen hun verkoopprestaties te verbeteren door naadloze samenwerking.

Verkopers kunnen bijvoorbeeld met elkaar communiceren via ingebouwde sociale tools zoals instant messaging. Je krijgt zelfs een nieuwsfeed die lijkt op het sociale platform van Facebook, compleet met bestandsuitwisseling en statusupdates.

Terwijl teamleden op meerdere niveaus blijven samenwerken en blijven samenwerken, behoudt de hoofdbeheerder het vetorecht om alles te controleren. Zoho Free CRM geeft u de vrijheid om teamleden toe te voegen, accountbeperkingen toe te passen, toegang toe te staan ​​en in te trekken, en individubbele accountrollen.

U kunt er ook voor kiezen om uw hele verkooppijplijn op afstand of onderweg te beheren. De truc hier is simpelweg het koppelen van uw webgebaseerde systeem aan de Zoho CRM Android of iOS mobiele app. Beide zijn gratis en elk van hen biedt toegang tot oproepen, berichten, contacten, taken, accounts, kansen, leads, etc.

Pak dit dan. U hebt geen stabiele internetverbinding nodig om de mobiele apps van Zoho CRM te gebruiken. Ze zijn verrassend in staat om in de offline modus te werken in geval van netwerk onbeschikbaarheid.

Dat gezegd hebbende, een andere manier om je gratis CRM-functionaliteiten uit te breiden is door Zoho CRM eenvoudig te integreren met tools van derden. De afgelopen anderhalf jaar zijn de ontwikkelaars druk bezig met het bouwen van integraties met tal van applicaties.

De kans is dus groot dat je waarschijnlijk keuze hebt. Zoho Gratis CRM heeft wat nodig is om naadloos te koppelen met samenwerkingsapps zoals Google Taken en Google Agenda, berichtenoplossingen zoals Gmail, andere CRM-software, met name open source CRM, enz. Zoho Free CRM past inderdaad overal.

Zoho Gratis CRM-softwarefuncties

De gratis versie van Zoho CRM wordt geleverd met standaard klantenondersteuning, 5,000 API-credits per dag per organisatie, 5,000 modules, 1 GB gratis opslag, 10 e-mailsjablonen, standaardrapporten, 5 taakacties, 1 workflowregel per module.

Voor welke Zoho CRM-functies betaal je extra?

De betaalde abonnementen van Zoho CRM bieden meer privileges zoals: klassieke klantenondersteuning, 1000 e-mails per dag of de mogelijkheid om te synchroniseren met Google Contacten.

Wie zou de gratis CRM-software van Zoho moeten overwegen?

Groeiende kleine en middelgrote bedrijven op internet zouden het leuk vinden om te gebruiken Zoho Gratis CRM vanwege de uitgebreide automatisering van het verkoopteam, gecombineerd met gedetailleerde analyses, leadbeheer, tracking van webbezoekers, teamsamenwerking en automatisering van e-mailmarketing.

Het is vooral geschikt voor winkels en servicebedrijven die al gebruikmaken van andere Zoho-applicaties. Het insluiten van hen met Zoho CRM zou een heuse van een dynamisch ecosysteem van de handel vormen.

Beste gratis CRM-software # 7: Bitrix24

Als u het type bent dat een oplossing voor klantrelatiebeheer leuk vindt die ook dienst doet als een app voor sociale samenwerking, dan Bitrix24 is zeker het bekijken waard. Dit is een uitzonderlijk hulpmiddel dat erin slaagt om niet alleen de verkoopautomatisering te vergemakkelijken, maar ook de communicatie binnen het midden- en kleinbedrijf actief te verbeteren.

Raad eens wat? Hoewel je alleen toegang hebt tot de volledige Bitrix24-functieset vanuit de betaalde editie van het Businessplan, is de gratis versie niet zo slecht. Ik zou zeggen dat het ongeveer 70% van alle functionaliteiten biedt.

Dat is best indrukwekkend, vooral als je het vergelijkt met de rest van de opties in onze beste gratis CRM-gids.

De verrassingen houden hier echter niet op, omdat hier het meest interessante deel is - terwijl het grootste deel van de CRM-oplossingen tegenwoordig worden gedistribueerd als cloudgebaseerde of zelfgehoste systemen, behoort Bitrix24 toevallig tot beide werelden.

Ja dat klopt. Geloof het of niet, Bitrix24 is niet uw gemiddelde CRM-software. U kunt het gebruiken als een cloudgebaseerd hulpmiddel of het hele systeem op uw lokale server laten installeren. Wanneer u ze vervolgens moet integreren, zult u merken dat de cloud-editie vergezeld gaat van een REST API, terwijl de zelf-gehoste een open-source CRM is met een API.

Helaas is hier het slechte nieuws. Blijkbaar heb je deze twee opties niet als je een beperkt budget hebt. De zelf gehoste Bitrix CRM-oplossing is een dure aangelegenheid met een eenmalige prijs van minimaal $ 1,311.20. En nee, het biedt geen gratis pakketten.

Aan de andere kant, de cloud-gebaseerde Bitrix24 CRM is niet alleen aanzienlijk goedkoper, maar biedt ook een permanent gratis optie. Met andere woorden, u kunt wedden dat Bitrix24 Free CRM volledig cloudgebaseerd is.

Als we nu naar de details ervan gaan, Bitrix24 Gratis CRM wordt fundamenteel beschreven als een open-source CRM-systeem dat is geoptimaliseerd voor verkoopteambeheer, verkoopautomatisering, marketingautomatisering, klantenondersteuning, e-mailmarketing, online betalingen, offertes en facturering, plus pijplijnbeheer.

Sociale samenwerking tussen teamleden is hier een van de belangrijkste functies. En in feite, Bitrix24 is misschien wel de beste gratis CRM-oplossing voor holistische teamsamenwerking. Het biedt alle essentiële tools die uw team nodig zou hebben om vrij te communiceren, verkooptaken en -projecten te stroomlijnen, plus bestanden en activa te delen.

Om een ​​solide team te bouwen, heeft Bitrix24 Free CRM een flexibel beheersysteem waarmee u extra gebruikersaccounts kunt instellen en de bijbehorende rechten kunt beheren. U kunt gebruikersrollen toewijzen, accounttoegangsrechten beheren, gegevenszichtbaarheid bepalen en leads toewijzen aan verschillende teamleden.

Het enige nadeel is dat u maximaal 12 gebruikers per account kunt registreren. Als u een onbeperkt aantal gebruikers wilt, moet u het Professional-abonnement van Bitrix24 kopen voor ongeveer $ 199 per maand.

Maar als 12 goed genoeg voor je klinkt, zul je dat graag leren Bitrix24 Free CRM compenseert de gebruikersbeperking op verschillende manieren.

Alle teamleden die u aan boord neemt, moeten bijvoorbeeld uitgebreid kunnen samenwerken dankzij de taakbeheerfuncties van het systeem, die gepaard gaan met projectbeheer, website-opbouw, tijdregistratie, workloadbeheer, human resource management, documentbeheer, en communicatiehulpmiddelen.

Met Bitrix24 Free CRM kunnen teamleden verder contacten leggen via meerdere kanalen om het conversieproces te versnellen. Afgezien van e-mails krijg je interactie met leads via videoconferenties, instant messaging en telefoongesprekken.

Om alle resulterende klantinteracties georganiseerd te houden, slaat het CRM-systeem de e-mails, berichten en telefoonopnamen automatisch op in chronologische volgorde. Elk contact wordt uiteindelijk gekoppeld aan hun respectieve interactiegeschiedenis.

Een ander gebied waar Bitrix24 Free CRM echt opvalt, is systeemaanpassing. Het is een zeer flexibel hulpmiddel voor klantrelatiebeheer dat open staat voor talloze dynamische aanpassingen.

Het platform zelf is een open-source CRM-systeem. Dat betekent dat het toegang geeft tot de onderliggende broncode, die u kunt aanpassen door de code opnieuw te bewerken. Maar als programmeren niet uw kracht is, moet u in ieder geval rapporten, contactkanaalparameters, de regels voor verkoopautomatisering, enz. Kunnen configureren.

Bitrix24 Gratis CRM-softwarefuncties

De gratis versie van Bitrix24 CRM biedt two-factor autorisatie (OTP), projectkennisbasis, bedrijfskennisbasis, synchronisatie van medewerkerslijst met Outlook en CardDA, exporteren van medewerkerslijst naar Excel

Voor welke Bitrix24 CRM-functies betaalt u extra?

Andere functionaliteiten zijn bulkberichten (contactcenter), spraakuitzending, bulk-sms, automatisering van bedrijfsprocessen in CRM, webhaken voor regels / triggers, CRM-analyse, verkoopplan, plus documentgenerator.

Wie moet overwegen om Bitrix24 Free CRM Software te gebruiken?

Bitrix24 Gratis CRM wordt voornamelijk aanbevolen voor kleine en middelgrote zakelijke teams die consequent nauw samenwerken. De meerdere samenwerkingstools maken naadloze communicatie, human resource management, document sharing, workload management, project management en task management mogelijk.

Bovendien moet u, gezien het een open-source CRM-oplossing is, gemakkelijk het hele systeem opnieuw configureren wanneer uw verkoopprocessen en teamactiviteiten veranderen.

Beste gratis CRM-software # 8: Capsule CRM

Al meer dan tien jaar Capsule CRM heeft genoten van een enorme aanhang in de SaaS CRM-ruimte, dankzij de slimme, eenvoudige benadering van klantrelatiebeheer. Het blijft een van de eenvoudigste CRM-tools op de markt die effectief kunnen omgaan met verkooppipeline management, taakbeheer, contactbeheer, rapporten en analyses, plus integraties met applicaties van derden.

Maar wat betekent "eenvoudig" hier precies?

Nou, om te beginnen, kun je alle CRM-hullabaloo vergeten die we hebben gezien over de beste gratis CRM-tools die we tot nu toe hebben besproken. Capsule CRM gaat niet over al dat lawaai. In plaats daarvan kiest het voor een meer relaxte aanpak als het gaat om het verbeteren van klantrelaties.

Met andere woorden, u kunt het beschouwen als het tegenovergestelde van geavanceerde platforms zoals Zoho CRM. Deze is veel eenvoudiger, met alleen de basishulpmiddelen.

Maar vergis je niet. We suggereren niet dat het niet veel kan doen. Capsule CRM is integendeel bijna net zo krachtig als zijn geavanceerde tegenhangers.

De gratis versie wordt bijvoorbeeld geleverd met gegevenssegmentatiemogelijkheden. U kunt hierop inspelen om uw eigen aangepaste contactpersonenlijsten op te stellen op basis van specifieke groepsparameters. Deze vorm van organisatie maakt het uiteindelijk gemakkelijker om verkoopkansen te herkennen en te maximaliseren.

En over contacten gesproken, Capsule Gratis CRM biedt plaats aan maximaal 250 contacten. Het aantal gebruikers is daarentegen beperkt tot twee per account, met een maximum van 10 MB opslagruimte voor elke gebruiker.

Ok, ik weet wat je op dit moment denkt. Zijn deze cijfers niet iets te laag in vergelijking met wat andere beste gratis CRM-tools bieden?

Nou, dat is een geldig punt, geef ik toe. Maar hier is het ding over Capsule Free CRM. In tegenstelling tot de systemen voor klantrelatiebeheer die we hebben onderzocht, heeft Capsule Free CRM zijn eigen unieke doelgroept.

Terwijl anderen kiezen voor kleine tot middelgrote bedrijven, Capsule Free CRM richt zich op solopreneurs, beginners en startups. Dit zijn de soorten gebruikers die nog nooit een CRM-systeem hebben gebruikt en nog maar net zijn begonnen.

Denk er eens over. Toegegeven, een volume van 250 contacten zou voor hen voldoende zijn. Bovendien zijn upgrades hier, wanneer ze deze toelage uiteindelijk opgebruiken, zo goedkoop als $ 18 per gebruiker per maand.

Je hebt waarschijnlijk waarschijnlijk niet snel een upgrade nodig, want hoewel de contactnummers misschien een beetje te laag lijken, zijn er meerdere functies die beginners hier leuk vinden.

Laten we beginnen met het meest opvallende: de gebruikerservaring van Capsule CRM. Een voordeel dat u mag verwachten van een CRM-tool die alleen de essentie biedt, is een ongelooflijk eenvoudige interface. En Capsule CRM stelt niet teleur.

Terwijl de meeste moderne CRM-systemen zelfs een ervaren professional enige tijd zouden kosten om de kneepjes van het vak te leren, is Capsule CRM ongelooflijk eenvoudig. De intuïtieve interface is ontworpen om de snelste en eenvoudigste methoden te bieden voor het beheer van verkooppijplijnen. Dus je moet natuurlijk in staat zijn om alle basisprincipes meteen te begrijpen.

Als het gaat om contactbeheer, zult u merken dat de contactgegevens hier uitgebreid kunnen worden aangepast. De software biedt een onbeperkt aantal cases en aangepaste velden per contact. Bovendien kunt u notities, voorstellen, overeenkomsten en documenten bijvoegen.

Terwijl u verschillende contacten via e-mail en telefoongesprekken begint te bereiken, kunt u met Capsule Free CRM de bijbehorende verkooptaken opgeven via de kalender- en takenfunctie.

U kunt bijvoorbeeld taken plannen zoals deadlines voor indiening, telefoongesprekken, vergaderingen of afspraken. Dan wilt u ze misschien verbinden met hun respectieve contacten, cases of verkoopkansen.

Dit is waar Capsule CRMDe verkooppijplijn komt binnen. Door alle verkoopkansen samen met hun bijbehorende parameters weer te geven, biedt het een dashboard voor het volgen van al uw verkoopprocessen. U krijgt snel details zoals de dealwaarde plus alle toekomstige taken voor elke verkoopkans.

En terwijl u het bent, kunt u met Capsule veilig samenwerken met uw teamlid door eenvoudigweg de verkoopmogelijkheden te delen.

Capsule Gratis CRM-softwarefuncties

De gratis versie van Capsule CRM biedt API-toegang, meer dan 1,000 integraties en automatiseringen via Zapier, mobiele app (voor iOS en Android), add-ons-marktplaats, eenmalige aanmelding via Google Suite, tweefactorauthenticatie, Gmail-add-on , e-mail drop box, dashboard met verkoopactiviteiten, door de gebruiker gedefinieerde gefilterde lijsten, visuele kanban-pipeline, configureerbare verkoopmijlpaal, taakbeheer, kalender, onbeperkte tracks, onbeperkte verkoopmogelijkheden, onbeperkte aangepaste velden, 250 MB opslag, plus 250 contacten.

Voor welke Capsule CRM-functies betaalt u extra?

Capsule CRM biedt twee betaalde abonnementen: Professional voor $ 18 per gebruiker per maand en Teams voor $ 36 per gebruiker per maand.

Ze gaan verder met het faciliteren van premium add-ons, beperking van gebruikers tot hun eigen records, beperking van teamtoegang tot records, organisatie van gebruikers in teams, aangepaste rapporten via Google Data Studio, aangepaste activiteitstypen, rapportage per team, geavanceerde verkooprapportage , activiteitenrapportage, tot 20 GB opslag per gebruiker, plus tot 100,000-contacten.

Wie moet overwegen om Capsule Free CRM-software te gebruiken?

De Capsule Gratis CRM software is gebouwd voor iedereen die begint aan hun reis naar klantrelatiebeheer. Het eenvoudige gebruiksvriendelijke systeem maakt het gemakkelijk voor solopreneurs, startups, en beginners om de kneepjes van het vak te leren, en om basis CRM-vaardigheden te ontwikkelen.

De beste CRM-software

Door het beste CRM-platform voor uw bedrijf te kiezen, kunt u een effectievere verbinding met uw doelgroep opbouwen. CRM-tools plaatsen alle informatinformatie die u nodig heeft over uw klanten in één ruimte, zodat u campagnes kunt aanpassen en optimaal gebruik kunt maken van uw verkooptools.

Er is geen one-size-fits-all voor het vinden van de ultieme CRM, maar met zoveel gratis en goedkope opties die er zijn, is er ook geen excuus om niet te experimenteren met je opties. Als u uw supportticketing immers niet goed organiseert, is de klant information- en verkoopstrategieën, en u kunt essentiële conversies mislopen.

Veel succes met het vinden van de oplossing die de beste resultaten op het gebied van klantgegevens oplevert voor uw behoeften.