China's e-commercemarkt in een notendop

Als het gaat om de wereldwijde e-commerce markt, is er één kanshebber die snel 's werelds grootste wordt: China. De online markt van China is de grootste ter wereld met een geschatte waarde van 450 miljard USD (2014), die veruit de Amerikaanse 296 miljard USD vervangt volgens Juniper Research. Het begrijpen van de structuur waaruit het bloeit, is noodzakelijk als we iets willen leren van zijn veelzijdige succes.

Begrijpen waarom China e-commerce zo groot is

We hebben Chinese toeristen gek zien worden in winkelcentra en warenhuizen, die designer tassen of babypoeder in bulk kochten. Het is duidelijk dat niemand hun koopkracht of hun liefde voor winkelen meer in twijfel trekt. En aangezien China zo'n sterk groeiende consumentenbevolking is; De meeste grote merken - of het nu luxe of consumptiegoederen zijn - richten zich met een gerichte communicatiestrategie op de Chinese consument en / of ontwikkelen specifieke producten (bijvoorbeeld whitening-cosmetica).

Wanneer ik Chinese collega's in Shanghai vraag wat hun winkelbudget is voor hun reis naar Parijs, hoor ik vaak iets rond 10,000 RMB (rond 1,500 USD of 1,300 EUR en ja, dat is alleen om te winkelen en omvat geen reisgerelateerde uitgaven). Ter vergelijking: het jaarlijkse gemiddelde loon voor stedelijke werknemers in 2014 in China volgens het Chinese Nationale Bureau voor de Statistiek was 56,339 RMB (rond 8,800 USD of 7,800 EUR), waardoor dit 10,000 RMB-budget meer dan tweemaal het Chinese gemiddelde maandsalaris bedroeg.

Hoewel ze een royaal budget besteden aan winkelen in het buitenland, wordt winkelen ook binnen de grenzen van China gehouden, waarbij een groot deel online wordt afgehandeld. Zoals hierboven vermeld, is de online markt van China de grootste ter wereld en haalt de Amerikaanse in. Afgezien van de passie van Chinese consumenten voor winkelen, profiteert China van een uitgebreid binnenlands distributienetwerk dat snelle nationale leveringen en leveringen op dezelfde of de volgende dag mogelijk maakt voor topsteden (bijv. Beijing, Shanghai, Guangzhou en Shenzhen). Deze distributienetwerken vergemakkelijken e-commerce prachtig en helpen om online aankopen ongelooflijk gebruikelijk te maken in China.

Ik woon al geruime tijd in China en het verbaast me nog steeds hoe bijna alles op mijn locatie of kantoor kan worden afgeleverd. Naast het bezorgen van mijn boodschappen, zijn er tal van smartphone-apps en websites om mijn maaltijden te laten bezorgen, inclusief McDonalds of matcha thee. Om een ​​simpel voorbeeld te geven: op de dagen van “laten we vandaag gezond eten” kan ik fruit laten bezorgen dat voorgewassen en mooi gesneden kan worden. Ik zou in principe binnen kunnen blijven en nooit naar buiten gaan.

Chinese internetreuzen

Net zoals de westerse wereld zijn e-commerce reuzen heeft, zo doet China dat ook. Waar ze eBay, Facebook, Amazon, PayPal en Google hebben; China heeft Baidu, Alibaba en Tencent, gezamenlijk bekend onder het acroniem BAT. Ze kunnen niet worden vergeleken met de westerse bedrijven in 'like-for-like'-termen, aangezien het verschil in technologie, platform en mogelijkheden het te moeilijk maakt om de ene tegen de andere gelijk te wegen.

  • Baidu, wiens naam zich vertaalt als 'honderden keren', is de Chinese meest gebruikte internetzoekmachine. Baidu werd voor het eerst gelanceerd in Peking in 2000 en omvat zoveel meer dan het aanbod van Google, zoals een online muziekspeler, een encyclopedie en hun eigen marktplaats.
  • Alibaba is het meest productieve online retailplatform van China en profiteert van een divers bedrijfsmodel. Ze staan ​​erom bekend dat ze verkopers wereldwijd in direct contact brengen met Chinese producenten. Alibaba bezit ook de veel gebruikte betalingsgateway van China (vergelijkbaar met PayPal) en het Taobao / TMall-marktplaatsduo.
  • Tencent is een van de andere toonaangevende online en mobiele marktkrachten van China. Tencent is vooral bekend om hun vorderingen op het gebied van sociale mediaplatforms zoals QQ (vergelijkbaar met MSN Messenger) en WeChat. Tencent heeft ook een eigen beveiligd betalingssysteem genaamd TenPay.

Baidu, Alibaba en Tencent vormen de ruggengraat voor de eigen e-commercemarkt in China. En omdat China zo uniek is qua markt, hebben ze ook hun eigen lokale online marktplaatsen.

Marktplaatsen

China's online marktleiders zijn Taobao, TMall en JD. Je zou Taobao losjes kunnen vergelijken met eBay en JD en TMall met Amazon. En ondanks problemen met productauthenticiteit die in het verleden de krantenkoppen haalden, hebben Chinese e-commerceplatforms aanhoudend zakelijk succes gekend.

  • Taobao, wiens naam zich vertaalt als 'een site op zoek naar schatten', werd opgericht door de Alibaba groep en biedt een e-commerce site niet helemaal anders dan eBay. Als een exclusief Chinees C2C verkoopplatform is bijna alles te vinden op Taobao; maar omdat iedereen met een geldig Chinees legitimatiebewijs een Taobao-winkel kan openen, is het niet ongewoon nepproducten tegen te komen (soms best wel leuk).

Chinese consumenten zijn verrassend kieskeurig bij het kiezen van producten vanwege de lange geschiedenis van fraude, en dit geldt ook wanneer ze kiezen op welk kanaal ze goederen kopen. Het succes van TMall- en JD-platforms komt dus niet als een verrassing en dit is waarom:

  • TMall (het populairste B2C-platform van China) vereist licenties voor de verkochte producten, waardoor nepproducten worden verminderd. Alleen bedrijven kunnen zich registreren voor een winkel op TMall omdat een zakelijke licentie vereist is tijdens het registratieproces. Bedrijven in het buitenland die nog geen vaste voet in China hebben, kunnen met TMall Global ook een TMall-winkel creëren. TMall is ook eigendom van Alibaba, dit verklaart waarom gebruikers bij TMall-winkels terecht kunnen komen bij het zoeken naar producten op Taobao, maar niet andersom.
  • JD (JingDong) werd gelanceerd in 2004 en breidde zich al snel uit met de verkoop van een verscheidenheid aan elektrische apparatuur, zoals mobiele telefoons en computers. JD is ook een B2C-platform en bedrijven die een winkel op JD willen openen, moeten met officiële documenten bewijzen dat ze eigenaar zijn van het merk en de producten, of ze moeten in ieder geval aantonen dat ze officiële distributeurs zijn.

Het geval van WeChat

U hebt waarschijnlijk wel eens van WeChat gehoord, zelfs als u zich in het buitenland bevindt. Als dit niet het geval is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Hier is alles wat u moet weten: WeChat is een app voor sociale platforms die in januari 2011 werd gelanceerd met een eenvoudige messenger-functionaliteit, net als WhatsApp. Snel werden functies toegevoegd: QR-codes scannen (je zou kunnen denken dat QR-codes dood zijn, denk nog eens goed na zoals ze zijn vrij goed in leven in China), persoonlijke tijdlijn genaamd "Moments" waar vrienden posts, oproepen en video-oproepen, stickerwinkels, spraakberichten, WeChat-betalingen, WeChat-geldoverdrachten en korte video's met de naam "Sights" kunnen liken en becommentariëren. WeChat heeft dit jaar bereikt 600 miljoen maandelijkse actieve gebruikers en is waarschijnlijk de meest gebruikte app in China.

Laten we deze WeChat-betaalfunctie eens nader bekijken. WeChat is eigendom van Tencent, dus de achterliggende betaaltechnologie is eigenlijk TenPay. En om te zorgen dat de cijfers van TenPay stijgen, staat WeChat dit niet toe Alibabababy's als Alipay en TMall worden op de app weergegeven. Aan de andere kant heeft WeChat de samenwerking met JD uitgebreid (geen harde gevoelens Alibaba). Gebruikers kunnen goederen online en in de winkel kopen waar dat door handelaren is toegestaan, maar ze kunnen ook taxiritten betalen en hun energierekeningen rechtstreeks uit hun WeChat-portemonnee betalen. Dus toen ik eerder zei dat ik in principe bij mij thuis kon blijven zonder de deur uit te gaan, nou, dit helpt me niet echt om mijn benen te strekken.

WeChat is ook interessant voor bedrijven dankzij de verschillende beschikbare 3-accounts: abonnementsrekening, serviceaccount en bedrijfsaccount. Abonnementsaccount is de meest eenvoudige en is als een kanaal waarop gebruikers het nieuws van merken kunnen volgen. Serviceaccount is meer geavanceerd en verschijnt op de app als een vriend (met elk bericht verzonden als een pushbericht) en stelt merken in staat om een ​​winkel binnen WeChat aangeduid als WeShop te hebben. Het bedrijfsaccount is voor intern gebruik door bedrijven en is meer gericht op projectbeheer en interne communicatie.

Wat WeChat zo uniek maakt, is het ‘één formaat’ waarin gebruikers toegang hebben tot meerdere services en functies zonder de app te verlaten. Met WeChat hebben betalingen en merken een m-Commerce aanwezigheid op deze app; WeChat speelt zeker een belangrijke rol in de e-commerce scene in China.

Hoe zit het met stand-alone e-commerce?

Hoewel Chinese marktplaatsen het grootste deel van de Chinese e-commerce taart innemen, is een stand-alone e-commerce aanwezigheid nog steeds ongelooflijk belangrijk om te hebben. Dit maakt een betere controle mogelijk voor online-naar-offline strategieën, nieuwe productvoorraden (versus nieuwe producten die door de markt moeten worden goedgekeurd, wat een langdurig proces kan zijn) en ontwerpflexibiliteit. Het lanceren van een stand-alone e-commerce is echter niet zonder uitdagingen in China.

Betaling Gateways:

Iets anders dat China graag anders heeft, zijn de betaalmiddelen. Hoewel het in westerse landen algemeen wordt geaccepteerd om creditcards te gebruiken, gebruiken Chinese consumenten hun bankrekeninggegevens (met UnionPay populairder dan Visa en MasterCard). Maximale veiligheid wordt dus zeer op prijs gesteld. Alipay en TenPay bieden betalingsgateway-oplossingen die zorgen voor soepele en veilige online transacties, direct gekoppeld aan de bankrekeningen van gebruikers, net zoals PayPal dat doet.

De voorkeur van Alipay of TenPay boven PayPal in China is te danken aan het aantal gratis functies dat aan rekeninghouders wordt aangeboden, zoals het kopen van buskaartjes, het aanvullen van mobiel krediet en het betalen voor producten in de winkel, om maar een paar te noemen.

Hosting en laadsnelheid:

Afhankelijk van hun doelmarkt, moeten bedrijven selectief zijn welke webhost het beste voor hen is. Het hosten van een Europese website terwijl uw doelmarkt in China is, zal toegangsproblemen veroorzaken, gaande van lange laadtijden tot uiteindelijk slechte gebruikerservaring.

ICP:

De ICP (Internet Content Provider License) werd in 2000 geïmplementeerd en werkt samen met de 'grote firewall van China' om de beschermende internetwetten van China te handhaven. Het verkrijgen van een ICP-licentie is verplicht als u een website in China wilt exploiteren. Hieris een artikel dat ik over dit onderwerp heb geschreven.

Magento:

Het #1 open source e-commerce platform van Magento is verantwoordelijk voor de meeste projecten waar mijn bureau aan werkt. Bij IT Consultis zijn we voorstanders van Magento (samen met een kwart van de e-commercesites) omdat het een gratis communityeditie heeft en een zeer goed niveau van maatwerk. De vele voordelen zijn uitgebreide SEO-marketingopties, eenvoudig te gebruiken plug-ins, teams van ontwikkelaars die zorgen voor regelmatige updates, geweldige beveiliging en het feit dat het voortdurend wordt uitgebreid om aan de groeiende eisen van uw bedrijf te voldoen. Bovendien kan het worden aangesloten op systemen van derden zoals een WMS, inclusief een Chinees. Het laatste en belangrijkste van allemaal voor stand-alone e-commerce in China: dit platform kan ook worden afgestemd op de focus in China dankzij de integratie van indrukwekkende ontwerp- en technische modules.

Ik hoop dat ik je een duidelijk beeld heb gegeven van wat er in China online gaat. Wanneer we denken aan het aanpakken van de Chinese markt, zullen bedrijven meer dan één verkopend kanaal moeten kiezen om het meeste uit hun zakelijke activiteiten te halen. Mijn grootste aanbeveling voor iedereen die deze gigantische markt wil penetreren, is om de juiste partner te vinden. Op IT Consultis, wij zijn de perfecte partner om u te helpen de fijne kneepjes van de Chinese online markt te begrijpen en uw bedrijf uit te rusten met alles wat nodig is om te genieten van de gevarieerde financiële vruchten van Chinese e-commerce.

header afbeelding met dank aan Alex Tass

Thomas Guillemaud

Als een tech- en designliefhebber en na zijn afstuderen met een dubbele masteropleiding in ondernemerschap en digitaal zakendoen, ontwikkelde Thomas technische vaardigheden en expertise in de digitale industrie, waaronder e-commerce en analyse. Hij koos ervoor om zijn geliefde geboorteplaats in Bretagne, Frankrijk, te verlaten en naar China te gaan. Hier besloot hij de fascinerende markt van dit land te gebruiken om zijn ideale webbureau op te richten. Bij IT Consultis beheert Thomas de operaties voor het bedrijf; wanneer hij zijn tijd niet besteedt aan key account management of het team aansturen voor hoogwaardige resultaten, denkt hij aan een strategie om het bureau groter te laten worden en tegelijkertijd aan de hoogste normen te voldoen. Buiten het bureau vind je hem misschien ergens in Shanghai Frans eten of genietend van wijn (of bier) aan de bar om de hoek.