China's e-commerce markt in een notendop

Als het gaat om de wereldwijde e-commerce markt, is er één kanshebber die snel 's werelds grootste wordt: China. De online markt van China is de grootste ter wereld met een geschatte waarde van 450 miljard USD (2014), die veruit de Amerikaanse 296 miljard USD vervangt volgens Juniper Research. Het begrijpen van de structuur waaruit het bloeit, is noodzakelijk als we iets willen leren van zijn veelzijdige succes.

Begrijpen waarom China e-commerce zo groot is

We hebben Chinese toeristen zien ronddolen in winkelcentra en warenhuizen, designerzakken of babypoeder melk in bulk kopen. Het is duidelijk dat niemand hun koopkracht noch hun liefde voor winkelen in twijfel trekt. En aangezien China zo'n bloeiende consumentenpopulatie is; de meeste grote merken - of het nu om luxe of consumptiegoederen gaat - richten zich op de Chinese consument met een gerichte communicatiestrategie en / of het ontwikkelen van specifieke producten (whitening-cosmetica bijvoorbeeld).

Wanneer ik Chinese collega's in Shanghai vraag wat hun winkelbudget is voor hun reis naar Parijs, hoor ik vaak iets rond 10,000 RMB (rond 1,500 USD of 1,300 EUR en ja, dat is alleen om te winkelen en omvat geen reisgerelateerde uitgaven). Ter vergelijking: het jaarlijkse gemiddelde loon voor stedelijke werknemers in 2014 in China volgens het Chinese Nationale Bureau voor de Statistiek was 56,339 RMB (rond 8,800 USD of 7,800 EUR), waardoor dit 10,000 RMB-budget meer dan tweemaal het Chinese gemiddelde maandsalaris bedroeg.

Terwijl ze een royaal budget besteden aan winkelen in het buitenland, wordt ook winkelen gehouden binnen de Chinese grenzen, waarbij een groot deel online wordt verhandeld. Zoals hierboven vermeld, is de online markt van China de grootste ter wereld die de Amerikaanse overvalt. Afgezien van de Chinese passie voor winkelen, profiteert China van een uitgebreid binnenlands distributienetwerk dat snelle nationale leveringen en dezelfde of volgende dagleveringen voor topsteden mogelijk maakt (bijv. Beijing, Shanghai, Guangzhou en Shenzhen). Deze distributienetwerken vergemakkelijken e-commerce prachtig en helpen om online aankopen ongelooflijk veel voor te doen in China.

Ik woon al geruime tijd in China en het verbaast me nog steeds hoe bijna alles op mijn locatie of kantoor kan worden afgeleverd. Naast het bezorgen van mijn boodschappen, zijn er tal van smartphone-apps en websites om mijn maaltijden te laten bezorgen, inclusief McDonalds of matcha thee. Als een eenvoudig voorbeeld: op de dagen "Laten we vandaag gezond eten" kan ik vruchten laten afleveren die voorgewassen kunnen worden en mooi voor me gesneden kunnen worden. Ik kon eigenlijk binnen blijven en ga nooit naar buiten.

Chinese internetreuzen

Op dezelfde manier als de westerse wereld zijn e-commerce-giganten heeft, zo ook China. Waar ze eBay, Facebook, Amazon, PayPal en Google hebben; China heeft Baidu, Alibaba en Tencent collectief bekend onder de afkorting BAT. Ze kunnen niet worden vergeleken met westerse bedrijven in 'like for like'-termen, omdat het verschil in technologie, platform en capaciteiten het te moeilijk maken om elkaar tegen elkaar af te wegen.

  • Baidu, wiens naam zich vertaalt als 'honderden keren', is de Chinees meest gebruikte internetzoekmachine. Xidium werd voor het eerst gelanceerd in Beijing in 2000 en bevat zoveel meer dan het aanbod van Google als een online muziekspeler, een encyclopedie en een eigen marktplaats.
  • Alibaba is het meest productieve online retailplatform van China en profiteert van een divers bedrijfsmodel. Ze staan ​​erom bekend dat wereldwijde verkopers in direct contact staan ​​met Chinese producenten. Alibaba is ook eigenaar van de veel gebruikte betaalgateway Alipay (vergelijkbaar met PayPal) en het Taobao / TMall-marktplaatsduo.
  • Tencent is een van de toonaangevende online en mobiele marktkrachten in China. Tencent is het best bekend voor hun vooruitgang in sociale mediaplatformen zoals QQ (vergelijkbaar met MSN Messenger) en WeChat. Tencent heeft ook een eigen beveiligd betalingssysteem genaamd TenPay.

Baidu, Alibaba en Tencent vormen de ruggengraat voor China's eigen e-commerce markt. En aangezien China zo uniek is in termen van markt, hebben ze ook hun eigen lokale online marktplaatsen.

Marktplaatsen

De online marktleiders in China zijn Taobao, TMall en JD. Je kunt Taobao losjes vergelijken met eBay, en JD en TMall met Amazon. En ondanks problemen met productauthenticiteit die in het verleden de kop opstaken, hebben Chinese e-commerceplatforms nog steeds zakelijk succes.

  • Taobao, wiens naam wordt vertaald als 'een site die op zoek is naar schatten', is opgericht door de Alibaba-groep en biedt een e-commercesite die totaal niet afwijkt van eBay. Als exclusief Chinees C2C verkoopplatform is bijna alles te vinden op Taobao; maar omdat iedereen met een geldig Chinees identiteitsbewijs een Taobao-winkel kan openen, is het niet ongebruikelijk om nepproducten tegen te komen (soms best leuk).

Chinese consumenten zijn verrassend kieskeurig bij het kiezen van producten vanwege de lange geschiedenis van fraude, en dit geldt ook wanneer ze kiezen op welk kanaal ze goederen kopen. Het succes van TMall- en JD-platforms komt dus niet als een verrassing en dit is waarom:

  • TMall (het populairste B2C-platform in China) vereist licenties voor de verkochte producten, waardoor nepproducten worden verminderd. Alleen bedrijven kunnen zich registreren voor een winkel op TMall, aangezien een bedrijfslicentie vereist is tijdens het registratieproces. Bedrijven in het buitenland die nog geen voet aan de grond hebben in China, kunnen ook een TMall-winkel creëren met TMall Global. TMall is ook eigendom van Alibaba, dit verklaart waarom gebruikers in TMall-winkels terecht kunnen komen bij het zoeken naar producten op Taobao, maar niet andersom.
  • JD (JingDong) werd gelanceerd in 2004 en werd al snel uitgebreid met de verkoop van verschillende elektrische apparatuur, zoals mobiele telefoons en computers. JD is ook een B2C-platform en bedrijven die een winkel op JD willen openen, moeten bewijzen met officiële documenten dat ze eigenaar zijn van het merk en de producten, of ze moeten op zijn minst laten zien dat ze officiële distributeurs zijn.

Het geval van WeChat

Je hebt waarschijnlijk al van WeChat gehoord, ook als je in het buitenland bent. Als dat niet het geval is, hoeft u zich geen zorgen te maken. Dit is alles wat u moet weten: WeChat is een app voor sociale platforms die in januari 2011 is gestart met een eenvoudige messenger-functionaliteit, net als WhatsApp. Snel werden functies toegevoegd: QR-codes scannen (je zou kunnen denken dat QR-codes dood zijn, en denk opnieuw goed zoals ze zijn vrij goed in leven in China), een persoonlijke tijdlijn met de naam "Moments" waar vrienden berichten, telefoontjes en video-oproepen, stickerwinkels, voicemails, WeChat-betalen, WeChat-geldoverdrachten en korte video-opnames genaamd "Sights" leuk vinden en opmerkingen plaatsen. WeChat heeft dit jaar bereikt 600 miljoen maandelijkse actieve gebruikers en is waarschijnlijk de meest gebruikte app in China.

Laten we deze WeChat-betaalfunctie eens nader bekijken. WeChat is eigendom van Tencent, dus de betaaltechnologie erachter is eigenlijk TenPay. En om ervoor te zorgen dat de cijfers van TenPay omhooggaan, staat WeChat niet toe dat Alibaba's baby's zoals Alipay en TMall op de app worden vermeld. Aan de andere kant heeft WeChat hun samenwerking met JD vergroot (geen alibaba met gevoelens van ongenoegen). Gebruikers kunnen goederen online kopen en in winkels opslaan waar dit door handelaren is toegestaan, maar ze betalen ook voor taxiritten en betalen hun energierekeningen rechtstreeks uit hun WeChat-portemonnee. Dus toen ik eerder zei kon ik eigenlijk op mijn plaats blijven zonder naar buiten te gaan, nou dit helpt me niet echt mijn benen te strekken.

WeChat is ook interessant voor bedrijven dankzij de verschillende beschikbare 3-accounts: abonnementsrekening, serviceaccount en bedrijfsaccount. Abonnementsaccount is de meest eenvoudige en is als een kanaal waarop gebruikers het nieuws van merken kunnen volgen. Serviceaccount is meer geavanceerd en verschijnt op de app als een vriend (met elk bericht verzonden als een pushbericht) en stelt merken in staat om een ​​winkel binnen WeChat aangeduid als WeShop te hebben. Het bedrijfsaccount is voor intern gebruik door bedrijven en is meer gericht op projectbeheer en interne communicatie.

Wat WeChat zo uniek maakt, is het "one format" waar gebruikers toegang hebben tot meerdere services en functies zonder de app te verlaten. Met WeChat hebben betalingen en merken een m-Commerce-aanwezigheid in deze app; WeChat speelt zeker een belangrijke rol in de e-commercescene in China.

Hoe zit het met stand-alone e-commerce?

Hoewel Chinese marktplaatsen het grootste deel van de Chinese e-commerce taart innemen, is een stand-alone e-commerce aanwezigheid nog steeds ongelooflijk belangrijk om te hebben. Dit maakt een betere controle mogelijk voor online-naar-offline strategieën, nieuwe productvoorraden (versus nieuwe producten die door de markt moeten worden goedgekeurd, wat een langdurig proces kan zijn) en ontwerpflexibiliteit. Het lanceren van een stand-alone e-commerce is echter niet zonder uitdagingen in China.

Betaling Gateways:

Iets anders dat China graag anders heeft, is betaalmiddel. Hoewel het in westerse landen algemeen wordt geaccepteerd om creditcards te gebruiken, gebruiken Chinese consumenten hun bankrekeninggegevens (met UnionPay populairder dan Visa en MasterCard). Dus maximale veiligheid wordt zeer op prijs gesteld. Alipay en TenPay bieden betalingsgateway-oplossingen die zorgen voor soepele en veilige online transacties, direct gekoppeld aan bankrekeningen van gebruikers - net als PayPal.

De voorkeur van Alipay of TenPay boven PayPal in China is te danken aan het aantal gratis functies dat aan rekeninghouders wordt aangeboden, zoals het kopen van buskaartjes, het aanvullen van mobiel krediet en het betalen voor producten in de winkel, om maar een paar te noemen.

Hosting en laadsnelheid:

Afhankelijk van hun doelmarkt, moeten bedrijven selectief zijn welke webhost het beste voor hen is. Het hosten van een Europese website terwijl uw doelmarkt in China is, zal toegangsproblemen veroorzaken, gaande van lange laadtijden tot uiteindelijk slechte gebruikerservaring.

ICP:

De ICP (Internet Content Provider License) is geïmplementeerd in 2000 en werkt samen met de 'grote firewall van China' om China's beschermende internetwetgeving te handhaven. Het verkrijgen van een ICP-licentie is verplicht als u een website binnen China wilt exploiteren. Hieris een artikel dat ik over dit onderwerp heb geschreven.

Magento:

Het #1 open source e-commerce platform van Magento is verantwoordelijk voor de meeste projecten waar mijn bureau aan werkt. Bij IT Consultis zijn we voorstanders van Magento (samen met een kwart van de e-commercesites) omdat het een gratis communityeditie heeft en een zeer goed niveau van maatwerk. De vele voordelen zijn uitgebreide SEO-marketingopties, eenvoudig te gebruiken plug-ins, teams van ontwikkelaars die zorgen voor regelmatige updates, geweldige beveiliging en het feit dat het voortdurend wordt uitgebreid om aan de groeiende eisen van uw bedrijf te voldoen. Bovendien kan het worden aangesloten op systemen van derden zoals een WMS, inclusief een Chinees. Het laatste en belangrijkste van allemaal voor stand-alone e-commerce in China: dit platform kan ook worden afgestemd op de focus in China dankzij de integratie van indrukwekkende ontwerp- en technische modules.

Ik hoop dat ik je een duidelijk beeld heb gegeven van wat er in China online gaat. Wanneer we denken aan het aanpakken van de Chinese markt, zullen bedrijven meer dan één verkopend kanaal moeten kiezen om het meeste uit hun zakelijke activiteiten te halen. Mijn grootste aanbeveling voor iedereen die deze gigantische markt wil penetreren, is om de juiste partner te vinden. Op IT Consultis, wij zijn de perfecte partner om u te helpen de fijne kneepjes van de online markt van China te begrijpen en uw bedrijf uit te rusten met alles wat het nodig heeft om te genieten van de gevarieerde financiële vruchten van Chinese e-commerce.

header afbeelding met dank aan Alex Tass

Thomas Guillemaud

Als tech- en designenthousiasteling ontwikkelde Thomas zijn technische vaardigheden en expertise in de digitale industrie, inclusief e-commerce en analyse, nadat hij met een dubbele Master in ondernemerschap en digitale bedrijfsvoering afstudeerde. Hij koos ervoor om zijn geliefde woonplaats in Bretagne, Frankrijk, te verlaten en naar China te gaan. Hier besloot hij gebruik te maken van de fascinerende markt van dit land om zijn ideale webagentschap te creëren. Op IT Consultis beheert Thomas de activiteiten voor het bedrijf; wanneer hij zijn tijd niet besteedt aan key account management of het team aanvoert voor high-end resultaten, denkt hij een strategie om het bureau groter te laten worden en altijd aan de hoogste normen te voldoen. Buiten het bureau kan het zijn dat hij ergens in Frans eten heeft Shanghai of genieten van wijn (of bier) aan de bar om de hoek.