De beruchte upsell: sommige mensen kruipen ineen bij het idee, brengen beelden van verkopers van tweedehands auto's naar voren, terwijl anderen genieten van zijn glorie om in te halen extra geld via hun eCommerce-sites.
Als u een eCommerce uitvoert, bekijkt u uw winkelwagen en kassazones om te zien wat uw klanten bekijken voordat ze hun creditcard verwijderen en geld uitgeven op uw site. Zijn er mogelijkheden voor hen om extra items te kopen? Probeert u op zijn minst mensen te vragen om hun aankopen op sociale-mediasites te delen? Hoe zit het met het aanbieden van gratis verzending als ze een bepaald bedrag besteden?
Het leuke aan upselling op een eCommerce-website is dat je niet opdringerig hoeft te zijn, in tegenstelling tot een persoonlijk verkooppraatje. Als uw site een minimalistisch ontwerp heeft, kunt u altijd mensen overhalen om meer artikelen uit uw winkel te kopen met eenvoudige modules hieronder of aan de zijkant van de hinkelwagen. En als u uw upsells goed pusht, zijn de producten koopsuggesties voor mensen die al op zoek zijn naar iets soortgelijks.
Je vertellen over hoe belangrijk upselling is in je eCommerce zal je niet overtuigen, dus laten we eens kijken naar enkele spraakmakende merken die ten minste één vorm van upselling aanbieden tijdens het Shopping Cart of Checkout-proces.
Kijk of u deze ideeën kunt opnemen in uw eigen e-commercesites en mogelijk een beetje extra geld kunt verdienen met elke individubbele klant die uw site passeert.
Pop Chart Lab verkoopt prints, posters, briefpapier en andere items om uw huis of kantoor te versieren. Het bedrijf is behoorlijk populair omdat het hippe, eigenzinnige ontwerpen biedt voor mensen die geïnteresseerd zijn in iets dat je misschien niet kunt vinden in een gewone drukkerij.
Wanneer u een afdruk in hun eCommerce-winkel kiest, wordt u altijd gevraagd om een upgrade uit te voeren. Ik heb bijvoorbeeld een poster gepakt en deze alleen in de winkelwagen geplaatst om te ontdekken dat ik de afdruk alleen kan kopen, een lijst kan toevoegen of zelfs hangende rails kan krijgen.
Als u een product heeft waarmee u het product kunt aanpassen of upgraden om het er mooier uit te laten zien, probeer dan een upselling van deze services en producten vlak voordat de klant betaalt.
HOOFDLETTERS is een uitgever van tijdschriften en boeken die creatieve ideeën deelt voor mensen die geïnteresseerd zijn in kunstzinnige dingen. Een ding dat me opviel tijdens het afrekenen, was de mogelijkheid om te delen dat je onlangs hebt geabonneerd of een boek hebt gekocht via sociale medianetwerken.
Dit is zeker een vorm van upselling, vooral als u op zoek bent naar tractie op een bepaald netwerk of als u geen extra producten te koop heeft. Deze knoppen vertellen u over uw product en ze vragen mensen hun waardevolle ruimte op sociale media te delen met een bedrijf als het uwe.
Longboard Living verkoopt longboards en longboarding-spullen. Het bedrijf doet er goed aan gerelateerde producten weer te geven direct onder het huidige product dat u denkt te kopen. Wat ik het leukste vond, was dat ze knoppen voor sociaal delen bevatten en dat ze niet zomaar producten in dit gebied gooien. Als er maar één product is, verschijnt er maar één product.
Fifty Three works verkoopt stijlvolle en functionele stylus-apparaten met potlood die werken met apps zoals Paper. Ze omvatten een upsell tijdens het afrekenproces, behalve dat ze de formulering hebben gewijzigd in 'Extra's toevoegen'. Ik vind dit leuk omdat het mensen ertoe aanzet na te denken over welke aanvullende producten ze nodig hebben om mee te doen met hun huidige aankoop. Het bedrijf heeft ook de foto's en beschrijvingen die u daar kunt lezen.
Skinny Ties verkoopt, nou ja, dunne banden. Ze hebben een paar upsells bij het afrekenen, maar het meest unieke aspect komt naar boven wanneer ze je aanmoedigen om meer dan $ 50 aan items te kopen. Waarom? Omdat je gratis verzending krijgt. Ze gooien zelfs een bonusstropdas in als je meer dan $ 100 waard bent.
Reebok heeft geen uitleg nodig, maar ze bevatten gerelateerde producten onder het huidige product dat u van plan bent te kopen. Het verschil met andere eCommerce-sites? Reebok koos ervoor om de woorden "Anderen ook gekocht" te gebruiken. Dit creëert een logische gedachte in de geest van de gebruiker dat als anderen deze items hebben gekocht, ze dat misschien ook zouden moeten doen. Dit werkt vooral goed voor mensen die nog niet bekend zijn met een activiteit, zoals hardlopen.
Spyder verkoopt bovenkleding voor ontwerpers en hun gebied Gerelateerde producten bevat enkele edelstenen. U krijgt niet alleen een aantal hoogwaardige foto's om te zien hoe de producten eruit zien, maar het bedrijf heeft ook de verschillende kleuropties om degenen die de standaardkleur misschien niet aantrekkelijk vinden te pushen.
Wie zegt dat je alleen kunt upsellen tijdens de afrekenfase? Etsy doet geweldig werk door zijn aankoopbonnen te gebruiken om andere producten te verkopen. Wanneer u de ontvangst-e-mail ontvangt, komt u information op uw aankoop, hoeveel het heeft gekost en waar het naartoe wordt verzonden. Als u in de e-mail naar beneden scrolt, vindt u meer artikelen die u mogelijk wilt kopen.
Dit werkt vooral goed omdat ze items tonen die afkomstig zijn van de Etsy Store waar je eerder naar hebt gekeken. Dit is doelmarketing op zijn best.
Geen e-commerce upsell-lijst is compleet zonder de moeder van allemaal. Amazon raakt klanten met zoveel upsells dat het je hoofd laat draaien. Op de productpagina's laten ze zien welke items je recent hebt bekeken, gesponsorde items, producten die andere klanten hebben gekocht en meer.
Daar stoppen ze niet. U kunt upsells vinden tijdens elke stap van de uitcheckfase, en natuurlijk zendt het e-mailkwitantie ook enkele jabs voor uw dollars. Het doet zeker geen pijn dat ze beoordelingen onder elk product bevatten om uw aankopen te begeleiden.
Dat is het voor sommige van de topmerken die een mooie opmars maken tijdens hun Checkout-processen. Laat het ons weten in de comments als je vragen hebt over hoe je deze upsell-functies in je eigen eCommerce-site kunt integreren en uitleg kunt geven over andere technieken die je hebt gebruikt om meer producten online te verkopen.
Feature afbeelding curtsey van Elena Lazutina
Heb je vragen? Stel ze hier. 0 Reacties