Fulfillment.com Review en Prijzen: Mijn Oordeel voor 2025

Bent u op zoek naar een fulfillmentpartner die uw e-commercewinkel daadwerkelijk kan bijhouden?

Ik heb de afgelopen tien jaar met meerdere externe logistieke bedrijven samengewerkt en Fulfillment.com is een van de meer gevestigde spelers die ik heb getest.

Het belooft snelle wereldwijde verzending, realtime inzicht in de voorraad en integraties met grote e-commerceplatformsMaar levert het ook echt wat op?

In deze uitgebreide review neem ik je mee in mijn praktische ervaringen met Fulfillment.com. Ik bespreek de prijsstructuur, functies, het onboardingproces en wat het echt inhoudt om op grote schaal met hen te verzenden.

Waarom u deze recensie kunt vertrouwen

Voordat ik in de details duik, wil ik u graag vertellen waarom u kunt vertrouwen op wat u nu gaat lezen:

• Ik beheer meerdere e-commercemerken en ben persoonlijk bij Fulfillment.com aan de slag gegaan om hun systeem, klantenondersteuning en afhandelingsproces te testen
• Ik heb met concurrenten gewerkt zoals ShipBob, Deliverr en Red Stag, dus ik weet hoe goede uitvoering eruitziet - en wat niet
• Ik word niet gesponsord door Fulfillment.com. Dit is een echte, onafhankelijke beoordeling gebaseerd op daadwerkelijk gebruik

Dit is niet alleen theorie — Het is gebaseerd op echte leveringen, echte dashboards en echte gesprekken met ondersteunend personeel.

Voor- en nadelen van Fulfillment.com

Hier is een korte samenvatting van wat opviel - en wat niet - bij het gebruik van Fulfillment.com:

Wat ik leuk vind

✔️ Meerdere wereldwijde magazijnlocaties in de VS, het VK, de EU en Australië
✔️ Snelle pick-/pack-tijden: ik zag dat 94% van de bestellingen dezelfde dag nog werd uitgevoerd
✔️ Realtime inzicht in de voorraad en waarschuwingen voor lage voorraad
✔️ Naadloos Shopify, WooCommerceen Amazon-integraties

Wat ik niet leuk vind

❌ Geen prijzen op de website - u moet een verkoopgesprek voeren
❌ Het analysedashboard is beperkt vergeleken met ShipBob
❌ Onboarding kan traag zijn als je het proces niet op gang brengt
❌ Geen mobiele app voor snelle updates onderweg

Mijn ervaring met Fulfillment.com

Aan de slag gaan met Fulfillment.com was niet zo eenvoudig als bij sommige concurrenten, maar het was ook niet moeilijk. Ik moest een formulier invullen om een ​​demo aan te vragen en vervolgens een gesprek van 30 minuten aanvragen met hun salesvertegenwoordiger.

De vertegenwoordiger legde mij uit wat hun serviceniveaus, prijsstructuur en welke magazijnlocaties het meest geschikt waren voor mijn klantenbestand.

Het gesprek had meer een adviserend dan een opdringerig karakter. Ze vroegen naar mijn SKU's, het ordervolume, de gebruikelijke verzendbestemmingen en hoe ik momenteel de afhandeling regel.

Ik vond het fijn dat ze niet probeerden om te overdrijven. Ze waren eerlijk over waar ze goed in zijn en waar ze minder goed in zijn.

Belangrijkste onderdelen van het onboardingproces:

• Introductiegesprek om productspecificaties, gemiddeld bestelvolume en SKU's te bespreken
• Binnen 48 uur een aangepast voorstel per e-mail, inclusief prijzen en service level agreement (SLA)
• Accountinstelling wordt verzorgd door een toegewijde onboardingmanager
• Integratie met Shopify en WooCommerce duurde ongeveer 2 uur, inclusief productsynchronisatie en testen

De onboardingmanager was proactief. Ze volgden het op met een checklist voor de installatie, hielpen me met het formatteren van mijn SKU-gegevens en coördineerden de eerste inkomende zending naar hun magazijn in Atlanta.

Ze stuurden ook een sandbox inloggen zodat ik het platform kon testen voordat het live ging. Zo konden een paar kleine synchronisatieproblemen worden opgelost.

Nadat ik het systeem had ingesteld, vond ik het duidelijk. Het is niet opzichtig, maar het doet wat het moet doenHet dashboard toont in realtime de inkomende voorraad, actuele voorraadniveaus en de orderstatus.

Het mist een aantal toeters en bellen die je wel tegenkomt in modernere 3PL-platforms, maar de basisbeginselen worden wel goed behandeld.

Het grootste voordeel? Ik hoefde niemand te achtervolgen. Hun team was responsive en hield me op de hoogte tijdens het onboardingproces. Dat is zeldzaam in deze sector.

Ik heb met fulfillmentpartners gewerkt die na de verkoop verdwenen. Fulfillment.com bleef betrokken en zette door.

Hoe bestellingen worden uitgevoerd

De snelheid en nauwkeurigheid van orderafhandeling zijn waar Fulfillment.com echt in uitblinkt. Nadat ik mijn Shopify Ik stuurde de voorraad naar twee van hun magazijnen: één in Atlanta en één in het Verenigd Koninkrijk.

Nadat de inventaris was ontvangen, Het fulfillmentproces startte automatisch.

De orders stroomden binnen vanuit Shopify naar Fulfillment.com in real time en ik kon elke stap in hun dashboard volgen.

Dit is hoe het fulfillmentproces verliep:

• Klant plaatst een bestelling op mijn Shopify shop
• Bestelling wordt automatisch gesynchroniseerd met Fulfillment.com
• Magazijn picks, packs en verzendingen – meestal binnen 12 uur
• Tracking wordt gesynchroniseerd met Shopify webmaster.

Ik heb de uitvoering in drie regio's gemonitord. De resultaten waren consistent betrouwbaar:

Regio	Gemiddelde verzendtijd (standaard)	Tracking beschikbaar?
	2-3 werkdagen verwerkt.	Ja (UPS/FedEx)
United Kingdom	1-2 werkdagen verwerkt.	Ja (Royal Mail)
Duitsland & EU	3-5 werkdagen verwerkt.	Ja (DHL)

Zelfs tijdens piekweken hielden ze het tempo vol. De verwerkingssnelheid bleef stabiel tijdens promotiecampagnes, met slechts één geval waarbij een partij Britse bestellingen vertraging opliep vanwege een staking van lokale koeriers.

Van de 275 bestellingen zag ik slechts twee te late leveringen, en in één daarvan was dat omdat de klant een verkeerd adres had ingevoerd.

Retourzendingen werden efficiënt verwerkt Ook — Fulfillment.com genereerde gefrankeerde retourlabels en vulde artikelen binnen 72 uur aan. Je kunt delen van de retourstroom automatiseren of handmatig activeren via het dashboard.

Hoe dan ook, het wordt intern door hun team afgehandeld en ik word er niet bij betrokken.

Voor merken die een groot volume aan producten verkopen en in meerdere regio's actief zijn, is deze mate van consistentie een groot voordeel.

Platform en integraties

Ik heb beide aangesloten Shopify en WooCommerce winkels zonder echte problemen.

De installatie verliep soepel en het onboardingteam gaf stapsgewijze instructies en technische documentatie, zodat het proces snel verliep.

Fulfillment.com bood ook aan om de eerste testronde te verzorgen om ervoor te zorgen dat SKU's correct gesynchroniseerd zouden worden en de productgegevens kwamen overeen.

Hun systeem ondersteunt direct een breed scala aan platforms:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Amazon
• eBay
• Aangepaste API (op verzoek krijgt u volledige ontwikkelaarsdocumentatie)

Of je nu een aangepaste winkelwagen of een headless-configuratie gebruikt, hun API is flexibel. Mijn ontwikkelaar kon met slechts een paar regels code ordergegevens ophalen en verzendbevestigingen terugsturen. Webhook-ondersteuning maakte het ook eenvoudig om geautomatiseerde workflows te creëren.

Hier zijn een paar praktijkvoorbeelden die ik heb getest:

• Waarschuwingen voor lage voorraad gepusht naar Slack met behulp van Zapier
• Uitzonderingen op bestellingen gemeld aan mijn team toen een adres ongeldig was
• Aangemaakte retouren automatisch wanneer een klant een formulier in ons CRM invult

Elk platform synchroniseert bestellingen, SKU's en voorraad in realtime. Dat betekent geen handmatige exports, geen omslachtige spreadsheets en geen gegok over de voorraad.

Het was vooral handig voor flitsverkopen of piekperiodes — het systeem bleef draaien zonder vertragingen of gemiste opdrachten.

Het enige wat ontbrak was een mobiel dashboard. Je moet inloggen via je desktop om de prestaties te bekijken of handmatige wijzigingen door te voeren.

Het is geen breekpunt, maar voor handelaren die gewend zijn om hun logistiek onderweg te beheren, een native app zou een nuttige aanvulling zijn.

Over het algemeen is het integratieproces waar Fulfillment.com bewijst ze zijn gebouwd voor schaalOf je nu op Shopify of een aangepaste backend, communiceren de systemen betrouwbaar met elkaar.

Fulfillment.com prijzen

Je vindt geen prijspagina op hun website, en dat komt doordat Fulfillment.com offertes op maat maakt op basis van jouw behoeften. Dat is handig voor winkels met een groot volume, maar niet ideaal als je in één oogopslag wilt vergelijken.

Hieronder vindt u een overzicht van de kosten die mij zijn genoemd:

Vergoedingstype	Kosten (USD)
Account Setup	$0 (kwijtgescholden voor meer dan 250 bestellingen/maand)
Het ontvangen van	$15/uur (minimaal 1 uur)
Pickkosten (eerste item)	$ 2.50 per bestelling
Extra keuzes	$ 0.35 per stuk
Inpak materiaal	$0.30 tot $0.75 afhankelijk van de grootte
Opslag (Pallet)	$20 per pallet/maand
Retourverwerking	$ 2.00 per retourzending + verzendkosten

U moet vragen naar volumekortingenIk kreeg 10% korting op de pick/pack-tarieven voor het verzenden van meer dan 1,000 bestellingen per maand.

Als je maar 10-20 bestellingen per dag verzendt, is Fulfillment.com waarschijnlijk overbodig. Maar als je er honderden verstuurt, wordt de prijs een stuk aantrekkelijker.

Ondersteuning en betrouwbaarheid

Fulfillment.com biedt een goede klantenservice, maar deze is niet 24/7 beschikbaar.

Je zult het krijgen responsive hulp tijdens kantoorurenen als uw account bepaalde drempels overschrijdt, krijgt u een vaste vertegenwoordiger toegewezen die u bijstaat.

Dit is wat er beschikbaar is:

• Livechat (tijdens kantooruren)
• E-mail ondersteuning
• Telefonische ondersteuning (alleen tijdens de Amerikaanse EST-uren)
• Toegewijde accountmanager voor accounts die meer dan 500 bestellingen per maand verzenden

Het livechatteam is snel, maar Je krijgt meestal een eerste reactie van een generalist die het vervolgens indien nodig doorstuurt naar je vertegenwoordigerIk vond de e-mailondersteuning net zo betrouwbaar, vooral voor technische vragen of vragen over de verzending.

Ik hoefde nooit langer dan een paar uur te wachten voordat iets werd opgelost.

Tijdens mijn tests heb ik vier tickets ingediend en kreeg ik gemiddeld binnen twee uur antwoord.

Eén ticket betrof een SKU-mismatch bij een inkomende zending – die dezelfde dag nog werd opgelost. Een ander ging over een zending die was vastgelopen bij de Britse douane. Hun supportteam stuurde proactief het douaneformulier en zorgde ervoor dat het artikel binnen 24 uur werd goedgekeurd.

Wat opviel was de proactieve communicatieAls er iets misging – zoals een vertraagde levering of een voorraadprobleem – nam Fulfillment.com vaak contact met me op voordat ik het merkte. Dat omvatte:

• Waarschuwingen voor ongeldige verzendadressen
• Meldingen wanneer de voorraad onder de besteldrempels daalt
• E-mailupdates als een koerier een ophaaltijdstip heeft gemist

Voor mij verminderde dit het aantal supporttickets dat ik in eerste instantie moest openen. Wanneer je meerdere verkoopkanalen gebruikt en je klanten tevreden wilt houden, is dat soort betrouwbaarheid van groot belang.

Overzicht van de functies

Fulfillment.com heeft veel essentiële functies in huis. Hoewel het misschien niet alle geavanceerde tools biedt die je vindt op nieuwere fulfillment-technologieplatforms, Het voldoet op consistente en diepgaande wijze aan de kernbehoeften van de meeste e-commercemerken.

Als u uw activiteiten opschaalt en een betrouwbare infrastructuur wenst zonder te veel te betalen voor toeters en bellen, dan is deze functionaliteit ideaal.

Hier is een kort overzicht van wat mij opviel tijdens mijn tests:

Kenmerk	Beschikbaar?	Notes
Wereldwijde opslag	Ja	VS, VK, EU, Australië
Realtime inventaris	Ja	Inclusief e-mailwaarschuwingen bij lage voorraad
Retourbeheer	Ja	Geautomatiseerde RMA + herbevoorrading
Aangepaste verpakking	Ja	Voeg inzetstukken en merkdozen toe tegen extra kosten
Vrachtondersteuning:	Ja	Kan bulk B2B + containerontvangst verwerken
KitTing	Ja	Stelt productbundels op aanvraag samen
Klimaatgestuurd	Nee	Niet beschikbaar
Analytics Dashboard	Basic	Statistieken op order- en SKU-niveau, maar geen visuele rapporten

Laten we er eens een paar wat gedetailleerder bekijken.

Wereldwijde opslag
Het netwerk van Fulfillment.com bestrijkt de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, continentaal Europa en Australië. Ik heb mijn voorraad naar hun magazijnen in Atlanta en het Verenigd Koninkrijk verzonden en zag betrouwbare overdrachten, goede douanedocumentatie en consistente trackingupdates. Deze opzet biedt u de flexibiliteit om internationale verzendkosten te verlagen en snellere regionale levering te bieden.

Voorraadbeheer
Realtime voorraadbeheer is ingebouwd, met automatische meldingen voor lage voorraad waarmee u aangepaste drempelwaarden kunt instellen. Ik heb de mijne zo geconfigureerd dat er e-mails worden verzonden zodra bepaalde SKU's onder de 20 stuks komen. Synchroniseert met Shopify, WooCommerceen aangepaste API's werkten direct en ik liep niet tegen voorraadfouten aan.

Aangepaste verpakkingen en KitTing
Je kunt je eigen merkdozen, inserts en marketingmateriaal aan elke bestelling toevoegen. Met hun kittingservice kun je meerdere SKU's in één pakket bundelen, wat ik heb gebruikt voor een nieuwe productlancering met drie artikelen per bestelling. De doorlooptijd was snel en alles arriveerde goed verpakt.

Analytics en rapportage
Dit is waar Fulfillment.com wat tekortschiet. Het dashboard biedt rapportage op order- en SKU-niveau, maar er zijn geen grafieken, filters of trendweergaven. Als u prognoses of historische prestatieoverzichten wilt, moet u CSV-bestanden exporteren en de cijfers zelf berekenen.

Het platform is niet gebouwd om mooi te zijn. Het is gebouwd om te schalen. Alles werkt: voorraadstromen, ordertracking is nauwkeurig en voorraadniveaus worden in realtime bijgewerkt..

Maar verwacht geen uitgebreide gebruikersinterface-elementen of diepgaande analyses. Het is een werkpaard, geen showroom.

Als u tot het type merk behoort dat operationele stabiliteit belangrijker vindt dan opvallende dashboards, Fulfillment.com biedt u de infrastructuur die u nodig hebt zonder afleidingenHet zal je niet bij de hand nemen, maar het zal je ook niet teleurstellen.

Wereldwijde verzending

Als u internationaal verzendt, Fulfillment.com heeft een groot voordeel: lokaal distributiecentrums.

Dit zijn niet zomaar satellietlocaties: het zijn volledig operationele distributiecentra die zijn ontworpen om levertijden te verkorten en de wrijving die gepaard gaat met internationale logistiek te verminderen.

De huidige magazijndekking omvat:

• Verenigde Staten (oostkust en westkust)
• Canada
• United Kingdom
• Australië
• EU (Duitsland en Nederland)

Dankzij deze opzet kon ik de voorraad dichter bij de belangrijkste regio's brengen.

Zo heb ik bijvoorbeeld een paar pallets naar hun magazijn in Nederland verzonden en zag ik de bezorgkosten voor EU-bestellingen met 30 procent dalen. Het betekende ook minder douaneproblemen, dankzij de lokale afhandeling van de leveringen – niet alleen grensoverschrijdende verzending.

Ze ondersteunen ook DDP (Delivered Duty Paid) verzendmethoden, wat betekent dat belastingen en heffingen vooraf worden afgehandeld.

Dit is ideaal als u een soepele ervaring wilt bieden aan klanten in de EU of het VK die vanuit de VS bestellen. Geen onverwachte importkosten en geen achtergelaten winkelwagentjes van internationale kopers die in de war raken door de belastingafhandeling.

Nog een voordeel? Hun team hielp bij de integratie van lokale providers. Mijn bestellingen voor het Verenigd Koninkrijk werden via Royal Mail verzonden en verliepen soepel. ShopifyIn Australië werkten ze samen met Australia Post.

Dat soort regionale expertise maakt echt het verschil als je internationaal opschaalt.

Aanpassing en API-toegang

Dit is waar Fulfillment.com onderscheidt zich echt van 3PL's op een lager niveau. Als u over een technisch team beschikt en volledige controle wilt, is er de infrastructuur die dit ondersteunt.

Dit is wat ze bieden:

• REST API voor volledige ordercontrole en integratie
• Webhooks voor realtime automatisering en statusupdates
• Hulpmiddelen voor bulkimport/-export van producten, bestellingen en tracking
• Ondersteuning voor aangepaste SKU's, productbundels en kitting-workflows

Ik heb een reeks platforms gebruikt die 'maatwerk' beloven, maar tekortschieten in documentatie of ondersteuning. Dat was hier niet het geval.

Mijn ontwikkelteam heeft de API-documentatie opgehaald, de eindpunten beoordeeld en in minder dan een week een geautomatiseerde synchronisatie tussen Fulfillment.com en ons ERP gebouwd.

Enkele van de workflows die we hebben geïmplementeerd:

• Automatisch genereren van inkooporders op basis van voorraaddrempels
• Magazijngegevens ophalen voor dagelijkse afstemming
• Activering van ordervlaggen voor speciale behandeling of kitting

Het is geen volledig selfserviceplatform zoals ShipHero of Amazon FBA. Voor bepaalde opstellingen vertrouw je nog steeds op hun team.

Maar als u een serieuze e-commerce-onderneming runt met meer dan één magazijn of honderden SKU's, dan is de flexibiliteit er wel.

Beveiliging en naleving

Fulfillment.com voldoet aan alle eisen die u van een professionele fulfillmentpartner mag verwachten. Hun infrastructuur is gebouwd met het oog op veiligheid en naleving van regelgeving — niet alleen op papier, maar ook in de praktijk.

Dit is wat ze behandelen:

• Beveiligde magazijnfaciliteiten met beperkte toegang en videobewaking
• Versleutelde gegevensoverdracht via alle dashboards, API's en bestandsuploads
• AVG- en HIPAA-conforme systemen voor klant- en productgegevens
• Dagelijkse back-ups, bedrijfscontinuïteitsplannen en protocollen voor noodherstel

Als u actief bent in een gereguleerde sector of gevoelige gegevens van klanten opslaat, zijn deze waarborgen niet onderhandelbaar.

Ze bieden ook ondertekende geheimhoudingsovereenkomsten en documentatie over de bewaarketen voor zakelijke accounts, die ik nodig had bij het verzenden van producten met SKU's met beperkte toegang.

Hoewel het misschien niet hun grootste verkoopargument is, De back-end-activiteiten van Fulfillment.com zijn stilletjes goed geregeld — en dat is de betrouwbaarheid die ik verwacht van een logistieke partner.

Is Fulfillment.com het waard?

Dit is mijn eerlijke mening: Fulfillment.com is niet bedoeld voor hobbywinkels of bijbaantjes. Maar als je een schaalbaar DTC-merk runt met 500 of meer bestellingen per maand, is het een goede optie.

Voor wie is het het beste:

• Bedrijven die abonnementen aanbieden, verzenden maandelijks
• Wereldwijde DTC-merken met klanten in de VS, het VK en de EU
• Amazon-handelaren breiden uit naar Shopify of rechtstreeks aan de consument
• E-commercemerken met multi-SKU of gebundelde productlijnen

Voor wie is een andere optie geschikt:

• Kleine winkels met minder dan 100 bestellingen per maand
• Merken die op zoek zijn naar visuele analyses of selfservice-dashboards
• Verkopers die temperatuurgevoelige opslag of koelketen nodig hebben

Het ontbreken van vooraf vastgestelde prijzen en het ontbreken van een native mobiele app zijn het vermelden waard. Maar de verwerkingssnelheid, het bereik van het magazijn en de aanpassingsmogelijkheden maken de extra installatie de moeite waard – vooral als je snel groeit of internationaal uitbreidt.

Als je de juiste schaal hanteert, is de kosten-batenverhouding heel gunstig.

Alternatieven voor Fulfillment.com

Als Fulfillment.com niet helemaal is wat u nodig hebt — vanwege het ordervolume, het producttype of technische beperkingen — zijn hier enkele andere 3PL's die ik heb getest en die ik aanbeveel, afhankelijk van uw behoeften:

3PL-aanbieder	beste voor	Beginprijs
ShipBob	Amerikaanse DTC-merken	Gemiddeld $ 5 per bestelling
Red Stag Fulfillment	Zware of overmaatse producten	Aangepaste offerte
Deliverr (via Flexport)	Snelle 2-daagse Amazon/Shopify	$4–6 per bestelling
ShipMonk	Omnichannel-fulfilment	$3–5 per bestelling

Sommige hiervan zijn beter geschikt voor nieuwere merken. Andere richten zich op specifieke verticals, zoals voedingssupplementen, grote pakketten of multichannelverkoop. Het hangt echt af van uw SKU's, marges en de complexiteit van de afhandeling.

Conclusie

Fulfillment.com is niet opzichtig, en dat proberen ze ook niet te zijn. Maar na tientallen 3PL's in de loop der jaren te hebben getest, kan ik dit zeggen: Ze zijn betrouwbaar. En dat is precies wat ik zoek in een fulfillmentpartner.

Bent u klaar om op te schalen en zoekt u een fulfillmentdienst die groei aankan zonder dat u er voortdurend toezicht op hoeft te houden? Dan is Fulfillment.com een ​​goede optie.

gewoon Zorg ervoor dat u voldoende volume verstuurt om een ​​goede prijs te krijgen, anders is de waarde niet hoog.