Op zoek naar een betere POS Review? Bekijk dit eens

Bent u restaurantmanager of eigenaar? Als dat zo is, bent u maar al te bekend met het belang van het vinden en gebruiken van de perfecte point-of-sale-oplossing. De juiste software kan zowel de uwe als het werk van uw team een ​​miljoen keer eenvoudiger maken. Dus in dit artikel gaan we een dergelijk programma behandelen, Upserve POS.

In deze beoordeling behandelen we de belangrijkste functies van Upserve, de voor- en nadelen en al het andere daartussenin. Dus, als dat goed voor je klinkt, laten we meteen in het vlees en de aardappelen van dit artikel duiken!

Wie is POS beter?

Het beheren, runnen en werken in het restaurant, de horeca of wat voor foodservice-industrie dan ook, kan een zware taak zijn - en de makers van POS verbeteren (voorheen bekend als Breadcrumb) snap dat.

Dus hebben ze het hun missie gemaakt om een ​​oplossing voor een verkooppunt te ontwerpen en te bieden met het oog op restaurantmedewerkers en managers.

Dit is echt een software gemaakt door mensen in de foodservice-industrie voor mensen in de foodservice-industrie. Periode.

De ontwerpers van Upserve POS zijn allemaal voormalige restaurantmanagers, barmannen en servers, dus het is veilig om te zeggen dat het team deze branche door en door kent.

Wat heeft deze POS te bieden?

Upserve POS is een eenvoudig te gebruiken en goedkope optie die de dagelijkse problemen van mensen in de horeca aanpakt. Namelijk door gebruikers tal van restaurantspecifieke functies te bieden.

👉 Bijvoorbeeld:

  • Hulpmiddelen voor bestellen
  • Tafelbeheer
  • Restaurant management
  • Klantenmanagement

Maar meer over deze functies in een oogwenk.

Onlangs heeft Upserve POS samengewerkt met GrubHub, wat betekent dat Upserve-gebruikers nu een integratie hebben waarmee u online diners kunt bestellen en bezorgen. Handig toch?

U zult ook blij zijn om te horen; deze POS-oplossing is compatibel met zowel iOS- als Android-systemen, zodat u toegang hebt tot deze software, zelfs als u onderweg bent. Het is zelfs exclusief mobiel, wat betekent dat u geen computer of andere machines nodig hebt om het meeste uit dit systeem te halen. U kunt op elk apparaat op afstand toegang krijgen tot de backoffice en rapportagefuncties van Upserve. Als zodanig kunt u uw restaurantbedrijf overal beheren!

POS-startpagina bijwerken

Een cloud-gebaseerde software

Upserve POS is een cloudgebaseerd systeem. U hebt dus gewoon een internetverbinding nodig om er toegang toe te krijgen.

Maar wees niet bang, Upserve POS wordt ook geleverd met een offline modus, dus als uw internet uitvalt, kunt u het nog steeds gebruiken. Het versleutelt de creditcardgegevens van uw restaurant op uw iPad (of andere mobiele apparaten die u gebruikt). Hier blijft de informatie staan ​​totdat u erin slaagt om weer online te gaan om de transactie te verwerken.

Hoe gemakkelijk is Upserve POS om te gebruiken?

POS verbeteren is een van de eenvoudigste en gemakkelijkste POS's op de markt, namelijk vanwege het ongecompliceerde ontwerp.

De gebruikersinterface kan het beste worden omschreven als rommelvrij, dus er is nauwelijks iets dat een drukke server afleidt. Dit is gedeeltelijk wat het systeem zo intuïtief en gemakkelijk te navigeren maakt.

Wanneer u dit combineert met het intelligente gebruik van touchscreenfunctionaliteit, kunnen servers menu-items en tickets binnen enkele seconden vegen en wijzigen. Servers kunnen ook snel de tabelindeling wijzigen. Dit is vooral handig als u tafels moet verplaatsen om een ​​grotere groep te huisvesten.

De meeste gebruikers melden nieuwe medewerkers te kunnen trainen in het gebruik hiervan POS-oplossing binnen minder dan een dag. Upserve beschikt zelfs over een handige 'Trainingsmodus', die u zelfs zonder internet kunt gebruiken.

Qua maatwerk blinkt Upserve uit. U kunt zoveel menu-items maken als u nodig hebt. Als je dat eenmaal hebt gedaan, kun je ze in groepen indelen (als je wilt), bijvoorbeeld starters, drankjes, desserts, enz. Deze 'groepen' verschijnen als een lijst met tabbladen aan de rechterkant van het scherm . U kunt zelfs een specifieke bladwijzer maken voor uw populairste items. Uiteraard helpt dit het bestelproces eenvoudiger en sneller te maken.

Met slechts een paar tikken kunt u ook cheques bewerken. Het is heel eenvoudig om items op uw facturen toe te voegen, te verwijderen en te wijzigen. En op voorwaarde dat u de juiste machtigingen hebt, kunt u zelfs de prijs van items in het menu wijzigen. Dit komt van pas om VIP-klanten direct korting te geven!

👉 Het zijn niet alleen klantcontroles die u met een paar tikken kunt beheren; je kan ook:

  • Geef de zitpositie aan voor specifieke bestellingen
  • Geef het aantal menu-items op dat u nodig hebt
  • Maak aantekeningen (deze functie is ideaal om de keuken bewust te maken van de allergie van een restaurant).

POS-hardware verbeteren

Verbeter de belangrijkste functies van POS

Laten we eens kijken Upservezijn meer bekende functies in een beetje meer detail. Zoals we al hebben gezegd, ondersteunt Upserve uw personeel vanaf het moment dat het diner gaat zitten tot het moment waarop ze vertrekken.
Met dat in gedachten, hier is een lijst met hun kenmerken:

Afdrukken op afstand

U kunt aangepaste bestellingen en ontvangsten naar externe printers verzenden en afdrukken. Met slechts een paar klikken stelt dit servers in staat om tafelverzoeken naar de keuken of de bar te sturen. U kunt ook klantrekeningen naar uw bonprinter verzenden.
???? Top Tip: U kunt ervoor kiezen om terminals te configureren om alleen met specifieke printers (of allemaal) te communiceren. De keuze is aan jou.

Live live

Debatbaar is dit Upserve's meest handige functie. Via Upserve Live hebt u toegang tot hun rapportagefuncties via een app op uw smartphone. Via de app kunt u ook uw verkoop- en andere realtime gegevens in de gaten houden.
De interface is zeer gebruiksvriendelijk, waardoor deze app des te toegankelijker is voor het monitoren van uw bedrijf vanuit het gemak van uw telefoon. Dit is vooral handig als u een ondernemer, manager of restauranteigenaar bent die altijd onderweg is!

Hoofdkwartier verbeteren

Upserve HQ kan het best worden omschreven als een virtuele 'backoffice'. Hier kunt u rapporten genereren, uw accountinstellingen wijzigen, menu-items maken en aanmeldingen voor werknemers instellen.
Hier kunt u ook toegangsrechten instellen voor al uw medewerkers en andere managementtools vinden.
Upserve POS-personeel en favorieten

Bestellen

Je kunt gebruiken POS verbeteren in een van de twee modi:
1. QuickServe
2. Server
Quickserve is het beste voor het snel verwerken van bestellingen, zeg als je een drive-in bemant, of als je aan het bartending bent. Vrijwel elke keer dat u een bestelling snel moet uitvoeren, is dit de modus die u moet gebruiken.
Terwijl de serverinstelling het personeel een tabelweergave biedt, evenals een menu op categoriepagina's met tabbladen.
Het is ook vermeldenswaard: elk van deze modi heeft een zoekfunctie, waardoor u gemakkelijk specifieke items kunt vinden.

Personeel's management

Upserve biedt tal van hulpmiddelen om uw personeel te helpen beheren. Het is gemakkelijk om te zien wie uw beste servers zijn en wat ze verkopen. U kunt deze informatie vervolgens gebruiken om uw algehele verkoopcijfers te verhogen - behoorlijk netjes, toch?

Tafelbeheer

Zoals we al hebben gezegd, kunt u het aantal en de organisatie van uw tabellen wijzigen door ze te tikken, slepen en neer te zetten waar u ze wilt op uw virtuele plattegrond.
U kunt ook een stap verder gaan en uw tabellen in verschillende zones verdelen en elk van uw servers een specifieke zone toewijzen waarin ze kunnen werken.
U krijgt ook een overzicht van alle kritieke informatie die u nodig heeft voor uw aanstaande dinerservice. Op één pagina kunt u zien wie er bij u dineert, of u zich op VIP's moet voorbereiden en welke gerechten waarschijnlijk favoriet zijn. Dit maakt het stroomlijnen van uw reserveringen en het beheren van uw tafels een fluitje van een cent!
Last but not least, de kleurcodering van Upserve stelt u en uw servers in staat om in de gaten te houden welke stoelen bezet zijn en welke koers uw diner heeft. Hoe handig is dat?

Cursus en menu beheer

Zoals we al hebben vermeld, kunt u zoveel menu-items maken als u wilt. Als je dat eenmaal hebt gedaan, kun je ze ordenen zoals je wilt.
U kunt zelfs beschrijvingen maken en opslaan voor elk menu-item. Op die manier, als een gast uw server een specifieke vraag over een gerecht stelt, heeft hij alle informatie die hij nodig heeft om een ​​informatief antwoord te geven. Dit is vooral handig als het diner een allergie heeft en de details moet weten over de ingrediënten en bereidingsmethoden die worden gebruikt om een ​​gerecht te maken.

Tenslotte Upserve's POS annuleert ook automatisch een menu-item zodra het op is. Op die manier weet uw team wanneer een item niet beschikbaar is. Dit doet wonderen om je personeel te helpen bij het instellen van de verwachtingen voor het diner vanaf het begin.

Rapportage

👉 U kunt rapporten genereren over allerlei datapunten, waaronder:
  • Verkoop: dit omvat ook zaken als - belasting, inkomsten en gasten- en chequetellingen.
  • Betalingen: u kunt contant geld, creditcards en alle andere betaalmethoden die u accepteert controleren. Met deze rapporten kunt u details bekijken voor elke cheque en terugbetaling die u verwerkt.
  • Productmix: hiermee bedoelen we cijfers over categorie- en artikelniveaus, zodat u kunt zien wat verkoopt en, wat nog belangrijker is, wat niet.
  • Arbeid: dit omvat gegevens over arbeidskosten, planning, productiviteit van werknemers, enz.
  • Controleer details: update analyses over 25-gegevenspunten voor elke controle. Dit omvat zaken als server, menu-items, betalingen, cheques, om er maar een paar te noemen!
  • Leegte en composities: met Upserve kunt u lege ruimtes en composities volgen op server, reden en auteur.
  • Betalen en uitbetalen
Via uw dashboard vindt u handige rapportsamenvattingen. Deze hebben de neiging om het meest te schetsen krachtige analyses zodat u belangrijke gegevenspunten in één oogopslag kunt verwerken.
Als u hebt gekozen voor Upserve's Restaurant Management Platform (dat is geïntegreerd met Upserve HQ en standaard wordt geleverd met Upserve POS), krijgt u toegang tot nog geavanceerdere analyses.
POS-rapportage verbeteren

Online bestellen

Als u klanten een online bestelmogelijkheid aanbiedt (of van plan bent te bieden), wees dan niet bang. POS verbeteren geeft u, uw team en uw diners een interface die zeer eenvoudig te gebruiken is.
Klanten kunnen door al uw menu-opties bladeren en bestellingen plaatsen met slechts een paar klikken. Je zult opgelucht zijn om te horen; u hebt geen andere hardware nodig om gebruik te maken van hun online bestelfunctie.
In plaats daarvan worden online bestellingen rechtstreeks ingevoerd in het kassasysteem van Upserve en direct naar de keuken gestuurd. Er is dus geen extra werk voor uw restaurantpersoneel (behalve uw chef-koks die mogelijk een instroom van online bestellingen moeten verwerken!)

Kitchen-weergavesysteem

Het keukenweergavesysteem van Upserve maakt communicatie tussen de voor- en achterkant van het huis zoveel eenvoudiger en effectiever.
Daarnaast organiseert het ook klantbestellingen in de keuken. Op die manier kan elk gerecht methodisch worden bewerkt. Dit vermindert drastisch de kans op menselijke fouten en versnelt de tijd die nodig is om uw gast te dienen - win-win!

Medewerkersbeheer

Upserve maakt het voor managers een fluitje van een cent om de uren van werknemers bij te houden. Deze POS-oplossing wordt geleverd met een ingebouwde tijdklok. Voorbij zijn de dagen dat het aantal gewerkte uren door uw personeel een grijs gebied was.
U kunt het personeel ook op de hoogte houden van updates of mededelingen met het in-app bulletin board en zowel contant geld als krediettips volgen.

Betalingsmogelijkheden

Tot uw opluchting kunt u de POS van Upserve gebruiken om cheques samen te voegen, over te dragen of te splitsen. Dit is met name handig bij het verzorgen van grotere partijen (en ze willen allemaal apart betalen!). Wees gerust, u kunt zoveel creditcardbetalingen verwerken als u nodig hebt op één factuur. U kunt ook afzonderlijke menu-items of de hele factuur annuleren, compileren of korting geven.

Ten slotte hebt u ook de mogelijkheid om automatische fooien in te stellen (nogmaals, dit kan handig zijn voor het hosten van grotere tabellen), en u kunt klanten de mogelijkheid bieden om een ​​geprinte of per e-mail ontvangen bon te ontvangen. De keuze is aan hen!

POS verbeteren

Cash Management

Wanneer het tijd voor je is om je balans te vinden Upserve maakt het gemakkelijk om kassarapporten uit te voeren. U kunt de oplossing ook zo programmeren dat het systeem op bepaalde tijden automatisch batches van betalingen met uw kaartmachine afstemt.

Integraties en add-ons

Als u de algehele functionaliteit van Upserve's POS wilt uitbreiden, kunt u dit doen door verschillende integraties en add-ons te downloaden van de Upserve Marketplace.

👉 Voor uw gemak hebben we enkele van hun meer populaire apps op een rijtje gezet:

  • Shogo
  • KitchenSync
  • RSI
  • Plaat IQ
  • Avero
  • Venga
  • CTUIT
  • restaurant 365
  • PeachWorks
  • Compeat
  • Smaak
  • zoet
  • Thuisbasis
  • 7shifts
  • Betere kettingen
  • GrubHub
  • Chowly
  • Open Dining Network
  • Zuppler
  • Menufy
  • OpenTable
  • Tock
  • Resy
  • NextMe
  • De klantverbinding
  • Veeg ermee
  • Opticard

Om er een paar te noemen!

POS verbeteren

Hoe zit het met hardware en software?

Zoals we net hebben gezegd, POS verbeteren is beschikbaar op zowel Apple- als Android-apparaten, maar u hebt toegang tot back-office rapportage via elk apparaat dat is verbonden met internet.

👉 Het is ook de moeite waard om te weten; u kunt Upserve POS verbinden met verschillende hardware:

  • Meraki netwerkapparatuur
  • Epson-printeroplossingen
  • Upserve's stand en Kitchen-weergavesysteem
  • De Upserve EMV-lezer (deze maakt verbinding via Bluetooth en werkt samen met uw huidige betaalterminal).
  • Upserve Tableside: dit is een apparaat voor het bestellen van tafelside en bevat een vijf-inch scherm en riemclip. Het is een draagbaar apparaat met Android dat comfortabel in de hand ligt. Het stelt servers in staat om bestellingen aan te nemen en betalingen af ​​te handelen vanuit het gemak van de tafel waar uw gasten zitten.

POS verbeteren

Hoeveel kost een POS hoger?

Er zijn drie betaalde prijsplannen. Deze spelen in op verschillende budgetten, soorten en maten restaurants.

👉 Laten we deze pakketten in meer detail bekijken ...

Het kernsoftwareplatform

Dit kost $ 59 per maand per locatieen je krijgt:

  • Een enkele POS-terminallicentie (het is een extra $ 60 voor elke extra terminallicentie die u nodig hebt)
  • HQ inzichten
  • Upserve Live mobiele app
  • Upserve Workforce (hun tools voor werknemersbeheer)
  • Marketing verbeteren
  • Betalingen verbeteren (2.49% plus verwerkingskosten van $ 0.15)
  • 24 / 7-klantenondersteuning van topkwaliteit door medewerkers in de VS, die allemaal restaurantervaring hebben. U kunt contact met hen opnemen via telefoon, e-mail en livechat.

Het Pro Software Platform

Hier schiet de prijs op $ 199 per maand per locatie. Net als het Core-softwareplatform geeft dit pakket u recht op een enkele licentie voor een POS-terminal, maar extra kosten alleen $ 50 elk.

Je krijgt ook alles in het Core-plan, evenals:

  • Geautomatiseerd voorraadbeheer
  • Een online besteloplossing
  • Een loyaliteitsprogramma op maat
  • Optimalisatie van menu's
  • Prestatie-inzichten op uw servers

Het Pro Plus-softwareplatform

Last but not least is er de Pro Plus-softwareplatform. Dit is de duurste en meest uitgebreide POS-bundel van Upserve, geprijsd op $ 359 per maand per locatie. Nogmaals, dit geeft u recht op een enkele POS-terminallicentie en elke extra licentie kost slechts $ 40.

Dit omvat alles in de vorige twee plannen, plus:

  • Aangepaste rapportage
  • Data API
  • Een toegewijde accountmanager

Creditcardverwerking

Upserve gebruikt zijn eigen interne creditcardverwerkingssysteem, dat een vast tarief biedt voor alle betaalde lagen: 2.49% en $ 0.15 per transactie.

POS verbeteren

Upserve POS Voors en tegens

Voordelen verbeteren 👍

  • Expliciet ontworpen voor restaurantmanagers en werknemers
  • Uitstekende klantenservice
  • Het is gemakkelijk te gebruiken, zowel voor het trainen van nieuwe medewerkers als voor een algemene POS
  • U krijgt toegang tot online bestelfuncties
  • Upserve heeft een aanpasbare interface
  • Robuuste rapportage, analyses en inzichten.

Laten we eens kijken naar Upserve's klantenservice in een beetje meer detail:

Upserve biedt tonnen online trainingsvideo's, een informatieve kennisbank en een actief communityforum. Als dat niet lukt, kunt u ook technische ondersteuning krijgen via de telefoon, via de chatfunctie in de app of via e-mail. Als u ervoor kiest om die weg op te gaan, zult u blij zijn om te horen; klanten beschrijven Upserve's klantenondersteuning als: 'snel, deskundig, geduldig en eerlijk'.

Het beste van alles, met de hogere betalingsplannen, wijst Upserve Customer Success Managers toe aan elke account. Dit doet wonderen om u te helpen het meeste uit uw POS-oplossing te halen.

Ze hebben ook een blog boordevol informatie en Facebook-, Twitter- en LinkedIn-profielen, die allemaal relatief vaak worden bijgewerkt. Dus wees gerust, je zou de hulp moeten vinden die je nodig hebt!

POS-nadelen 👎 verbeteren

Er lijken twee belangrijke nadelen aan het gebruik te zijn POS verbeteren. Over het algemeen krijg je iets minder waar voor je geld als je het vergelijkt met zijn concurrenten. De andere voornaamste klacht is dat Upserve POS te kampen heeft gehad met incidentele storingen. Helaas, wanneer dit gebeurt, gaat het hele systeem uit (dit treedt meestal op tijdens drukke kantooruren) - niet cool.

Sommige gebruikers klagen ook dat ze verschillende verplichte updates moeten downloaden. Nogmaals, deze werden op hen geduwd tijdens piekuren, wat downtime veroorzaakte, en zoals u zich kunt voorstellen, zou dit ongelooflijk frustrerend zijn geweest.

Wie moet Upserve POS gebruiken?

Het maakt niet uit of u een quick-service of een full-service restaurant runt, u zult Upserve POS maximaal benutten. Deze oplossing is ook handig voor het beheren van de volgende soorten bedrijven:

  • cafés
  • Drive-thrus
  • Wijnhuizen
  • brouwerijen
  • bars
  • Takeaways
  • nachtclubs

Ongeacht de grootte van uw menu Upserve POS kan aan uw behoeften voldoen. Als u vanuit meerdere locaties werkt, nog beter, omdat u met Upserve POS gegevens van verschillende restaurantlocaties kunt vergelijken.

Klaar om Upserve POS te gebruiken?

All in all, POS verbeteren biedt tonnen voordelen en een relatief betrouwbare service. De interface is in hoge mate aanpasbaar, zodat u hem kunt personaliseren om te voldoen aan de exacte behoeften van uw bedrijf en servers. Het is eenvoudig om een ​​menu te maken, plattegronden te ordenen, bestellingen aan te nemen en personeel op de hoogte te houden van uw laatste kennisgevingen.

Niet alleen dat, Upserve HQ en Upserve Live maken het ongelooflijk eenvoudig voor managers om de verkoop in de gaten te houden, accountinstellingen te wijzigen en rapporten te bekijken ... allemaal vanuit het gemak van hun smartphone.

Maar zoals elke andere POS-oplossing, is Upserve niet zonder nadelen. Hoewel de lijst met native integraties die ze aanbieden indrukwekkend is, is deze bijvoorbeeld niet zo uitgebreid als sommige van hun concurrenten. Plus, als je een groter restaurant bent, zul je waarschijnlijk moeten kiezen voor een meer verfijnd restaurant inventarisbeheer integratie.

Ons beste advies is om hun gratis demo eens uit te proberen voordat u uw zuurverdiende geld aan de oplossing vastlegt. Dit is de beste manier om te zien of de software geschikt is voor uw behoeften.

Heb je Upserve POS ooit eerder gebruikt? Dan horen we graag hoe het met u gaat. Hebben ze aan de verwachtingen voldaan of deze overtroffen? We hopen het! Hoe dan ook, vertel ons er alles over in het opmerkingenveld hieronder. Spreek snel!

POS verbeteren
Rating: 4.0 - Beoordeling door

Rosie Greaves

Rosie Greaves is een professionele contentstrateeg die gespecialiseerd is in alles wat met digitale marketing, B2B en lifestyle te maken heeft. Naast e-commerceplatforms kunt u haar vinden op Reader's Digest, G2 en Judicious Inc. Bekijk haar website Blog met Rosie voor meer informatie.