Categorie: Help Desk

In deze Zoho Bureau review, kijken we specifiek naar een van de krachtigste functies van het Zoho-ecosysteem. Zoho staat wereldwijd bekend om zijn handige en betrouwbare SaaS-oplossingen en is tegenwoordig een van de marktleiders in het verkooplandschap.

Zoho Desk is slechts één element in een uitgebreide reeks tools van het merk Zoho, maar het is een van de meest populaire. Deze omnichannel klantenservicesoftware ondersteunt momenteel meer dan 50,000 bedrijven over de hele wereld en biedt alles, van verhoogde klanttevredenheid tot betere productiviteit van agenten.

Zoho Desk, erkend door het Gartner Magic Quadrant voor 2021 Customer Engagement Centers, is een alles-in-één-omgeving waar bedrijven gemakkelijk berichten van klanten kunnen volgen, de workflow van hybride teams kunnen automatiseren en zelfs toegang kunnen krijgen tot selfservice-functionaliteit. Laten we eens nader bekijken wat Zoho Desk kan doen.

Lees verder "Zoho Desk Review (februari 2023): een complete gids"

Op zoek naar de beste helpdesksoftware voor kleine zakelijke gebruikers? Je bent niet alleen. Helpdesksoftware is cruciaal in een wereld waar klantervaring de sleutel is tot het runnen van een succesvol bedrijf. Het helpt u niet alleen om uw interacties met klanten bij te houden, maar helpdesktechnologie kan uw teams ook productiever en efficiënter maken.

De beste helpdesksoftware voor kleine bedrijven is waarschijnlijk iets dat de perfecte combinatie van functies biedt, gecombineerd met eenvoudige functionaliteit. Tegelijkertijd zullen de meeste kleinere bedrijven op zoek zijn naar helpdesksoftware die beschikbaar is voor een budgetvriendelijke prijs.

Vandaag gaan we kijken naar enkele van de meest aantrekkelijke opties voor helpdesksoftware voor kleinere bedrijven.

Lees verder "Beste helpdesksoftware voor kleine bedrijven"

Zendesk is een suite van apps voor klantenondersteuning en verkoop die over de hele wereld worden gebruikt. Het bedrijf maakt softwareprogramma's die helpen bij betrokkenheid, klantenondersteuning en verkoop.

Als uw bedrijf digitaal aanwezig is, wilt u investeren in een robuuste helpdesksoftwareoplossing waarmee u nieuwe leads kunt beheren en ondersteuning kunt bieden aan bestaande klanten. Met Zendesk kunt u het allemaal. Hun diensten werden des te belangrijker naarmate bedrijven tijdens de wereldwijde pandemie overgingen op online modellen.

Terwijl er nogal wat zijn weinig alternatieven daarbuiten is Zendesk nog steeds de marktleider als het gaat om het aanbieden van ondersteuningsoplossingen. Het uitgebreide pakket software-apps is gericht op bedrijven van elke omvang.

Lees verder “Een uitgebreide Zendesk Review (feb 2023) – De beste helpdeskoplossing?”

De beste helpdesksoftware biedt bedrijven een gemakkelijke manier om klachten, verzoeken en andere interacties met klanten te volgen. Via uw helpdesk kunt u ervoor zorgen dat u uw klanten de ongecompliceerde en gemakkelijke ervaring biedt waarnaar ze op zoek zijn.

Een toonaangevende helpdeskoplossing zal een aantal componenten bevatten, waaronder een uniforme inbox voor het volgen van gesprekken, geautomatiseerde workflows en zelfs waarschuwingen. Helpdesk-oplossingen kunnen zelfs worden geïntegreerd met andere tools die u gebruikt, zoals CRM-oplossingen, zodat u een beter begrip krijgt van uw klant en hun koperstraject.

Lees verder "De beste helpdesksoftware voor 2023"