Shopify versus SAP Commerce Cloud (Hybris): welk e-commerceplatform is het beste?

Shopify versus SAP Commerce Cloud, welke e-commerceoplossing heeft uw bedrijf nodig? Shopify is misschien wel het bekendere platform voor nieuwe ondernemers (en het platform dat wij het vaakst aanbevelen), maar SAP Commerce Cloud (voorheen Hybris) heeft een aantal unieke voordelen te bieden.

Onlangs, in 2023, leverde SAP Commerce Cloud SAP zelfs de titel ‘Leader’ op in het Digital Commerce Magic Quadrant (voor de 9^th jaar op rij).

So zou SAP Commerce Cloud het perfecte alternatief kunnen zijn? Shopify? We hebben diep in beide oplossingen gedoken om erachter te komen.

Hoe we ons onderzoek hebben uitgevoerd

Voor deze vergelijking hebben we demoversies van beide gebruikt Shopify en SAP Commerce Cloud (voorheen SAP Hybris). Deze praktische aanpak, gecombineerd met onze jarenlange ervaring aangepaste e-commerce winkelconfiguratie services en groeiadvies, evenals een overzicht van recensies en getuigenissen van andere consumenten, gaven ons een uitgebreid beeld van beide platforms.

Shopify versus Hybris: voor- en nadelen

Shopify Voors en tegens

Sap-voor- en nadelen

Wat is Shopify?

Shopify is een van 's werelds toonaangevende handelsplatforms en een oplossing die we hier bij Ecommerce-Platforms.com al jaren gebruiken.

Het werd gelanceerd in 2006 en is een van de meest populaire tools die beschikbaar zijn voor het bouwen van online winkels, en met goede reden. Niet alleen Shopify uiterst flexibel en betaalbaar, maar gemakkelijk te gebruiken en ideaal voor omnichannel-verkoop.

met Shopify, kunt u vrijwel elk type bedrijf opzetten en promoten, en elk soort product verkopen op uw eigen website, sociale media, marktplaatsplatforms en zelfs persoonlijk met Shopify POS.

Shopify is een SaaS-oplossing voor e-commerce en biedt toegang tot:

• Een handige websitebouwer: ShopifyMet de eenvoudige websitebouwer kunt u eenvoudig een online merkervaring voor uw klanten creëren. Er zijn tientallen betaalde en premium-sjablonen om uit te kiezen, en bedrijven kunnen elk soort site maken, van blogs tot winkels.
• Oplossingen verkopen: Shopify stelt bedrijven in staat allerlei producten op elk platform te verkopen. U kunt wereldwijd verkopen met behulp van Shopify Markten, maak verbinding met sociale mediakanalen en marktplaatsen en verkoop zelfs persoonlijk. Bovendien is er een geïntegreerde betalingsprocessor.
• Inzichten en analyses: Net als SAP Hybris, Shopify biedt een aantal uitstekende inzichten voor bedrijfsleiders. U kunt prestatiestatistieken, financiële rapporten, voorraadrapporten en meer bijhouden. Bovendien is het mogelijk om uitgebreide klantprofielen aan te maken voor gepersonaliseerde verkoop.
• Bedrijfsmanagement: De Shopify backend wordt geleverd met een verscheidenheid aan oplossingen voor het beheer van de bedrijfsvoering. U hebt toegang tot tools voor het beheren van verzending en afhandeling, belasting- en btw-instellingen, voorraad- en productvariaties en klantprofielen.
• integraties: Een overtuigend ding over Shopify is zijn flexibiliteit. Het platform kan worden geïntegreerd met een groot aantal andere marketing- en zakelijke tools, apps, add-ons, sociale-mediakanalen en betalingsverwerkers.

Wat is SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud (voorheen Hybris) is een cloudgebaseerde oplossing voor e-commerce en digitale marketing, opgenomen als onderdeel van het uitgebreide “SAP Customer Experience”-portfolio.

De flexibele oplossing ondersteunt bedrijven bij het creëren van B2B- en B2C-e-commerceoplossingen die uitzonderlijk schaalbaar zijn.

Hoewel het platform relatief eenvoudig is (gebaseerd op onze ervaring met de demo), is het gericht op grotere bedrijven die willen uitbreiden naar nieuwe markten en de omzet willen vergroten.

SAP creëerde deze e-commerceoplossing na de aankoop van het onafhankelijke e-commercebedrijf Hybris in 2013.

Een paar jaar lang werd de oplossing verkocht als “SAP Hybris”, vóór de rebranding naar “SAP Commerce Cloud” in 2018. Tegenwoordig wordt dit platform geleverd met een reeks functies, waaronder:

• Intelligente verkoopdiensten: Met SAP Commerce Cloud (Hybris) kunnen bedrijven AI inzetten om unieke aanbiedingen aan klanten te promoten op basis van hun geschiedenis en kooptraject. U kunt zelfs AI en machine learning gebruiken om de ROI automatisch te maximaliseren met personalisatie.
• Flexibele configureerbaarheid: SAP Commerce Cloud is een flexibel, uitbreidbaar en modulair platform. Het beschikt over een ontkoppelde JavaScript-storefront, omnicommerce API's en plug-and-play-integraties met winkelwagentjes en betaaloplossingen.
• Beheermogelijkheden: Gebruikers kunnen hun activiteiten vereenvoudigen met uitgebreide product- en catalogusbeheertools en ervaringsbeheerfuncties. Bovendien zijn er tools voor orderbeheer voor locatiespecifieke inkoop, afhandeling, retourzendingen en meer.
• B2B e-commerce: In tegenstelling tot de meeste e-commerceverkopers biedt SAP speciale oplossingen voor B2B-verkopers. U hebt toegang tot B2B-selfservicetools, complexe productondersteuning, ondersteunde servicemogelijkheden en online onderhandelings- en offertetools.
• Bedrijfsbrede inzichten: SAP Commerce Cloud blinkt uit in rapportage en analyse. Vanuit de backend kunt u een consistent beeld behouden van de beschikbaarheid van uw site, de statistieken van de klantervaring, prestatie-KPI's en meer. Er zijn zelfs integraties met SAP ERP en andere tools.

Shopify versus SAP Hybris: gebruiksgemak

Het is gemakkelijk om aan te nemen dat een e-commerceoplossing gericht op grotere merken een aanzienlijke leercurve met zich meebrengt. We waren echter verrast toen we ontdekten dat SAP Commerce Cloud en Shopify qua eenvoud zijn ze redelijk gelijkwaardig.

Het eerste dat we moeten opmerken is dat u niet zomaar “er meteen in kunt duiken” in het gebruik van SAP Commerce Cloud. U moet een demo aanvragen bij het verkoopteam, dat via e-mail contact met u opneemt om een ​​overzicht te krijgen van hoe alles werkt.

Natuurlijk kun je altijd alvast een voorproefje krijgen van wat je van het platform kunt verwachten door te kijken naar de videodemo hier. Zodra u een account heeft, is het vrij eenvoudig om aan de slag te gaan.

De backend-omgeving is schoon en intuïtief, wat geen verrassing zal zijn als je eerder SAP-apps hebt gebruikt.

In de backend vindt u uw merchandising-, rapportage-, ontwikkelings- en administratietools allemaal georganiseerd in specifieke segmenten.

Er zijn echter geen simplistische sjablonen voor het bouwen van een website die u zonder enige technische kennis kunt gebruiken.

Aan de positieve kant krijg je een aantal vrij eenvoudige tools voor het maken van ‘productmixen’ voor catalogi en het uitvoeren van A/B-tests. Over het geheel genomen denken we echter dat deze dienst veel meer ondersteuning nodig zal hebben, wat waarschijnlijk de reden is dat SAP Commerce Cloud duurder is.

Als alternatief, Shopify is over het algemeen een veel eenvoudiger platform. Het maakt het ongelooflijk eenvoudig om binnen enkele minuten een omnichannel online aanwezigheid op te bouwen, met een eenvoudige back-end, handige websitebouwer en -editor, en tientallen sjablonen om uit te kiezen.

U kunt binnen enkele seconden productcollecties en varianten aan uw site toevoegen, uw favoriete betalingsgateways instellen en met een paar klikken apps en integraties implementeren.

Het grootste nadeel is dat al deze eenvoud ten koste gaat van extra aanpassingsmogelijkheden.

SAP Commerce Cloud geeft u volledige controle over de unieke handelservaringen die u creëert. Om dezelfde resultaten te bereiken met Shopify, moet u upgraden naar Shopify Plus, wat extra complexiteit met zich mee kan brengen, vanwege een grotere afhankelijkheid van codeconfiguratie.

Ontwerpopties en thema's

Als u op zoek bent naar eenvoudige sjablonen om u een startpunt te geven voor uw e-commerce winkel, dan is dit uw keuze Shopify is absoluut een betere keuze. Shopify biedt gebruikers meer dan 100 vooraf gebouwde gratis en premium sjablonen om uit te kiezen, die allemaal beschikbaar zijn responsive en zeer aanpasbaar.

Je kunt er ook voor kiezen om je eigen thema helemaal opnieuw te bouwen, in samenwerking met een ontwikkelaar.

Het thema dat u kiest, biedt u de eerste bouwstenen die u nodig hebt om een ​​aantrekkelijke website te maken, met ingebouwde functies voor menu's, navigatie en andere factoren.

Nadat u uw thema heeft gekozen, kunt u de eenvoudige thema-editor in de Shopify e-commercesysteem om wijzigingen aan te brengen in bepaalde componenten en modules. Er zijn echter beperkingen aan hoeveel u kunt wijzigen voordat u in de code moet duiken.

SAP Hybris Commerce, of Commerce Cloud, hanteert een iets andere benadering van webdesign. Er zijn er twee responsive sjablonen waaruit u kunt kiezen, afhankelijk van of u een B2B- of B2C-website bouwt, die worden geleverd met een reeks modules en componenten die u kunt wijzigen.

Hoewel het ontwerpproces relatief gebruiksvriendelijk is, is het lang niet zo eenvoudig om uw website aan uw merk aan te passen als op internet. Shopify.

U hebt op zijn minst enige basiskennis van coderen nodig, of u moet misschien overwegen om met een expert aan uw e-commerceproject te werken.

SAP geeft u meer controle over het creëren van unieke front-end e-commerce-ervaringen en biedt uitzonderlijke schaalbaarheid voor grote ondernemingen en complexe bedrijven.

Het is echter niet de meest intuïtieve optie voor kleinere bedrijven en beginners.

Verkoop- en e-commercehulpmiddelen

Met name beide Shopify en SAP Commerce cloud bieden u alle functionaliteit die u nodig heeft om een ​​bloeiend online bedrijf op te bouwen. Maar er is een groot verschil in de manier waarop de twee oplossingen werken. Met SAP Commerce Cloud ligt de focus op het creëren van unieke frontend-ervaringen voor consumenten.

De samenstelbare e-commerceoplossing biedt u de mogelijkheid om op verschillende kanalen te verkopen en winkelervaringen voor verschillende apparaten te creëren met API's. U kunt uw winkelwagen- en betaalervaringen verbeteren met verschillende betalingsdiensten en belastingbeheer implementeren.

Bovendien biedt de backend van het ecosysteem u alle tools die u nodig hebt om grote en complexe catalogi, valuta's, prijsstructuren, bestellingen, inventaris en meer te beheren.

SAP Commerce Cloud blinkt echt uit B2B e-commerce, met tientallen oplossingen voor het verkopen van complexe producten, het creëren van bestedingslimieten en het leveren van ‘ondersteunde service’-mogelijkheden.

Shopify is meer een eenvoudige e-commerce-oplossing, hoewel het wel ontwerpopties zonder hoofd ondersteunt, als je geavanceerdere winkelervaringen wilt opbouwen.

met Shopify, kunt u zowel fysieke als digitale producten verkopen via een winkelpui, marktplaatsintegraties, sociale-mediakanalen en persoonlijk (met POS-integraties).

De backend wordt geleverd met een grote verscheidenheid aan bedrijfsbeheertools voor voorraad-, product-, order-, klant- en werknemersbeheer.

Plus, Shopify biedt verzend- en afhandelingsdiensten, automatiseringstools en geïntegreerde betalingsverwerking met Shopify Payments.

Shopify ondersteunt ook belasting- en btw-beheer en biedt uitgebreide analyses en rapporten om u te helpen de inkomsten van uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen.

Plugins en integraties

Als u op zoek bent naar uitbreidbaarheid, zijn zowel SAP Commerce Cloud als Shopify zijn uitstekende oplossingen. SAP Commerce is ontworpen om ultraschaalbaar te zijn, met vooraf gebouwde integraties voor SAP ERP, SAP S/4HANA en diverse systemen van derden. Het is een op microservices gebaseerd platform, dus u kunt eenvoudig alle functionaliteit toevoegen die u nodig heeft, met minimale beperkingen.

Het kan echter zijn dat het opzetten van sommige integraties en workflows een beetje ingewikkeld is, vooral in vergelijking met de ervaring die u opdoet Shopify. Met Shopify, is er een enorme app-marktplaats waar u voor elke behoefte honderden verbindingsopties met één klik kunt vinden.

Je kunt linken Shopify naar uw CRM-systeem, marketingtools, verzendaanbieders en krachtige SEO-tools. De meeste apps en add-ons zijn uiterst eenvoudig te implementeren. Echter, sommige plugin opties brengen extra maandelijkse kosten met zich mee.

Opmerkelijk Shopify integreert ook native met sociale mediakanalen, voor verkoop en marketing, en marktplaatsen zoals Amazon en Ebay.

Marketingtools en SEO

Nogmaals, de aanpak SAP en Shopify marketing, promotie en conversieoptimalisatie zijn heel verschillend. Met SAP Commerce Cloud ligt de focus op het bieden van alle tools die u nodig heeft om zeer gepersonaliseerde en unieke winkelervaringen te creëren.

Het systeem wordt geleverd met ingebouwde AI- en machine learning-tools, waarmee u dynamische, relevante en gepersonaliseerde aanbevelingen kunt doen aan klanten terwijl ze winkelen.

U kunt op gedrag gebaseerde productaanbevelingen doen en A/B-testen gebruiken om het aantal conversies in de loop van de tijd te verhogen.

Wij waren vooral onder de indruk van de inzichten van SAP, die je helpen om de klantervaring gedetailleerd te veranderen.

Het kan echter zijn dat u nog steeds externe tools voor sociale media en e-mailmarketing moet gebruiken wanneer u met SAP werkt. Aan de positieve kant is het gemakkelijk om een ​​zoekmachinevriendelijke ervaring op te bouwen, omdat je veel gedetailleerde controle hebt over de winkelervaring.

Shopify heeft niet hetzelfde AI-gestuurde tools ingebouwd in het platform, maar u kunt uw winkel integreren met een reeks geavanceerde apps als u een vergelijkbare ervaring wilt creëren.

met Shopify, krijgt u al ingebouwde basis-SEO-mogelijkheden om ervoor te zorgen dat uw site op de resultatenpagina's van zoekmachines wordt weergegeven.

U kunt uw URL's, titels, metabeschrijvingen, alt-tags en meer wijzigen en zelfs sitemaps voor Google maken. Bovendien zijn er uitstekende tools voor contentbeheer voor blogdoeleinden.

Shopify heeft ook geweldige klantprofielen waarmee u marketingcampagnes kunt personaliseren, evenals ingebouwde tools voor marketing op basis van e-mail en berichten.

Het kan ook worden geïntegreerd met oplossingen zoals Google Analytics en sociale media, en biedt een scala aan plugins voor e-mailmarketing en andere promotiestrategieën.

Klantenondersteuning en service

Zowel SAP als Shopify zijn toegewijd om hun klanten te ondersteunen met alles, van technische problemen tot de initiële installatie van de site.

met Shopify, krijgt u een uitgebreid aanbod aan zelfhulpbronnen, waaronder handleidingen, veelgestelde vragen, video's, blogs en Helpcentrum-artikelen.

U kunt ook terecht bij de Shopify team voor ondersteuning via e-mail of livechat, en in sommige regio's ook per telefoon.

Bovendien is er de mogelijkheid om te huren Shopify Experts voor meer ondersteuning, of communiceer met communityleden op forums en sociale media.

Omdat SAP Commerce Cloud echter iets complexer is, wordt er wel een uitgebreider ondersteuningsniveau geboden.

Elk bedrijf krijgt directe hulp van een accountmanager of expert om hen te helpen bij het opbouwen van hun unieke commerciële ervaringen.

Er is ook telefonische, chat- en e-mailondersteuning beschikbaar van het SAP-team, evenals verschillende handleidingen, video's en blogs voor een doe-het-zelf-aanpak voor het oplossen van eventuele problemen.

De prijsplannen

Vergelijking van de prijsstelling van Shopify en SAP Commerce Cloud is zwaar. SAP deelt geen prijsplannen op haar website voor Commerce Cloud. De oplossing is afgestemd op de behoeften van elk bedrijf, dus u moet contact opnemen met het team voor een specifieke offerte.

De prijs die u betaalt, is afhankelijk van alles: van de modules die u nodig heeft tot het niveau van ondersteuning en begeleiding waarnaar u op zoek bent.

Over het algemeen kunt u echter verwachten dat u veel meer betaalt voor een uitgebreide e-commerceoplossing van SAP.

Shopify is eenvoudiger met zijn prijzen, en over het algemeen goedkoper. Er is een gratis proefperiode van drie dagen voor beginners, en de “Starter”-optie voor $ 5 per maand (met 5% transactiekosten) als je gewoon via messengers en sociale kanalen wilt verkopen.

Als alternatief zijn er verschillende plannen om uit te kiezen, waaronder:

• Basic Shopify: $ 39 per maand met alle marketing-, winkelbouw- en bedrijfsbeheertools die je nodig hebt. Bovendien krijgt u 2 personeelsaccounts, 1,000 voorraadlocaties en basisrapportagefunctionaliteit.
• Shopify: $ 105 per maand met alle functies van het basisabonnement, plus extra verkoopkanalen, geavanceerde rapportage en 5 personeelsaccounts.
• Advanced Shopify: $ 399 per maand voor alle functies die zijn opgenomen in “Shopify”plus, aangepaste rapporten en 15 personeelsaccounts.
• Shopify Plus: Vanaf $ 2,000 per maand voor alle functies van het Advanced-abonnement, plus gedetailleerde aanpassingsopties, unieke add-ons en integraties en grotere flexibiliteit.

Er zijn transactiekosten inbegrepen Shopify's-abonnementen, evenals extra kosten als u een betalingsverwerker daarbuiten gebruikt Shopify Payments.

Alternatieven voor Shopify en SAP Commerce Cloud

Als noch SAP Commerce Cloud noch Shopify lijken de juiste opties voor uw bedrijf, er zijn genoeg alternatieven om te overwegen. Enkele van onze favorieten zijn:

• Wix: Voor absolute eenvoud is het moeilijk om fout te gaan Wix. Het platform bevat alle tools voor het bouwen van websites en e-commerce die u nodig heeft, evenals AI-gestuurde oplossingen voor winkelaanpassing, marketingtools en een groot aantal integratieopties.
• Versverkoop: Freshsales is technisch gezien een CRM-oplossing, maar u kunt er aangepaste workflows mee creëren, toegang krijgen tot op AI gebaseerde leadscores en experimenteren met promotiepijplijnen, vergelijkbaar met SAP Commerce Cloud. U heeft echter een aparte sitebouwer nodig.
• BigCommerce: Zoals zowel SAP Commerce Cloud als Shopify, BigCommerce ondersteunt het creëren van winkels zonder hoofd en biedt een groot aantal tools voor e-commerce, marketing, verkoop en meer. Het is uitstekend geschikt voor grotere ondernemingen die op zoek zijn naar meer flexibiliteit.

The Final Verdict

Uiteindelijk hebben wij gekozen Shopify als ons favoriete e-commerceplatform hier om een ​​paar redenen. Het platform is veel gemakkelijker te gebruiken voor beginners en biedt uitstekende schaalbaarheid voor bedrijven die op zoek zijn naar gedetailleerdere aanpassingsmogelijkheden.

Net als SAP ondersteunt het headless commerce en biedt het ook een reeks tools voor bedrijfsbeheer, automatisering en online verkoop. Shopifymaakt het echter veel gemakkelijker om een ​​winkel te starten, zelfs als u geen technische voorkennis heeft.

Wanneer te gebruiken Shopify

Wij raden aan om te gebruiken Shopify als u op zoek bent naar:

• Een eenvoudige en handige oplossing voor het bouwen van websites
• Uitstekende ontwerpopties en thema's
• Fantastische omnichannel verkoopmogelijkheden
• Geweldige schaalbaarheid voor bedrijven van elke omvang
• Toegang tot tal van integraties met één klik

Wanneer moet u SAP Commerce Cloud gebruiken?

We raden u aan om SAP Commerce Cloud te gebruiken als:

• U bent een groter bedrijf op ondernemingsniveau met een hoger budget
• U heeft gedetailleerde aanpassingsopties nodig voor uw winkel
• U wilt uitgebreide, unieke commerciële ervaringen creëren
• Het niveau van ondersteuning dat u nodig heeft, is veel hoger
• Je bent geïnteresseerd in handel zonder hoofd

Veelgestelde vragen