3 manieren om intuïtieve en gebruiksvriendelijke navigatie voor uw e-commerce winkel te garanderen

We weten wat u denkt: hoe moeilijk zou het kunnen zijn om een ​​website gebruiksvriendelijk en intuïtief te maken? Sterker nog, ergens bovenaan de homepage een zoekbalk ergens aan de bovenkant en enkele klikbare tabs plakken, en je bent klaar om te gaan, toch? Fout.

Wist u dat zoekbalken geen duidelijker navigatiehulpmiddel zijn dan goed georganiseerde categorieën? Als uw productgroeperingen duidelijk een naam hebben en uw site inderdaad intuïtief is, is er geen zoekbalk nodig. Wat veel mensen zich niet realiseren wanneer ze nadenken over het opzetten van hun e-commerce website, is dat zoekbalken alleen effectief zijn voor diegenen die naar je winkel komen wetende wat ze zoeken; Zoekbalken moedigen mensen niet aan om meer te bladeren of door uw categorieën te bladeren.

Daarom is het ultieme doel met intuïtieve navigatie overzichtelijke tabbladen en categorieën die leiden tot duidelijk opgestelde productpagina's. Een goed ontworpen, gebruiksvriendelijke online winkel leidt de consument moeiteloos door het hele proces van winkelen, van zoeken tot kopen. Op geen enkel moment zouden klanten in de war moeten zijn of niet weten wat hun volgende stap is. Convolueren van het pad naar aankoop leidt tot verlaten winkelwagentjes en lage conversiepercentages. In dit bericht gaan we nader in op wat u kunt doen om ervoor te zorgen dat uw e-commerce winkel intuïtief en gebruiksvriendelijk is en uw klanten begeleidt terwijl ze winkelen.

1. "Preconceived Knowledge"

Intuïtief ontwerp voor een e-commerce website is onzichtbaar en heeft geen leercurve. Wat betekenen deze grote, algemene, alomvattende woorden? Kortom, iedereen - of het nu je vroegrijpe neefje van zeven jaar is of een geriatrische maar opgewekte oma - kan je online winkel openen en meteen je producten kunnen kopen.

Om deze naadloze gebruikersinterface en navigatie te bereiken, moet u rekening houden met iets dat we "vooropgezette kennis" zullen noemen. Voorkennis is de informatie en gewoonten die bezoekers van uw site met zich meebrengen wanneer ze uw online winkel betreden. Dit kan informatie zijn die wordt opgepikt van het gebruik van andere websites van concurrenten, van echte wereld en virtuele ervaringen, of gewoon van intuïtie. Kortom, het zijn allemaal verschillende manieren waarop een bezoeker van uw site vindt dat uw website moet werken op basis van ervaringen uit het verleden.

Bijvoorbeeld, als u een onroerend goed bedrijf runt en uw startpagina bestaat uit een grote afbeelding van een huis dat bezoekers op uw website laat klikken en invoeren - het is logisch om de deur van het huis de hot spot of klikbare ingang te maken , op de volgende bestemmingspagina. Intuïtief weten gebruikers dat deuren naar kamers leiden, waardoor de deur van het huisbeeld een hot spot is. Hetzelfde kan echter niet worden gezegd om het midden van het dak een hotspot te maken. De meerderheid van uw klanten komt er nooit achter dat de passage naar de volgende pagina zich in het midden van het dak van het huis bevindt, en het is waarschijnlijk dat ze nooit verder dan uw startpagina gaan, wat leidt tot verlies van verkeer en geen verkoop.

Houd daarom bij het ontwerpen van uw website rekening met de alledaagse gebruiken, beelden en richting die iedereen tegenkomt. Hoewel ongebruikelijke ontwerpen aantrekkelijk kunnen zijn vanwege hun unieke factor, is het aanbieden van een contra-intuïtief element op uw website niet veel goeds voor zaken - zo intrigerend als avant-garde tekst die juist is uitgelijnd - die is geschreven om van rechts naar links te worden gelezen - is , het is niet het conventionele begrip van het lezen van tekst en zal daarom niet toegankelijk zijn voor de meerderheid van de consumenten.

Voor de avontuurlijken, als je er zo op staat om je te onderscheiden van de massa, kun je het obscure ontwerp verhelpen door aanwijzingen of uitleg toe te voegen die fungeren als een brug tussen de door bezoekers vooropgezette kennis en de innovatieve functie. Teruggaan naar ons voorbeeld van een vastgoedbedrijf van bovenaf, als je er bijzonder gehecht aan bent dat de hot spot het dak van het huis is, doe dat dan in elk geval; maar communiceer via een pop-up of "klik hier" -tekst. Gebruik een extra element om uw concept uit te leggen aan uw klanten; leid uw klanten door de operatie en naar hun doel: aankopen doen.

2. Uniforme navigatie op alle pagina's

Er zijn veel pagina's met e-commercesites; u heeft uw startpagina, productpagina's, bestemmingspagina's, over ons pagina, contactformulieren, enz. Wanneer er sprake is van aankopen, is er veel informatie te delen en veel informatie waar potentiële kopers naar op zoek zijn. Zorg voor eenvoudige navigatie tussen alle informatie-uitwisseling door alles uniform te houden - dat betekent tabs, knoppen, opdrachten, menu's, alles.

Het navigatieproces moet worden gestandaardiseerd, evenals de pictogrammen, afbeeldingen en knoppen. Om verwarring en verlaten wagentjes te voorkomen, moet u ervoor zorgen dat het verplaatsen van uw online winkel niet van pagina naar pagina verandert. Hoe schokkend zou het zijn als het categoriemenu op de startpagina van je winkel aan de linkerkant was, maar nadat je een van de categoriepagina's had ingevoerd, werd het menu plotseling naar rechts verplaatst. Hoewel het in dit geïsoleerde voorbeeld misschien komisch lijkt, kan het vanuit het oogpunt van de klant een behoorlijk frustrerende winkelervaring zijn - niet alleen om niet te weten waar een functie te vinden is, maar nooit om vast te stellen waar het volgende zal zijn.

Afbeeldingen, inclusief knoppen, moeten ook worden gestandaardiseerd. Wanneer een klant bijvoorbeeld de knop "View Cart" gebruikt, mag deze nooit worden herontworpen of anders zijn op een van de andere pagina's en om verschillende redenen:

(1) Professionaliteit: als uw hele website, inclusief knoppen, een mengelmoes van verschillende afbeeldingen, lettertypen en kleuren is, zal de website niet-officieel schreeuwen, samen worden gegooid en waarschijnlijk niet legitiem. Het moet overal samenhangend uitzien.

(2) Klanten verwarren: als knoppen, die richtlijnen zijn, voortdurend veranderen, zijn uw klanten in de war. Twee verschillend ontworpen knoppen, zelfs als ze van pagina tot pagina op dezelfde plaats staan, zouden een wijziging aan een klant betekenen. Ze kunnen aarzelend zijn om erop te klikken omdat de functie ervan is gewijzigd met het nieuwe ontwerp.

(3) Nadeel: en als dezelfde knop voortdurend van pagina naar pagina wordt verplaatst, weten klanten niet waar ze moeten klikken terwijl ze door de verschillende categorieën bladeren. Als uw knop 'winkelwagen weergeven' zich in de rechterbovenhoek van een pagina bevindt, controleert u of deze daar voor alle anderen beschikbaar is; anders, hoe weet een bezoeker waar hij moet klikken voor zijn winkelwagentje, als dit afhangt van de pagina waarop hij of zij zich bevindt.

Consistentie en duidelijke richtlijnen die worden bereikt door het standaardiseren van uw navigatie, zorgen voor een gebruikersvriendelijke e-commercesite en zullen zeker meer intuïtief zijn voor uw klanten.

3. Paneermeel

Misschien is de meest effectieve manier om een ​​intuïtieve en georganiseerde navigatie door een online winkel te garanderen, een systeem met broodkruimels. Breadcrumbs is een op tekst gebaseerd navigatiesysteem dat uw beweging op de hele website bijhoudt, de pagina's die u bezoekt chroniseert en laat zien waar uw huidige pagina zich binnen de verschillende categorieën bevindt.

Niet alleen geeft het uw consumenten een gevoel van richting binnen de site, maar het biedt snelkoppelingen voor uw bezoekers om direct heen en weer te navigeren binnen de categorieën. Een broodkruimel bijvoorbeeld - meestal te vinden aan de bovenkant van de website - voor de productpagina van een online warenhuis voor warenhuizen zou er als volgt uitzien: Home> Kleding> Schoenen> Laarzen. En klanten kunnen op de verschillende categorieën klikken en binnen die pagina's zoeken zonder het originele menu te hoeven raadplegen.

Hoewel paneermeel de bruikbaarheid van uw e-commerce website aanzienlijk vergroot, is dit alleen het geval als ze goed zijn gedaan. Neem de tijd om echt na te denken over uw categorieën en de organisatie erachter. De broodnodige navigatie op uw website ontkracht de voordelen ervan als uw groeperingen geen zin hebben of geen klant leiden waar ze naar op zoek zijn. Kun je je de frustratie en definitieve afsplitsing van dit broodkruimelpad voorstellen: Home> Kleding> Meubels> Boeken> Make-up. Er is geen logische stroom naar dit pad, en het zou zeker niet iemand, die op zoek is naar laarzen, naar de juiste plek brengen.

En hier is een geheim, het leuke aan investeren in goed geplande broodkruimelnavigatie is dat het ook zorgt voor uw categorieorganisatie. De broodkruimels linken naar uw productpagina's, dus als uw broodkruimels allemaal op een rij staan, moeten uw categorieën dat ook zijn! Nette broodkruimels zijn nette categorieën. Het is alsof u twee wortelen in één mes snijdt - een kleine organisatie en een intuïtieve navigatie voor consumenten bespaart u veel tijd en moeite, terwijl u tegelijkertijd de conversiepercentages van uw e-commerce verhoogt.

Bogdan Rancea

Bogdan is een van de oprichters van Inspired Mag en heeft in die periode bijna 6 jarenlange ervaring opgebouwd. In zijn vrije tijd studeert hij graag klassieke muziek en onderzoekt hij beeldende kunst. Hij is ook behoorlijk geobsedeerd door fixies. Hij is al eigenaar van 5.