7 Beproefde manieren om de conversieratio van uw winkelwagentje te verhogen

Wist je dat bijna? 60% -80% van uw klanten die op de knop "Nu kopen" klikken zonder de uitcheckprocedure uit te voeren? Het is een schande, omdat je zo hard hebt gewerkt om ze naar je website te brengen en ze door de pijplijn naar de kassa kunt leiden, om erachter te komen dat er een gutsende opening is waardoor de meeste van je kant-en-klare klanten bloeden. Dit waren de mensen die daadwerkelijk je product wilden kopen, dus wat ging er mis?

Screen Shot op 2015 11-04 10.09.59-PM

Waarom verlaten mensen winkelwagentjes?

The Pain of Paying

Stel je voor dat je net iets hebt gekocht en de mogelijkheid hebt om met creditcard of contant te betalen. Welke zou je je prettiger en minder onaangenaam vinden met behulp van? De meeste mensen zeggen dat ze zich onaangenamer voelen als ze contant betalen. James B Duke, hoogleraar Psychologie en Gedragseconomie, noemt dit type gedrag de "pijn van het betalen“. Wanneer mensen iets kopen, proberen ze deze pijn van betalen te minimaliseren of zoveel mogelijk te voorkomen. En dat is het zelfverdedigingsmechanisme dat tegen je werkt tijdens de uitcheckprocedure.

Hoewel u 100% van uw klanten nooit kunt laten voltooien, zijn er triggers in uw winkelwagentje en betalingsvolgorde die het gedrag van klanten kunnen beïnvloeden en conversies kunnen stimuleren. Laten we even kijken:

Tips voor het optimaliseren van de winkelwagen

#1. Need for Speed

Laadtijden zijn uitermate belangrijk voor de algehele gebruikerservaring, maar ze worden kritiek tijdens de uitcheckprocedure. Hubspot meldt dat een 1-seconde vertraging in Amazon's product-pagina's laadtijd $ 1.6 miljard aan jaarlijkse omzet zou kosten. En volgens statistieken gerapporteerd door KISSmetrics, 40% van uw klanten zou uw winkelwagentje verlaten als de pagina's meer dan 3 seconden in beslag nemen om te laden!

Screen Shot op 2015 11-04 10.10.10-PM

Langzame laadtijden geven uw klanten meer tijd om na te denken, en met hun zelfverdedigingsinstinct op hoog alarm kunnen de minste redenen voldoende zijn om ze te laten inpakken. De laadtijden van uw pagina's zijn afhankelijk van een aantal factoren, waaronder de kwaliteit van de hosting en de manier waarop uw site is gestructureerd. Zorg ervoor dat uw betalingspagina's niet meer dan één oogwenk nodig hebben om te laden.

#2. Maak prijzen verteerbaarder

Ik heb een site gehost met GoDaddy . Ik heb de mogelijkheid om $ 120 te betalen voor een jaarlijkse verlenging, of maandelijks $ 10 te betalen. Welke optie denk je dat ik neem? De pijn van het in één keer afscheid nemen van $ 120 is veel groter dan maandelijks $ 10 'verliezen'. Maar er kunnen situaties zijn waarin betalen in break-ups het plezier uit de hele ervaring haalt. Stel je bijvoorbeeld eens voor dat je dineert in een restaurant dat je 'per hap' in rekening brengt. Hypothetisch gezien kan dit soort prijzen je het minste geld kosten, maar het zal het plezier uit de maaltijd halen.

Een U-PEN-onderzoek waarbij meer dan 13,000 mensen betrokken zijn, breekt uw klanten op in drie segmenten, gebaseerd op de pijn van betalen die zij tijdens het kopen ervaren.

Screen Shot op 2015 11-04 10.10.39-PM

Onderzoek toont ook aan dat een marketingboodschap gericht op de ervaring die het product levert, effectiever is voor de Unconflicted and Spendthrifts dan een boodschap die de nadruk legt op lage prijzen. 24% van uw klanten (Tightwads) moet echter overtuigd zijn van het nut van het product voordat ze hun grips op hun portemonnee loslaten. Uw prijsstrategie is afhankelijk van uw product of dienst, maar moet rekening houden met alle soorten van uw klanten.

#3. Aanbieding Gratis verzending

Een gratis verzendaanbieding waarmee de klant $ 6.99 wordt bespaard, is voor veel klanten aantrekkelijker dan een prijskorting van $ 10, volgens een onderzoek in de detailhandel van internet dat werd uitgevoerd door professor David Bell van Wharton School van zaken. Gratis verzending verhoogt bijna altijd het aantal conversies en het ontbreken daarvan is een van de grootste redenen om het winkelwagentje te verlaten.

NuFace-huidverzorging verhoogde hun conversies met 90% en de gemiddelde bestelwaarde met 7.32% toen ze gratis verzending toevoegden voor bestellingen boven $ 75.

Screen Shot op 2015 11-04 10.10.56-PM

Conversies stegen met 90% toen gratis verzending werd toegevoegd (bron)

#4. Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit

U moet op zoek gaan naar creatieve manieren om uw product te laten zien tijdens de uitcheckprocedure. Technologie heeft het mogelijk gemaakt om 360-graads spin toe te voegen aan uw productafbeeldingen en bedrijven konden conversies versterken met 27% -40% door gebruik te maken van de 360-spinfunctie.

Screen Shot op 2015 11-04 10.11.18-PM

Als je geen fysiek product hebt, overweeg dan een video toe te voegen om het vertrouwen te versterken en de pijnpunten te doden.

#5. Geef een voortgangsbalk weer

Het is een beste aanbevolen procedure om een ​​langere uitcheckreeks op te splitsen in verschillende gemakkelijk bruikbare stappen en een voortgangsbalk weer te geven, met de stap die is voltooid en de stappen die nog moeten worden voltooid. Verschillende tests hebben aangetoond dat een voortgangsbalk bijna 100% van de keren hogere conversies levert. In het volgende voorbeeld behaalde John Nye meer dan 28% toename in conversies nadat hij een voortgangsbalk aan het winkelwagentje had toegevoegd.

Screen Shot op 2015 11-04 10.11.26-PM

#6. Creëer urgentie

Heb je ooit besloten om een ​​product te kopen en de aankoop niet voltooid, denkend: "Oh, ik kan dit een andere keer kopen"? Hoe zou u reageren als u wist dat u dat product niet zult vinden wanneer u de volgende keer terugkomt?

Urgentie ontstaat wanneer uw klanten weten dat uw product / aanbieding schaars is of verjaard. U kunt een "indicator voor een laag verbruik" gebruiken om de klanten te vertellen dat er slechts zoveel artikelen op voorraad zijn, zodat ze snel kunnen opschieten.

Screen Shot op 2015 11-04 10.11.35-PM

Dit is een andere manier om urgentie te creëren door uw aanbieding te verbreken:

Screen Shot op 2015 11-04 10.11.44-PM

Het creëren van een gevoel van urgentie kan het aantal drop-outs drastisch verminderen en de conversies aanzienlijk doen stijgen, met maar liefst 332%!

Bonustip: volg de praktische tips voor de bestemmingspagina

Geef een prijsvergelijking; gebruik duidelijke actieknoppen; originele productbeschrijvingen schrijven; uw oproep tot actie optimaliseren; gebruik witte ruimte om uw afbeeldingen en belangrijke berichten te laten opvallen; gebruik de juiste kleurencombinaties; en voer veel tests uit om uw conversies continu te blijven verbeteren.

Conclusie

Het optimaliseren van uw winkelwagentje en uitcheckvolgorde gaat om creativiteit, hard werken en investeringen. Maar, in de woorden van Jeff Eisenberg, "het is gemakkelijker om uw bedrijf te verdubbelen door uw conversieratio te verdubbelen in plaats van door uw verkeer te verdubbelen". Uw bedrijf laten groeien door meer verkeer naar uw website te leiden zonder uw winkelwagentje voor conversies te optimaliseren, is hetzelfde als proberen meer water in een lekkende pijpleiding te pompen zonder eerst de gaten te dichten.

Auteur bio: Wynn Zhou is de oprichter van Novage Communications - een toonaangevend webontwerpbedrijf in Singapore. Ze is gespecialiseerd in SEO en houdt ervan haar vaardigheden aan te wenden om lokale klanten te helpen. Ze heeft met succes een baby online winkel in Singapore.

Feature afbeelding curtsey van: Gustavo Zambelli

Catalin Zorzini

Ik ben een blogger voor webdesign en ben dit project gestart na een paar weken worstelen om erachter te komen welke dat is het beste e-commerceplatform voor mezelf. Bekijk mijn huidige top 10 bouwers van e-commerce-sites.