Shopify vs SAP Commerce Cloud (Hybris): Platform E-dagang manakah yang Terbaik?

Shopify vs SAP Commerce Cloud, penyelesaian e-dagang manakah yang diperlukan oleh perniagaan anda? Shopify mungkin platform yang lebih terkenal untuk usahawan baharu (dan yang paling kerap kami cadangkan), tetapi SAP Commerce Cloud (dahulunya Hybris), mempunyai beberapa faedah unik untuk ditawarkan.

Baru-baru ini, pada tahun 2023, SAP Commerce Cloud telah memperoleh gelaran "Pemimpin" SAP dalam Kuadran Ajaib Perdagangan Digital (Untuk 9^th tahun berturut-turut).

So bolehkah SAP Commerce Cloud menjadi alternatif yang sempurna untuk Shopify? Kami menyelami kedua-dua penyelesaian untuk mengetahuinya.

Cara Kami Menjalankan Penyelidikan Kami

Untuk perbandingan ini, kami mengakses versi demo kedua-duanya Shopify dan SAP Commerce Cloud (SAP Hybris sebelumnya). Pendekatan hands-on ini, dipadankan dengan tawaran pengalaman kami selama bertahun-tahun persediaan kedai e-dagang tersuai perkhidmatan dan perundingan pertumbuhan, serta gambaran keseluruhan ulasan dan testimoni daripada pengguna lain, memberi kami pandangan menyeluruh tentang kedua-dua platform.

Shopify vs Hibris: Kebaikan dan Keburukan

Shopify Kebaikan dan keburukan

Sap Kebaikan dan Keburukan

Apakah Shopify?

Shopify ialah salah satu platform perdagangan terkemuka di dunia, dan penyelesaian yang telah kami gunakan selama bertahun-tahun di Ecommerce-Platforms.com.

Dilancarkan pada tahun 2006, ia merupakan salah satu alat paling popular yang tersedia untuk pembinaan kedai dalam talian, dan untuk alasan yang baik. Bukan sahaja Shopify sangat fleksibel, dan berpatutan, tetapi ia mudah digunakan, dan sesuai untuk jualan omnichannel.

Dengan Shopify, anda boleh membuat dan mempromosikan hampir semua jenis perniagaan, dan menjual apa-apa jenis produk di tapak web anda sendiri, media sosial, platform pasaran dan juga secara bersemuka dengan Shopify POS.

Shopify ialah penyelesaian SaaS untuk e-dagang, menawarkan akses kepada:

• Pembina laman web yang mudah: ShopifyPembangun tapak web yang mudah dibuat memudahkan untuk mencipta pengalaman dalam talian berjenama untuk pelanggan anda. Terdapat berpuluh-puluh templat berbayar dan premium untuk dipilih, dan syarikat boleh membuat apa-apa jenis tapak, daripada blog, ke kedai.
• Penyelesaian penjualan: Shopify membolehkan syarikat menjual semua jenis produk di mana-mana platform. Anda boleh menjual secara global menggunakan Shopify Pasaran, sambungkan ke saluran media sosial dan pasaran, dan juga jual secara peribadi. Selain itu, terdapat pemproses pembayaran bersepadu.
• Cerapan dan analitis: Seperti SAP Hybris, Shopify menawarkan beberapa pandangan yang sangat baik kepada pemimpin perniagaan. Anda boleh menjejaki metrik prestasi, laporan kewangan, laporan inventori dan banyak lagi. Selain itu, anda boleh membuat profil pelanggan yang komprehensif untuk jualan yang diperibadikan.
• Pengurusan perniagaan: . Shopify backend datang dengan pelbagai penyelesaian untuk menguruskan operasi perniagaan. Anda boleh mengakses alatan untuk mengurus penghantaran dan pemenuhan, tetapan Cukai dan VAT, inventori dan variasi produk serta profil pelanggan.
• Integrasi: Satu perkara yang menarik Shopify adalah fleksibilitinya. Platform ini boleh disepadukan dengan rangkaian besar alat pemasaran dan perniagaan lain, apl, alat tambah, saluran media sosial dan pemproses pembayaran.

Apakah itu SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud (sebelum ini Hybris), ialah penyelesaian e-dagang dan pemasaran digital berasaskan awan, disertakan sebagai sebahagian daripada portfolio "Pengalaman Pelanggan SAP" yang komprehensif.

Penyelesaian fleksibel menyokong syarikat dalam mencipta penyelesaian e-dagang B2B dan B2C, yang mampu berskala luar biasa.

Walaupun platform ini agak mudah (berdasarkan pengalaman kami dengan demo), ia disasarkan kepada syarikat yang lebih besar yang ingin berkembang ke pasaran baharu dan meningkatkan hasil.

SAP mencipta penyelesaian e-dagang ini selepas membeli syarikat e-dagang bebas, Hybris pada tahun 2013.

Untuk beberapa tahun, penyelesaian itu dijual sebagai "SAP Hybris", sebelum penjenamaan semula kepada "SAP Commerce Cloud" pada 2018. Hari ini, platform ini dilengkapi dengan pelbagai ciri, termasuk:

• Perkhidmatan jualan pintar: Dengan SAP Commerce Cloud (Hybris), syarikat boleh memanfaatkan AI untuk mempromosikan tawaran unik kepada pelanggan berdasarkan sejarah dan perjalanan pembelian mereka. Anda juga boleh menggunakan AI dan pembelajaran mesin untuk memaksimumkan ROI secara automatik dengan pemperibadian.
• Kebolehkomposan fleksibel: SAP Commerce Cloud ialah platform yang fleksibel, boleh dikembangkan dan modular. Ia menampilkan etalase JavaScript yang dipisahkan, API omnidagang dan integrasi palam dan main dengan troli beli-belah dan penyelesaian pembayaran.
• Keupayaan pengurusan: Pengguna boleh memudahkan operasi dengan alat pengurusan produk dan katalog yang komprehensif, dan mengalami ciri pengurusan. Selain itu, terdapat alat pengurusan pesanan untuk sumber, pemenuhan, pemulangan dan banyak lagi khusus tapak.
• E-dagang B2B: Tidak seperti kebanyakan vendor e-dagang, SAP menawarkan penyelesaian khusus untuk penjual B2B. Anda boleh mengakses alat layan diri B2B, sokongan produk yang kompleks, keupayaan perkhidmatan dibantu dan alat rundingan dan sebut harga dalam talian.
• Cerapan seluruh perusahaan: SAP Commerce Cloud cemerlang dalam pelaporan dan analitik. Dari bahagian belakang, anda boleh mengekalkan paparan yang konsisten tentang ketersediaan tapak anda, metrik pengalaman pelanggan, KPI prestasi dan banyak lagi. Malah terdapat penyepaduan dengan SAP ERP dan alatan lain.

Shopify vs SAP Hybris: Kemudahan Penggunaan

Adalah mudah untuk menganggap penyelesaian e-dagang yang disasarkan pada jenama yang lebih besar akan datang dengan keluk pembelajaran yang ketara. Walau bagaimanapun, kami terkejut apabila mendapati SAP Commerce Cloud dan Shopify cukup sama padan dari segi kesederhanaan.

Perkara pertama yang perlu kami ambil perhatian ialah anda tidak boleh "menyelam terus" untuk menggunakan SAP Commerce Cloud. Anda perlu meminta demo daripada pasukan jualan, yang akan menghubungi anda melalui e-mel untuk mengatur gambaran keseluruhan berpandu tentang cara semuanya berfungsi.

Sudah tentu, anda sentiasa boleh merasai perkara yang anda boleh jangkakan daripada platform dengan menonton demo video di sini. Sebaik sahaja anda mempunyai akaun, permulaan adalah agak mudah.

Persekitaran bahagian belakang adalah bersih dan intuitif, yang tidak akan mengejutkan jika anda pernah menggunakan apl SAP sebelum ini.

Di bahagian belakang, anda akan menemui alatan dagangan, pelaporan, pembangunan dan pentadbiran anda semuanya disusun mengikut segmen tertentu.

Walau bagaimanapun, tiada templat ringkas untuk membina tapak web yang boleh anda gunakan tanpa pengetahuan teknikal sama sekali.

Tambahan pula, anda mendapat beberapa alatan yang cukup mudah untuk mencipta "campuran produk" untuk katalog dan menjalankan ujian A/B. Secara keseluruhan, walau bagaimanapun, kami berpendapat perkhidmatan ini memerlukan lebih banyak sokongan, itulah sebabnya SAP Commerce Cloud lebih mahal.

Sebagai alternatif, Shopify adalah platform yang jauh lebih mudah secara keseluruhan. Ia menjadikannya sangat mudah untuk membina kehadiran dalam talian omni dalam beberapa minit, dengan bahagian belakang yang mudah, pembangun dan editor laman web yang mudah, dan berpuluh-puluh templat untuk dipilih.

Anda boleh menambah koleksi dan variasi produk pada tapak anda dalam beberapa saat, menyediakan gerbang pembayaran pilihan anda dan melaksanakan apl dan penyepaduan dalam beberapa klik.

Kelemahan terbesar ialah semua kesederhanaan ini datang dengan mengorbankan pilihan penyesuaian tambahan.

SAP Commerce Cloud memberi anda kawalan sepenuhnya ke atas pengalaman perdagangan unik yang anda buat. Untuk mencapai hasil yang sama dengan Shopify, anda perlu meningkatkan kepada Shopify Plus, yang boleh datang dengan kerumitan tambahan, disebabkan pergantungan yang lebih besar pada konfigurasi kod.

Pilihan Reka Bentuk dan Tema

Jika anda sedang mencari templat mudah untuk memberi anda titik permulaan untuk etalase e-dagang anda, maka Shopify sudah pasti pilihan yang lebih baik. Shopify menawarkan pengguna lebih daripada 100 templat percuma dan premium pra-bina untuk dipilih, semuanya responsive dan sangat disesuaikan.

Anda juga boleh memilih untuk membina tema anda sendiri dari awal, bekerja dengan pembangun.

Tema yang anda pilih akan memberi anda blok binaan awal yang anda perlukan untuk mencipta tapak web yang menarik, dengan ciri terbina dalam untuk menu, navigasi dan faktor lain.

Sebaik sahaja anda telah memilih tema anda, anda boleh menggunakan editor tema ringkas dalam Shopify sistem e-dagang untuk membuat perubahan kepada komponen dan modul tertentu. Walau bagaimanapun, terdapat had kepada berapa banyak yang boleh anda ubah sebelum anda perlu menyelami kod.

SAP Hybris Commerce, atau Commerce Cloud, mengambil pendekatan yang sedikit berbeza untuk reka bentuk web. Terdapat dua responsive templat untuk dipilih, bergantung pada sama ada anda sedang membina tapak web B2B atau B2C, yang disertakan dengan pelbagai modul dan komponen yang boleh anda ubah.

Walaupun proses reka bentuk agak mesra pengguna, ia tidak semudah menyesuaikan tapak web anda dengan jenama anda seperti yang ada pada Shopify.

Anda memerlukan sekurang-kurangnya beberapa pengetahuan pengekodan asas, atau anda mungkin perlu mempertimbangkan untuk bekerjasama dengan pakar dalam projek e-dagang anda.

SAP memberi anda lebih kawalan ke atas penciptaan pengalaman e-dagang bahagian hadapan yang unik, menawarkan skalabiliti yang luar biasa kepada perusahaan besar dan syarikat yang kompleks.

Walau bagaimanapun ia bukan pilihan yang paling intuitif untuk perniagaan yang lebih kecil dan pemula.

Alat Jualan dan E-dagang

Terutama, kedua-duanya Shopify dan awan SAP Commerce memberi anda semua fungsi yang anda perlukan untuk membina perniagaan dalam talian yang berkembang maju. Tetapi terdapat perbezaan besar dalam cara kedua-dua penyelesaian berfungsi. Dengan SAP Commerce Cloud, tumpuan adalah untuk mencipta pengalaman hadapan yang unik untuk pengguna.

Penyelesaian perdagangan boleh gubah memberi anda peluang untuk menjual pada pelbagai saluran dan mencipta pengalaman etalase untuk peranti berbeza dengan API. Anda boleh meningkatkan pengalaman troli beli-belah dan daftar keluar anda dengan pelbagai perkhidmatan pembayaran dan melaksanakan pengurusan cukai.

Selain itu, bahagian belakang ekosistem memberi anda semua alatan yang anda perlukan untuk mengurus katalog, mata wang, struktur harga, pesanan, inventori yang besar dan kompleks dan banyak lagi.

SAP Commerce Cloud benar-benar bersinar untuk E-dagang B2B, dengan berpuluh-puluh penyelesaian untuk menjual produk yang kompleks, mewujudkan had perbelanjaan, dan juga menyampaikan keupayaan "perkhidmatan dibantu".

Shopify adalah lebih kepada penyelesaian e-dagang yang mudah., walaupun ia menyokong pilihan reka bentuk tanpa kepala, jika anda ingin membina pengalaman membeli-belah yang lebih maju.

Dengan Shopify, anda boleh menjual kedua-dua produk fizikal dan digital melalui etalase, penyepaduan pasaran, saluran media sosial dan secara bersemuka (dengan penyepaduan POS).

Bahagian belakang disertakan dengan pelbagai jenis alatan pengurusan perniagaan untuk inventori, produk, pesanan, pelanggan dan pengurusan pekerja.

Plus, Shopify menawarkan perkhidmatan Penghantaran dan Pemenuhan, alat automasi dan pemprosesan pembayaran bersepadu dengan Shopify Payments.

Shopify turut menyokong pengurusan cukai dan VAT, serta menawarkan analitis dan laporan yang meluas untuk membantu anda membawa hasil syarikat anda ke peringkat seterusnya.

Plugins dan Integrasi

Jika anda sedang mencari kebolehlanjutan, SAP Commerce Cloud dan Shopify adalah penyelesaian yang sangat baik. SAP Commerce direka bentuk untuk ultra-skala, dengan penyepaduan pra-bina untuk SAP ERP, SAP S/4HANA dan pelbagai sistem pihak ketiga. Ia adalah platform berasaskan perkhidmatan mikro, jadi anda boleh menambah semua fungsi yang anda perlukan dengan mudah dengan sekatan yang minimum.

Walau bagaimanapun, anda mungkin mendapati bahawa menyediakan beberapa penyepaduan dan aliran kerja adalah sedikit rumit, terutamanya berbanding dengan pengalaman yang anda perolehi daripada Shopify. Dengan Shopify, terdapat pasaran apl yang besar di mana anda boleh menemui beratus-ratus pilihan sambungan satu klik untuk sebarang keperluan.

Anda boleh pautkan Shopify kepada sistem CRM anda, alat pemasaran, pembekal penghantaran dan alat SEO yang berkuasa. Kebanyakan apl dan alat tambah sangat mudah untuk dilaksanakan. Walau bagaimanapun, beberapa plugin pilihan akan dikenakan bayaran bulanan tambahan.

ketara, Shopify juga disepadukan secara asli dengan saluran media sosial, untuk penjualan dan pemasaran, dan pasaran seperti Amazon dan Ebay.

Alat Pemasaran dan SEO

Sekali lagi, pendekatan SAP dan Shopify mengambil kepada pemasaran, promosi dan pengoptimuman penukaran adalah sangat berbeza. Dengan SAP Commerce Cloud, tumpuan adalah untuk memberi anda semua alatan yang anda perlukan untuk mencipta pengalaman membeli-belah yang sangat diperibadikan dan unik.

Sistem ini dilengkapi dengan AI terbina dalam dan alatan pembelajaran mesin, yang boleh membantu anda menyampaikan pengesyoran dinamik, relevan dan diperibadikan kepada pelanggan semasa mereka membeli-belah.

Anda boleh menyampaikan pengesyoran produk berasaskan tingkah laku dan memanfaatkan ujian A/B untuk meningkatkan penukaran dari semasa ke semasa.

Kami amat kagum dengan cerapan SAP, yang membantu anda membuat perubahan terperinci pada pengalaman pelanggan.

Walau bagaimanapun, anda mungkin masih perlu menggunakan alat luaran untuk media sosial dan pemasaran e-mel apabila bekerja dengan SAP. Di samping itu, adalah mudah untuk membina pengalaman mesra enjin carian, kerana anda mempunyai banyak kawalan terperinci ke atas pengalaman kedai.

Shopify tidak mempunyai yang sama Alat dipacu AI terbina dalam platformnya, tetapi anda boleh menyepadukan kedai anda dengan pelbagai apl lanjutan jika anda ingin mencipta pengalaman yang serupa.

Dengan Shopify, anda mendapat keupayaan SEO asas yang sudah terbina dalam, untuk membantu memastikan tapak anda berada pada kedudukan halaman hasil enjin carian.

Anda boleh mengubah URL anda, tajuk, perihalan meta, teg alt dan banyak lagi, malah membuat peta tapak untuk Google. Selain itu, terdapat alat pengurusan kandungan yang sangat baik untuk tujuan blog.

Shopify juga mempunyai profil pelanggan yang hebat untuk membantu anda memperibadikan kempen pemasaran, serta alatan terbina dalam untuk pemasaran berasaskan e-mel dan pemesejan.

Ia juga disepadukan dengan penyelesaian seperti analitis Google dan media sosial, dan menawarkan pelbagai plugins untuk pemasaran e-mel dan strategi promosi lain.

Sokongan dan Perkhidmatan Pelanggan

Kedua-dua SAP dan Shopify komited untuk menyokong pelanggan mereka dengan segala-galanya daripada isu teknikal hingga persediaan tapak awal.

Dengan Shopify, anda mendapat rangkaian sumber bantuan diri yang komprehensif, termasuk panduan, Soalan Lazim, video, blog dan artikel pusat bantuan.

Anda juga boleh menghubungi Shopify pasukan untuk sokongan melalui e-mel atau sembang langsung, serta telefon di beberapa wilayah.

Selain itu, terdapat pilihan untuk mengupah Shopify Experts untuk mendapatkan lebih banyak sokongan, atau berinteraksi dengan ahli komuniti di forum dan media sosial.

Walau bagaimanapun, memandangkan SAP Commerce Cloud adalah sedikit lebih kompleks, ia datang dengan tahap sokongan yang lebih meluas.

Setiap syarikat mendapat bantuan langsung daripada pengurus akaun atau pakar untuk membantu mereka mula membina pengalaman perdagangan unik mereka.

Terdapat juga sokongan telefon, sembang dan e-mel yang tersedia daripada pasukan SAP, serta pelbagai panduan, video dan blog untuk pendekatan DIY untuk menangani sebarang isu yang mungkin anda hadapi.

Pelan Harga

Membandingkan penetapan harga bagi Shopify dan SAP Commerce Cloud adalah sukar. SAP tidak berkongsi sebarang "pelan" harga di tapak webnya untuk Commerce Cloud. Penyelesaiannya disesuaikan dengan keperluan setiap syarikat, jadi anda perlu menghubungi pasukan untuk sebut harga khusus.

Harga yang anda bayar bergantung pada segala-galanya daripada modul yang anda perlukan, kepada tahap sokongan dan bimbingan yang anda cari.

Walau bagaimanapun, secara amnya, anda boleh mengharapkan untuk membayar lebih banyak untuk penyelesaian e-dagang yang komprehensif daripada SAP.

Shopify adalah lebih mudah dengan harganya, dan secara amnya lebih berpatutan. Terdapat percubaan percuma selama 3 hari untuk pemula, dan Pilihan "Pemula" untuk $5 sebulan (dengan yuran transaksi 5%) jika anda hanya ingin menjual melalui messenger dan saluran sosial.

Sebagai alternatif, terdapat pelbagai rancangan untuk dipilih, termasuk:

• Basic Shopify: $39 sebulan dengan semua alat pemasaran, bangunan kedai dan pengurusan perniagaan yang anda perlukan. Selain itu, anda mendapat 2 akaun kakitangan, 1,000 lokasi inventori dan fungsi pelaporan asas.
• Shopify: $105 sebulan dengan semua ciri pelan Asas, serta saluran jualan tambahan, pelaporan lanjutan dan 5 akaun kakitangan.
• Advanced Shopify: $399 sebulan untuk semua ciri yang disertakan dalam “Shopify” ditambah, laporan tersuai dan 15 akaun kakitangan.
• Shopify Plus: Bermula pada $2,000 sebulan untuk semua ciri pelan Lanjutan, serta pilihan penyesuaian berbutir, alat tambah dan penyepaduan unik serta fleksibiliti yang lebih besar.

Terdapat yuran transaksi termasuk pada Shopifyrancangan, serta yuran tambahan jika anda menggunakan mana-mana pemproses pembayaran di luar Shopify Payments.

Alternatif untuk Shopify dan SAP Commerce Cloud

Jika tidak SAP Commerce Cloud mahupun Shopify kelihatan seperti pilihan yang tepat untuk perniagaan anda, terdapat banyak alternatif untuk dipertimbangkan. Beberapa kegemaran kami termasuk:

• Wix: Untuk kesederhanaan mutlak, sukar untuk disalahgunakan Wix. Platform ini merangkumi semua alat pembinaan tapak web dan e-dagang yang mungkin anda perlukan, serta penyelesaian dipacu AI untuk penyesuaian kedai, alat pemasaran dan pelbagai pilihan penyepaduan.
• Jualan segar: Freshsales secara teknikalnya ialah penyelesaian CRM, tetapi ia membolehkan anda membuat aliran kerja tersuai, mengakses pemarkahan petunjuk berasaskan AI dan bereksperimen dengan saluran paip promosi, serupa dengan SAP Commerce Cloud. Walau bagaimanapun, anda memerlukan pembina tapak yang berasingan.
• BigCommerce: Seperti SAP Commerce Cloud dan Shopify, BigCommerce menyokong penciptaan kedai tanpa kepala, serta menawarkan pelbagai alatan untuk e-dagang, pemasaran, jualan dan banyak lagi. Ia sangat baik untuk perusahaan besar yang mencari lebih fleksibiliti.

The Keputusan Final

Akhirnya, kami memilih Shopify sebagai platform e-dagang kegemaran kami di sini atas beberapa sebab. Platform ini lebih mudah digunakan untuk pemula, dan menawarkan kebolehskalaan yang sangat baik untuk syarikat yang mencari pilihan penyesuaian yang lebih terperinci.

Seperti SAP, ia menyokong perdagangan tanpa kepala, dan ia juga menawarkan pelbagai alat untuk pengurusan perniagaan, automasi dan jualan dalam talian. Shopify, bagaimanapun, menjadikannya lebih mudah untuk melancarkan kedai, walaupun anda tidak mempunyai pengetahuan teknikal sebelumnya.

Kapan Digunakan Shopify

Kami mengesyorkan menggunakan Shopify jika anda sedang mencari:

• Penyelesaian pembinaan laman web yang mudah dan mudah
• Pilihan reka bentuk dan tema yang sangat baik
• Keupayaan jualan omnichannel yang hebat
• Skala yang hebat untuk perniagaan dari semua saiz
• Akses kepada banyak integrasi satu klik

Bila hendak menggunakan SAP Commerce Cloud

Kami akan mengesyorkan menggunakan SAP Commerce Cloud jika:

• Anda adalah perniagaan peringkat perusahaan yang lebih besar dengan belanjawan yang lebih tinggi
• Anda memerlukan pilihan penyesuaian berbutir untuk kedai anda
• Anda ingin mencipta pengalaman perdagangan yang komprehensif dan unik
• Tahap sokongan yang anda perlukan adalah lebih tinggi
• Anda berminat dengan perdagangan tanpa kepala

Soalan Lazim