Shopify vs SAP Commerce Cloud(Hybris): 어떤 전자상거래 플랫폼이 가장 좋나요?

Shopify vs SAP Commerce Cloud, 귀하의 비즈니스에 어떤 전자상거래 솔루션이 필요합니까? Shopify 새로운 기업가에게 더 잘 알려진 플랫폼(그리고 우리가 가장 자주 추천하는 플랫폼)일 수도 있지만 SAP Commerce Cloud(이전의 Hybris)는 여러 가지 고유한 이점을 제공합니다.

최근 2023년에는 SAP Commerce Cloud를 통해 SAP가 Digital Commerce Magic Quadrant에서 '리더' 타이틀을 획득했습니다(9개 부문).^th 1년 연속).

So SAP Commerce Cloud가 완벽한 대안이 될 수 있을까요? Shopify? 우리는 이를 알아보기 위해 두 가지 솔루션을 모두 자세히 살펴보았습니다.

연구 수행 방법

이 비교를 위해 우리는 두 제품의 데모 버전에 액세스했습니다. Shopify 및 SAP Commerce Cloud(이전 SAP Hybris). 수년간의 경험 제공과 결합된 이러한 실습 접근 방식 맞춤형 전자상거래 매장 설정 서비스 및 성장 컨설팅뿐만 아니라 다른 소비자의 리뷰 및 사용후기 개요를 통해 두 플랫폼에 대한 포괄적인 시각을 얻을 수 있었습니다.

Shopify vs 하이브리스: 장점과 단점

Shopify 장점과 단점

수액의 장점과 단점

Shopify?

Shopify 는 세계 최고의 상거래 플랫폼 중 하나이며 Ecommerce-Platforms.com에서 수년 동안 사용해 온 솔루션입니다.

2006년에 출시된 이 도구는 온라인 상점 구축에 사용할 수 있는 가장 인기 있는 도구 중 하나이며 그럴 만한 이유가 있습니다. 뿐만 아니라 Shopify 매우 유연하고 저렴하지만 사용하기 쉽고 옴니채널 판매에 이상적입니다.

와 Shopify, 거의 모든 유형의 비즈니스를 만들고 홍보할 수 있으며 웹사이트, 소셜 미디어, 마켓플레이스 플랫폼은 물론 직접 대면으로 모든 종류의 제품을 판매할 수 있습니다. Shopify POS.

Shopify 다음에 대한 액세스를 제공하는 전자상거래용 SaaS 솔루션입니다.

• 편리한 웹사이트 빌더: Shopify의 간단한 웹사이트 빌더를 사용하면 고객을 위한 브랜드 온라인 경험을 쉽게 만들 수 있습니다. 선택할 수 있는 수십 개의 유료 및 프리미엄 템플릿이 있으며 회사는 블로그에서 매장에 이르기까지 모든 종류의 사이트를 만들 수 있습니다.
• 판매 솔루션: Shopify 기업은 모든 플랫폼에서 모든 종류의 제품을 판매할 수 있습니다. 다음을 사용하여 전 세계적으로 판매할 수 있습니다. Shopify 시장, 소셜 미디어 채널 및 시장에 연결하고 직접 판매할 수도 있습니다. 게다가 통합 결제 프로세서도 있습니다.
• 통찰력과 분석: SAP 하이브리스와 마찬가지로 Shopify 비즈니스 리더에게 탁월한 통찰력을 제공합니다. 성과 지표, 재무 보고서, 재고 보고서 등을 추적할 수 있습니다. 또한 개인화된 판매를 위한 포괄적인 고객 프로필을 생성하는 것도 가능합니다.
• 경영 관리: 이 어플리케이션에는 XNUMXµm 및 XNUMXµm 파장에서 최대 XNUMXW의 평균 출력을 제공하는 Shopify 백엔드는 비즈니스 운영을 관리하기 위한 다양한 솔루션과 함께 제공됩니다. 배송 및 주문 처리, 세금 및 VAT 설정, 재고 및 제품 변형, 고객 프로필을 관리하기 위한 도구에 액세스할 수 있습니다.
• 통합 : 한 가지 매력적인 점 Shopify 유연성이다. 이 플랫폼은 다양한 기타 마케팅 및 비즈니스 도구, 앱, 추가 기능, 소셜 미디어 채널 및 결제 프로세서와 통합될 수 있습니다.

SAP Commerce Cloud란?

SAP Commerce Cloud(이전의 Hybris)는 포괄적인 "SAP Customer Experience" 포트폴리오의 일부로 포함된 클라우드 기반 전자상거래 및 디지털 마케팅 솔루션입니다.

유연한 솔루션은 기업이 탁월한 규모를 갖춘 B2B 및 B2C 전자상거래 솔루션을 만들 수 있도록 지원합니다.

플랫폼은 비교적 간단하지만(데모 경험에 따르면) 새로운 시장으로 확장하고 수익을 늘리려는 대기업을 대상으로 합니다.

SAP는 2013년 독립 전자상거래 회사인 Hybris를 인수한 후 이 전자상거래 솔루션을 만들었습니다.

몇 년 동안 이 솔루션은 2018년 "SAP Commerce Cloud"로 브랜드가 변경되기 전에 "SAP Hybris"로 판매되었습니다. 현재 이 플랫폼은 다음을 포함한 다양한 기능을 제공합니다.

• 지능형 판매 서비스: SAP Commerce Cloud(Hybris)를 통해 기업은 AI를 활용하여 고객의 이력 및 구매 여정을 기반으로 고객에게 고유한 제품을 홍보할 수 있습니다. AI와 머신러닝을 활용해 개인화를 통해 자동으로 ROI를 극대화할 수도 있습니다.
• 유연한 구성성: SAP Commerce Cloud는 유연하고 확장 가능한 모듈형 플랫폼입니다. 분리된 JavaScript 상점, 옴니커머스 API, 장바구니 및 결제 솔루션과의 플러그 앤 플레이 통합이 특징입니다.
• 관리 기능: 사용자는 포괄적인 제품 및 카탈로그 관리 도구와 경험 관리 기능을 통해 운영을 단순화할 수 있습니다. 또한 사이트별 소싱, 이행, 반품 등을 위한 주문 관리 도구도 있습니다.
• B2B 전자상거래: 대부분의 전자상거래 공급업체와 달리 SAP는 B2B 판매자를 위한 전담 솔루션을 제공합니다. B2B 셀프 서비스 도구, 복잡한 제품 지원, 지원 서비스 기능, 온라인 협상 및 견적 도구에 액세스할 수 있습니다.
• 전사적 통찰력: SAP Commerce Cloud는 보고 및 분석에 탁월합니다. 백엔드에서 사이트 가용성, 고객 경험 지표, 성능 KPI 등에 대한 일관된 보기를 유지할 수 있습니다. SAP ERP 및 기타 도구와의 통합도 있습니다.

Shopify vs SAP Hybris: 사용 편의성

대규모 브랜드를 대상으로 하는 전자상거래 솔루션에는 상당한 학습 곡선이 있을 것이라고 가정하기 쉽습니다. 하지만 우리는 SAP Commerce Cloud와 Shopify 단순성 측면에서 꽤 균등하게 일치합니다.

가장 먼저 주목해야 할 점은 SAP Commerce Cloud를 사용하기 위해 "바로 뛰어들" 수는 없다는 것입니다. 영업팀에 데모를 요청해야 합니다. 영업팀은 모든 작동 방식에 대한 안내 개요를 마련하기 위해 이메일을 통해 귀하에게 연락할 것입니다.

물론, 동영상을 시청하면 언제든지 플랫폼에서 기대할 수 있는 내용을 맛볼 수 있습니다. 여기 비디오 데모. 계정이 있으면 시작하는 것은 매우 간단합니다.

백엔드 환경은 깨끗하고 직관적이므로 이전에 SAP 앱을 사용해 본 적이 있다면 그다지 놀라운 일이 아닐 것입니다.

백엔드에서는 상품기획, 보고, 개발 및 관리 도구가 모두 특정 세그먼트로 구성되어 있음을 확인할 수 있습니다.

그러나 기술적 지식이 전혀 없어도 사용할 수 있는 웹사이트 구축을 위한 단순한 템플릿은 없습니다.

장점으로는 카탈로그용 "제품 믹스"를 생성하고 A/B 테스트를 실행하기 위한 몇 가지 매우 간단한 도구를 얻을 수 있다는 것입니다. 그러나 전반적으로 이 서비스에는 훨씬 더 많은 지원이 필요할 것이라고 생각하며, 이것이 아마도 SAP Commerce Cloud가 더 비싼 이유일 것입니다.

또한, Shopify 전반적으로 훨씬 더 간단한 플랫폼입니다. 간단한 백엔드, 편리한 웹 사이트 빌더 및 편집기, 선택할 수 있는 수십 개의 템플릿을 사용하여 몇 분 만에 옴니채널 온라인 입지를 구축하는 것이 놀라울 정도로 쉽습니다.

몇 초 만에 사이트에 제품 컬렉션과 변형을 추가하고, 선호하는 결제 게이트웨이를 설정하고, 몇 번의 클릭만으로 앱과 통합을 구현할 수 있습니다.

가장 큰 단점은 이러한 모든 단순성에는 추가 사용자 정의 옵션이 필요하다는 것입니다.

SAP Commerce Cloud를 사용하면 귀하가 만드는 고유한 상거래 경험을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 다음과 같은 결과를 얻으려면 Shopify, 다음으로 업그레이드해야 합니다. Shopify Plus, 코드 구성에 대한 의존도가 높기 때문에 복잡성이 더 커질 수 있습니다.

디자인 옵션 및 테마

전자상거래 매장의 출발점을 제공하는 간단한 템플릿을 찾고 있다면 Shopify 확실히 더 나은 선택입니다. Shopify 사용자에게 선택할 수 있는 사전 구축된 무료 및 프리미엄 템플릿이 100개 이상 제공됩니다. responsive 그리고 고도로 맞춤화 가능합니다.

개발자와 협력하여 처음부터 자신만의 테마를 구축하도록 선택할 수도 있습니다.

선택한 테마는 메뉴, 탐색 및 기타 요소에 대한 내장 기능을 갖춘 매력적인 웹사이트를 만드는 데 필요한 초기 구성 요소를 제공합니다.

테마를 선택하고 나면 다음에서 간단한 테마 편집기를 사용할 수 있습니다. Shopify 특정 구성 요소 및 모듈을 변경하는 전자 상거래 시스템입니다. 그러나 코드를 자세히 살펴보기 전에 변경할 수 있는 정도에는 제한이 있습니다.

SAP Hybris Commerce 또는 Commerce Cloud는 웹 디자인에 대해 약간 다른 접근 방식을 취합니다. 두 가지가있다 responsive B2B 또는 B2C 웹사이트를 구축하는지 여부에 따라 선택할 수 있는 템플릿이 있으며 변경할 수 있는 다양한 모듈과 구성 요소가 함께 제공됩니다.

디자인 과정은 상대적으로 사용자 친화적이지만, 웹사이트를 브랜드에 맞게 조정하는 것은 지금처럼 간단하지 않습니다. Shopify.

최소한 몇 가지 기본적인 코딩 지식이 필요하거나 전자상거래 프로젝트에 대해 전문가와 협력하는 것을 고려해야 할 수도 있습니다.

SAP는 고유한 프런트엔드 전자상거래 경험 생성에 대한 더 많은 제어권을 제공하여 대기업과 복잡한 회사에 탁월한 확장성을 제공합니다.

그러나 소규모 기업과 초보자에게는 가장 직관적인 옵션이 아닙니다.

판매 및 전자상거래 도구

특히, 둘 다 Shopify 그리고 SAP Commerce Cloud는 성공적인 온라인 비즈니스를 구축하는 데 필요한 모든 기능을 제공합니다. 그러나 두 솔루션의 작동 방식에는 큰 차이가 있습니다. SAP Commerce Cloud에서는 소비자를 위한 고유한 프런트엔드 경험을 만드는 데 중점을 두고 있습니다.

컴포저블 상거래 솔루션은 다양한 채널에서 판매할 수 있는 기회를 제공하고 API를 통해 다양한 디바이스에 대한 매장 경험을 만들 수 있습니다. 다양한 결제 서비스로 장바구니와 결제 경험을 향상시키고 세금 관리를 구현할 수 있습니다.

또한 생태계의 백엔드는 크고 복잡한 카탈로그, 통화, 가격 구조, 주문, 재고 등을 관리하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다.

SAP Commerce Cloud는 정말 빛을 발합니다. B2B 전자 상거래에는 복잡한 제품 판매, 지출 한도 설정, "지원 서비스" 기능 제공을 위한 수십 가지 솔루션이 있습니다.

Shopify 보다 고급 쇼핑 경험을 구축하려는 경우 헤드리스 디자인 옵션을 지원하지만 더 간단한 전자 상거래 솔루션에 가깝습니다.

와 Shopify, 매장, 마켓플레이스 통합, 소셜 미디어 채널 및 직접 방문(POS 통합 포함)을 통해 실제 제품과 디지털 제품을 모두 판매할 수 있습니다.

백엔드는 재고, 제품, 주문, 고객 및 직원 관리를 위한 매우 다양한 비즈니스 관리 도구와 함께 제공됩니다.

을 더한, Shopify 배송 및 주문 처리 서비스, 자동화 도구, 통합 결제 처리를 제공합니다. Shopify Payments.

Shopify 또한 세금 및 VAT 관리를 지원하고 회사의 수익을 한 단계 끌어올리는 데 도움이 되는 광범위한 분석 및 보고서를 제공합니다.

Plugins 및 통합

확장성을 찾고 있다면 SAP Commerce Cloud와 Shopify 훌륭한 솔루션입니다. SAP Commerce는 SAP ERP, SAP S/4HANA 및 다양한 타사 시스템에 대한 사전 구축 통합을 통해 확장성이 뛰어나도록 설계되었습니다. 마이크로서비스 기반 플랫폼이므로 최소한의 제한으로 필요한 모든 기능을 쉽게 추가할 수 있습니다.

그러나 일부 통합 및 워크플로를 설정하는 것은 특히 경험에 비해 다소 복잡하다는 것을 알 수 있습니다. Shopify. 과 Shopify, 필요에 따라 수백 가지의 원클릭 연결 옵션을 찾을 수 있는 대규모 앱 마켓플레이스가 있습니다.

당신은 연결할 수 있습니다 Shopify CRM 시스템, 마케팅 도구, 배송업체 및 강력한 SEO 도구에 적용됩니다. 대부분의 앱과 추가 기능은 구현하기가 매우 쉽습니다. 그러나 일부 plugin 옵션에는 추가 월별 요금이 부과됩니다.

주목할만한, Shopify 또한 판매 및 마케팅을 위한 소셜 미디어 채널과 Amazon 및 Ebay와 같은 마켓플레이스를 기본적으로 통합합니다.

마케팅 도구 및 SEO

다시 한번 SAP의 접근 방식과 Shopify 마케팅, 판촉, 전환 최적화는 매우 다릅니다. SAP Commerce Cloud는 고도로 개인화되고 독특한 쇼핑 경험을 창출하는 데 필요한 모든 도구를 제공하는 데 중점을 두고 있습니다.

시스템에는 AI 및 기계 학습 도구가 내장되어 있어 고객이 쇼핑할 때 동적이고 관련성이 높으며 개인화된 추천을 제공하는 데 도움이 됩니다.

행동 기반 제품 권장 사항을 제공하고 A/B 테스트를 활용하여 시간이 지남에 따라 전환율을 높일 수 있습니다.

특히 고객 경험을 세부적으로 변경하는 데 도움이 되는 SAP의 통찰력에 깊은 인상을 받았습니다.

그러나 SAP로 작업할 때 소셜 미디어 및 이메일 마케팅을 위한 외부 도구를 사용해야 할 수도 있습니다. 장점으로는 매장 경험을 세밀하게 제어할 수 있기 때문에 검색 엔진 친화적인 경험을 쉽게 구축할 수 있다는 것입니다.

Shopify 같은 건 없어 AI 기반 도구 플랫폼에 내장되어 있지만 유사한 경험을 만들고 싶다면 매장을 다양한 고급 앱과 통합할 수 있습니다.

와 Shopify, 검색 엔진 결과 페이지에서 사이트 순위를 보장하는 데 도움이 되는 기본 SEO 기능이 이미 내장되어 있습니다.

URL, 제목, 메타 설명, Alt 태그 등을 변경할 수 있으며 Google용 사이트 맵을 만들 수도 있습니다. 또한 블로그 목적을 위한 뛰어난 콘텐츠 관리 도구도 있습니다.

Shopify 또한 마케팅 캠페인을 개인화하는 데 도움이 되는 훌륭한 고객 프로필과 이메일 및 메시지 기반 마케팅을 위한 내장 도구도 있습니다.

또한 Google 분석 및 소셜 미디어와 같은 솔루션과 통합되어 다양한 기능을 제공합니다. plugins 이메일 마케팅 및 기타 프로모션 전략을 위해.

고객 지원 및 서비스

SAP와 Shopify 기술적인 문제부터 초기 사이트 설정까지 모든 것을 고객에게 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

와 Shopify를 통해 가이드, FAQ, 동영상, 블로그, 도움말 센터 기사 등 포괄적인 자가 진단 리소스를 얻을 수 있습니다.

다음 연락처로 문의하실 수도 있습니다. Shopify 이메일이나 라이브 채팅을 통해 지원을 받을 수 있으며 일부 지역에서는 전화도 가능합니다.

게다가 고용 옵션도 있어요 Shopify Experts 더 많은 지원을 원하거나 포럼 및 소셜 미디어에서 커뮤니티 회원과 소통하세요.

그러나 SAP Commerce Cloud는 조금 더 복잡하기 때문에 더 광범위한 지원 수준이 제공됩니다.

모든 회사는 계정 관리자나 전문가로부터 직접적인 지원을 받아 고유한 상거래 경험을 구축할 수 있습니다.

또한 SAP 팀에서 제공하는 전화, 채팅, 이메일 지원뿐만 아니라 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위한 DIY 접근 방식에 대한 다양한 가이드, 비디오 및 블로그도 있습니다.

가격 계획

비교 ~의 가격 책정 Shopify SAP Commerce Cloud는 까다롭습니다. SAP는 Commerce Cloud에 대한 자사 웹사이트에서 어떠한 가격 책정 "계획"도 공유하지 않습니다. 솔루션은 각 회사의 요구 사항에 맞춰져 있으므로 전용 견적을 받으려면 해당 팀에 문의해야 합니다.

지불하는 가격은 필요한 모듈부터 원하는 지원 및 안내 수준까지 모든 것에 따라 달라집니다.

그러나 일반적으로 SAP의 포괄적인 전자상거래 솔루션에 대해 더 많은 비용을 지불할 것으로 예상할 수 있습니다.

Shopify 가격이 더 간단하고 일반적으로 더 저렴합니다. 초보자를 위한 3일 무료 평가판이 있으며, 월 5달러의 "스타터" 옵션(5% 거래 수수료 포함) 메신저와 소셜 채널을 통해 판매하고 싶다면.

또는 다음과 같은 다양한 플랜 중에서 선택할 수 있습니다.

• Basic Shopify: 필요한 모든 마케팅, 매장 구축 및 비즈니스 관리 도구가 포함된 월 $39. 또한 직원 계정 2개, 재고 위치 1,000개, 기본 보고 기능도 제공됩니다.
• Shopify: 기본 플랜의 모든 기능과 추가 판매 채널, 고급 보고 및 105개의 직원 계정이 포함된 월 $5입니다.
• Advanced Shopify: "에 포함된 모든 기능에 대해 월 $399Shopify” 게다가 맞춤형 보고서와 15개의 직원 계정도 제공됩니다.
• Shopify Plus: 월 $2,000부터 모든 고급 플랜 기능과 함께 세분화된 사용자 정의 옵션, 고유한 추가 기능 및 통합, 향상된 유연성을 제공합니다.

거래 수수료가 포함되어 있습니다. Shopify의 계획뿐만 아니라 외부 결제 처리기를 사용하는 경우 추가 비용도 발생합니다. Shopify Payments.

대안 Shopify 및 SAP Commerce Cloud

SAP Commerce Cloud도 아니고 Shopify 귀하의 비즈니스에 적합한 옵션인 것처럼 보이지만 고려해야 할 대안이 많이 있습니다. 우리가 가장 좋아하는 것 중 일부는 다음과 같습니다:

• Wix: 절대적인 단순성을 위해 잘못되기가 어렵습니다. Wix. 플랫폼에는 필요할 수 있는 모든 웹사이트 구축 및 전자상거래 도구는 물론 매장 맞춤화, 마케팅 도구 및 다양한 통합 옵션을 위한 AI 기반 솔루션이 포함되어 있습니다.
• 신선판매: Freshsales는 기술적으로는 CRM 솔루션이지만 이를 통해 SAP Commerce Cloud와 유사한 맞춤형 워크플로를 생성하고, AI 기반 리드 스코어링에 액세스하고, 프로모션 파이프라인을 실험할 수 있습니다. 그러나 별도의 사이트 빌더가 필요합니다.
• BigCommerce: SAP Commerce Cloud와 마찬가지로 Shopify, BigCommerce 헤드리스 매장 생성을 지원하고 전자상거래, 마케팅, 판매 등을 위한 다양한 도구를 제공합니다. 더 많은 유연성을 원하는 대기업에 적합합니다.

최종 평결

결국 우리는 선택했다 Shopify 몇 가지 이유로 우리가 가장 좋아하는 전자상거래 플랫폼으로 선정되었습니다. 이 플랫폼은 초보자가 사용하기 훨씬 쉬우며 보다 세부적인 사용자 정의 옵션을 찾는 기업에 탁월한 확장성을 제공합니다.

SAP와 마찬가지로 헤드리스 상거래를 지원하고 비즈니스 관리, 자동화 및 온라인 판매를 위한 다양한 도구도 제공합니다. Shopify그러나 사전 기술 지식이 없더라도 매장을 시작하는 것이 훨씬 더 쉽습니다.

언제 사용 하는가? Shopify

우리는 Shopify 당신이 찾고 있다면:

• 간단하고 편리한 웹사이트 구축 솔루션
• 뛰어난 디자인 옵션 및 테마
• 환상적인 옴니채널 영업 역량
• 모든 규모의 기업을 위한 뛰어난 확장성
• 다양한 원클릭 통합에 액세스

SAP Commerce Cloud를 사용해야 하는 경우

다음과 같은 경우 SAP Commerce Cloud를 사용하는 것이 좋습니다.

• 예산이 더 많은 대규모 엔터프라이즈급 비즈니스입니다.
• 매장에 대한 세분화된 사용자 정의 옵션이 필요합니다.
• 포괄적이고 독특한 상거래 경험을 만들고 싶습니다.
• 필요한 지원 수준이 훨씬 더 높습니다.
• 헤드리스 커머스(headless Commerce)에 관심이 있으신가요?

자주 하는 질문