eコマース企業がソーシャルメディアをマーケティングに使用する3つの方法

今日、ソーシャルメディアの支出は、ほとんどのビジネスのマーケティング予算のごく一部を占めています。 最近のデューク大学の調査 平均すると、ソーシャルメディアの支出が全体の予算の9%しか占めていないことがわかりました。 しかし、その数は今後22年間でXNUMX%近くに拡大すると予測されています。

明らかに、eコマースのマーケティング担当者は、オーディエンスとつながるソーシャルメディアの力を認識しています。 Facebook、Twitter、LinkedIn、Instagramは私たちの生活のいたるところに存在しています。 彼らは21のようなものですst-Century Main Street; 私たちはそれらを使用して、コミュニケーションを取り、情報をすばやく見つけ、製品を購入することがますます増えています。

Webビジネスにとって、効果的なソーシャルマーケティングは真の価値を表します。 ソーシャルネットワークは、初めての顧客にリーチし、既存の顧客を引き付けて報酬を与え、ブランドが提供する最高のものを紹介する新しい方法を提供します。 ソーシャルネットワークのプロファイルと共有するコンテンツは、1950年代に企業の店先の看板やディスプレイと同じくらい重要です。

どうして? ソーシャルネットワークは、コンテンツを見つけて配布するための単なる場所から進化しています。 彼らは商業ポータルになりつつあります。 ソーシャルメディアをマーケティング戦略に統合する企業(顧客獲得から販売、再エンゲージメントキャンペーンまで)はメリットがあります。 ここでは、eコマースビジネスがソーシャルマーケティングの取り組みを最大化する方法をいくつか紹介します。

顧客を見つけて引き付ける

あなたの顧客がいる場所に行きます。 これはマーケティングの格言であり、今日よりも簡単に達成することができます。 ソーシャルメディアは、初めての購入者でも熱心なファンでも、顧客とのやり取りを改善するさまざまな方法があります。 以下にいくつかの例を示します。

  • 顧客調査: マーケティング担当者は、オーディエンスが最も気にかけていること、興味、会話、好きなことをリアルタイムで確認できます。 ソーシャルネットワークを使用して、オーディエンスをより適切にセグメント化し、ターゲットの人口統計を理解します。 これにより、キャンペーンを最適化し、より的を絞ったメッセージを配信できます。
  • カスタマーサービス: ソーシャルメディアでは即時性が重要です。 私たちは情報が欲しい、そして今それが欲しい。 そのため、ソーシャルネットワークはカスタマーサービスに最適です。 これにより、企業は顧客からの問い合わせに迅速に対応できます。 さらに、ソーシャルメディアを使用すると、不愉快な顧客体験を簡単に見つけて対応することができます。 ソーシャルメディアを介して顧客からの問い合わせに対応するための戦略を策定します。
  • 顧客獲得: あなたの社会的プロフィールは本当にあなたの店先です。 現在、顧客はソーシャルネットワークを使用して会社や製品を研究しています。 あなたのYelp、Facebook、LinkedIn、その他のソーシャルページは、永続的な印象を与える絶好の機会を提供します。 まずプロファイルを最適化し、重要な情報を見つけやすくします。 また、既存の顧客にFacebook、Google、またはYelpであなたの会社をレビューするように勧めてください。
  • 顧客エンゲージメント: ソーシャルメディアを売り上げを増やし、トラフィックを増やす別の方法として考えないでください。 これらのプラットフォームを使用して、価値を実証し、マーケティング活動を検証します。 カメラメーカーを見てください FacebookのGoPro; 製品を販売するために設計されたコンテンツを会社が共有することは非常にまれです。 代わりに、彼らの投稿は、カメラで撮影された最高品質のビデオと写真を強調し、ブランドを効果的に紹介しています。 ブランドについて、最もユニークで最も驚くべきことを強調するように設計されたソーシャルコンテンツ戦略を策定します。 また、自分ですべてを行う必要はありません。 キュレーションは非常に貴重なツールです。

有料広告の最適化

ソーシャルサイトでの無料のマーケティングの日は数えられています。 Facebook、Twitter、LinkedInはすべて、有料広告をビジネスのより重要な部分にしており、eコマースのマーケティング担当者は、同じオーディエンスにリーチするために有料広告の支出を増やす必要があるでしょう。 ソーシャルネットワーク上の有料広告にはいくつかの利点があります:

  • より効果的なセグメンテーション: Think about it: Facebook and LinkedIn have made it much, much easier for marketers to target customer segments, by age, location, interests, job title and much more.考えてみてください。FacebookとLinkedInにより、マーケターは年齢、場所、興味、役職などによって顧客セグメントをターゲットにすることがはるかに簡単になりました。 Shopify, an online retail start-up, sawオンライン小売の新興企業であるShopifyは リードあたりのコストを50%削減 Facebookカスタムオーディエンスセグメントツールに感謝します。
  • ビデオ広告はより洗練されています。 最近の研究では、 YouTubeは、ユーザーを変換する機能においてすべてのソーシャルネットワークをリードしました。 これにはいくつかの理由があります。 まず、ビデオはあなたの製品を紹介する素晴らしい方法です。 最近、消費者はオンラインで購入する製品をより徹底的に調査しており、ビデオは、購入する前にこれらの製品の動作をインタラクティブに見る方法を提供しています。 さらに、ビデオはテキストよりもはるかに魅力的であり、視聴者がより関心を持っている場合、変換が続きます。
  • より正確なソーシャルデータ分析。 多くのハイテク企業が、マーケティング担当者が最高のパフォーマンスを発揮するネットワークから、機能するソーシャルコンテンツのタイプ、顧客が行うアクションまで、ソーシャルキャンペーンのあらゆる側面を測定できる製品を作っています。 これらの種類のソーシャルデータ分析ツールにより、eコマースマーケティング担当者はソーシャルキャンペーンを結果に結び付けることが容易になります。
  • コンテンツをより良く配布するため。 と言われてきました ブランドは出版社です、そして今日、インターネット接続とソーシャルプロフィールを持つ人は誰でも出版社です。 コーヒー会社のスターバックスをご覧ください。 彼らはコーヒーを売るだけではありません。 スターバックスは、Instagramのロックスターであり、サイトで最も人気の高いブランドのXNUMXつです。 コンテンツをオンラインで配信する最も簡単な方法は? 含める ソーシャルシェアボタン あなたのウェブサイトで。 これにより、訪問者がコンテンツを操作するときに、訪問者が共有することを微妙に促すことができます。

今日、企業がコンテンツを生成し、それを直接視聴者に配布することは非常に簡単です。 GoProをもう一度見ることができます。 彼らは、GoPro Channelでのほとんどよりも効果的にプロデュースとキュレートを使用しています。 チャンネルは、アマチュアとGoProチームの両方がブランドのカメラで撮影したビデオを特集しています。 このコンテンツは共有可能で魅力的で、信じられないほどのブランド認知度を生み出します。 次に、Facebook、Instagram、Twitterで、同社は優れたフォロワーを増やしました。

もちろん、極端なスポーツの動画を共有する方が、たとえばビタミンの写真よりも簡単ですが、ソーシャルネットワークはコンテンツを配信する無限の機会を開きます。 ソーシャルネットワークを使用してブランドを紹介し、制作できる最高の最も魅力的なブログ、写真、ビデオ、インフォグラフィック、マルチメディアを配布します。 ビタミンや栄養素など、特定の種類のコンテンツがニッチに機能しない場合、すばらしいインフォグラフィックが適しています。 あなたのニッチに最も一致するコンテンツを見つけてください。

さらに、コンテンツのキュレーション–特定のトピックに関する最も有用または興味深いコンテンツを見つけること–は、潜在的な視聴者に価値をもたらします。 ここからの例です Shopifyブログ。 妊娠中の母親にファッショナブルな服を販売しているSTORQは、妊娠に関するコンテンツを管理しています。 彼らのニュースレターは、対象とする聴衆に真の価値をもたらします。 キュレーションを使用することで、あなたのビジネスは付加価値を与え、潜在的な顧客にあなたのブランドをフォローするもうXNUMXつの理由を与えます。

カーブの先を行く

それは、マーケティングにおける勇敢な新しい世界です。 聴衆にリーチするのが簡単になりました。 しかし、Facebookが成長するにつれて、私たちが目にするコンテンツの殺到はチャートから外れています。 今日、よりスマートで、よりターゲットを絞ったソーシャルマーケティング戦略が本当に必要です。

時代を先取りするということは、顧客とのやり取り、広告、およびコンテンツの公開方法を実験することを意味します。 インターネットにより、テスト、最適化、再テストが簡単になります。 そして今、ソーシャル分析やコンテンツ公開ツールなどの最新テクノロジーにより、マーケティング担当者はソーシャルマーケティングのリーチを真に測定できる立場にあります。

著者略歴:マシュー・デイビスは 点火72、メリーランド州のウェブデザイン代理店。 彼はデジタルマーケティングとWebデザインに魅了され、常に最先端のeコマーストレンドに目を光らせています。

フィーチャー画像のカーツ メグ・ロビショー

カタリン・ゾルジニ

私はウェブデザインのブロガーで、数週間かけて苦労してこのプロジェクトを始めました。 最高のeコマースプラットフォーム 自分自身のために。 私の現在をチェックしてください トップ10のeコマースサイトビルダー.