שוק המסחר האלקטרוני של סין בקצרה

כשזה מגיע לשוק המסחר האלקטרוני העולמי, יש מתמודד אחד שהופך במהירות לגדולה בעולם: סין. השוק המקוון של סין הוא הגדול בעולם עם שווי מוערך של 450 מיליארד דולר (2014) אשר מחליף בהרבה את 296 מיליארד דולר ארה"ב על פי ג'וניפר ריסרץ'. הבנת המבנה שממנו הוא משגשג היא הכרחית אם ברצוננו ללמוד משהו מהצלחתו הרב-גונית.

להבין מדוע המסחר האלקטרוני בסין הוא כל כך גדול

ראינו תיירים סינים משתגעים בקניונים ובחנויות כלבו, קונים תיקי מעצבים או אבקת חלב לתינוקות בכמויות גדולות. ברור שאף אחד כבר לא מפקפק בכוח הקנייה שלהם וגם לא באהבתם לקניות. ומכיוון שסין היא אוכלוסיית צרכנים כה פורחת; רוב המותגים הגדולים - בין אם זה יוקרה או מוצרי צריכה - מכוונים לצרכן הסיני באסטרטגיית תקשורת ממוקדת, ו/או מפתחים מוצרים ספציפיים (קוסמטיקה הלבנה למשל).

כששואלים עמיתים סינים בשנחאי מה תקציב הקניות שלהם לטיול שלהם לפריז, אני שומע לעתים קרובות משהו בסביבות 10,000 RMB (בסביבות 1,500 דולר או 1,300 אירו וכן, זה רק לקניות ולא כולל הוצאות הקשורות לנסיעות). לשם השוואה: השכר הממוצע השנתי לעובדים עירוניים בשנת 2014 בסין לפי הלשכה הלאומית לסטטיסטיקה של סין היה 56,339 יואן (בסביבות 8,800 דולר או 7,800 אירו), מה שהופך את התקציב של 10,000 יורו ליותר מפי שניים מהשכר החודשי הממוצע בסין.

בעוד שהם מקצים תקציב נדיב לקניות בחו"ל, הקניות נשמרות גם בגבולות סין, כאשר חלק גדול מתבצע באופן מקוון. כפי שהוזכר לעיל, השוק המקוון של סין הוא הגדול בעולם שעוקף את ארה"ב. מלבד התשוקה של הצרכנים הסיניים לקניות, סין נהנית מרשת הפצה מקומית רחבה המאפשרת משלוחים לאומיים מהירים ומשלוחים באותו יום או למחרת לערים מהשורה הראשונה (למשל בייג'ינג, שנגחאי, גואנגז'ו ושנג'ן). רשתות ההפצה הללו מקלות בצורה יפה את המסחר האלקטרוני ועוזרות להפוך את הרכישה המקוונת לנפוצה להפליא בסין.

אני גר בסין כבר די הרבה זמן ואני עדיין נדהם איך אפשר להעביר כמעט הכל למקום או למשרד שלי. בנוסף לאספקת המצרכים שלי, יש הרבה אפליקציות ואתרי אינטרנט לסמארטפונים שמספקים את הארוחות שלי כולל מקדונלדס או תה תואם. כדוגמה פשוטה: בימי "בואו נאכל בריא היום", אני יכול לקבל פירות שניתן לשטוף מראש ולחתוך לי יפה. בעצם יכולתי להישאר בבית ולעולם לא לצאת החוצה.

ענקי האינטרנט הסיניים

באותו אופן שבו יש לעולם המערבי את ענקיות המסחר האלקטרוני שלו, כך גם לסין. איפה יש להם איביי, פייסבוק, אמזון, פייפאל וגוגל; לסין יש את באידו, Alibaba וטנסנט הידועים ביחד בראשי התיבות BAT. לא ניתן להשוות אותם לחברות המערביות במונחים של 'אהבתי', מאחר שההבדל בטכנולוגיה, בפלטפורמה וביכולות מקשה מדי לשקול אחת מול השנייה באופן שווה.

• Baidu, ששמו מתורגם כ'מאות פעמים' הוא מנוע החיפוש הסיני הנפוץ ביותר באינטרנט. Baidu, שהושק לראשונה בבייג'ינג בשנת 2000, כולל כל כך הרבה יותר מההצעה של גוגל כמו נגן מוזיקה מקוון, אנציקלופדיה ושוק משלהם.
• Alibaba היא הפלטפורמה הקמעונאית המקוונת הפורה ביותר של סין, המרוויחה ממודל עסקי מגוון. הם ידועים בכך שהם מביאים מוכרים ברחבי העולם במגע ישיר עם יצרנים סיניים. Alibaba היא גם הבעלים של שער התשלום בסין Alipay (בדומה ל-PayPal) וצמד השוק Taobao / TMall.
• Tencent הוא עוד אחד מכוחות השוק המקוון והמובייל המובילים בסין. Tencent ידועה בעיקר בהתקדמותם בפלטפורמות מדיה חברתית כמו QQ (בדומה ל-MSN Messenger) ו-WeChat. ל-Tencent יש גם מערכת תשלום מאובטחת משלהם בשם TenPay.

באידו, Alibaba וטנסנט מספקות את עמוד השדרה לשוק המסחר האלקטרוני של סין עצמה. ומכיוון שסין היא כל כך ייחודית במונחים של שוק, יש להם גם מקומות שוק מקוונים מקומיים משלהם.

מקומות שוק

מובילות השוק המקוון של סין הן Taobao, TMall ו-JD. אתה יכול להשוות באופן רופף את Taobao ל-eBay, ואת JD ו-TMall לאמזון. ולמרות בעיות אותנטיות של מוצר שעלו לכותרות בעבר, פלטפורמות מסחר אלקטרוני סיניות ראו הצלחה עסקית מתמשכת.

• Taobao, ששמו מתורגם כ'אתר מחפש אוצר' הוקמה על ידי ה Alibaba הקבוצה ומציעה אתר מסחר אלקטרוני לא שונה לחלוטין מ-eBay. כפלטפורמת מכירת C2C סינית בלעדית, ניתן למצוא כמעט כל דבר ב-Taobao; אבל מכיוון שכל אחד עם תעודה מזהה סינית תקפה יכול לפתוח חנות בטאובאו, זה לא נדיר להיתקל במוצרים מזויפים (לפעמים די כיף אם כי).

הצרכנים הסינים באופן מפתיע די בררנים בבחירת מוצרים בשל ההיסטוריה הארוכה שיש להם בהתמודדות עם הונאה, וזה תקף גם כאשר הם בוחרים באיזה ערוץ הם רוכשים מוצרים. אז ההצלחה של פלטפורמות TMall ו-JD אינה מפתיעה, והנה הסיבה:

• TMall (פלטפורמת B2C הפופולרית ביותר בסין) דורשת להחזיק ברישיונות עבור המוצרים הנמכרים, מה שמפחית מוצרים מזויפים. רק חברות יכולות להירשם לחנות ב-TMall מכיוון שנדרש רישיון עסק בתהליך הרישום. חברות בחו"ל שעדיין לא קיבלו דריסת רגל בסין יכולות גם ליצור חנות TMall עם TMall Global. TMall נמצאת גם בבעלות Alibaba, זה מסביר מדוע משתמשים יכולים להגיע לחנויות TMall בעת חיפוש מוצרים ב-Taobao, אך לא להיפך.
• JD (JingDong) הושק בשנת 2004 ועד מהרה התרחב למכירת מגוון ציוד חשמלי, כגון טלפונים ניידים ומחשבים. JD היא גם פלטפורמת B2C וחברות שרוצות לפתוח חנות ב-JD צריכות להוכיח באמצעות מסמכים רשמיים שהן הבעלים של המותג והמוצרים, או שלפחות הן צריכות להראות שהן מפיצים רשמיים.

המקרה של WeChat

בטח שמעתם על WeChat גם אם אתם בחו"ל. אם לא, אל תדאג, הנה כל מה שאתה צריך לדעת: WeChat היא אפליקציית פלטפורמה חברתית שהושקה בינואר 2011 עם פונקציונליות מסנג'ר פשוטה בדיוק כמו WhatsApp. במהירות נוספו תכונות: סריקת קודי QR (אפשר לחשוב שקודי QR מתים, ובכן תחשוב שוב כפי שהם די טוב בחיים בסין), ציר זמן אישי בשם "רגעים" שבו חברים יכולים לעשות לייק ולהגיב לפוסטים, שיחות ושיחות וידאו, חנויות מדבקות, הודעות קוליות, WeChat pay, העברות כספים של WeChat וסרטוני וידאו קצרים שנקראים "מראות". WeChat הגיעה לשנה זו 600 מיליון משתמשים פעילים בחודש וזו כנראה האפליקציה הנפוצה ביותר בסין.

בואו נסתכל מקרוב על פונקציית התשלום הזו של WeChat. WeChat נמצאת בבעלות Tencent ולכן טכנולוגיית התשלום מאחוריה היא למעשה TenPay. וכדי לוודא שהנתונים של TenPay יעלו, WeChat לא מאפשרת Alibabaהתינוקות של Alipay ו-TMall יופיעו באפליקציה שלה. מצד שני, WeChat הגדילו את השותפות שלהם עם JD (ללא רגשות קשים Alibaba). משתמשים יכולים לרכוש סחורה מקוונת ובחנות בכל מקום שהסוחרים מאפשרים להם, אבל גם לשלם עבור נסיעות במונית ולשלם את חשבונות החשמל שלהם ישירות מארנק ה-WeChat שלהם. אז כשאמרתי קודם שאני יכול בעצם להישאר במקום שלי בלי לצאת, ובכן זה לא ממש עוזר לי למתוח את הרגליים.

WeChat מעניין גם עבור חברות הודות ל-3 החשבונות השונים הזמינים: חשבון מנוי, חשבון שירות וחשבון תאגידי. חשבון המנוי הוא הבסיסי ביותר והוא כמו ערוץ שבו משתמשים יכולים לעקוב אחר חדשות המותגים. חשבון השירות מתקדם יותר ומופיע באפליקציה כמו חבר (עם כל הודעה שנשלחת כהתראה דחופה) ומאפשר למותגים להחזיק בחנות ב-WeChat המכונה WeShop. חשבון תאגידי מיועד לשימוש פנימי של חברות ומתמקד יותר בניהול פרויקטים ותקשורת פנימית.

מה שמייחד את WeChat הוא "הפורמט האחד" שלו שבו למשתמשים יש גישה למספר שירותים ותכונות מבלי לעזוב את האפליקציה. עם WeChat תשלומים ומותגים יש נוכחות m-Commerce באפליקציה זו; WeChat בהחלט ממלא תפקיד חשוב בסצנת המסחר האלקטרוני בסין.

מה לגבי מסחר אלקטרוני עצמאי?

למרות ששווקים סיניים לוקחים את רוב עוגת המסחר האלקטרוני הסינית, נוכחות מסחר אלקטרוני עצמאית עדיין חשובה להפליא. זה מאפשר שליטה טובה יותר באסטרטגיות מקוונות לא מקוונות, מלאי מוצרים חדשים (לעומת מוצרים חדשים שיאושרו על ידי השוק, מה שיכול להיות תהליך ארוך) וגמישות עיצובית. עם זאת, השקת מסחר אלקטרוני עצמאי לא בלי האתגרים שלה בסין.

שערי תשלום:

משהו אחר שסין אוהבת להיות שונה הוא אמצעי תשלום. בעוד שמקובל במדינות המערב להשתמש בכרטיסי אשראי, צרכנים סינים משתמשים בפרטי חשבון הבנק שלהם (כאשר UnionPay פופולרי יותר מ-Visa ומאסטרקארד). לכן אבטחה מקסימלית זוכה להערכה רבה. Alipay ו-TenPay מציעות פתרונות שער תשלום המספקים עסקאות מקוונות חלקות ומאובטחות, המקושרות ישירות לחשבונות הבנק של המשתמשים – בדיוק כמו PayPal.

ההעדפה של Alipay או TenPay על פני PayPal בסין נובעת ממספר הפונקציות החינמיות המוצעות לבעלי החשבון, כמו קניית כרטיסי אוטובוס, מילוי אשראי נייד ותשלום עבור מוצרים בחנות, אם להזכיר כמה.

מהירות אירוח וטעינה:

בהתאם לשוק היעד שלהם, עסקים צריכים להיות סלקטיביים איזה מארח אתרים הכי מתאים להם. אירוח של אתר אינטרנט מבוסס אירופה בזמן ששוק היעד שלך נמצא בסין יגרום לבעיות גישה, החל מזמני טעינה ארוכים ועד בסופו של דבר חווית משתמש גרועה.

ICP:

ה-ICP (רישיון ספק תוכן אינטרנט) יושם בשנת 2000 ופועל יחד עם 'חומת האש הגדולה של סין' של המדינה כדי לאכוף את חוקי האינטרנט המגנים של סין. קבלת רישיון ICP היא חובה אם ברצונך להפעיל אתר בסין. כאןזה מאמר שכתבתי בנושא זה.

Magento:

פלטפורמת המסחר האלקטרוני מספר 1 בקוד פתוח של Magento אחראי על רוב הפרויקטים שהסוכנות שלי עובדת עליהם. ב-IT Consultis, אנחנו תומכים ב Magento (יחד עם רבע מאתרי מסחר אלקטרוני) שכן יש לו מהדורת קהילה חינמית ורמת התאמה אישית טובה מאוד. היתרונות הרבים שלו כוללים אפשרויות שיווק נרחבות לקידום אתרים, תוספים קלים לשימוש, צוותי מפתחים המבטיחים עדכונים תכופים, אבטחה מצוינת והעובדה שהוא מתרחב כל הזמן כדי לעמוד בקצב הדרישות הגוברת של החברה שלך. נוסף על כך, ניתן לחבר אותו למערכות צד שלישי כגון WMS, כולל סינית. אחרון והחשוב מכולם עבור מסחר אלקטרוני עצמאי בסין: ניתן להתאים את הפלטפורמה הזו להתמקדות ברחבי סין הודות לשילוב של מודולי עיצוב וטכנולוגיה מרשימים.

אני מקווה שנתתי לך תמונה ברורה של מה שקורה באינטרנט בסין. כשחושבים להתמודד עם השוק הסיני, חברות יצטרכו לבחור יותר מערוץ מכירה אחד כדי להפיק את המרב מהמאמצים העסקיים שלהן. ההמלצה הכי גדולה שלי לכל מי שרוצה לחדור לשוק הענק הזה תהיה להשיג את השותף הנכון. בְּ IT Consultis, אנחנו השותף המושלם לעזור לך להבין את המורכבות של השוק המקוון של סין ולצייד את העסק שלך בכל מה שהוא צריך כדי ליהנות מהפירות הפיננסיים המגוונים של המסחר האלקטרוני הסיני.

תמונת כותרת באדיבות אלכס טאס