סטטיסטיקות מסחר אלקטרוני חיוניות לחיזוק האסטרטגיה שלך בשנת 2023 (עם אינפוגרפיקה)

סטטיסטיקות מסחר אלקטרוני: כולנו אוהבים אותם. בין אם זה כדי להניע את הדחף שלנו לפתוח עסק חדש, להתפעל מהצמיחה המהירה של תעשיית המסחר האלקטרוני, או למצוא פרטים קטניםformatיון שעשוי לעזור לחנויות שלנו, סטטיסטיקות מסחר אלקטרוני אלו מבהירות/מאמתות את ההחלטות שלנו ומובילות אותנו למסקנות חדשות.

הבעיה היחידה היא שרוב הסטטיסטיקות שאתה מוצא באינטרנט הן מיושנות או מאוד לא מדויקות. חלק מזה נובע מכך שמאמרי סטטיסטיקה מתעדכנים לעתים רחוקות, או שאתה עלול להיתקל בפוסטים מסוימים בבלוג המנסים לעורר סנסציוניותformatיון, או "בחר דובדבן" כדי להעביר את הנקודות שלהם.

זו הסיבה שהרכבנו רשימה זו של סטטיסטיקות מסחר אלקטרוני.

לא רק שהסטטיסטיקה הזו מדויקת - בהתבסס על מחקרים ונתונים אמינים - אלא שהם מעודכנים, ומתייחסים לגרסאות העדכניות ביותר של עולם המסחר האלקטרוני שאנו מכירים ואוהבים. בדרך זו, אתה נכנסformatזה למעשה שימושי כדי לקבל החלטות עבור העסק שלך.

עם זאת, המשך לקרוא כדי לבדוק את הנתונים הסטטיסטיים של המסחר האלקטרוני האהובים עלינו, אלה שאמורים לסייע להחלטות העסקיות שלך ולהניע אותך להשתפר.

1. כמעט 25% מכלל הרכישות מתבצעות כעת באינטרנט

בשנת 2022, תחזיות מראות כי תעשיית המסחר האלקטרוני תוערך בשווי 5.5 טריליון דולרים. כדי להגיע למספר הזה, זה אומר ש-24.5% מכלל הרכישות צפויות להיות מקוונות.

לכל מי שחושב להקים עסק מסחר אלקטרוני בשנים הבאות יש למה לצפות. כ-2.14 מיליארד קונים פעילים כעת באינטרנט. המשמעות היא שכ-27% מכלל האנשים הם קונים דיגיטליים. בשנת 2022 לבדה, למעלה מ-2.3 מיליארד צרכנים ביצעו רכישה אחת לפחות באמצעות פלטפורמות מסחר אלקטרוני.

במילים אחרות, קניות מסחר אלקטרוני ממשיכה לצמוח על בסיס קבוע. כמה שנים זה מאט; בשנים אחרות זה עולה. אבל לא הייתה שנה שבה לא ראינו צמיחה בהשוואה לקניות פיזיות (באופן אישי).

המשמעות היא שעסקים ללא נוכחות מקוונת צריכים לשקול לבנות חנות כדי להתעדכן בטרנדים. זה גם רעיון לא רע, ליזמים, לשלב קניות מקוונות בתוכנית העסקית הראשונית — או להפוך חנות מקוונת לערוץ המכירה העיקרי.

2. מכירות המסחר האלקטרוני הגיעו ל-870 מיליון דולר בשנה

בשנת 2021, מכירות המסחר האלקטרוני עפו ל-870 מיליון דולר, וזה רק בארצות הברית. זה גידול של 14.2% לעומת 2020, ועלייה של 50.5% לעומת 2019. לשנת 2022, המומחים חזו שמספר מכירות המסחר האלקטרוני יהווה 5% מהמכירות הקמעונאיות העולמיות. כמה אנליסטים אמרו שמכירות המסחר האלקטרוני אפילו יעלו 257 מיליארד דולר ברחבי העולם. עד 2025, שיעורי ההמרה צפויים לעלות עוד יותר, מואץ על ידי השינויים שנגרמו במהלך המגיפה. מחקרים מראים מספר מכירות המסחר האלקטרוני יגיע לערך של 7.4 טריליון דולר עד 2025.

המכירות מעט שונות מהערך הכולל של הענף, אך שני המספרים הללו גדלים באופן קבוע, ודי מהר. מה שמעניין גם הוא שנראה שהצמיחה לא מואטת.

עדיין יש מקום לעסקים חדשים לקבל חלק מהעוגה. יתכן שהמכירות המקוונות לא ירדו במשך זמן רב. בטח, כמה נישות מסחר אלקטרוני רוויות, אבל השוק כולו עדיין מתרחב ככל שעובר הזמן. לכן, מציאת נישה עם פוטנציאל היא המפתח.

3. מסחר אלקטרוני ייקח נתח של 21% מכלל הקמעונאות

ההערכה היא שעד סוף 2023, מכירות המסחר האלקטרוני הקמעונאי יהוו כ-20.8% מכלל העסקאות הקמעונאיות. זה מדגים את הכוח המתמשך של צמיחת המסחר האלקטרוני. הכנסות המסחר האלקטרוני צומחות ברחבי העולם, כאשר צרכנים משווקים שונים מתרחקים מקניות בחנות לטובת קניות מקוונות ומובייל.

אין תעשייה אחת שלא מושפעת מקניות מקוונות. זה לא משנה אם אתה עוסק בתחום הבריאות, חלקי חילוף לרכב או מזון ומשקאות, חלק מהלקוחות שלך (לפחות 21% מהשוק שלך) רוצים לקנות באינטרנט.

4. הרוב המכריע של הקונים מסיים מחקר לפני שהם קונים באינטרנט

למעשה, 87% מהקונים לעבור מחקר כלשהו לפני ביצוע רכישה מקוונת. סוג זה של מחקר עשוי לכלול השוואות מחירים, קריאת פוסטים בבלוג, בדיקת ביקורות ושאלת אנשים בפורומים על החוויות שלהם עם מוצרים.

יצירת חנות מקוונת לא תמיד מספיקה כדי למכור מוצרים. שֶׁלָה wise כדי ליצור תוכן נוסף כמו מדריכים למשתמש, פוסטים בבלוג, קטעי השוואה ומדריכים. חשוב גם להפעיל ביקורות של לקוחות באתר האינטרנט שלך, מכיוון שצרכנים אוהבים לראות מה יש לאנשים אחרים לומר. לבסוף, עשה כמיטב יכולתך כדי שהמוצרים שלך יוצגו על ידי פרסומים אחרים, בפורומים ואפילו על ידי משפיעני מדיה חברתית.

מחקר נפוץ במיוחד בקרב דורות צעירים, כולל בני דור המילניום ו-Gen Z. Around 45% מלקוחות דור Z הצלבת מחירים לפני ביצוע רכישה. עם זאת, סביר להניח שלקוחות הבייבי בום ולקוחות מדור X יגלשו במספר חנויות לפני קבלת החלטות רכישה.

5. ברחבי העולם, המכירות המקוונות הגיעו ל-4.2 טריליון דולר

לקוחות בנוף המסחר האלקטרוני של היום לא בהכרח מחכים עד שהם יהיו בבית כדי להתחיל במחקר שלהם. 28% מארה"ב קונים משתמשים בטלפונים ניידים כשהם נמצאים בחנות פיזית כדי לקרוא ביקורות על מוצרים, לבדוק מחירים ולחשב עלויות נוספות.

זוהי הזדמנות מצוינת לחברות שיצרו אפליקציות ואתרי אינטרנט למובייל עם קמפיינים שיווקיים מקיפים להתחבר לקהל היעד שלהן. עם תוכנית השיווק הנכונה, אתה יכול ליצור קשר עם לקוחות מקוונים בזמן שהם עדיין בחנויות לבנים וטיט.

6. 2.14 מיליארד אנשים ברחבי העולם קונים באינטרנט

הודות לפשטות הקניות המקוונות, מספר האנשים המבצעים רכישות באמצעות כרטיסי האשראי וכרטיסי החיוב שלהם באינטרנט הולך וגדל. הצרכן הממוצע עושה מסביב 19 עסקאות מקוונות כל שנה. עם עליית המסחר החברתי ופלטפורמות המדיה החברתית כדי לעזור למשוך תשומת לב לחנויות, יש אינסוף הזדמנויות עבור כל יזם או שיווק אלקטרוני להגדיל את שיעורי ההמרה.

ככל שהמכירות הקמעונאיות העולמיות ממשיכות להתפתח, עסק מקוון יכול אפילו להתחבר ללקוחות ברחבי העולם. לדוגמה, ספקי חנויות מסחר אלקטרוני בסין, כגון Alibaba, תיהנו מ-22 עסקאות מקוונות בממוצע בשנה לכל צרכן.

7. בזמן הקרוב רוב הרכישות יבוצעו באינטרנט

מקובל לראות נתונים סטטיסטיים של מסחר אלקטרוני מתמקדים בשוק האמריקאי, אך בשנת 2021, מכירות המסחר האלקטרוני העולמי עלו ל 4.9 טריליון דולרים, מראה שכל מדינה ברחבי העולם נכנסת לטירוף המסחר האלקטרוני.

עד סוף 2023, מספר זה צפוי לגדול לכ-6.3 טריליון דולר ברחבי העולם. זה לא בהכרח משנה איפה אתה גר, חנויות מסחר אלקטרוני צצות בכל מקום. אתה גם רוצה לשקול להרחיב את המכירות שלך למדינות אחרות, בהתחשב בארה"ב, או שהמקום שלך, הוא לא המקום היחיד שבו אנשים אוהבים לקנות באינטרנט. עסקים בינלאומיים משגשגים ויכולים להגביר את המכירות שלך לא מעט.

לדוגמה, סין נמצאת בראש רשימת המדינות עם הכי הרבה עסקאות מקוונות בשנה בשווקים מקוונים. אז, בפעם הראשונה מוכרים גלובליים בהחלט יכולים להפיק תועלת מהסתעפות לאזור זה. ארה"ב ובריטניה הן השווקים השני והשלישי בגודלם כיום. כ-70% מהאמריקאים עושים כעת קניות באינטרנט, נכון לשנת 2022. עד 2025, מספר זה צפוי להגיע ל-285 מיליון עצומים.

8. יותר חנויות מקוונות נוצרות מדי יום, ויכולות להיות עד 24 מיליון חנויות מקוונות פעילות כרגע

מחקרים מעריכים כי מכל מקום 12 עד 24 מיליון אתרי מסחר אלקטרוני פעילים בעולם. אלה נעים מקטנים startups להמות כמו אמזון ו-וולמארט.

זה קל וזול ליצור חנות מקוונת. פעם היית צריך להוציא סכום כסף יוצא דופן כדי לבדוק רעיון עסקי, לפתוח חנות פיזית או להחליט להמשיך לפעול או לסגור אותה. עם בוני חנויות מקוונות, זה הרבה יותר קל וזול יותר להשיק חנות, ולשלוף את התקע ולנסות רעיון אחר אם זה לא יצליח.

9. קרוב לכל אדם שהשתמש באינטרנט ביצע רכישה באינטרנט

ברחבי העולם, 93.5% ממשתמשי האינטרנט, בשלב מסוים, רכשו משהו באינטרנט. (OptinMonster) זה כמובן לא כולל אנשים שמעולם לא השתמשו באינטרנט (או שהם לא משתמשי אינטרנט רגילים), אבל זה נותן לנו מושג נפלא עד כמה משתמשי אינטרנט הם עקביים בקניות במסחר אלקטרוני.

מי שמשתמש באינטרנט כבר מודע מאוד לקניות באינטרנט. אנחנו צריכים להמשיך לראות את האחוז הזה מתקרב עוד יותר לרף ה-100% ככל שחולפות השנים. זה מראה שעקומת הלמידה הופכת פחות תלולה לקניות באינטרנט, במיוחד עבור אנשים דמוגרפיים שאולי נמנעו מכך בגלל מורכבויות, כמו קשישים.

10. שיעורי נטישת העגלה גבוהים להפליא ומגיעים לקרוב ל-70%

בכל הענפים, שיעורי נטישת העגלה בממוצע ב- 69.82%. (מכון ביימארד)

בקיצור, כ-70% מהקונים המקוונים משאירים מוצרים בעגלות מבלי לחזור כדי להשלים את הרכישה.

זה משאיר אותנו עם כמה מסקנות:

1. חנויות יכולות להשיג יתרון תחרותי על ידי טיפול בעגלות הנטושות שלהן
2. חיוני להבין מדוע לקוחות משאירים מוצרים בעגלותיהם
3. אתה צריך להתקין כלי בדיקה באתר שלך כדי להבין אם אתה צריך לתקן דברים כמו מהירות האתר, ממשקים מגושם, אופן רשימת המסים או אפילו המוצרים שאתה מוכר

11. רוב הקונים המקוונים מעדיפים כלים דיגיטליים ושירות עצמי לתמיכה בלקוחות

מכיוון שצרכנים ממשיכים למנף את הארנקים הניידים שלהם באינטרנט, חשוב למנהיגים עסקיים להבטיח שהם ממנפים את טכניקות הקידום הנכונות. סְבִיב 30% מהצרכנים אומרים שהמלצות משפיענים משפיעות כעת על החלטות הרכישה שלהם.

זה מצביע על כך שלמנהיגים עסקיים יש הזדמנות מצוינת לשפר את מסעות הפרסום השיווקיים שלהם ולהניע יותר מכירות באמצעות אסטרטגיות מדיה חברתית עם משפיענים. עם זאת, כדאי לקחת בחשבון גם את העלויות הנוספות של עבודה עם משפיענים.

12. רוב הקונים באינטרנט אומרים שחווית הלקוח חשובה יותר מהמחיר

מחקרים מראים ש-64% מהלקוחות רואים שחווית קנייה חזקה יותר חשובה להם מהמחיר. (גרטנר)

זה לא בהכרח אומר שלאנשים לא אכפת מהמחיר. ל-36% עדיין אכפת מהמחיר יותר, ו-64% האלה עדיין כנראה מסתכלים על המחיר באותה תשומת לב כמו תמיד. זה פשוט אומר לנו שמחיר נפלא לא יגרום למישהו לקנות אם חווית המשתמש היא נוראית. לכן, לעולם אל תפחית בעלויות על חוויות הקנייה. יש רק כל כך הרבה ירידה במחיר שאתה יכול להציע לפני שהלקוחות מתחילים לא לאהוב את ממשק המשתמש, שירות הלקוחות והמשאבים המקוונים שלך.

13. מעט מאוד ביקורים בחנויות מקוונות הופכים בפועל לרכישות

רק 2.17 אחוזים (2 מכל 100 אנשים - בעולם) מהביקורים בחנויות מסחר אלקטרוני הופכים להמרות. (STATISTA)

זה אולי נשמע כמו מספר נמוך למדי, אבל מכירה מקוונת תמיד הייתה משחק קשה לשכנע לקוחות להשלים את כל תהליך הקנייה. זה מבהיר שיש מקום להתבלט מול המתחרים שלך על ידי שיפור חווית הקנייה שלך. זה צריך להיות תהליך מתמשך של להבין כיצד להגביר את השיעור הזה, מכיוון שרוב המבקרים באתר שלך יעזבו את האתר ללא קניות. איך אתה יכול לגרום לכך שיותר ויותר מבקרים יקנו סביב ויבצעו רכישה?

14. עד 2023, המכירות המקוונות יגיעו ל-6.17 טריליון דולר

2023 נראית לעקוב אחרי המגמות שראינו במהלך השנים עם המסחר האלקטרוני. ניתוח סטטיסטיקה מראה שהמכירות יגיעו עד אותה שנה ל-6.17 טריליון דולר, כאשר המסחר האלקטרוני ייקח עד 22.3% מכלל המכירות הקמעונאיות. (Shopify)

הקמעונאות הפיזית הופכת פחות נפוצה. אם אתה מוכר בשטח הקמעונאי, שקול להעביר חלק מהמלאי שלך לחנות מקוונת. חפשו גם ערוצים מרובים, בהתחשב שרוב החנויות המקוונות יכולות להרחיב את המכירות שלהן על ידי חיפוש אל מקומות שוק, אתרי מדיה חברתית ומשווקים.

סטטיסטיקת מסחר אלקטרוני מס' 15: משלוח חינם הוא הדרך הטובה ביותר להמיר לקוחות

בעוד שמספר דברים יכולים להשפיע על שיעורי ההמרה שלך כבעלים של חנות מסחר אלקטרוני, מהפונקציונליות של האתר שלך ועד לאסטרטגיית האופטימיזציה של מנועי החיפוש שלך, משלוח חינם יכול לעזור לך להשיג נתח שוק גדול יותר.

Around,en 53% מהצרכנים נגיד משלוח חינם משכנע אותם לקנות באינטרנט. זו עשויה להיות אחת הסיבות העיקריות לכך שקונים דיגיטליים נוטים לנהור לאמזון. לאחר מכן משלוח חינם, הצרכנים מדרגים קופונים והנחות כחשובים ביותר (41%) וכן ביקורות מלקוחות אחרים (35%) ומדיניות החזרות פשוטה (33%).

סטטיסטיקת מסחר אלקטרוני מס' 16: מעט מאוד ביקורים בחנויות מקוונות הופכים בפועל לרכישות

רק 2.17 אחוזים (2 מכל 100 אנשים - בעולם) מהביקורים בחנויות מסחר אלקטרוני הופכים להמרות. (STATISTA)

זה אולי נשמע כמו מספר נמוך למדי, אבל מכירה מקוונת תמיד הייתה משחק קשה לשכנע לקוחות להשלים את כל תהליך הקנייה. זה מבהיר שיש מקום להתבלט מול המתחרים שלך על ידי שיפור חווית הקנייה שלך. זה צריך להיות תהליך מתמשך של להבין כיצד להגביר את השיעור הזה, מכיוון שרוב המבקרים באתר שלך יעזבו את האתר ללא קניות. איך אתה יכול לגרום לכך שיותר ויותר מבקרים יקנו סביב ויבצעו רכישה?

סטטיסטיקת מסחר אלקטרוני מס' 17: לקוחות צעירים נוטים יותר לקנות באינטרנט

אולי באופן לא מפתיע, לקוחות צעירים יותר נוטים יותר לקנות באינטרנט. הילידים הדיגיטליים האלה יותר מנוח עם תהליך התשלום, וגדלו בעולם המחובר לאינטרנט. בארצות הברית, בסביבות 38.4% מהקונים המקוונים הם מתחת לגיל 35. בנוסף, מילניום מהווים את הקבוצה הגדולה ביותר של קונים מקוונים בסך הכל.

בעוד שקונים מבוגרים הופכים נפוצים יותר בעולם הדיגיטלי, ייתכן שמנהיגים עסקיים יצטרכו לבצע צעדים נוספים כדי להפוך את החנויות שלהם לפשוטות ונגישות ככל האפשר. הצעת מגוון של אמצעי תשלום, תהליך תשלום פשוט וכלים לקניות בנייד יכולים לעזור להרחיב את טווח ההגעה שלך.

סטטיסטיקת מסחר אלקטרוני מס' 18: מאת סוף 2023, המכירות המקוונות יגיעו ל-6.17 טריליון דולר

2023 נראית לעקוב אחרי המגמות שראינו במהלך השנים עם המסחר האלקטרוני. ניתוח סטטיסטיקה מראה שהמכירות יגיעו עד אותה שנה ל-6.17 טריליון דולר, כאשר המסחר האלקטרוני ייקח עד 22.3% מכלל המכירות הקמעונאיות. (Shopify)

הקמעונאות הפיזית הופכת פחות נפוצה. אם אתה מוכר בשטח הקמעונאי, שקול להעביר חלק מהמלאי שלך לחנות מקוונת. חפשו גם ערוצים מרובים, בהתחשב שרוב החנויות המקוונות יכולות להרחיב את המכירות שלהן על ידי חיפוש אל מקומות שוק, אתרי מדיה חברתית ומשווקים.

#19: 76% מהאנשים ינטשו חנות לאחר 2 חוויות רעות

לספק ללקוחות שלך את חווית הקנייה המקוונת הטובה ביותר היא אחד הדברים הטובים ביותר שאתה יכול לעשות כמנהיג עסקי. סְבִיב 76% של אנשים יפסיק לעשות כל סוג של עסקים עם חברה לאחר 2 חוויות רעות בלבד.

המשמעות היא שמנהיגים עסקיים צריכים להבטיח שהם משקיעים בהפיכת החוויה לפשוטה ככל האפשר עבור הצרכנים. הצעת שיטות תשלום שונות כמו PayPal, תמיכה במסחר אלקטרוני נייד ואספקת אסטרטגיית שירות לקוחות מצוינת הן כל הדרכים הנהדרות להגביר את סיכויי ההצלחה שלך.

20. בסביבות 52% מאתרי המסחר האלקטרוני יש יכולות ריבוי ערוצים

הצרכנים של היום משתמשים במגוון משאבים כדי לעזור להם לקנות, מסמארטפונים ועד אינטראקציות בחנות. כדי ללכוד את מירב הלקוחות הפוטנציאליים, ולהפחית את נטישת עגלת הקניות, חברות משקיעות ביכולות ריבוי ערוצים.

Around,en 52% מהמסחר האלקטרוני לאתרים יש כעת פונקציונליות רב-ערוצים. יש לציין, אם אתה רוצה לנצל את קצב הצמיחה של חנויות ריבוי ערוצים, לא מספיק שיהיה לך רק אפקטיבי woocommerce חנות. אתה גם צריך לחשוב איך אתה יכול לתקשר עם הקהל שלך באמצעות מסחר חברתי, בנייד ובאופן אישי. 

21. מסחר אלקטרוני נייד יהווה 42.9% ממכירות המסחר האלקטרוני עד 2024

אם כבר מדברים על כוחם של מכשירים ניידים, הסטטיסטיקה מוכיחה שמסחר אלקטרוני בסלולר יהווה בערך 42.9% מכלל המכירות על ידי 2024.

יותר ויותר חברות מסתמכות על הסמארטפונים והמכשירים שלהן כשהן רוצות לקנות באינטרנט במהירות ובנוחות. עבור קמעונאי מסחר אלקטרוני, זה יכול להיות שהגיע הזמן להשקיע לא רק באתרי אינטרנט לנייד, אלא גם באפליקציות.

ככל שללקוחות שלך קל יותר לקנות איתך בכל מכשיר, מבלי להתפשר על הניסיון, כך גדל הסיכוי שתניב מכירות. 

אינפוגרפיקה של סטטיסטיקת מסחר אלקטרוני

יצרנו את גרפיקת המידע הזו כדי לסכם את כל הנתונים הסטטיסטיים במקום אחד.

שתף את זה infographic באתר שלך:

סטטיסטיקות מסחר אלקטרוני אינפוגרפיקה , באדיבות פלטפורמות מסחר אלקטרוני

<br> סיכום

עם הנתונים הסטטיסטיים האלה, אנחנו יכולים להגיע לכל מיני מסקנות. האם שוק המסחר האלקטרוני חי וקיים? כן. האם זה גדל בקצב מהיר? בהחלט. האם אנו יכולים לצפות שעסקים חדשים יצוצו על בסיס קבוע? אתה מהמר.

המסקנה העיקרית שלנו היא שלעולם המסחר האלקטרוני יש עתיד מזהיר. לא רק זה, אלא שבפוטנציה נראה נקודה שבה כמעט כל הרכישות הקמעונאיות מתבצעות באופן מקוון, עם איזשהו מבנה מחדש של אופן השימוש בחנויות קמעונאיות פיזיות (לחדרי תצוגה או למטרות משלימות אחרות).

אנו ממליצים לך להוסיף דף זה לסימניות כדי לבדוק את מצב המסחר האלקטרוני מעת לעת. כדי להבטיח שהם רלוונטיים, אנו מעדכנים באופן קבוע רשימה זו של הנתונים הסטטיסטיים החשובים ביותר. אנו מציעים גם להשתמש בסטטיסטיקה כמדריכים לקבלת החלטות עבור החנות שלך. האם אתה רואה נתון שלקוחות מעדיפים בדרך כלל צ'אטבוטים על פני דוא"ל או תמיכה טלפונית? ובכן, יכול להיות שזה אומר שהגיע הזמן לפחות לחשוב על הוספת צ'טבוט לחנות המקוונת שלך. סטטיסטיקות כאלה הן שמקלות על בניית חווית הלקוח שלך. בלעדיהם, כולנו פשוט מקבלים החלטות עסקיות לא מושכלות.

ספר לנו בהערות אם יש לך שאלות לגבי סטטיסטיקות מסחר אלקטרוני אלה. כמו כן, שתף את המחשבות שלך על כל סטטיסטיקה אחרת שתמצא מעניינת - אלו שעזרו לך במסע המסחר האלקטרוני שלך - ועשויות להשפיע על החלטות של אנשי מקצוע אחרים.