בפעם הראשונה שהלקוח יראה את המוצר שלך, ייתכן שהוא לא סומך עליך. בטח, הם מתעניינים, אבל הם מעדיפים להכיר אותך קודם. אבל חנויות מסחר אלקטרוני אינן מיואשות כל כך בקלות. הם משתמשים במיקוד מחדש בפייסבוק, ב-Google Ads ובערוצים מקוונים אחרים כדי להציג את עצמם מחדש ללקוחות הפוטנציאליים שלהם.
וזה נהדר. עבור לקוחות, זה אומר שהם יקבלו מודעות ממוקדות על סמך מה שהם באמת אוהבים. אבל אם אתה עושה את זה לא נכון, אתה יכול לבזבז כסף - ובוודאי שאתה עלול לעלות על העצבים של כמה אנשים. הנה איך להתמודד עם מיקוד רציף עבור מסחר אלקטרוני באופן שמזמין לקוחות לחזור.
מהו מיקוד רציף?
מיקוד רציף הוא סגנון פרסום שבו אתה משתמש כדי לנסות ולהחזיר לקוחות שעזבו את האתר שלך, אך לא באופן חוזר.
במקום להציג את אותה מודעה שוב ושוב, אתה בונה א רצף של מודעות. זה אמור להתפתח בצורה טבעית יותר. כך, הלקוח לא ירגיש שאתה פוגע בו. במקום זאת, אתה מספר להם סיפור.
למה לטרוח? יש כמה סיבות שאתה עשוי לנסות מיקוד מחדש ברצף:
- מודעות חדשות. מודעות שחוזרות על עצמן יכולות להיות...טוב, מעצבנות. מודעות חדשות, בתורן, משתלבות בצורה חלקה יותר עם חווית הגלישה של הלקוחות שלך. הם יראו מודעה חדשה, רק עבור מוצר שאתה יודע שהם אוהבים. זה רק עניין של להחזיר אותם הביתה לגיור.
- הימנעות מטרידות. כן, החזרה חשובה. אבל אם אתה do להתרחק מדי לצד של מעצבן, אתה יכול להרחיק לקוחות. "זה מה שזה לעשות איתם עסקים?" הם עשויים לשאול. "אני שונא לראות מה יקרה אם אגיע לרשימת הדוא"ל שלהם."
- שכנוע משופר. אתה יכול לטפח את הלקוחות הפוטנציאליים שלך עם קמפיין "בסגנון טפטוף" שמוסיף רובד חדש למה כדאי להם לקנות את המוצר שלך. זה עשוי להפוך את המודעות שלך למשכנעות יותר, ולמשוך אותן פנימה.
האם פלטפורמות מודעות לא נפטרות ממיקוד מחדש?
כן. עדכונים עבור Apple iOS14, למשל, מאפשרים למשתמשים לבטל את הסכמתם. מעקב פייסבוק ו-TikTok, למשל, מוגבל הרבה יותר במכשירים ניידים עתידיים.
זה יכול להפוך את הדברים לקצת עגומים. לדוגמה, לא תרצה להציג את אותה מודעה ללקוחות שונים לחלוטין. יכול להיות שאדם נמצא בסוף תהליך הקנייה וצריך דחיפה קטנה. השני עשוי להזדקק למבוא מלא עם מה שאתה עושה.
היעדר יכולות מיקוד מחדש בשנת 2023 ואילך אומר שלא תמיד תוכל לחייג את המודעה הרלוונטית ביותר עבור הלקוח הפוטנציאלי שלך. זה בסדר. אתה יכול במקום זאת לנסות לספר סיפור שיתאים לו כל צרכן. לדוגמה, מודעות ההיכרות שלך הן בדיוק זה - נועדו להציג את המוצר המדובר.
מודעות מאוחרות יותר ברצף צריכות לדבר על אמון ויתרונות. זו גישה גורפת למיקוד רציף. אבל בשנת 2023 ואילך, זה עשוי להפוך רק לשם המשחק.
הדוגמאות הטובות ביותר למיקוד מחדש ברצף
איך נראה מיקוד מחדש ברצף באופן ספציפי? הנה כמה מהדוגמאות הטובות ביותר שתראה:
דוגמה לרצף מוקדם
המטרה של מודעות ברצף מוקדם היא להציג את המוצר שלך ולבסס את היתרונות העיקריים שלו. אתה צריך לחשוב בגדול כאן: לרעיונות כמו הוכחה חברתית (להראות למישהו אחר נהנה מהמוצר, או להראות ביקורות זוהרות של לקוחות) יכולים להיות השפעה גדולה.
קח דוגמה מ מודעות הכריות של קספר. ישנם כמה אלמנטים שהופכים את המודעה הזו למודעה מצוינת עבור רצף היכרות:
- חמישה כוכבים בגופן מודגש, ממש מתחת לביקורת חיובית של לקוחות. זה מספק את האמינות המיידית וההוכחה החברתית שמותג צריך כאשר הוא לא יכול להסתמך על שם מותג או תמיכה של מפורסמים.
- תמונה של מישהו שנהנה מהמוצר. האם יש ספק כשאתה רואה מישהו נהנה מכרית ומחייך? ברור שלא. אתה יודע שזו כרית נוחה. המוצר ברור, מהנה, ואתה יכול לראות את פניו של אדם אוהב אותו. זה עוזר לצופה להקרין את עצמו לעמדה הזו. זוהי דרך מצוינת להציג מוצר.
- הסבר על התכונות והיתרונות של המוצר. קספר מסביר את התכונה (העיצוב שלהם) ואת היתרון (שומר על נוחות). אין ניחוש עבור האדם שצופה במודעה.
חבר את הכל יחד והמודעה הזו יוצרת רושם ברור ומובחן. אין ספק מה מוכרים כאן.
לאחר שלמד את כל מה שיש ללמוד על הכרית המדוברת, הלקוח מוכן לשלב הבא. אולי יש דאגות אחרות שהמודעות צריכות לענות עליהן. לדוגמה, אולי הלקוח צריך יותר אמון במותג. האם מודעות נוספות יכולות לעשות זאת עם אחריות? ערבות ל-30 יום, אולי?
מה שזה לא יהיה, זה מתפתח באופן טבעי. הלקוח, שכבר מכיר את המוצר, מוכן כעת לקבל סיבות נוספות שעליו לפנות ולרכוש את המוצר. מה שמוביל אותנו לחלק הבא של הרצף.
דוגמה ל-Mid Sequence
חלק זה של הרצף עוסק כולו בהגברה. פרסמת את המסר שלך, ועכשיו הגיע הזמן להפוך אותו למשכנע עוד יותר בשלב הבא. אתה יכול לעשות זאת עם אחריות למוצר, למשל. הזכרנו את זה בסעיף הקודם.
זו הנקודה שבה אתה באמת צריך להגדיל את היתרונות של מה שאתה מוכר, או לדבר על התכונות. במקום הוכחה חברתית, אולי תרצה לגרום לאנשים לדמיין כיצד ייראו החיים שלהם אם הם ירכשו את המוצר שלך.
לדוגמה, Lululemon השתמש במודעה זו ברצף באמצע כדי להזכיר לאנשים מדוע עליהם לקנות:
מתנות אוצרות. תשלומים בקצב עם Klarna. קנה באינטרנט, איסוף בחנות תוך שעתיים
זהו שיעור קר וקשה ביעילות השפה. תראה מה זה משיג. תחילה הוא מפרט שתי דרכים שבהן אנשים עשויים להימשך חזרה לאפשרות לקנות מלולמון. ואז זה מסתיים עם הקרנה עתידית של הרכישה.
זוהי דוגמה מצוינת של "אמצע רצף" מכיוון שהיא עוברת בין ההקדמה לסוף המשחק. החלק הראשון של המודעה מזכיר לאנשים את המודעה הראשונה. החלק השני של המודעה עובר לקריאה לפעולה.
דוגמה לרצף מאוחר
לאחר שעשית את כל האמור לעיל, התפקיד האחרון שלך הוא להטות אותם על הקצה. מישהו שאולי עדיין יקנה ממך הוא בהחלט מוביל "חם" בשלב זה. אבל אתה עדיין צריך משהו שיפתה אותם סוף סוף לתפוס את הארנק, לשלוף את כרטיס האשראי וללחוץ על ההצעה שלך.
הדרך לעשות את זה? הוסף תמריצים בעלי ניגודיות גבוהה.
למה אנחנו מתכוונים בזה? בדוגמה מ קנאות, תבחין ברקע בצבעים בהירים על רקע הודעות הנחה באדום חד.
זה יוצר תחושת דחיפות: אותם מוצרים שהלקוח חשב לקנות? הם עכשיו במבצע! זוהי דרך מפתח להניע תנועה, מכיוון שהיא מוסיפה דחיפות להצעה שלא הייתה לה דחיפות קודם לכן.
זה לא משנה באיזו תדירות הם במבצע. אם הלקוח חש שמתג "מכירה" התחלף, הוא עשוי להרגיש שהגיע הזמן שלו לנקוט בפעולה.
זה עובד בגלל הבסיס שיצרת מוקדם יותר ברצף. התייחסת למה שהמוצר שלך עושה. ציינת למה זה נהדר. הוספת ביקורות על הוכחה חברתית. הראית את המוצר. ואז, באמצע הרצף, עברת לקריאה לפעולה. כעת הלקוח לומד מה עליו לעשות הלאה.
לבסוף, כשהם מוכנים, דוגמה זו של הרצף המאוחרת מטה אותם על הקצה. כתוב: "מהר! התנאים השתנו, ואתה צריך להתנפל על זה!"
זה פשוט לא אומר זאת בכמה מילים.
טיפים לביצוע מיקוד מחדש ברצף לאחר iOS 14
- התמקד בסיפור סיפורים, פחות בהתאמה אישית. אתה עדיין יכול להשתמש במודעות עוקבות מתי שתרצה - אתה רק צריך להציג מודעות בסדר לפי בחירתך. ודא שאתה מגולל את המודעות האלה כמו הדוגמאות שראית למעלה. תספר סיפור. הציגו את עצמכם, עברו לקריאה לפעולה והוסיפו דחיפה אחרונה למכירה.
- לְהַכלִיל. כן, עם iOS 14, יהיה קשה למקד ללקוחות ספציפיים. אל תילחם בזה. עֲבוֹדָה עם הכללים החדשים. הכלל את המודעות שלך כדי ליצור זרם מודעות משכנע יותר. למדיות אחרות, למשל, אין התאמה אישית, ולעתים קרובות הן עובדות. פרסומת בטלוויזיה אינה מותאמת אישית. אבל זה עדיין יכול להיות יעיל - אם אתה מוכן לעשות אחד יעיל.
- כתוב עותק משכנע. עם פחות מיקוד, זה תלוי בך לוודא שהעותק שלך יהיה משכנע מספיק לאנשים שקוראים אותו. אז הכירו את השוק שלכם ודעו מה מניע אותם. לאחר מכן צור עותק מודגש, ברור ומשכנע שמרמז על דחיפות. הזכירו ללקוחות למה הם צריכים לקנות עכשיו. השתמש באלמנטים של הוכחה חברתית כדי להוסיף לדחיפות של המסר הכולל שלך.
שלבו את הטיפים שלמעלה והמיקוד מחדש הרציף שלכם ייראה נהדר, גם לאחר עדכון iOS 14. מה שהכי חשוב הוא שתנקוט בגישה אסטרטגית לבניית המודעות שלך.
בסך הכל, מיקוד מחדש ברצף הוא דרך מצוינת לשים לב - גם אם ייתכן שהמיקוד שלך לא יהיה מדויק כל כך לאחר עדכון iOS 14. זה על ידי לימוד לאמץ את האסטרטגיות האלה ולא להילחם נגדן שאתה יכול למקם את עצמך להצלחה.
שאלות נפוצות
מהו מיקוד מחדש ברצף?
מיקוד מחדש ברצף היא טכניקת פרסום שמטרתה למשוך מחדש לקוחות פוטנציאליים שביקרו בעבר באתר שלך, מבלי להפציץ אותם בפרסומות שחוזרות על עצמן. במקום להציג את אותה פרסומת שוב ושוב, מיקוד מחדש ברצף משתמש בסדרה של מודעות מעוצבות בקפידה שנועדו להתפתח בצורה טבעית ואורגנית, ולעודד משתמשים לחזור לאתר שלך ולהשלים את הפעולות הרצויות שלהם.
מהם הסוגים האחרים של מיקוד מחדש?
- מיקוד מחדש באתר: זה כולל הצגת מודעות למשתמשים שביקרו באתר שלך אך עדיין צריכים להשלים פעולה רצויה, כגון רכישה או מילוי טופס.
- מיקוד מחדש של חיפוש: זה ממקד למשתמשים שחיפשו מילות מפתח או ביטויים ספציפיים הקשורים לעסק או לתעשייה שלך, גם אם הם עדיין לא ביקרו ישירות באתר שלך.
- מיקוד דוא"ל מחדש: זה כולל שליחת מיילים ממוקדים למשתמשים שביקרו באתר שלך או קיבלו ממך קמפיינים בדוא"ל בעבר, עידודם לחזור לאתר שלך או לנקוט בפעולה ספציפית.
- מיקוד מחדש במדיה חברתית: זה ממקד למשתמשים שהיו מעורבים בתוכן המדיה החברתית שלך או ביקרו בפרופילי המדיה החברתית שלך, מציגים מודעות בעדכוני המדיה החברתית שלהם כדי לעודד אותם לחזור לאתר שלך.
- מיקוד מחדש של וידאו: זה ממקד למשתמשים שצפו בסרטון באתר האינטרנט שלך או בערוצי המדיה החברתית שלך, ומציגים מודעות הקשורות לתוכן הווידאו שבו הם עשו מעורבות.
תגובות תגובות 0