The Low-Down su PayPlug: una recensione onesta

È questa la soluzione di pagamento giusta per te?

Quando i proprietari di negozi di e-commerce stanno avviando un'attività, in genere, potrebbero pensare di utilizzare soluzioni di pagamento comprovate che accettano pagamenti con carta di debito e carta di credito, come PayPal o Stripe. Tuttavia, ci sono un sacco di altre opzioni là fuori, inclusi giocatori più piccoli che non devono assolutamente essere scontati, in particolare se sei solopreneur o PMI.

Quindi, oggi, stiamo esaminando una di queste alternative, PayPlug, una soluzione disponibile per i proprietari di negozi di e-commerce in Europa e negli Stati Uniti. Più specificamente, stiamo guardando:

  • Che cos'è PayPlug?
  • Chi usa PayPlug?
  • Prodotti PayPlug
  • Pro e contro di PayPlug
  • Prezzi di PayPlug e le sue caratteristiche del piano
  • Plugin e-commerce
  • Aiuto e assistenza clienti
  • Cosa pensiamo (il nostro verdetto finale)

È molto da trattare, quindi tuffiamoci subito!

Una recensione di PayPlug: cos'è PayPlug?

PayPlug è una soluzione di pagamento sicura rivolta sia ai proprietari di negozi di e-commerce sia a quelli tradizionali, in particolare le PMI.

È abbastanza facile da usare, basta registrarsi all'estensione PayPlug per iniziare ad accettare pagamenti online e in negozio. Semplice vero?

Fondata nel 2012, nasce da un'idea di Camille Tyan e Antoine Grimaud, due ingegneri che volevano sviluppare la tecnologia per facilitare il commercio online. Natixis Payments è l'azionista di maggioranza dal 2017. Ciò è importante perché Natixis è una società che fornisce ciò che PayPlug descrive come

"Soluzioni incentrate sull'utente e personalizzate in tutta Europa per il commercio al dettaglio, le imprese, le PMI, le autorità pubbliche, le associazioni, gli istituti finanziari, i fintech e gli individui".

Oppure, in parole povere, se sei un'organizzazione che deve accettare pagamenti, PayPlug potrebbe essere la piattaforma che stavi cercando.

Una recensione PayPlug: chi usa PayPlug?

Lo strumento PayPlug sito web ci dice che i principali clienti di PayPlug sembrano essere rivenditori. PayPlug è originario della Francia e alcuni (ma non tutti) dei suoi clienti elencati sul suo sito Web sono aziende di proprietà francese. Abbiamo trovato rivenditori di moda online, un'azienda di attrezzature per l'apicoltura e un negozio di olio e drogheria. Quindi, è sicuro di dire, una gamma piuttosto diversificata di nicchie utilizza questa soluzione!

Una recensione PayPlug: quali prodotti offre PayPlug?

PayPlug divide i suoi prodotti in due:

  1. pagamenti online
  2. Pagamenti in negozio

1. Pagamenti online

Da COVID-19, sempre più aziende sono online, se ti trovi in ​​questa posizione, non temere mai.

PayPlug separa le sue funzioni online in tre categorie:

  1. Personalizzazione
  2. Sicurezza
  3. Prestazione

Personalizzazione

Le aziende online che utilizzano PayPlug possono personalizzare le proprie pagine di pagamento in base al proprio marchio. Puoi anche impostare pagamenti con un clic per consentire ai clienti di pagare ancora più rapidamente. Questa funzione consente agli acquirenti di salvare i dettagli della loro carta di credito in modo che la prossima volta che acquistano qualcosa, possano acquistare con un solo clic (un po 'come Amazon!).

Puoi anche inviare richieste di pagamento via e-mail e SMS per consentire ai clienti di pagarti tramite un singolo link a una pagina di pagamento sicura.

Inoltre, puoi anche provare tre possibili modi per integrare la tua pagina di pagamento: una pagina integrata, una pagina reindirizzata o un modulo di pagamento integrato. Quindi puoi scegliere il metodo con il tasso di conversione più alto.

Infine, puoi anche offrire ai clienti più opzioni di pagamento: puoi persino consentire loro di pagare più di 2,3 o 4 rate e / o fornire opzioni di pagamento differito.

Se combinate, tutte queste funzionalità ti consentono di soddisfare una varietà di esigenze specifiche e fornire ai clienti un processo di pagamento più personalizzato.

Sicurezza

PayPlug è uno strumento incredibilmente sicuro. In realtà, afferma che la sua funzione di protezione 3D riduce le frodi fino al 50% e può aumentare le conversioni di pagamento dell'8%.

Come?

La funzionalità di sicurezza 3D di PayPlug è conforme a PDS2 (un requisito UE dal 2019) e utilizza un sistema che limita la frode. Vale a dire, rilevando transazioni sospette e bloccandole.

Quando un cliente desidera effettuare un acquisto, viene indirizzato a una pagina di pagamento sicura tramite un pop-up o un reindirizzamento in cui viene richiesto di inserire le informazioni di pagamento. Il negozio di e-commerce non entra in contatto con le informazioni di pagamento del cliente. Una volta completata la transazione, il cliente viene reindirizzato al tuo negozio. Nessun dato riservato sulla carta è memorizzato sul tuo server.

Abbiamo dato un'occhiata allo stato di PayPlug e rapporti sulla sicurezza, che per fortuna sono facilmente accessibili. È facile vedere lo stato del portale, i trasferimenti bancari, le richieste di pagamento e l'API di pagamento. Al momento della stesura di questo documento, tutti erano pienamente operativi e potevamo vedere che non c'erano stati problemi per luglio 2020 quando abbiamo controllato le metriche.

È anche possibile vedere la cronologia degli incidenti passati per oltre il trimestre precedente. Abbiamo notato che c'erano stati alcuni problemi di 3D-Secure, ma ognuno è stato risolto lo stesso giorno in questione.

Prestazione

Gli utenti di PayPlug possono gestire le loro transazioni tramite una dashboard dall'aspetto semplice. Qui puoi vedere i tuoi ordini e le vendite in tempo reale. Questo stesso pannello è anche il punto in cui puoi anche accedere al tuo ordine e alla cronologia delle transazioni ed esportarlo in un formato contabile.

Le funzionalità di tracciamento delle prestazioni di PayPlug consentono inoltre di filtrare la cronologia dei pagamenti per visualizzare le transazioni non riuscite o annullate. Ciò porterà alla tua attenzione se un cliente ha fondi inadeguati o inserisce i propri dati in modo errato.

Infine, puoi creare pulsanti di pagamento che semplificano l'acquisto da parte dei clienti. Non devono sfogliare più pagine di pagamento prima di effettuare il checkout. Puoi utilizzarli ovunque i clienti interagiscano con il tuo marchio sul Web, inclusa la tua pagina Facebook. Devono solo fare clic sul pulsante "acquista" e compilare i loro dettagli su una pagina di pagamento sicura, e voilà, avranno effettuato un acquisto in pochi secondi!

2. Pagamenti in negozio

PayPlug offre terminali di pagamento fisici per i proprietari di negozi fisici che operano in Francia. I terminali di pagamento sono compatibili con la maggior parte dei registratori di cassa sul mercato. L'idea alla base di questi terminali è la stessa delle funzionalità online in quanto è possibile gestire tutte le transazioni comodamente da una dashboard, in tempo reale.

Tutti i proprietari di negozi devono fare per iniziare, creare un account PayPlug online, registrarsi, ordinare il proprio terminale. Quindi sono pronti a partire non appena arriva il terminal.

Una recensione PayPlug: Pro e contro

Complessivamente, PayPlug a prima vista sembra fare bene su siti di recensioni affidabili come TrustPilot. Ma niente è meglio di una buona lista di pro-con vecchio stile, quindi ne abbiamo compilata una per te qui sotto.

Ciò che piace a noi e ai revisori include:

I pro 👍

  • È compatibile con Facebook
  • La dashboard è incredibilmente intuitiva (non è necessaria alcuna competenza tecnica per ottenere il massimo da questa soluzione)
  • I tuoi clienti non hanno bisogno di un account PayPlug per pagare con PayPlug
  • È disponibile in inglese, francese, spagnolo e italiano
  • PayPlug è un istituto di pagamento autorizzato dall'ACPR (Bank of France)
  • È sicuro e veloce
  • Puoi offrire ai clienti una varietà di metodi di pagamento poiché PayPlug accetta tutte le carte Visa e Mastercard, debito, credito e CB (Carte Bleue).
  • Non ci sono costi di installazione
  • È compatibile con una varietà di plugin popolari

Quello che noi (e altri recensori) tendiamo a apprezzare di meno, includono:

I contro 👎

  • Non ci sono molti dettagli sulle funzionalità di PayPlug sul loro sito web
  • Non vi è alcun riferimento a consentire ai clienti di acquistare da Instagram
  • Devi scavare un po 'per trovare informazioni sugli addebiti IVA per le società che non hanno sede in Francia
  • I prezzi per le opzioni di pagamento in negozio non sono mostrati sul loro sito web

Una recensione PayPlug: prezzi

I prezzi in negozio non sono mostrati sul sito web PayPlug, quindi non siamo in grado di delineare quali siano. Per quanto riguarda i piani di pagamento online, ce ne sono tre e puoi vedere quanto costano e cosa ottieni per ogni piano:

  • Piano di avviamento: è l'ideale per le piccole e nuove imprese
  • Piano professionale: si adatta meglio alle aziende esistenti con un fatturato più elevato
  • Piano Premium: progettato per le aziende esistenti che desiderano ulteriore aiuto e supporto

Il piano di avviamento costa:

  • 1.6% + 0.25 € per transazione su carte Euro
  • 1.9% + 0.25 € per transazione sui biglietti da visita
  • 2.5% + 0.25 € per transazione su carte internazionali

... e + 10 € / mese

I costi del piano Pro:

  • 0.8% + 0.15 € per transazione su carte Euro
  • 1.9% + 0.15 € per transazione sui biglietti da visita
  • 2.5% + 0.15 € per transazione su carte internazionali

... e + 30 € / mese

I costi del piano Premium:

  • 0.5% + 0.15 € per transazione su carte Euro
  • 1.9% + 0.15 € per transazione sui biglietti da visita
  • 2.5% + 0.15 € per transazione su carte internazionali

... + 80 € / mese

Ecco cosa ottieni in cambio:

Le funzionalità di PayPlug rientrano in quattro categorie separate:

  1. Integrazioni e plugin
  2. Pagine di pagamento
  3. Strumenti di segnalazione
  4. Supporto clienti

Con ciascuno dei tre piani, puoi accedere alle seguenti integrazioni e plugin:

  • Plugin e-commerce (ulteriori informazioni su questi sotto)
  • API REST e librerie
  • Puoi accettare pagamenti con CB, VISA e Mastercard
  • Integrazioni e-mail e SMS
  • Integrazioni dei pulsanti di pagamento

Solo i piani Pro e Premium offrono la funzione di pagamento con un clic e solo il piano Premium sblocca le opzioni di pagamento installate e differite per i tuoi clienti.

Tutti e tre i piani offrono le seguenti funzionalità della pagina di pagamento:

  • Pagine di pagamento integrate e / o ospitate
  • Pagine di pagamento reattive per dispositivi mobili
  • Puoi aggiungere il tuo logo alle tue pagine di pagamento
  • Accesso a un'interfaccia personalizzabile
  • Accesso alla funzione di sicurezza 3D di PayPlug

Solo i piani Pro e Premium ti danno accesso a Smart 3-D Secure e solo il piano Premium sblocca le pagine di pagamento integrate tramite i moduli AJAX.

Tutti e tre i piani forniscono i seguenti strumenti di segnalazione:

  • Tracciamento delle transazioni in tempo reale
  • La possibilità di esportare transazioni in file CSV / XLS
  • Puoi tenere traccia dei pagamenti non riusciti

Solo il piano Premium sblocca la funzione di account multiutente.

Tutti e tre i piani forniscono anche accesso al centro assistenza online di PayPlug e al supporto e-mail. Ma se sei un cliente Pro o Premium, sbloccherai il supporto telefonico. Tuttavia, solo i clienti Premium hanno accesso ai report trimestrali, anche se sul sito Web PayPlug non è chiaro che cosa effettivamente forniscono tali report.

Che dire dei plug-in e-commerce di ProPlug?

Puoi integrarti con un buon numero di plug-in e-commerce, inclusi alcuni dei più grandi player come WooCommerce, Shopify, Magento, PrestaShop e OpenCart.

Vale anche la pena notare: c'è un'opzione per iscriversi agli aggiornamenti in modo che quando PayPlug ottiene più plugin, sarai uno dei primi a saperlo.

Una recensione PayPlug: Guida e supporto

aiuto e supporto per payplug

Lo strumento PayPlug il sito Web ha una sezione separata dedicata all'assistenza clienti. Questo contiene una serie di guide per i clienti che necessitano di maggiori dettagli su argomenti specifici come la creazione di un pagamento, il rimborso di un pagamento, l'invio di una richiesta di pagamento e l'impostazione del negozio in una lingua diversa.

C'è anche un Centro assistenza online in cui gli utenti possono digitare le domande che hanno. C'è una sezione FAQ che aiuta gli utenti con argomenti come l'aggiornamento dei dati del tuo account, la modifica dei dati bancari e l'impostazione con PayPlug.

Il Centro assistenza è suddiviso in sei categorie:

  • Impostare
  • Abbonamenti
  • Banche e trasferimenti
  • Generale
  • Pagamenti
  • Sicurezza

C'è anche un'area separata per i clienti non PayPlug che hanno effettuato un pagamento con un commerciante PayPlug e hanno riscontrato un problema. Le aree tipiche coperte qui includono rimborsi, rifiuti di pagamento e come presentare un reclamo contro un commerciante.

Cosa pensiamo

Nel complesso, riteniamo che PayPlug sia una buona soluzione di pagamento alternativa compatibile con alcune delle piattaforme di e-commerce più popolari utilizzate da imprenditori e PMI. Le sue caratteristiche sembrano piuttosto estese e a giudicare da un rapido scout su Internet, i recensori sembrano apprezzare e trovarlo facile da installare e utilizzare.

Anche i suoi prezzi sembrano ragionevoli, ma se sei negli Stati Uniti, ti verrà addebitato un importo maggiore per transazione rispetto a se operi nell'UE. Una nota positiva, PayPlug accetta tutte le principali carte e il suo sito Web è facile da navigare. Tutto sommato, se sei una startup o un proprietario di un negozio di e-commerce esistente alla ricerca della tua prima soluzione di pagamento online. riteniamo che PayPlug sia una buona opzione per te.

PayPlug
Valutazione: 4.0 - Recensione di

Rosie Greaves

Rosie Greaves è una stratega dei contenuti professionale specializzata in marketing digitale, B2B e stile di vita. Oltre alle piattaforme di e-commerce, puoi trovarla pubblicata su Reader's Digest, G2 e Judicious Inc. Visita il suo sito Web Blog con Rosie per maggiori informazioni.