I resi dei prodotti sono spesso un incubo per i commercianti di e-commerce. Rappresentano un cliente potenzialmente insoddisfatto, costi aggiuntivi e una perdita di entrate che avevi già presunto in tasca. Inoltre, sono spesso una seccatura poiché presentare una procedura di restituzione e rimborso regolare è generalmente tutt'altro che facile.
Tuttavia, è impossibile rinunciare ai resi. Almeno il 30% di tutti i prodotti ordinati online viene restituito a causa di danni, aspettative non corrispondenti o un prodotto completamente sbagliato inviato in primo luogo.
Tuttavia, i resi non devono significare la fine di una relazione con quel cliente. Infatti, il 92% dei consumatori riacquisterebbe se il processo di reso fosse facile.
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